2 ÉDITO
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Edito
L’ABC DIGITAL
A la faveur de la torpeur estivale — alors
que blogs et lettres spécialisées avaient
plié valises — le petit G des grands GAFA
a osé. Il a changé de nom. Google est
devenu Alphabet.
On pourrait chercher la source symbolique
ou anecdotique de ce nouvel épithète,
gloser sur le droit d’aliéner un nom si
fondateur de notre culture — comme
si le langage binaire était devenu la
base de nos échanges verbaux — reste
qu’Alphabet serait toujours Google.
Car ce qui fait la force de cet acteur digital
aussi agile que tentaculaire, ce n’est pas le
nom, mais la primauté de l’usage. Qu’on
admire ou qu’on honnisse Google, ses 90%
de parts de marché sur les recherches
Web en France moquent tout débat.
Aujourd’hui, ceux qui font les lendemains
sont ceux qui adaptent leurs services aux
usages. À l’usage.
Si l’on analyse la montée irrésistible des
GAFA ou celle des « jeunes » NATU (Netflix,
Airbnb, Tesla, Uber), le constat est le même
: ce sont des sociétés qui ont su pallier un
manque et privilégier l’expérience client.
Le défi que doivent relever les
entreprises — des PME aux grands
groupes — est bien de réduire cet écart
entre l’expérience client proposée et
les attentes des consommateurs*. Des
métiers encore jeunes sont au coeur de
ces problématiques, de l’UX designer au
Community manager en passant par le
Chief Data Officer.
En tant qu’organisme de formation
associatif, nous avons tenté de
répondre à cette problématique au
travers des thèmes, mais aussi des
modalités de formation.
Pour donner accès à tous à une
formation de qualité, nous préparons
la première plateforme elearning
française dédiée au Digital — la Digital
e-university — accessible en fonction
de vos objectifs, dans son intégralité
ou par briques pédagogiques.
Dès le début de l’année 2016, vous
pourrez obtenir des badges et
certificats validant un savoir ou une
compétence, en vous formant dans nos
locaux, chez vous, depuis votre poste
de travail ou le tout mélangé, toujours
avec la même exigence d’efficacité et
de contenu.
Rejoignez-nous pour inventer ensemble
l’avenir de la formation !
* voir l’étude Forrester (cxI) de septembre 2015//
http://tinyurl.com/oonrzot, Aucune marque en
France n’offre d’expérience client satisfaisante.
Nos formations évoluent au cours de
l’année, consultez notre site régulièrement :
www.media-institute.com