Conseiller de terrain F/H

Adresser lettre de motivation et curriculum vitae à l’attention de la Direction des Ressources Humaines de la
Société Publique Locale Eau du Ponant, 210 bd François Mitterrand CS 30117 GUIPAVAS - 29802 BREST CEDEX 9
ou par mail à [e-mail] avant le 21 05 2017
Conseiller de terrain H/F
Au sein de la Direction Relation aux Usagers de Eau du Ponant, Société Publique Locale, sous la responsabilité du
Chef du Département « Services techniques aux usagers», vous devrez réaliser, auprès des abonnés de nos
services d’eau et/ou d’assainissement des interventions de contrôles des installations eau potable et
d’assainissement en partie privée.
ACTIVITÉS
 En assainissement :
L’agent effectuera les contrôles de conformité des rejets des installations intérieures d'assainissement, aussi
bien en assainissement collectif qu’en assainissement autonome.
Il devra être apte à soulever des tampons d'accès aussi souvent que nécessaire et veiller à la relation clientèle.
L’activité est majoritairement un travail d’enquête sur le terrain, complétée par la production d’un rapport sur
un outil informatique dédié.
 En Eau potable :
Recouvrement terrain : à la rencontre des usagers afin d’obtenir dans le respect de nos règles de
recouvrement le paiement des sommes dues. Communiquer sur les outils mis à disposition par l’entreprise
pour le paiement (mensualisation, échéancier, aide au paiement des factures d’eaux…)
Enquête :
Contrôle sur les contrats d’eau résiliés,
Accessibilité compteur, vérification de fonctionnement du compteur, baisse de consommation inexpliquée
(présence de forage, fraude...),
Vous changez les compteurs bloqués si nécessaire ou inaccessibles pendant le programme de renouvellement
préventif.
Gestion des rendez-vous : vous assurez l’ouverture ou la fermeture des branchements d’eau potable à la
demande des usagers dans le respect des horaires fixés avec les usagers.
Relève : vous recueillez les renseignements nécessaires à la facturation de l’eau et de l’assainissement sur un
outil informatique dédié, dans le respect du planning établi.
Gestion de l’information après intervention chez le client :
Mise à jour du dossier usager, en lien avec les conseillers du centre d’appels : recensement de toutes les
informations utiles à la bonne connaissance, et donc la bonne gestion, de nos clients.
Transmission d’informations utiles aux autres services de l’entreprise : présence d’un regard dangereux,
éventuelles fuites avant compteur, bouche à clé impossible à manœuvrer.

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Conseiller de terrain H/F
SAVOIRS :
 Connaitre le fonctionnement des réseaux d’assainissement.
Savoir lire des plans et repérer les réseaux d'assainissement (eaux usées, eaux pluviales).
 Connaissances des enjeux réglementaires dans le domaine de l’eau et de l’assainissement
 Avoir des connaissances en plomberie
 Etablir des rapports circonstanciés des anomalies constatées
 Aisance dans l’utilisation des outils informatiques
 Connaissance et respect des règles de sécurité sur la voie publique et dans son environnement de travail
 Bon sens de l’orientation à partir de la lecture d’une carte géographique.
 Veiller à l’exactitude des données collectées et transmises
SAVOIRS ETRE :
 Rigueur et organisation
 Savoir être à l’écoute des clients
 Capacité d’écoute et de négociation
PROFIL
 BTS Métiers de l’Eau ou GEMEAU
 Permis B impératif
Localisation : Société Publique Locale Eau du Ponant - 210, Bd F MITTERRAND - GUIPAVAS
Date d’affichage : 28/04/2017
Type de contrat et temps de travail : CDI, 35h sur un ATT.
Date d’embauche : juin 2017
Statut : Non cadre
Recruteur : Estelle KERVELLA-LE BRAS Chef du département