URGENCES URGENCES service des urgences 2 Le service des urgences, 2 sites introduction SERVICE DES URGENCES SERVICE DES URGENCES Site Ste-Elisabeth Secrétariat des Urgences Tél. : 02-614 29 00 E-Mail : [email protected] SITE STE-ELISABETH Dr E. Gatera Dr C. Belinga Dr M-B. De Bisschop Dr V. Evrard Dr J. Kalinda Dr B. Tchuyap Ngongo Dr W. Vanderlinden Dr J. Walraevens SERVICE DES URGENCES Site St-Michel Secrétariat des Urgences Tél. : 02-614 39 00 E-Mail : [email protected] SITE ST-MICHEL Dr P. Denoel Dr D. Bizimungu Dr M-F. Brandt Dr I. Chahine Dr C. Eyaloba 3 SERVICE DES URGENCES Dr L. Leenaerts Dr D. Marcq Dr S. Nganso Dr. F. Nkembi Dr T. Zhao Bienvenue au service des Urgences. Ce dépliant a été réalisé afin de vous informer ainsi que votre famille, sur le fonctionnement des Urgences. Le service des Urgences des Cliniques de L’Europe est réparti sur le site Uccle (Ste-Elisabeth) et le site Etterbeek (St-Michel). Ceci représente en moyenne, tous sites confondus, plus de 50.000 patients admis aux Urgences. 4 1E éTAPE : LE SECRETARIAT DE L’ACCUEIL DES URGENCES & 2E éTAPE : L’INFIRMIER ET LE MéDECIN DES URGENCES VOUS PRENNENT EN CHARGE 3E éTAPE : LES EXAMENS PARA-CLINIQUES SERVICE DES URGENCES 1E ÉTAPE : LE SECRÉTARIAT DE L’ACCUEIL DES URGENCES DE VOTRE CÔTÉ Veuillez présenter vos documents d’identité et de sécurité sociale (carte SIS), ainsi que le cas échéant la lettre de votre médecin traitant. DE NOTRE CÔTÉ Un dossier administratif et médical est ouvert à votre nom. Il se peut qu’un patient arrivé après vous soit pris en charge par l’équipe soignante en priorité, soit parce que son état le nécessite, soit en fonction de la disponibilité médicale. 2E ÉTAPE : L’INFIRMIER ET LE MéDECIN DES URGENCES VOUS PRENNENT EN CHARGE Après la prise de contact (anamnèse, raison de votre venue) et après avoir pris vos paramètres (pression artérielle, pouls, température) VOUS SEREZ DIRIGÉ : - Soit dans la zone de soins des Urgences L’examen clinique et les examens complémentaires vont être réalisés, tels que : électrocardiogramme, prise de sang, examens urinaires, radiographie, … - Soit vers la salle de radiographie - Soit vers un service de consultation 5 SERVICE DES URGENCES T ous les examens demandent du temps, il en sera de même pour l’analyse des données récoltées. C’est pourquoi, il vous sera demandé de patienter dans la salle d’attente, si toutefois votre état le permet. 3E ÉTAPE : LES EXAMENS PARA-CLINIQUES En fonction de votre problème vous pourrez être amené à passer une série d’examens. Ceux-ci sont indispensables pour l’établissement de votre diagnostic. Avant de vous rendre aux toilettes, de boire ou de manger, informez-vous auprès du personnel médical des examens à effectuer. Les prises de sang sont réalisées dans le service mais les analyses se font dans notre laboratoire. Il faut compter en moyenne 1h30 pour obtenir les résultats. L’électrocardiogramme se fait également dans le service. Le résultat est instantané. Les radiographies sont réalisées dans le service d’Imagerie Médicale situé sur le même plateau technique que les Urgences. 4E éTAPE : VOUS QUITTEZ LE SERVICE DES URGENCES 7 SERVICE DES URGENCES 4E ÉTAPE : VOUS QUITTEZ LE SERVICE DES URGENCES service des urgences En fonction de votre état de santé, des résultats de vos examens et de votre diagnostic, vous serez hospitalisé ou vous quitterez l’hôpital. Site Ste-Elisabeth Site St-Michel Tél. : 02-614 29 00 Tél. : 02-614 39 00 SI VOUS ÊTES HOSPITALISÉ Le service dans lequel vous serez hospitalisé est choisi en fonction de votre problème de santé mais aussi en fonction de nos disponibilités de lit au sein du site. Il est possible que nous vous proposions d’être hospitalisé sur notre autre site. Dans ce cas, le service des Urgences prendra en charge votre transfert en ambulance vers l’autre site. SI VOUS QUITTEZ L’HÔPITAL URGENCES Veillez à récupérer tous vos documents, à savoir : carte d’identité, carte SIS, ordonnance. accès Nous vous invitons à demander au médecin, qui vous prendra en charge, tous les documents dont vous pourriez avoir besoin : formulaire d’assurance, incapacité de travail, billet de présence pour un accompagnement et au besoin, la lettre adressée à votre médecin traitant. Ceci afin d’éviter une attente supplémentaire et inutile. Site Ste-Elisabeth Voiture :Parking payant sous la clinique, avenue de Fré Bus : Lignes 38, 41, 136, 137, 365 et W Site St-Michel t ra ff Ave n MERODE d ue STATION MERODE n Ave e ru t on m re e Av n d ue er Ys e l’ ult rd Aven ue d e Te ue d r vue e Te ren r vue ren Bâto Rue rd ra d Ave nu e e de la Lait erie nu Av e es gr ser vat oir ns a d'O l’Ob apie n t e n aire e ru Ch Ch t Entrée des urgences ar e ru De Clos du C i n qu on les Square Burlet Mén n To rem ult ux ro g De e ru des s de d'O Avenue de la Clairière x ou gr s le ar rue e ru rue de t nue nnie rB Sé jou r u Go nar Jon Re né er t Av en ue er t Alb Alb BOIS DE LA CAMBRE e rue d out Linth ut ho int eL ed ru ue Aven olémée Avenue Pt Dia ne Avenu e d ere e shu Pano nt ra m a Entrée des urgences Entrée principale N°206 de La ré De F e Fré ue D Aven Av en ue Entrée principale N°150 de e rid ite La e ru ue Aven Flo e de W Chaussé la de ue en Av la av. e an Di e ru eld ev ng La o terlo Wa rue Langeveld de g de sée el dw e rt be e ue a aus Ch ide a Flor e de l Avenu Avenue Moscicki Bo sv Be ue en Av nu e Ave n Ave Voiture :Parking payant sous la clinique, dans la rue Charles Degroux Tram : Lignes 23, 24, 25, 81 et 83 Métro : Lignes 1 ou 5 Bus : Lignes 20, 22, 27, 28, 61 et 80 Train : Gare SNCB de Mérode rie or L’ambition de l’ensemble de l’équipe est d’offrir le meilleur accueil dans les plus brefs délais et avec les meilleurs soins possibles. Gé 6 SERVICE DES URGENCES Les Cliniques de l’Europe (www.cliniquesdeleurope.be) constituent la plus grande entité hospitalière privée de Bruxelles, avec 716 lits agréés et 200 lits “ one day ”, près de 300 médecins et 2000 collaborateurs répartis sur ses deux sites (Ste-Elisabeth à Uccle et St-Michel à Etterbeek). Les Cliniques de l’Europe disposent d’un socle financier solide qui nous permet d’acquérir des technologies médicales de pointe et de poursuivre le développement d’infrastructures répondant aux besoins d’accueil et de soins de nos patients et de leurs proches. La compétence et l’efficacité de nos équipes s’intègrent dans une vision multidisciplinaire des soins de santé au service du bien-être et du confort de chaque patient. www.cliniquesdeleurope.be Site Ste-Elisabeth Site St-Michel avenue De Fré 206 - 1180 Bruxelles Tél. : 02-614 20 00 rue de Linthout 150 - 1040 Bruxelles Tél. : 02-614 30 00 Urgences 24 h/24 Entrée avenue de Fré Tél. : 02-614 29 00 Urgences 24 h/24 Entrée rue Charles Degroux Tél. : 02-614 39 00 © 2013 : Tout droit de traduction, reprise et reproduction même partiel est réservé. Bestaat ook in het Nederlands. tels sont nos engagements Editeur responsable : asbl Cliniques de l’Europe, avenue De Fré 206 – 1180 Bruxelles compétence efficacité accueil personnalisé confort