COMPETENCES RH Entreprises familiales: Dominantes mais fragiles! Supplément de L’Economiste N°4265 • Elles résistent mieux aux crises, mais risquent le pire • Seul un tiers survit jusqu’à la troisième génération • Jusqu’à 70% disparaissent suite à une mauvaise transmission Pages IV & V R&D: L’appel à projets de Daoudi cartonne 17 pays y ont participé sont près de 396 projets de recherche qui ont C Eatterri dans les locaux du CNRST, depuis le lancement de l’appel à projets du ministère de l’Enseignement supérieur en juillet dernier. Le Centre ne s’attendait pas à un tel afflux. Du coup, l’annonce des résultats a été retardée. Quelque 153 projets re- lèvent d’établissements étrangers de 17 nationalités. Un financement, 100% marocain, de 300 millions de DH est offert. Selon les premiers résultats, la santé et l’environnement se placent en tête des thématiques présentées par les chercheurs.o Page II n Commander comme un général: Leçons de militaires Page VII n Transformation des entreprises: Anticipez le changement! Page VI Actu COMPETENCES RH R&D/ Appel à projets: Premier bilan ■ 17 pays y ont participé ■ Seulement 28 projets pour le développement industriel sur 396 ■ Objectif: constituer une cartographie des compétences nationales A FFLUX massif pour l’appel à projets pour la R&D scientifique lancé par le ministère de l’Enseignement supérieur en juillet dernier. L’opération a mobilisé chercheurs et acteurs socioéconomiques des 4 coins du monde. Plus de 17 pays étrangers ont soumis leur projet auprès du Centre La santé et l’environnement l’emportent Thématiques Aéronautique Mécatronique et électronique Santé Biotechnologies et amélioration génétique végétale Environnement Energie et efficacité énergétique Matériaux et nanomatériaux Sciences humaines et sociales Mobilité urbaine Total Part Nombre de projets soumis (en %) 13 3 31 8 90 23 37 9 93 51 38 36 7 396 23 13 10 9 2 100 Source: Cnrst La santé et l’environnement représentent 46% des thématiques de projets de recherche reçus. L’université Abdelmalek Essaidi de Tétouan est en tête des entités publiques participant à l’appel à projets lancé par le ministère de l’Enseignement supérieur. Elle a envoyé près de 61 projets au total Du e-learning pour les professionnels ■ rekruteformation.com lance 3 formules au choix ■ Des formations ne dépassant pas 3 mois et variant entre 850 et 11.300 DH ■ Environ 89% prêts à se former en ligne, selon ReKrute E NGOUEMENT certain pour la formation en ligne. Une semaine à peine après le lancement du package e-learning par le cabinet ReKrute, plus d’une vingtaine de personnes ont déjà acheté le produit. Il suffit de se connecter au site internet rekruteformation. com, pour découvrir une pléthore de formations métiers et tests de compétences. «L’objectif de cette plateforme est d’améliorer l’employabilité des personnes ainsi que de se réorienter vers une nouvelle carrière», souligne Alexandra Montant, DG administratif de ReKrute. Le portail offre 3 formules au choix. En partenariat avec CrossKnowledge, leader mondial de la formation à distance, ReKrute propose 74 parcours sur mesure (3h et 5h30 et sont accessibles pendant 1 mois) pour les employés des entreprises. Ces programmes découpés en plusieurs sessions sont personnalisés grâce aux questionnaires d’évaluation positionnés en amont. II 12h30, accessibles pendant TAB Projets RDA -SA 3 mois. Pourquoi se former? La formation pour vous, c’est Enfin, en collaboration Pas dans mes moyens Inutile dans mon contexte avec CrossKnowledge et Essec Business school, 4% 1% d’autres programmes certifiants sont proposés. D’une durée totale de 21 heures sur 3 mois, les participants Quelque chose bénéficient non seulement que j'aimerais faire d’un parcours e-learning, si j'avais le temps mais aussi d’un tuteur pour 23% les coacher au quotidien et Une nécessité travailler avec eux la mon72% tée en compétence du sujet choisi. La réflexion autour de cette nouvelle conception de la formation a duré près d’un an au sein du cabinet Source: Rekrute formation ReKrute. Après avoir mené une étude sur les attentes des Marocains en matière Environ 72% des interviewés jugent la formation comme de formation auprès d’un une nécessité. Ils considèrent que c’est un moyen pour développer leurs compétences et pour trouver un meilleur emploi échantillon de 2.852 personnes, 89% d’entre eux ont déclaré être prêts à se Parallèlement, un internaute peut former en ligne. Environ 48% des faire le choix d’un itinéraire pédagoquestionnés sont intéressés par des gique souple et interactif. Il s’agit des formations métiers et développement cycles certifiant ReKrute. Conduite personnel entre autres, à savoir les du changement, finance, management langues étrangères, logiciels IT et les d’équipe,… près de 32 produits ont été connaissances sur l’environnement de conçus afin de répondre aux attentes leur entreprise.o du marché et pour obtenir un certificat Rajaa DRISSI ALAMI attestant «officiellement» de la maîtrise du sujet. La formation prévoit Pour réagir à cet article: également un test final pour valider les [email protected] acquis. Ces cycles se font entre 9h et Mardi 29 Avril 2014 national de la recherche scientifique et technique (CNRST). Ces pays partenaires participent avec 153 projets parmi des institutions académiques et socioéconomiques. «Il s’agit d’une véritable performance. Cette fois-ci, ce sont les étrangers qui aspirent à faire de la recherche au Maroc», souligne Lahcen Daoudi, ministre de l’Enseignement supérieur. «L’objectif de cette initiative est non seulement de développer la recherche, mais aussi d’extraire une cartographie des compétences nationales par secteur», ajoute Driss Aboutajdine, directeur du CNRST. Au total, le centre a reçu 396 projets dans les neuf domaines prioritaires, tels que l’aéronautique, l’énergie, l’électronique, etc. La santé et l’environnement viennent en tête des thématiques de recherche prioritaires reçues. Ils représentent à eux deux 46% de l’ensemble. Toutefois, peu de projets ont été soumis dans le cadre du développement de la mobilité urbaine. Ils sont au nombre de 7, soit seulement 2% du total. Universités publiques, privées, entreprises, partenaires étrangers académiques et non académiques,…505 entités ont été associées aux porteurs de projets. Le ministère prévoit un financement allant jusqu’à 10 millions de DH sur une durée entre 3 et 5 ans pour chaque projet de type C (traitant du développement technologique et industriel). Mais, le CNRST n’a reçu que 28 projets relevant de cette catégorie. Par contre, près 199 projets ont été soumis dans le cadre de la recherche fondamentale interuniversitaire ou appliquée pour la promotion des nouvelles connaissances (type A). Ils bénéficieront, sur une durée de 3 ans (au maximum), d’un montant allant jusqu’à 1 million de DH. Néanmoins, les porteurs de projets sont obligés de suivre le cadre réglementaire fixé par la tutelle concernant l’exécution, le suivi, la justification et le contrôle des dépenses. Le ministère a réservé un fonds de 300 millions de DH pour mener à terme ces projets, un financement 100% national.o Rajaa DRISSI ALAMI Pour réagir à cet article: [email protected] COMPETENCES RH Actu Universiapolis développe la coopération internationale n Partenariat conclu avec l’Ecole Polytechnique et l’Ecole des ingénieurs de Brest n Favoriser la mobilité des étudiants et la collaboration en matière de formation et de recherche L E manque en ingénieurs à l’échelle mondiale est important. Le Maroc, malgré les objectifs atteints de 10.000 ingénieurs par an en 2010 et les ambitions d’en produire 15.000 chaque année, compte encore 10 fois moins d’ingénieurs que les pays européens. Pour inverser la tendance et s’intégrer dans la dynamique du programme national d’accélération de la stratégie industrielle, l’Ecole Polytechnique relevant d’Universiapolis ne veut pas être en reste. L’établissement met les moyens depuis 2004 pour contribuer au renforcement de l’offre de formation d’ingénieurs. Pour ce faire, l’école vient de conclure un partenariat avec l’ENIB (École nationale d’ingénieurs de Brest). La démarche est initiée en concertation avec le tissu industriel et tous les acteurs du milieu, est-il indiqué. A noter que l’ENIB est une école publique d’ingénieurs du ministère de l’Enseignement supérieur et de la recherche français et membre de l’Université européenne de Bretagne (UEB). Partenaires de plu- sieurs établissements à travers le monde, elle est aussi habilitée par la Commission des titres d’ingénieur (CTI). Son approche industrielle des enseignements favorise pour ses étudiants leur insertion professionnelle dans des secteurs d’activités porteurs tels que l’aéronautique, la robotique, la R&D, l’informatique, l’énergie, le développement durable. Pour l’Ecole Polytechnique d’UniDepuis sa création, l’Ecole Polytechnique d’Universiapolis a mis sur le marché du travail 500 ingénieurs à versiapolis, il s’agit travers cinq promotions (Ph. Archives de L’Economiste) de favoriser la mobilité des étudiants à travers une partie tionale supérieure d’agronomie et des ingénieurs à travers cinq promotions. o des cursus à l’étranger tout en leur of- industries alimentaires (Ensaia) De notre correspondante, Malika ALAMI Depuis sa création l’Ecole Polytechfrant des opportunités de stage dans les Pour réagir à cet article: entreprises en France. Il s’agit aussi de nique d’Universiapolis a mis sur le [email protected] développer une collaboration en matière ché du travail, selon ses dirigeants, 500 de renforcement des formations, des ressources humaines et de la recherche. Pour rappel, l’Ecole Polytechnique mise sur la coopération internationale depuis des années. Elle est depuis 2009 partenaire de l’Ecole nationale d’ingénieurs de Metz (ENIM). Une collaboration Entreprises du secteur INDUSTRIEL. particulièrement axée sur la formation Concentrez-vous sur votre métier. d’ingénieurs mécaniciens généralistes. D’autres partenariats ont été conclus avec l’université de Lorraine à Nancy avec l’Ecole des mines et l’Ecole na- TRAVAIL TEMPORAIRE - INTERIM GARDIENNAGE - PROTECTION NETTOYAGE INDUSTRIEL SIEGE SOCIAL : Résidence Le Joyau IV Rue Ibnou Al Mouaâtaz Belvédère Casablanca-Maroc • Tél. : +212 (0) 522 24 85 35 • Fax : +212 (0) 522 24 75 46 • Site web : www.rmo-maroc.com • E-mail : [email protected] Nous vous proposons un système flexible vous permettant d’améliorer votre productivité en faisant correspondre vos charges en personnel à votre volume de commandes tout en restant conformes aux exigences de bien-être de votre personnel et aux standards de sécurité et de qualité imposée par la mondialisation. 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En effet, 47 d’après une deuxième étude 37 de PWC publiée en 2012, 24 près de 62% des entreprises familiales françaises sondées ont des stratégies de déveDévelopper Avenir Tradition Garder loppement à l’international. contact les activités progéniture familiale «Le 21e siècle sera celui du avec capitalisme familial», estime l’entreprise Gérard Hirigoyen, professeur Source: Baromètre de la transmission des entreprises (2011) universitaire, président hono- Les dirigeants des entreprises familiales se sentent raire de l’université Montes- généralement le devoir de léguer un patrimoine à quieu Bordeaux 4, directeur leurs héritiers. C’est la raison pour laquelle ils choide l’équipe de recherche sissent la succession familiale (75%) «Entreprises familiales». «Les société familiales sont généralement D’ailleurs, aujourd’hui, une bonne part des plus puissantes enseignes encastrées dans leur environnement imméinternationales sont en fait menées par diat et se sentent une responsabilité sociédes familles. Telles que Dassault, Her- tale vis-à-vis de leur personnel et de leur ES entreprises familiales sont dominantes pratiquement partout dans le monde. Selon une enquête mondiale (2007-2008), menée par le cabinet international PricewaterhouseCooper (PWC), aux Etats-Unis, leur part dans le tissu économique varie entre 65 et 90%. En Amérique latine, cette proportion dépasse 95%, contre 50% dans l’Union européenne (UE). Leur participation au PIB est également très significative. Elle Reprendre une entreprise, non merci! Au Maroc, rares se situe entre 40 et 45% en Amérique du sont les dirigeants Nord, entre 35 et 65% dans l’UE, entre qui reprennent des OUI, reprise avérée affaires ayant appar50 et 70% en Amérique latine et entre 65 dans le passé et 82% en Asie. tenu à un membre de 8% leur famille. Selon Au Maroc, il n’existe que peu de le Baromètre de la statistiques sur le sujet, mais il est clair transmission des OUI , tentative que les entreprises familiales pèsent 10% avortée entreprises, seuls 8% lourd dans l’économie marocaine. Elles 82% l’ont fait et 82% n’y constituent en tout cas la majorité des ont jamais pensé. NON, je n'y ai PME dont la part est estimée à plus de Les patrons préfèrent jamais pensé lancer leur propre 90%. De nombreux grands groupes faaffaire, ce qui reprémiliaux sont également considérés parmi sente aussi un frein les champions nationaux, à l’instar de à la transmission des Holmarcom (famille Bensalah), Palentreprises familiales Source: Baromètre de la transmission des entreprises (2011) meraie Holding (Berrada Sounni), Safari (Lamrani), Ynna Holding (Chaâbi), Akwa (Akhannouch)… Ce sont pour mès, Samsung, Ferero Rocher, Michelin, région. Mais elles ont aussi la volonté de ainsi dire les structures familiales qui Auchan, Zara, Peugeot ou encore Fiat. Et réussir à l’international, car le marché est mènent le jeu. Les sociétés familiales les exemples sont encore trop nombreux. aujourd’hui mondial», relève Hirigoyen. Selon l’expert, elles ne manquent pas d’atouts pour y arriver. Outre leur nom, «un actif intangible inestimable», elles sont souvent innovantes, s’adaptent aux changements et ont surtout des valeurs. Contrairement aux entreprises «managériales», qui sont toujours à la recherche de gains rapides en vue de satisfaire leur actionnariat, les structures familiales insUne justice privée aux standards internationaux pour la crivent plus leurs démarches sur le long terme. résolution de vos litiges commerciaux Prudentes et plutôt «frugales», elles veillent à préserver leur patrimoine qu’elles considèrent comme une richesse Chambre de commerce internationale Maroc à transmettre à leurs héritiers. Les plus performantes sont, par ailleurs, «ambiICC Maroc, Casablanca Technopark, route de Nouaceur, bureaux 163 et 141 dextriques», c’est-à-dire qu’elles peuvent Casablanca - Maroc à la fois innover et conserver la formule Tél.: 05.22.21.86.75/67 - Fax: 05.22.21.99.13 qui a fait leur succès (secret de fabrication, E-mail: [email protected] traditions, valeurs, relations personnalisées avec les fournisseurs, liens de confiance La Cour marocaine d’arbitrage IV Mardi 29 Avril 2014 avec les banques, …). Avec toutes ces qualités, les entreprises familiales ont développé une meilleure résilience face aux crises. D’ailleurs, selon le baromètre européen des entreprises familiales de décembre 2013 (publié par l’association EFB et le cabinet KPMG), 43% des structures sondée ont vu leur chiffre d’affaires augmenter durant le précédent semestre et 26% on réussi à le maintenir (63% envisagent d’investir à l’étranger). L’étude 2012 de PWC en France, quant à elle, révèle que 60% des entreprises ont réalisé une croissance de leur chiffre d’affaires monde supérieure à 5% durant l’exercice précédent, et 33% une progression supérieure à 10%. Quand les rancœurs familiales s’en mêlent… Néanmoins, les entreprises familiales ont également des défauts. Les conflits et les rancoeurs de famille peuvent, par exemple, s’immiscer dans le business, menaçant carrément l’avenir de l’activité. Cela arrive même dans les plus grands groupes (Lacoste, Fiat, Château d’Yquem qui a fini par être vendu à LVMH, …) «Les conflits sont plus exacerbés quand il s’agit de la transmission de l’entreprises», précise Hirigoyen. La transmission est, en effet, dans la majorité des cas mal préparée. Les fondateurs, trop attachés à leur entreprise, ont du mal à envisager la retraite. Du coup, ils retardent au maximum la préparation de la relève. Au Maroc, selon le baromètre de la transmission des entreprises (ANPME-BDO), 54% des dirigeants n’ont jamais pensé à transmettre ou à céder leur entreprise. La problématique est mondiale. A l’international, 49% des entreprises ne disposent pas d’un plan de succession. Au moment où le dirigeant est contraint de partir ou disparaît brutalement, les conflits commencent. Au Maroc, la question fait l’objet d’un projet de loi en préparation à l’ANPME, destiné à encourager la transmission. Un fonds public ayant pour mission d’appuyer les entreprises cédées ou transmises est également en réflexion. Malheureusement, il n’existe que peu d’études et de recherches sur le sujet. Or, tout un pan de l’économie est concerné, notamment les sociétés créées durant les années 70, au lendemain de la marocanisation, et dont les patrons sont actuellement en fin de carrière. ❏ Ahlam NAZIH ➨➨➨ Pour réagir à cet article: [email protected] COMPETENCES RH ANALYSE Entreprises familiales «Ne laissez pas l’émotionnel déborder sur les affaires» ➨➨➨ ■ Gare au népotisme et aux injustices salariales justement de communiquer et de cantonner les conflits à ses réunions fermées. Là, l’expression laver son linge sale en famille prend tout son sens. L’outil s’apparente ainsi à un organe de gestion émotionnelle. ■ 60 à 70% des entreprises disparaissent suite à une mauvaise transmission - L’Economiste: Les familles peuvent parfois se «déchirer» et causer la disparition de leur business. Comment gérer ce type de conflits? - Gérard Hirigoyen: Dans les entreprises managériales, il existe des dispositifs de gouvernance, tels que le conseil d’administration, l’assemblée des actionnaires, etc. Souvent, dans les entreprises familiales, l’on oublie la nécessité d’organiser la gouvernance de la famille. Pour cela, il y a deux outils essentiels: le conseil de famille et la charte familiale, qui commencent de plus en plus à rentrer dans les mœurs. C’est au niveau du conseil que peut se régler la question de la succession. La charte, quant à elle, signée par tous les membres, reprend l’ensemble des valeurs de la famille et fixe même les conditions nécessaires pour pouvoir y entrer. Pour certains, par exemple, le périmètre de la famille se limite uniquement aux liens du sang. Gérard Hirigoyen, professeur universitaire, expert des entreprises familiales: «Le conseil de famille permet de cantonner les conflits à ses réunions fermées. L’outil s’apparente ainsi à un organe de gestion émotionnelle» (Ph. Khalifa) - Il y existe également des injustices au niveau des salaires et des promotions… - Bien entendu. Vous savez, un dirigeant n’est pas forcément un leader. Or, pour réussir, l’entreprise, qui réunit des personnes avec différentes valeurs et idéologies, a besoin d’un leader. Le leadership Le conseil de famille en tête 31% Conseil de famille Pour réagir à cet article: [email protected] Recrute pour une entreprise spécialisée Dans l’industrie céramique Un Responsable de Modelage et Matriçage 28% Chartes familiales Profil recherché : 27% Médiateur externe Mesure et évaluation de la performance Dispositions en cas d’invalidité ou de décès 14% 14% Missions : 11% Règles d’entrée et de sortie Conseil externe 2% Réunions 2% Refusent de répondre ou ne savent pas - La transmission, l’une des principales sources de conflit, à partir de quel moment faut-il la préparer? - Au moins 10 ans à l’avance. Il s’agit d’une décision stratégique qui relève de la gestion prévisionnelle. Le fondateur doit bien s’y préparer, y compris mentalement. Le repreneur, de son côté, doit être introduit un à deux ans à l’avance, afin de créer une relation de confiance avec les différents partenaires et de le faire adopter par les salariés. Selon les statistiques de PricewaterhouseCoopers, entre 60 et 70% des entreprises disparaissent suite à une mauvaise transmission, et seulement un tiers survit jusqu’à la 3e génération.❏ Propos recueillis par Ahlam NAZIH 30% Pactes entre actionnaires Autres - Qui devrait le présider? - Surtout pas le dirigeant de l’entreprise, parce qu’il ne peut pas être à la fois juge et parti. Il peut le faire éventuellement s’il a déjà passé le relais à son successeur. Souvent, il est conseillé de faire appel à un aïeul, car il faut une personne charismatique, respectée, qui ait de la légitimité, de l’influence et le pouvoir de décider et de contrôler. En revanche, pour plus d’équilibre, le secrétariat général doit être confié à la nouvelle génération. Le conseil ne peut être bâti sur l’exclusion. - définir, piloter et orienter la Recherche & Développement du matriçage. 1% 4% Source: Enquête mondiale PricewaterhouseCoopers auprès des entreprises familiales - 2007/08 A l’international, le tiers des entreprises familiales est doté d’un conseil de famille, soit l’outil de gouvernance le plus utilisé, et pratiquement autant d’une charte familiale. Au Maroc, la pratique est peu courante Le document précise, par ailleurs, les critères que les membres de la famille doivent remplir afin d’être recrutés dans l’entreprise. Cela permet de régler le problème du népotisme que l’on retrouve souvent dans ce genre de structures. La charte familiale n’a pas de valeur juridique, mais une connotation morale qui est encore plus forte. se construit sur la base de l’équité, de la légitimité et de l’autorité. Sans ces trois qualités, impossible de garantir l’adhésion de tous les collaborateurs. Dans une famille, il y a toujours des rancœurs, des clans, des gens qui n’ont jamais accédé à de grandes responsabilités,… et il n’y a rien de pire que de ne jamais se parler, de ne pas vider son sac. Le conseil permet - Impulser et guider le développement technique des produits céramiques à partir d’un projet de design jusqu’à la production du modèle tout en prenant en considération le coût et le délai de livraison. - Piloter et planifier des formations en techniques de modelage et fournit des conseils techniques. - Vous justifiez d’une expérience de 10 ans minimum dans un poste similaire. - Vous êtes de formation supérieure. - Vous avez des Connaissances approfondies en matière d’industrie céramique. - Vous maitrisez le fonctionnement des machines à commande numérique de matriçage. - La maitrise de la langue anglaise est in atout déterminant. - Aptitudes communicatives et didactiques très développées. Si vous possédez les qualifications requises pour le poste, veuillez postuler sur le site www.anapec.org Référence de l’offre(ET150414297338) Merci de bien vouloir attacher votre CV Réseau de 74 agences ; • 400 conseillers en emploi ; • 15.000 entreprises clientes ; • Base de 300.000 candidatures ; • Un Objectif de 200 000 insertions. Mardi 29 Avril 2014 www.anapec.org V Stratégie COMPETENCES RH Transformation: Anticiper au lieu de subir! ■ La technologie, un facteur accélérateur du changement ■ Concurrence, les règles du jeu chamboulées ■ Lydec lance 32 projets stratégiques afin de se préparer à ses nouvelles missions LE monde change à toute vitesse. Relations de travail, concurrence, réglementation, technologie,…sur tous les plans, les schémas classiques sont sans cesse revus, prenant de court les entreprises. Ces dernières sont contraintes de s’adapter en permanence aux nouveaux changements. «Il existe deux types de transformations, anticipée et subie. Celle subie est accélérée par les nouvelles technologies», a relevé Michel Paulin, DG de Meditel, lors du colloque annuel de l’Agef (Association des gestionnaires et formateurs des RH), organisé jeudi et vendredi derniers à Casablanca. L’association a consacré cette édition, à laquelle les représentants de la Fédération mondiale des associations RH (WFPMA) ont assisté, à la question de la transformation. Les technologies de l’information ont, en effet, bousculé les conceptions classiques des marchés et des organisations. «Une entreprise comme WhatsApp, par exemple, avec ses 85 salariés, distribue 50% des SMS mondiaux, soit plus que les quelque 600 opérateurs dans le monde», ajoute Paulin. Internet et les réseaux sociaux ont complètement modifié les règles de la concurrence. Ils ont également radicalement changé les modes d’interaction, à la fois avec les collaborateurs, les fournisseurs et les clients. Pour s’en sortir, les structures n’ont d’autre choix que d’anticiper les transformations qui se dessinent et de s’y préparer. «Il est d’abord nécessaire de transformer à la fois les dirigeants et le middle management», insiste Jamal Belahrach, président de la commission Emploi et relations sociales de la CGEM. Au Maroc, les patrons sont souvent «déconnectés» par rapport à ces bouleversements majeurs. «Dans ce contexte, quatre défis doivent être relevés: le management des talents, l’engagement, le leadership des dirigeants et la gestion prévisionnelle des emplois et compétences», préconise Belahrach. Un avis partagé par le président de la WFPMA, Pieter Haen, qui met aussi l’accent sur l’importance de l’innovation ainsi que du rôle de la fonction RH, souvent reléguée au second plan. Les experts s’accordent VI à le dire, il n’y a pas de recette miracle entreprise agit en fonction de ses réalités. sion d’accompagner le développement de pour réussir une transformation. Chaque Ce fut le cas pour Lydec, qui a pour mis- la ville de Casablanca qui devrait, selon le Schéma directeur de l’aménagement urbain (SDAU), passer de 20.000 ha acComment gérer les changements? tuellement à 40.000 ha d’ici 15 ans. En quelques années, elle réaliserait donc la UR le registre des transformations même croissance enregistrée sur un siècle. «voulues», il en existe plusieurs. «Mais Afin de se préparer à sa mission, pour le il y trois grandes catégories, les stratégies moins complexe, la société gestionnaire de croissance, les fusions-acquisitions ou de la distribution de l’eau et de l’électriscissions et les restructurations», estime cité à Casablanca a dressé la cartographie Hicham Zouanate, président de la Conféde toutes les attentes de ses partenaires. dération africaine des RH (CARH). «Pour «Nous avons ensuite fixé 32 projets strales mener à bien, trois actions s’imposent: tégiques destinés à répondre aux grands le storytelling, en vue de vendre du rêve changements qui arrivent et à relever les et de convaincre, la communication, afin défis sur lesquels nous sommes attendus», de gagner du temps, et l’influence, dans confie son DG, Jean Pascal Darriet. Lyle but de mobiliser à la fois les RH et le dec a par ailleurs opté pour une organimanagement», poursuit-il. Néanmoins, le dosage entre ces trois outils dépend de sation transversale, avec des «passerelles la nature de l’opération à mener. Si, par exemple, pour arriver à réaliser de la croisd’intelligence», permettant à plusieurs sance, il est nécessaire de vendre du rêve, dans les opérations de restructuration, c’est départements de travailler ensemble sur la mobilisation des acteurs qui s’impose. Tout dépend, en fait, des situations qui se des projets. L’expérience pourrait servir présentent. Le rôle de la fonction RH, lui, est capital. Outre son pouvoir d’influence de modèle. Cela dit, chaque entreprise est sur le management, dans l’objectif de le convaincre de s’ouvrir et d’anticiper les tenue de trouver sa propre recette.o changements, le DRH doit participer à la diffusion de la culture du changement Ahlam NAZIH dans toute l’organisation. Il est, par ailleurs, tenu de manager au mieux les talents à même de conduire des transformations et de garantir l’engagement de toutes les Pour réagir à cet article: ressources.o [email protected] S «Les dirigeants encore peu préparés» ■ La génération Y bouleverse les structures de dégâts en Europe et les patrons continuent encore à être dans une espèce de sanction par rapport aux coûts sociaux. Les entreprises s’imaginent qu’elles vont mieux performer en fermant des usines ou en lançant des plans sociaux. Aux EtatsUnis, la culture est différente. Les dirigeants américains croient que l’intégration de nouveaux profils peut, au contraire, avoir un retour sur investissement. ■ Le DRH doit être numéro deux de l’entreprise - L’Economiste: Comment l’entreprise peut-elle réussir sa transformation afin de s’adapter aux changements de son environnement? - Izy Behar: Cela dépend bien entendu des équipes dirigeantes, il faut qu’elles prennent conscience que les ressources humaines ont changé, que les jeunes arrivent aujourd’hui avec une nouvelle technologie. Elles doivent également recruter des talents et les former. Et là se trouve une grande difficulté, puisque la formation a un temps que l’entreprise ne partage pas. La réactivité est donc nécessaire. - Quel est le profil type du DRH aujourd’hui? - Il faut qu’il soit courageux, qu’il se batte et qu’il soit très proche du business de l’entreprise. Il a intérêt à bien connaître l’environnement de sa structure, ses clients, ses marchés,… Le DRH ne doit pas rester celui qui gère la paie, les suffisamment changé. C’est justement le absences, les partenaires sociaux… Il faut travail des DRH de convaincre les direc- qu’il soit numéro deux de l’entreprise, ex tions qu’il faut investir dans le personnel aequo avec le directeur financier.o comme les jardiniers doivent d’abord sePropos recueillis par mer avant de récolter. Leur rôle est aussi de Ahlam NAZIH préparer le changement. Izy Behar, président de l’Association européenne des RH (EAPM): «Jusqu’à aujourd’hui, beaucoup d’entreprises perçoivent les dépenses sociales comme de simples coûts et non comme des investissements» (Ph. I.B.) - Les budgets dédiés à la formation ont-ils beaucoup rétréci en Europe? - Les budgets ont été réduits partout. Jusqu’à aujourd’hui, beaucoup d’entreprises perçoivent les dépenses sociales comme de simples coûts et non comme - Les dirigeants ont-ils intégré cette des investissements. Même dans la comptabilité, elles sont du côté du passif et non contrainte du changement? - Pas tous. La crise a fait beaucoup de l’actif. Les perceptions n’ont pas encore Mardi 29 Avril 2014 Pour réagir à cet article: [email protected] COMPETENCES RH Stratégie Management Commander comme un général Le colonel Cyril Barth, ici à la Fondation Saint Cyr en France, lors de l’ouverture des cours de management pour les civils, en juin 2013. Saint Cyr est la plus prestigieuse des écoles militaires françaises. Quelques dizaines de Marocains en sont diplômés et pas que chez les militaires. L’APD, Association pour le progrès des dirigeants, codirigée par Saad Kettani et José Miguel Zaldo, gérée par Farida Jerrari, a obtenu des places (limitées et «pas chères») pour un séminaire destiné aux cadres du Maroc (Ph. Studier Photography) n Ce que l'on peut prendre chez les militaires n Attention aux idées toutes faites… et fausses n Une subtile approche de l'autorité LES officiers d'active sont-ils de meilleurs managers que les civils? Si on n'a pas peur… de faire peur, justement, on répondra "oui", parce que ces militaires peuvent emmener leurs hommes à la mort. L'obéissance fascine les civils Le sacrifice ultime, c'est ce qu'on voit dans les films. Mais tous les militaires vous le diront: c'est justement ce qu'il faut éviter, "si vous voulez que vos hommes vous suivent". C'est justement pour éviter les morts qu'il faut de la discipline et de l'organisation, sans oublier les ingrédients de base, la réflexion et la formation. Il n'empêche que, pour de bonnes ou de mauvaises raisons, le commandement des militaires fascine les civils. Et ce d'autant plus que les civils ne connaissent pas grand-chose des armées. Au Maroc encore moins qu'en Europe, puisque les officiers des FAR "pantouflent" rarement dans les entreprises. En proposant la conférence d'un officier (des forces spéciales françaises), l'Association pour le progrès des dirigeants (APD) a fait le plein de sa salle. Les rieurs feront remarquer qu'il y avait un peu plus de public pour le colonel Barth que pour sept managers femmes, y compris la ministre Bassima Hakkaoui. Une obéissance mythique L'obéissance des militaires fait envie à tous les civils, qui ne savent pas que c'est une construction longue, qui commence par le respect. Le colonel Cyril Barth ne perd pas de temps dans les lieux communs. Directeur général de la Fondation Saint Cyr, il a touché à tout: chef de guerre entre autres en Afghanistan, patron d'une PME privée et actuellement à la tête d'une Fondation, où on ne lui obéit que parce qu'on le veut bien. Il reconnaît avoir fait du renseignement militaire en terrain hostile et se ferme comme une huitre quand on parle d'opérations spéciales… Autant dire qu'il a touché à toutes les formes de management des ressources humaines. Etre chef? C'est, dit le colonel Barth, "agir dans l'adversité, décider dans l'incertitude et discerner dans la complexité", en restant rassurant et en expliquant "qu'on va y arriver". Le manager ne doit pas montrer ses doutes et ses craintes, mais toujours partager ses réussites et ses responsabilités. Plus que les civils, les militaires prennent de très longs temps de préparation et de formation, si longs qu'ils sont objet de moqueries et de critiques. "Nous devons atteindre l'excellence opérationnelle" explique le conférencier, "inculquer des comportements et les porter au rang de reflexes". L'entreprise civile n'en demande pas tant. Elle doit quand même se méfier de ces moments où la vigilance se relâche. Ce sera alors l'accident industriel ou une coûteuse accumulation de défauts. Bien se comprendre "L'acquisition de la méthode ou du processus n'est pas une fin en soi, c'est le moyen de bien se comprendre les uns les autres", recommande le colonel. Le commandement exige un comportement, une culture et une éthique. Ce n'est pas par hasard que les militaires s'entraînent à tenir la tête et le menton hauts. Ils développent des attitudes et des comportements, où le partage et l'éthique devront être constants. Les managers comprennent ces impératifs, mais Quatre outils à manier prudemment DANS la boîte à outils du colonel, tout n’est pas utilisable tel quel au Maroc. - Punir en public: quitte à humilier, la culture européenne le recommande de manière à diffuser les règles et à montrer qu’il n’y a pas d’injustice. La culture marocaine n’aime pas la punition publique, justement à cause de l’humiliation. Elle préfère respecter la dignité de l’homme en faute, au risque de laisser les règles dans le flou et de donner une impression d’impunité. - Créer l’empathie: la culture européenne doit faire de gros efforts pour y arriver, alors qu’au Maroc, c’est un réflexe, qui relève directement de la bonne éducation et du savoir vivre. - Prévoir le pire: personne n’aime ça, mais ce sera plus difficile à faire au Maroc où cette démarche fera penser à une sorte de trahison morale, un défaitisme d’avant la bataille. - Créer et installer la bonne humeur: la culture européenne en a besoin pour rendre le travail agréable, sans que le rôle du chef n’en soit abaissé. Au Maroc, c’est un instrument à manier avec prudence, car le rire peut se heurter au sérieux du commandement. Auquel cas, la bonne humeur serait contre-productive.o Mardi 29 Avril 2014 Remplir les crânes et les gamelles A PRÈS une crise d’identité qui avait débouché sur une crise financière, la Fondation Saint Cyr s’est redéfinie. Elle offre des services de formation payants, ouverts aux civils, des formations qui ont aussi le mérite d’attirer des entreprises privées, lesquelles à leur tour alimentent la Fondation par des dons. Le colonel Barth a offert des places de formation «pas chères» à l’APD. Ce sont des formations de résistance, de management… tout, sauf les armes, ce qui est enseigné aux élèves officiers. Il existe aussi des séminaires et colloques pour explorer les grandes questions: à signaler plus particulièrement, «la robotisation des champs de bataille», orientée sur la technologie de pointe, et, directement à cheval sur les domaines civil et militaire, «La robe et l’épée», séminaire en plusieurs étapes sur la judiciarisation des théâtres d’opérations. A noter enfin que la Fondation prête ses enseignants aux entreprises pour des séminaires tels que «la gestion du stress» ou «la conduite du changement».o ils sont aussi soumis à des obligations de rendements. Ils sortent parfois des règles d'éthique et de partage, remarque Cyril Barth. Il en profite pour lancer quelques piques bien senties sur les responsables des grandes crises financières, où les troupes et les clients ont été sacrifiés aux rendements boursiers. L'éthique militaire est plus que la distinction entre le bien et le mal: "elle est une vision de cette division". Elle est centrale car elle fonde la relation aux autres" en offrant optimisme, loyauté, fidélité et self-control. Les militaires développent une approche subtile de l'autorité, laquelle doit beaucoup au respect des hommes et à l'intelligence des situations. L'intelligence des situations s'obtient par le travail culturel, la compréhension de l'inter-culturalité, explique le conférencier. "Elle permet de donner du sens à l'action".o N. S. Pour réagir à cet article: [email protected] VII COMPETENCES RH Votre calendrier de formation ■ Droits des contrats, resp. recouv. et crédit management, resp. logistique Date: Avril Tél.: 05.22 48-65-79; e-mail: [email protected] ■ Pratique de la comptabilité et fiscalité générale et immobilière, travaux d’inventaire déclarations fiscales, états de synthèse et gestion fiscale de la paie Date: Avril-mai Tél.: 05.22.24.64.65 Email: [email protected] ■ Initiation à la soumission aux marchés publics Date: 29-30 avril Tél.: 05.37.77.36.85 Email: i.itissalacademie@ gmail.com ■ Logistique à l’international Date: 29-30 avril Tél.: 05.22.99.19.11 Email: [email protected] ■ Achat & approvisionnement Date: 29-30 avril Tél.: 05.22.99.19.11 Email: [email protected] ■ Community Management Date: 30 avril Rens: Sqli Institut Maroc Tél.: 05 37.27.41.65 Email: formation.maroc@sqli. com ■ Logistique à l’international Date: 29-30 avril Tél.: 05.22.99.19.11 Email: [email protected] ■ Traitement des déchets Date: 29-30 avril Tél.: 05.22.98.86.76 Email: contact&tuv.ma ■ Cycles: responsables des ressources humaines Date: Mai Tél.: 05.22.48.65.79 Email: [email protected] ■ Cycles: Finances pour non financiers Date: 6-7 mai Tal.: 05.22.48.65.79 Email: [email protected] ■ SIRH pour gérer la performance des ressources humaines et stimuler l’innovation Date: 8-9-10 mai Tél.: 05.37.77.94.60 Email: [email protected] ■ Optimiser et entretenir sa mémoire Date: 10-11 mai Tél.: 06.49.96.96.96 Email: [email protected] ■ Vaincre la procrastination adéquation Date: 15 mai Tél.: 05.22.48.61.16 Email: [email protected] ■ Marchés publics: La passation des prestations architecturales Demandes & Offres d’emplOi Directrice administrative et financière Coursier JF, Diplômée de l'ISCAE, 13 ans d'exp. en groupes privés et société multinationale en finance, contrôle de gestion, audit, contrôle interne et organisation Cherche poste de responsabilité dynamique sérieux bon esprit Cherche un poste stable disponible immédiat DGAH D166 GSM : 0627 95 47 57 GSM : 06 70 29 28 30 Responsable de la gestion JF 21 ans Licence en sciences économiques et sociales Très longue expériences dans le secteur financier, comptabilité et gestion Cherche poste DGAC Standardiste / SECRÉTAIRE DE DIRECTION Diplômée en secrétariat de direction Expérience dans l’assistanat / standard maitrise de l’outil informatique Facilité de communication Cherche poste stable et évolutif DGSD GSM : 0670 70 96 99 GSM : 06 69 68 43 84 Responsable Administrative Enseignement JF 38 ans 14 années d'expérience dont 2 dans l'enseignement Parfaite maîtrise de la Gestion et l'Administration Avec une Fibre artistique confirmée Rigoureuse et motivée Cherche poste de responsabilité DGME GSM: 0661 63 49 42 Manager export Groupe de sociétés alimentaires cherche un Export manager 5 ans d’expérience minimum 35 à 40 ans H/F JH 36 ans - Infographiste 11 ans d’exp. maîtrise logiciels sur Mac: InDesign, Quark, photoshop, Freehand, Illustrator, ... Cherche poste Free-lance DGNL Envoyer votre candidature à [email protected] GSM : 06 63 50 77 81 VIII Mardi 29 Avril 2014 Date: 15-16 mai Tél.: 05.22.20.33.05 Email: [email protected] ■ Produits et techniques de financement islamique Date: 28-29 mai Tél.: 05.22.25.36.67 ■ Certified ethical hacker V8 Email: [email protected] Date: 19 au 23 mai Tél.: 05.22.83.90 ■ Certificat de spécialiste isEmail: [email protected] lamique agréé en marché des ■ La gestion prévisionnelle capitaux CIBAFI des emplois et des compéDate: 30 au 1er juin tences adéquation Tél.: 05.22.25.36.67 Date: 22-23 mai Email: [email protected] Tél.: 05.22.48.61.16 ■ Bâtir sa GPEC et la faire Email: [email protected] vivre ■ Implication comptables et Date: 8-9 mai fiscales de la loi de finances Tél.: 05.22.34.25.60 2014 & loi sur les délais de Email: contact@nghdeveloppaiement pment.com Date: 22-23 mai ■ Formation des formateurs Tél.: 05.22.25.36.67 Date: 8-9 mai Email: [email protected] Tél.: 05.22.34.25.60 ■ Certificat de banquier isla- Email: contact@nghdevelopmique agréé-CIBAFI pment.como Date: 28-31 mai Tél.: 05.22.25.36.67 Renseignements: Omar Jabre Email: [email protected] e-mail: [email protected]