DÉLEGUÉ COMMERCIAL et VRP

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FICHE
TECHNIQUE DE FORMATION
FICHE TECHNIQUE DE FORMATION
FILIERE : Commerce - Marketing
1. Objectifs opérationnels
Acquérir les techniques de négociation et de communication afin de réussir les actions de vente et de
représentation commerciale de son entreprise, au sein d’une équipe de vendeurs sédentaire (interne)
ou itinérante (externe)
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2. Formation inter entreprises
1. Conditions d’inscription et public concerné : Inscriptions ouvertes aux particuliers et entreprises
- Pour les particuliers :
Justifier d’un niveau Minimum 3e AS (toutes branches) et plus
- Pour les travailleurs : (Inscription libre ou par l’entreprise)
Diplôme d’agent commercial (CAP ou BT), ou expérience dans un poste équivalent
(attestation de travail) + autres profils concernés par une reconversion vers le profil
commercial
2. Organisation et Durée de la formation
- Formation alternée : deux (2) jours par semaine durant (13) semaines à raison de (6) heures par jour
Volume Horaire Total = 150 Heures
3. Possibilité d’hébergement :
Les frais d’hébergement sont à la charge des participants
(TECHNOFORMAT aidera les intéressés en leur proposant des solutions avantageuses)
4. Démarrage des formations : nous contacter et voir annonces presse
Des sessions successives sont lancées – inscriptions ouvertes toute l’année
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Institut Technologique de Formation
Agrément N° 729/95
Lotissement du Lycée villa K N°05 Rouiba - Alger
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5. Grandes lignes du programme de formation : 5 modules (notions théoriques et exercices pratiques)
1. Marketing de base
2. Techniques de vente
3. Notions sur la force de vente
4. Techniques de communication commerciale
5. Economie et droit d’entreprise
6. Informations sur le profil
• Le Délégué commercial : représentant commercial chargé de vendre les produits ou les services de son
entreprise. Il peut faire partie d’une équipe de vente interne (service commercial au niveau du siège de
l’entreprise ou d’un magasin) ou bien d’une équipe de vente externe itinérante (qui fait des tournées)
• Le VRP (voyageur – représentant - placier) :
C’est un vendeur qui se déplace dans les différentes régions et villes pour représenter et vendre les produits
de son entreprise.
Un VRP peut travailler pour le compte d'une ou de plusieurs entreprises.
 Les différentes tâches des Vendeurs (Délégué et VRP)
1. La vente de biens et services et la négociation avec les clients
2. La prospection (recherche de nouveaux clients)
3. Les services apportés aux clients et leur suivi (service après vente)
4. La collecte d'informations commerciales
Formation assurée par des formateurs de haut niveau
7. Méthodes pédagogiques :
- Notions théoriques et réglementaires : méthodes participatives - exposés et débats – projections de
scripts par Data Show
- Aspects pratiques : exercices et études de cas commentés sur chaque thème du programme
- Stage pratique en milieu professionnel : durée minimum (15) jours avec rédaction d’un rapport de stage
- Documentation très riche remise aux participants : support papier et CD ROM
8. Contrôle de connaissances et validation :
Des contrôles continus se dérouleront par phase (sous forme d’exercices pratiques). Une évaluation finale
de fin de formation permettra de valider la formation par une attestation de qualification.
9. Coût de la formation : nous consulter
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3. Formations à la carte pour les entreprises
Pour les entreprises qui veulent former un minimum de (8 à 10) personnes, des formations à la carte
en formule intra entreprise peuvent être organisées dans le cadre d’un contrat avec adaptation de
l’organisation aux besoins spécifiques de l’entreprise :
- Programme de formation adapté (contenu technique) (*)
- Durée de formation (Volume horaire total) déterminé en conséquence
- Répartition de l’emploi du temps aménagée selon convenance de l’entreprise et disponibilité des
formateurs de l’institut
- Personnel à former : tous les profils de personnel concernés par une formation de base,
un perfectionnement, un recyclage ou une reconversion de spécialité (niveau maîtrise et exécution) de la
fonction commerciale-marketing, approvisionnement, comptable et financière, et personnels d’autres
services. Dans le cas d’une population très diverse, des groupes homogènes peuvent être constitués.
- Formation sur site de l’entreprise ou dans les locaux de TECHNOFORMAT
- L’hébergement et la restauration peuvent être assurés par TECHNOFORMAT
- Coûts étudiés suivant les spécificités de la formation.
(*) Un programme de formation détaillé sera présenté aux entreprises intéressées par notre offre après étude
de leurs besoins et objectifs spécifiques.