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INSTITUT SUPERIEUR DE MANAGEMENT
DES ENTREPRISES ET AUTRES ORGANISATIONS - ISMEO -
MEMOIRE DE FIN D’ETUDES
Pour l’obtention du
DIPLOME D’ETUDES SUPERIEURES SPECIALISEES,
OPTION GESTION DES RESSOURCES HUMAINES
1ière Promotion, Année académique 2011-2012
SUJET
Préparé par : Sous la direction de :
Makan Bakary DIARRA
CENTRE AFRICAIN D’ETUDES SUPERIEURES EN GESTION
Avril 2013
La politique de recrutement :
Cas d’Orange Mali.
M. Oumar DIALLO
Enseignant associé au CESAG
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La politique de recrutement : Cas d’Orange Mali.
Makan Bakary DIARRA DESS/GRH ; 11ème Promotion - CESAG i
DEDICACE
Je dédie ce mémoire spécialement à mon défunt père Bakary DIARRA (1960-2012) qui, de
son vivant, n'a cessé d'inculquer en moi l'art de bien faire et celui de ne jamais laisser
tomber devant une difficulté. Je lui dois cette réussite.
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La politique de recrutement : Cas d’Orange Mali.
Makan Bakary DIARRA DESS/GRH ; 11ème Promotion - CESAG ii
REMERCIEMENTS
Je ne saurais commencer la rédaction de ce travail sans remercier sincèrement tous ceux
qui de près ou de loin m’ont soutenu tant moralement que matériellement durant mon cycle
et à l’élaboration du présent travail.
Mes remerciements vont particulièrement au bon Dieu pour sa grâce.
Et aussi :
- mon père Bakary DIARRA qui n’a ménagé aucun effort pour mon éducation et
mon bien être (paix à son âme).
- tout le corps professoral du CESAG pour la qualité de l’enseignement dispensé.
- M. Oumar DIALLO mon directeur de mémoire pour sa disponibilité, son courage,
ses conseils, sa persévérance et son sérieux.
- Madame Maïmouna TRAORE, Chef de Division Recrutement et Développement
des Compétences à la Direction des Ressources d’Orange Mali.
- mes mères Mariam et Fatoumata TRAORE et pratiquement à tous mes parents, à
tous mes amis, ainsi qu’à tous ceux qui me sont chers.
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La politique de recrutement : Cas d’Orange Mali.
Makan Bakary DIARRA DESS/GRH ; 11ème Promotion - CESAG iii
LISTE DES SIGLES ET ABREVIATIONS
ANPE : Agence National Pour l’Emploi
APEJ : Agence pour la promotion de l'emploi des jeunes
APPM : Agence Privée de Placement au Mali
BTS : Brevet de Technicien Supérieur
CA : Chiffre d’Affaire
CDD : Contrat à Durée Déterminé
CDI : Contrat à Durée Indéterminé
CEI : Centre d'Education pour l'Intégration
CESAG : Centre Africain d’Etudes Supérieures en Gestion
CODIR : Comité de Direction
CSP : Catégorie Socioprofessionnelle
CV : Curriculum Vitae
DAF : Département Administratif et Financier
DAL : Département Approvisionnement et Logistique
DAPAS : Division Administration, Paye et Affaires Sociales
DCGP : Département Commercial et Grand Publique
DCRE : Département Communication et Relation Extérieur
DM : Département Marketing
DRAJ : Département Recouvrement et Affaire Juridique
DRAS : Département Réseaux Accès Support
DRDC : Division Recrutement et Développement des Compétences
DSI : Département Système Informatique
DT : Département Technique
GPEC : Gestion Prévisionnelle des Emplois et des Compétences
GRH : Gestion des Ressources Humaines
GSRH : Gestion Stratégique des Ressources Humaines
La DRH : La Direction des Ressources Humaines
Le DRH : Le Département des Ressources Humaines
NTIC : Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication
OML : Orange Mali
PME : Petite et Moyenne Entreprise
QI : Quotient Intellectuel
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La politique de recrutement : Cas d’Orange Mali.
Makan Bakary DIARRA DESS/GRH ; 11ème Promotion - CESAG iv
RH : Ressources Humaines
RSE : Responsabilité Sociale de l’Entreprise
SAP: Systems Applications and Products in data processing
SAV : Service Après Vente
SI : Système Informatique
SIRH : Systèmes d'Informations Ressources Humaines
SOTELMA : Société Malienne de Télécommunication
TTC : Toutes Taxes Comprises
UCAD : Université Cheick Anta Diop
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