Service d`hémodialyse

Service d’hémodialyse
205, boul. Leclerc Ouest
Granby, QC J2G 1T7
Tél.: [phone], poste 2610
Publication réalisée par : Véronique Ducharme, ts
Louise Dulude, inf.
Mélanie Lacrois, inf.
Éric Valois, chef
Édition et production : Direction des communications et
des relations publiques
Révisée 2014-08-08
Service
d’hémodialyse
Service d’hémodialyse
205, boul. Leclerc Ouest
Granby, QC J2G 1T7
Tél.: [phone], poste 2610
Publication réalisée par : Véronique Ducharme, ts
Louise Dulude, inf.
Mélanie Lacrois, inf.
Éric Valois, chef
Édition et production : Direction des communications et
des relations publiques
Révisée 2014-08-08
Service
d’hémodialyse
B8-ServHemo_R14-08
B8-ServHemo_R14-08

Bienvenue……………………………………………………..3
L’équipe………………………………………………………..3
L’horaire……………………………………………………….5
L’équipement………………………………………………….6
L’hygiène………………………………………………………6
Visiteurs et bénévoles………………………………………..6
Débarcadère…………………………………………………..7
Repas et collations…………………………………………...7
Insatisfaction et plaintes……………………………………..7
En couverture : Mme Jocelyne Hamel, patiente en hémodialyse
Table des matières
7
Débarcadère
Un débarcadère est disponible pour les patients en
hémodialyse et en oncologie dans le rond-point de
l'entrée principale. Vous pouvez l'utiliser pour une
durée
de 15 minutes, le temps que accompagnateur
vous débarque
.
Repas et collations
Il n'est pas recommandé de consommer des ali-
ments
lors d'un traitement d'hémodialyse à cause du
risque de chute de pression artérielle. Toutefois, si
votre condition l'exige, vous pourrez manger mais
seulement pendant la première heure de votre traite-
ment. Aucun
repas ou collation ne vous sera fourni
par l'unité d'hémodialyse. Les breuvages sont per-
mis selon votre limite liquidienne
Insatisfaction et plaintes
Nous souhaitons vous offrir des services de qualité, sécuri-
taires et attentionnés, mais il est possible que vous en soyez
insatisfait. Dans ce cas, discutez-en d’abord avec la per-
sonne concernée ou avec le chef du département. Si cette
démarche est insuffisante, il existe d’autres options.
Commissaire local aux plaintes et à la qualité des services
En toute confidentialité, le commissaire local aux plaintes et
à la qualité des services écoute votre version des faits, en-
quête auprès du personnel, recherche des solutions accep-
tables et fait les recommandations appropriées.
Renseignements : 450 375-8000, poste 2551.

Équipement
Aucun apparent, station ou fauteuil n’est réservé spé-
cifiquement à une personne.
Pour écouter la télévision, les patients doivent appor-
ter leurs propres écouteurs et télécommande univer-
selle. Exception faite des téléphones cellulaires, les
appareils électroniques peuvent aussi être admis.
Hygiène
Les bottes et les manteaux doivent demeurer
au ves-tiaire. Par respect pour tous, il est es-
sentiel d'entretenir
une bonne hygiène person-
nelle. Toute personne qui se présente à
l'unité
et qui entretient des contacts avec un patient
doit se laver les mains . Pour les patients por-
teurs d'un
accès vasculaire fistule, il est essen-
tiel de laver le bras à
l'eau et au savon.
Visiteurs et bénévoles
Par mesure de prévention et de confidentialité,
les visites doivent être autorisées par un
membre de l’équipe de dialyse. Les visiteurs
doivent se laver les mains, être calmes et parler
à voix basse. En tout temps, un membre de
l’équipe peut demander à un visiteur de quitter
les lieux. Aucune visite n’est autorisée lors du
branchement ou des retransfusions.
3
Le Centre de santé et services sociaux de la Haute-
Yamaska
offre le service d'hémodialyse depuis plu-
sieurs années. Le
centre de dialyse rénale de l'Hôpi-
tal de Granby est une unité
satellite de l'Hôpital du
Haut-Richelieu.
Équipe
Les professionnels travaillent en collaboration afin
de répondre aux besoins spécifiques du patient hémo-
dia
lysé. Ce document présente les grandes lignes du
fonctionnement de l’unité d’hémodialyse.
Le néphrologue est un médecin spécialisé dans les
maladies
des reins. Avec votre collaboration et celle
des autres membres de l'équipe soignante, il vous
proposera le meilleur traitement qui puisse vous con-
venir et veillera à ce que
vous receviez les soins
appropriés.
La pharmacienne est responsable de l'utilisation op-
timale
des médicaments. Elle dispense des soins
pharmaceutiques
visant à identifier, à solutionner et
à prévenir les problèmes liés au traitement des mala-
dies.
L' assistante technique en pharmacie appuie la
pharmacienne et note, avec votre collaboration, la liste
de médicaments à l'aide d'un questionnaire
La
chef d'unité est responsable du fonctionnement
de l'uni-
té et du personnel en place.
L' assistante infirmière-chef (AIC) est responsable
de la qualité des soins et services auprès des per-
sonnes dialysées.
Bienvenue

L' infirmière détermine et ajuste, en fonction
de son évaluation clinique, le plan thérapeu-
tique infirmier et dresse un profil clinique évo-
lutif des besoins et des problèmes prioritaires
du patient. Elle assure donc le suivi clinique,
les soins et les traitements.
L' aide technique effectue le montage des ap-
pareils, veille
au confort du patient pendant le
traitement et appuie l'infirmière dans les soins.
La diététiste assure le suivi nutritionnel des
patients hémodialysés, évalue les besoins, pro-
cède à l'élaboration et à l'enseignement du
plan
de traitement nutritionnel.
Le travailleur social est une personne res-
source qui accompagne les personnes dans leur
processus d'adaptation à la maladie. C'est
donc avec elle que vous pouvez
aborder cer-
tains sujets concernant des difficultés d'ordre
émotionnel, personnel, familial, financier ou
autre de
votre maladie ou des changements à
apporter dans votre
vie. Elle aide à identifier les
problèmes, à trouver les solutions adéquates
et, au besoin, à vous orienter vers les res-
sources appro
priées.
L' agente administrative s'occupe de vous ac-
cueillir et de gérer efficacement vos rendez-
vous et votre horaire de dialyse. Elle traite et
recueille les informations nécessaires au bon
fonctionnement de l'unité.
Équipe (suite)
5
Le service d’hémodialyse est ouvert six jours par se-
maines du lundi au samedi inclusivement et les horaires
varient d’une journée à l’autre. Les traitements d’hémo-
dialyse sont offerts les :
 Lundi, mercredi et vendredi : matin, après-midi et
soirée.
 Mardi, jeudi et samedi : matin et après-midi.
À
noter que la salle d'attente ouvre ses portes le
matin
dès 7 heures. Vous devez attendre que l'on
vienne vous chercher avant d'entrer dans la salle
de
traitement.
En fonction des besoins, de la disponibilité de
l'unité, de votre condition de santé et
en essayant
de respecter vos préférences, les horaires de trai-
tements sont élaborés par la chef, le
travailleur so-
cial, l’AIC et
l'agente administrative.
Nous vous demandons de respecter l'horaire pré-
vu au
traitement de dialyse et d'arriver 15 minutes à
l'avance.
Si vous ne pouvez vous présenter à
votre traitement,
vous devez aviser l'unité le plus
rapidement possible
au 450 375-8000, poste 2610.
Exceptionnellement, votre horaire pourrait être
modifié.
L’AIC ( ou la personne
qu'elle aura désignée) vous en
aviserait sans tarder.
Horaire de traitement