Programme BTS Assurance

LES METIERS DE LA VENTE
ET DE LA RELATION CLIENT
BTS ASSURANCE
Objectifs Métier
• Préparer le Diplôme d’Etat
• Devenir technicien d’assurance, collaborateur
d’agence.
• Participer à l’organisation de l’activité
commerciale au sein de d’une société d’assurance,
mutuelle, agent général ou courtier… de la
souscription au règlement. Négocier et vendre des
produits d’assurance, gérer des dossiers de sinistre,
fidéliser et développer un portefeuille client.
• Maîtriser les techniques spécifiques des
différentes branches d’assurance.
Participants
• Jeunes de 16 à 25 ans en alternance
• Salariés en congé individuel de formation.
Pré-requis
• Titulaire du Baccalauréat ou d’un diplôme
équivalent homologué niveau IV
• Le goût pour la négociation, des capacités
rédactionnelles et d’expression orale.
Durée
Deux années en alternance,
Dates de démarrage
Septembre-Octobre
Sanction
Diplôme d’Etat
Eléments de programme
1. Communication et gestion de la relation
client : accueillir, communiquer par
écrit/oral, conduire un entretien
commercial (de la préparation au suivi),
développer le portefeuille client
(prospecter, fidéliser), gérer l’activité
d’assurance (primes, suivi des contrats,
traitement des sinistres…)
2. Techniques d’assurance (assurances des
biens et de responsabilité, assurances de
personnes et de produits financiers) :
souscription, gestion, règlement,
surveillance du portefeuille.
3. Projets professionnels appliqués : mise en
pratique des compétences et connaissances
en entreprise d’accueil.
4. Environnement économique juridique et
managérial de l’assurance : identifier les
acteurs de l’assurance, le cadre juridique
des activités d’assurance, l’économie et le
développement du secteur de l’assurance.
5. Informatique commerciale : outils de
bureautique, BDD, outils de travail
collaboratif…
6. Culture générale et expression
7. Langue vivante étrangère : Anglais
ICFA
10 rue René Cassin, 33049 Bordeaux Cedex
 Inscriptions : via internet sur le site
www.icfa-tertiaire.com
Service recrutement - 05 56 79 44 21
 Responsable filière :
Sandrine ABOAB - 05 56 79 52 15 – [email protected]