Partage expérience : Identito-Vigilance

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Hôpitaux
Universitaires
de Genève
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Partage
expérience:
Identito-Vigilance
Services SMIG et SMIR-BS
S. Le Du
M. Ferreira et S. Dumont
C. Guégueniat Dupessey
Présentation Forum qualité HUG
15.05.2014

•Incidents rapportés dans les 2 Groupes Incidents
•Pratiques différentes
•Volonté des hiérarchies médico-infirmière de travailler sur le
processus de dispensation des médicaments et sur
l’amélioration des pratiques en matière d’identito-vigilance
•Avoir un impact sur le nombre d’incidents
•2 projets
–SMIR-BS: Dispensation des médicaments : de la
préparation à l’administration
–SMIG : Identito-vigilance
• 1 projet institutionnel sur l’identito-vigilance
Contexte
2

Nombre
SMIR-BS
5
Unités
Chaque unité est observée 3 fois
Les unités étaient informées de l’audit
33
Collaborateurs
observés
47 % des collaborateurs infirmiers du
service
3
Observateurs
144
Observations
Observations réalisées de mars à avril 2013
1 jour par semaine
Tout le processus du médicament
A l’aide de grilles d’observation
Au SMIR-BS
3

Au SMIG
4
• Les patients portent un bracelet d’identité, mais :
• il n’est pas vérifié par les collaborateurs au moment du soin
•une question ouverte est rarement posée au patient afin de lui
demander de décliner son identité
•Trouver des solutions innovantes
• Inciter l’ensemble des collaborateurs qui interviennent auprès des
patients, à pratiquer correctement le contrôle de l’identité des
patients
•S’adapter aux circonstances, rester axé sur les pratiques
•Impliquer les patients dans ces démarches de contrôles
•Formation d’un groupe de travail multidisciplinaire, actif :
•Médecin, IRUS, infirmiers, aide-soignant, diététicienne, Infirmier,
IARS et QO

Port du bracelet d’identification
par les patients
5
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
90%
100%
OUI
NON
Question ouverte
Question fermée
Pas de question
3 items
2 items
pas de concordance
Inf vérifie le
bracelet
Inf pose
Inf vérifie la concordance
9 fois /10, le bracelet n’est pas utilisé pour la
vérification de l’identité du patient
Bracelets
16%
Des patients ne portent pas
de bracelet d’identification
Critères :
‐Patient porte un bracelet d’identification
‐Infirmier :
‐pose une question ouverte
‐vérifie bracelet
‐vérifie concordance
1 fois /10, la concordance est faite entre
l’identité du patient, l’échéancier et les
médicaments à administrer