Présentation congrès 2011

La communication
dans un club
de nage
synchronisée
Présentation
Annabelle Dufour
Baccalauréat sciences de la communication
Profil communication organisationnelle
Université de Montréal 2011
Stage et emploi à Synchro Québec
Emploi à Volleyball Québec
Plan de la présentation
Différences entre communication externe et interne
Stratégie de communication
Communication externe
Objectifs de communication
Publicité versus relations publiques
Relations publiques : le communiqué de presse
Publicité
Internet et médias sociaux
Communication interne
Diagnostic
Évaluation des communications
Période de question
Deux types de communication
Communication externe
Communication interne
- Messages destinés au grand public
- Messages destinés à vos employés
et aux membres de votre club
Outils et moyens :
Site Internet
Publicité
Communiqués de presse
Conférence de presse
Articles promotionnels
Dépliants
Affiches
Médias sociaux
Outils et moyens :
Mémos
Babillard
Médias sociaux
Site Internet
Courriel
Bulletin d’information
Réunion
Stratégie de communication
Avant n’importe quelle communication, il est très important de se poser les
questions suivantes
Quel est mon objectif?
Ex : Augmenter de 10% le nombre de nageuses de mon club lors de la saison
2011-2012
À qui je veux parler, quel est mon public cible?
Quel est le message je veux passer?
Ex : La nage synchronisée est un sport amusant
Quels sont les moyens dont je dispose?
Quel serait le meilleur outil et média pour diffuser mon message?
Il faut se doter de moyens afin de maximiser nos chance de faire passer
notre message en évitant les pertes de temps et d’argent.
Communication externe
Objectifs de communication externe
L’objectif est la première étape de toute communication
Objectif de notoriété
Pour faire connaître votre club
Objectif d’image
Pour faire aimer votre club
Objectif de comportement
Pour susciter un comportement de la part du public cible
Communication externe
Différence entre publicité et relations publiques
Publicité
Relations publiques
- Coûteux
- Gratuit
-Contrôle sur l’endroit de diffusion, le -Ne sait pas si le message va passer
format, le message, la date et l’heure - Pas de contrôle sur l’endroit de
- Vendre un produit, un service, une
diffusion, le format, le message, la
idée ou une cause
date et l’heure
-Format nouvelle
- Axé sur l’entreprise
Communication externe
Relations publiques : le communiqué de presse
Le communiqué de presse est un court texte décrivant une nouvelle qui est
destiné aux journalistes dans l’espoir d’une éventuelle publication dans les
médias.
Courroie de transmission entre le club et le journaliste
À quoi ça sert ?
Permet d’atteindre vos objectifs tout en faisant rayonner le sport de la
nage synchronisée à travers la province.
En nage synchronisée, lorsqu’on parle de nouvelles, c’est souvent :
Lorsqu’un club monte sur le podium lors de compétitions
Lorsqu’un club est sélectionné pour participer à une compétition d’envergure
Lorsque des athlètes sont choisies dans une équipe de plus haut niveau
Lorsqu’un club participe à un spectacle important
Lorsqu’un événement majeur est organisé
Lorsque des entraîneurs reçoivent des prix ou sont nommés comme entraîneurs
au sein d’une équipe du Québec ou nationale
Communication externe
Relations publiques : le communiqué de presse
Rédaction du communiqué de presse
Sans faute d’orthographe
Sous forme d’un texte, avec des phrases courtes et bien structurées
Pas plus long qu’une page à 1,5 interligne
Avec un titre choisi avec soin et qui décrit explicitement la nouvelle
En relatant les faits avec exactitude
En mentionnant les noms des entraîneurs
Envoi du communiqué
Le plus tôt possible après l’événement dont il est question
À des médias de la région concernée par la nouvelle
Directement dans le courriel, pas en pièce jointe
Qui, quoi, quand,
oùCanada
et comment
Quatre athlètes de Montréal Synchro en route vers les Jeux du
dans la première
Le 27 janvier 2011 - À l’issue de la sélection qui s’est déroulée la fin de semaine
du 22 et 23 janvier
phrase
à Québec, quatre nageuses de Montréal Synchro pourront prendre part aux Jeux du Canada qui
auront lieu à Halifax
12 février
2011.
Titredès
quiledécrit
bien
la nouvelle
Parmi les six solos présentés, deux nageuses de Montréal Synchro, Anne-Marie Chouinard et
Jacqueline Simoneau, ont été retenues. En plus de briller comme solistes, les deux athlètes
nageront en duo aux Jeux du Canada, car elles ont terminé première à l’issue de cette sélection. Le
second duo qui nagera lors de cette épreuve est composé de Laura Dee et de Camille Rémillard qui
évoluent aussi au sein du club Montréal Synchro.
Code
qui indique
la en nage
Ces quatre
athlètes
font également partie de l’équipe qui
représentera
le Québec
Bien
indiquer
fin les
duplus
communiqué
synchronisée à Halifax le mois prochain. Même si elles sont
jeunes de leur délégation,
la
source
Jacqueline Simoneau et Anne-Marie Chouinard ont terminé respectivement en première et
deuxième position lors des qualifications qui leur permettaient de joindre ce groupe composé des
meilleures nageuses québécoises.
- 30 Source : Annabelle Dufour, stagiaire en communication
Synchro Québec
Téléphone 514-252-3087
[email protected]
www.synchroquebec.qc.ca
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Communication externe
La publicité
Comme la publicité est souvent dispendieuse, il est important d’être certain de
notre choix avant de publier notre message. On doit se demander si notre
investissement en vaut la peine.
Plusieurs choix de médias
- Télévision : rejoint un large public, mais très dispendieux
-Radio : rejoint un large public, mais pas la possibilité d’images
- Journaux : permet d’intégrer des images
- Internet : permet de bien cibler les publics
Etc
Les coûts du placement média varie énormément en fonction du nombre de
personnes qu’on peut atteindre avec cette publicité.
Ex : 30 secondes au Superbowl coûte entre 2,8 et 3 millions
Un message clair qui répond à
Qui
Quoi
Quand
Où
Comment
Pourquoi
La nage synchronisée est un sport
visuel donc important de mettre
des photos ou des images qui
représentent ses aspects positifs.
La publicité doit être en cohérence
avec le public qu’on désire
atteindre.
Site Internet
Très important d’avoir un site Internet pour informer vos publics
externes et internes
Des sites tels que Google vous permettent d’héberger gratuitement
votre site
Important de le mettre à jour souvent surtout en période de
recrutement
Votre site Internet représente la carte de visite de votre entreprise,
alors il est important qu’il soit en cohérence avec l’image que vous
souhaitez véhiculer
Facebook
Page Facebook : communication unidirectionnelle
et plus propice à la communication externe
Groupe Facebook : communication bidirectionnelle
propice à la communication interne
Ami Facebook : communication bidirectionnelle
propice aux communications externe et interne mais a un caractère
moins officiel
Votre page et les messages qui s’y trouvent représentent l’image votre
organisation. Il importe donc de toujours vérifier le contenu qui y est
diffusé afin que cela soit toujours respectueux et en lien avec la mission de
votre club.
Communication interne
La communication se doit d’être efficace auprès de vos entraîneurs, athlètes
et parents de celles-ci.
Une communication interne efficace permet l’atteinte des objectifs tout en
réduisant la confusion
Dans certains cas, une communication efficace permet d’éviter les conflits
Comme on parle à plusieurs personnes à la fois, il est important que le
message diffusé soit toujours clair et précis
Communication interne
Diagnostic
Il peut être parfois compliqué de rejoindre tout le monde par le même
moyen, il est donc important de faire un retour sur les outils préconisés
Exemple : si vous utilisez un groupe Facebook afin de communiquer avec vos
athlètes, vous devez vous assurer qu’elles utilisent régulièrement ce réseau
social. Autrement, il serait préférable d’utiliser des moyens plus traditionnels
tels que des feuilles de renseignements.
Changer de mode de communication seulement s’il y a dysfonction
Résistance au changement
Évaluation de la communication
Si on investi temps et argent dans nos communications, il est important de
s’assurer que nos messages sont bien compris
Outils d’évaluation
Statistiques (nombre d’inscription avant/après)
Revue de presse
Sondage
Groupes de discussion
Prendre note des commentaires reçus
Des questions