Clinique et polycliniques

Clinique et polycliniques

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Bienvenue à la Clinique André Renard
Vivre une hospitalisation n’est pas une chose agréable, cependant une bonne préparation
et une bonne connaissance du milieu dans lequel vous allez séjourner peuvent vous aider à
passer sereinement ce cap difficile.
Nous avons donc rédigé cette brochure d’accueil afin de vous guider dans les divers services
de la Clinique André Renard et de vous aider à mieux appréhender l’univers hospitalier.
Nous pouvons vous assurer que tout le personnel de la Clinique André Renard tant médical
qu’infirmier, paramédical, technique ou administratif mettra tout en œuvre pour que votre
séjour se déroule de la meilleure manière qui soit.
Si cette brochure n’a pas répondu à toutes vos questions, l’ensemble du personnel est à votre
disposition pour tout renseignement complémentaire.
Nous souhaitons que votre passage au sein de notre institution soit le plus agréable possible et
vous souhaitons d’ores et déjà un prompt rétablissement.
Marc DE PAOLI
Directeur Général

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L’accès à la Clinique
Vous pouvez parvenir à la Clinique en voiture
Des surfaces de parking ont été aménagées devant la
Clinique et derrière nos bureaux administratifs (entrée de
cette aire de stationnement par la rue Croix Jurlet, 254).
Vous pouvez également vous rendre dans notre
établissement en empruntant les transports en
commun (TEC)
n°5 : Place Saint-Lambert – Arrêt rue Louis Demeuse
n°6 : Place Saint-Lambert – Arrêt ancien Pont de
Wandre
n°7 : Place Cathédrale – Arrêt ancien Pont de Wandre
n°34B : Place Saint-Lambert / Coronmeuse-Tongres –
Arrêt ancien Pont de Wandre
n°39 : La Préalle – Arrêt place Licourt
n°50 : Haccourt – Arrêt place Licourt
n°66 : Chênée/Herstal – Arrêt ancien Pont de Wandre
n°76 : Place Saint –Lambert/Riemst – Arrêt rue C.
Demblon
n°77 : Herstal/Milmort – Arrêt rue du Trois Juin
n°78 : Maastricht/Herstal – Arrêt place Licourt
n°79 : Place Saint-Lambert/Hermée – Arrêt rue L.
Demeuse
Maastricht
E40 - Bruxelles
Namur
Ardennes
Aachen
LIEGE

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Avant votre hospitalisation
Qu’il s’agisse d’une hospitalisation programmée ou d’un
passage en hôpital de jour, vous devez emporter :
Au niveau administratif
- Votre carte d’identité;
- Votre carte SIS;
- L’adresse et le numéro de téléphone d’une personne à
joindre pendant l’hospitalisation;
- Les nom, adresse et téléphone de votre médecin de
famille;
- S’il s’agit d’un accident du travail : le nom et
l’adresse de votre employeur ainsi que la dénomination
et l’adresse de la compagnie d’assurances, les
numéros de police et de dossier;
- Le réquisitoire du CPAS si cela vous concerne.
Au niveau médical
- La lettre du médecin de famille reprenant le motif de
l’hospitalisation;
- Les rapports médicaux et radiographies pouvant être
importants pour le traitement;
- Les cartes du groupe sanguin et de vaccination;
- Les médicaments que vous prenez régulièrement;
- Les instructions éventuelles de votre médecin
concernant les allergies à certains médicaments ou
aliments;
- Un historique des interventions et affections antérieures.
La zone tansitoire d’accueil
Située au 5e étage de la clinique, la zone transitoire
d’accueil permet une meilleure prise en charge des
patients en attente d’une intervention chirurgicale.
Madame A. METTAN, l’infirmière référente y assure un
accompagnement de qualité dans un endroit rassurant.
Ce service constitue également un espace d’attente en
vue de la sortie.
Renseignements : 04/248.77.49.
Vos effets personnels
- Le nécessaire de toilette : savon, gant de toilette,
brosse à dents, dentifrice, brosse ou peigne,
serviettes ou tampons hygiéniques, mouchoirs …
- Le linge personnel : pyjama/chemise de nuit,
peignoir, serviettes de bain, lingerie, pantoufles, sacs
pour le linge sale…
Il vous est déconseillé d’apporter : des objets de valeur,
des bijoux ou beaucoup d’argent . La Clinique ne
peut garantir la sécurité de ces biens laissés dans votre
chambre et ne sera en aucun cas tenue responsable
de disparitions éventuelles.
Néanmoins, vous avez la possibilité de déposer vos
biens dans le coffre de la Clinique, du lundi au vendredi
(de 8h00 à 12h00 et de 12h30 à 16h30) au guichet de
perception situé au rez-de-chaussée (derrière le guichet
des rendez-vous).
Certaines chambres sont équipées d’un mini coffre.

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Accueil et admission
Entrée programmée
Lors de votre entrée à l’hôpital, vous aurez à accomplir
des formalités d’inscription au bureau des admissions.
Situé au rez-de-chaussée, il est accessible de 7h15 à
17h00 du lundi au vendredi.
Les formalités d’entrée du dimanche se font à l’accueil du
service des urgences.
En urgence
Si vous entrez en urgence, vous serez pris en charge par
une équipe médicale et infirmière (spécialisée en soins
intensifs et soins d’urgences) qui vous dirigera par la suite
dans le service adéquat.
Le service des urgences vous accueille 24h sur 24.
L’acompte
Lors de votre admission, on vous demandera de payer
un acompte. Celui-ci est destiné à couvrir les frais qui
resteront à votre charge après intervention de votre
mutualité.
Le montant des acomptes
- Chambre particulière : 350 e (*) (l’acompte est
renouvelable par période de sept jours)
Pour des raisons de sécurité, il est préférable d’effectuer le
paiement par Bancontact.
Pour votre facilité, une borne Assurcard est mise à
votre disposition. Cette borne accepte les cartes
d’assurance hospitalisation de chez ING, AGF, CBC,
Ethias, Mercator, Suisse Life, Fidea. Si vous êtes assurés
à la mutualité Solidaris (Hospimut), à la DKV ou chez
AXA, les modalités s’exécutent directement dans le
bureau de l’accueil hospitalisation
(en face du cabinet 21, au rez-de-chaussée).