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UNIVERSITÉ CATHOLIQUE DE LOUVAIN
LOUVAIN SCHOOL OF MANAGEMENT
Économie collaborative – Modèle économique alternatif et disruptif
Quelles perspectives d’évolution par rapport aux acteurs conventionnels ?
Étude de cas – Airbnb
Promoteur : Mémoire-recherche présenté par
Hervé Van Oppens Adrien Torfs
En vue de l'obtention du titre
Master 120 crédits en ingénieur de gestion
ANNÉE ACADÉMIQUE 2015 – 2016

II.
Remerciements
Comment trouver les mots adéquats pour remercier tous ceux qui m’ont aidé dans ce défi ?
Pourtant, je tiens à exprimer ici toute ma reconnaissance.
À mes parents, Joëlle et Yves, pour leur présence continue. J’ai eu la chance extraordinaire
de pouvoir, une nouvelle fois, compter sur vous. Votre soutien irréprochable m’est très
précieux.
À Monsieur Van Oppens, mon promoteur qui, par sa disponibilité, son encadrement mais aussi
ses exigences, m’a forcé à développer des compétences de recherche et de clarté. Il m’a
épaulé, m’incitant continuellement à me dépasser.
À tous mes amis, qui ont su prendre patience face à mes absences.
À vous tous, merci.

III.
Table des Matières
Introduction ................................................................................................................................. 1
Partie première – Aperçu global de l’économie collaborative ............................................ 3
1 Contexte .............................................................................................................................. 3
1.1 Définitions des concepts.............................................................................................. 5
1.1.1 Economie de marché traditionnelle ...................................................................... 5
1.1.2 Economie collaborative ........................................................................................ 6
1.1.3 Consommation collaborative ................................................................................ 8
1.2 Caractéristiques et piliers de l’économie collaborative ............................................. 12
1.2.1 Pilier économique ............................................................................................... 13
1.2.2 Pilier technologique ............................................................................................ 14
1.2.3 Pilier géographique ............................................................................................ 15
1.2.4 Pilier social ......................................................................................................... 16
1.2.5 Millennials ........................................................................................................... 18
1.2.6 Modèles de revenus ........................................................................................... 18
1.2.7 Confiance et réputation ...................................................................................... 19
1.3 Conclusion ................................................................................................................. 21
Partie seconde – Modification des paysages économique et politique actuels : Quelle
synergie entre les deux économies ? .................................................................................. 22
2 Rupture avec les entreprises traditionnelles .................................................................... 22
2.1 Impacts sur le marché actuel .................................................................................... 24
2.2 Points de différenciation ............................................................................................ 26
2.3 Réaction des entreprises conventionnelles .............................................................. 28
2.3.1 Conclure un partenariat avec une plateforme.................................................... 29
2.3.2 Etendre à l’économie collaborative des services existants ............................... 30
2.3.3 Lancer sa propre plateforme .............................................................................. 31

IV.
2.3.4 Miser sur la flexibilité de l’économie collaborative ............................................. 32
2.3.5 Investir dans les startups ................................................................................... 33
2.3.6 S’opposer purement et simplement ................................................................... 35
2.3.7 Conclusion .......................................................................................................... 35
3 Critiques de l’économie du partage .................................................................................. 36
3.1 Régulation du marché ............................................................................................... 36
3.2 Régulation des travailleurs ........................................................................................ 37
3.3 Conformité fiscale ...................................................................................................... 39
3.4 Impact mitigé sur l’emploi .......................................................................................... 42
3.5 Absence du caractère collaboratif ............................................................................. 43
3.6 Manque de transparence........................................................................................... 44
3.7 Conclusion ................................................................................................................. 45
4 Etude de cas – Airbnb ....................................................................................................... 46
4.1 Aperçu de l’entreprise ................................................................................................ 46
4.2 Confiance et réputation ............................................................................................. 47
4.3 Analyse stratégique ................................................................................................... 49
4.3.1 Analyse S.W.O.T. ............................................................................................... 49
4.3.2 Analyse des cinq forces de Porter ..................................................................... 50
4.4 Critiques et solutions ................................................................................................. 54
4.4.1 Régulation du marché ........................................................................................ 54
4.4.2 Conformité fiscale ............................................................................................... 56
4.4.3 Impacts sur les entreprises conventionnelles .................................................... 59
4.4.4 Réactions des acteurs conventionnels .............................................................. 60
4.5 Tendance future ......................................................................................................... 61
5 Evolutions possibles et défis majeurs .............................................................................. 63

V.
5.1 Remarques préliminaires ........................................................................................... 63
5.2 Défi économique – Trois scénarii d’évolution à envisager ....................................... 67
5.3 Défi législatif et fiscal – Implication des autorités ..................................................... 72
5.4 Défi social – Empowerment de l’utilisateur ............................................................... 75
Conclusion générale ................................................................................................................. 79
Bibliographie ............................................................................................................................. 82