Activateur de Compétences MARKETING 360° Cette formation vous permettra de diriger le développement commercial en orientant ses stratégies de marketing en fonction des objectifs et des ressources disponibles. Vous serez également capable d’ évaluer la cohérence et la pertinence des plans de communication élaborés et mis en œuvre. OBJECTIFS DE LA FORMATION A l’issue de cette formation, vous pourrez : Analyser les objectifs et les problématiques promotionnelles et commerciales d’une entreprise et de ses concurrents. Identifier les enjeux de marque et de commercialisation de produits et services. Rechercher (ou repérer) des initiatives et des politiques promotionnelles et commerciales innovantes. Intégrer et exploiter les modes d’action liés au développement des canaux numériques (ecommerce). Notre formation vous permettra d’appréhender le marketing 360° : Le consomm’acteur (1 jour / 7 h) – Réf. C3 : M411 Le marketing opérationnel (2 jours / 14 h) – Réf. C3 : M412 Du plan stratégique à la commercialisation (2 jours / 14 h) – Réf. C3 : M413 Le marketing omnicanal (2 jours / 14 h) – Réf. C3 : M414 POPULATION VISÉE Dirigeants de PME. Cadres appelés à prendre la responsabilité d’une BU ou d’une direction commerciale ou marketing. PRÉ-REQUIS Les candidats à cette formation doivent avoir de bonnes notions de base en marketing, notamment : en termes d’analyse de marché et de mise en œuvre d’une politique commerciale. Établir et conduire un plan d’action marketing et commercial. N’hésitez pas à nous contacter, nous vous proposerons les meilleurs solutions de financement pour votre projet ! SESSIONS Module 411 : 16 janvier 2017 2 mai 2017 2 octobre 2017 27 avril 2018 Module 412 : 6 & 7 février 2017 22 & 23 mai 2017 23 & 24 octobre 2017 17 & 18 mai 2018 Module 413 : 20 & 21 février 2017 12 & 13 juin 2017 13 & 14 novembre 2017 31 mai & 1 juin 2018 Module 414 : 13 & 14 mars 2017 29 & 30 juin 2017 4 & 5 décembre 2017 21 & 22 juin 2018 Retrouvez notre formation dans votre espace personnel sur votre compte formation COPANEF – Code CPF : 176627 Réf. : M41 http://www.moncompteformation.gouv.fr Durée de la formation 7 jours soit 49 h Tarif : 4313 € HT C3 Performance 101 rue de la Fontaine Grelot 92160 ANTONY 01 42 37 12 34 [email protected] http://c3performance.fr Activateur de Compétences MARKETING 360° CONTENU DE FORMATION MODULE 413 : DU PLAN STRATÉGIQUE COMMERCIALISATION (2 JOURNÉES / 14H) Les deux journées de formation permettent d’aborder dans un premier temps la méthodologie de mise en place de la stratégie puis d’illustrer ce type de problématique par une étude de cas concrète. Les façons de consommer ont énormément évolué depuis quelques années ; l’apport de la digitalisation a modifié notre comportement et notre relation avec produits et marques. Le marketing suit et anticipe ces évolutions. Ce séminaire a pour principal objet de mettre en évidence l’évolution du marketing et de ses fonctions dans l’entreprise, dans le cadre suivant : Évolution de la société et évolutions technologiques (mobilité accrue). Évolution du comportement client (parcours, expérience d’achat, ZMOT). Évolution du marketing stratégique, opérationnel, expérientiel. MODULE 412 : MARKETING OPÉRATIONNEL (2 JOURNÉES / 14H) Dans un monde qui évolue très vite, où concurrence et digitalisation s’amplifient, quand le consommateur change ses rapports à la marque, il est nécessaire de remettre en perspective ses actions et d’élaborer une nouvelle planification en conséquence. 1ère journée : L’accent sera placé sur l’élaboration d’un plan marketing, avec ses objectifs, sa stratégie particulière, sa tactique (combinaison des outils et suivi) : Réaliser un diagnostic, utiliser les outils d’aide à la décision. Choisir la stratégie, puis déterminer et fixer des objectifs. Mettre en place le cadre tactique (segmentation, LFV, RFM, mix). Élaborer et suivre le budget. Communiquer le plan. 2ème journée : Le deuxième stade du séminaire se concentrera sur la mise en œuvre du plan marketing et sa traduction en plan d’actions commerciales : Politique suivant les 4P, les 10P. Construction des arguments commerciaux (CAP, AIDA). Assurer la cohérence des actions. Orienter la prospection commerciale. Cas particulier du lancement des innovations LA Une fois l’analyse des facteurs et le produit de la réflexion bien établis, cette séquence de formation vise l’étape d’animation des actions à conduire, sur deux plans. 1ère journée : L’organisation commerciale à mettre en place ou adapter : De la prospection à la fidélisation (emploi des nouveaux outils). Gestion des ressources internes et externes. Animation de la force de vente. Nouveau rôle du vendeur (du conseiller). 2ème journée : Les démarches et outils CRM à mettre en œuvre : Acquisition des outils de l’approche commerciale : bases de données (collecte et gestion), et BI (du datawarehouse au datamining). CRM, eCRM et « social CRM ». Plan de communication vers le client. MODULE 414 : LE MARKETING OMNICANAL (2 JOURNÉES / 14H) La stratégie omnicanal, en modifiant la relation avec le client, crée de la valeur pour le client et la marque, à condition de s’adapter, en prenant en compte les nouveaux éléments de situation liés au développement des canaux liés au numérique. 3ème journée : La digitalisation de la relation client : Bâtir et développer un marketing omnicanal (évolution de l’offre et de la relation client – nouvelles relations avec le consommateur). Gérer une activité omnicanal (différents canaux utilisables : emploi, développement et interactions – organisation en mode omnicanal, fonctionnement et KPI – enjeux d’une organisation omnicanal). 4ème journée : L’apport du digital et ses usages dans la politique de marque : Du point de vente au point de service (web to store et inversement, magasin connecté). Génération de trafic, référencements naturel et payant (POEM). Marketing viral. E-branding et e-réputation. Story-telling et brand content. Animation de la vie d’un site (searchandising) et une communauté Nos atouts, votre réussite ! Conseils Fortes de plus de 10 ans d’expérience, les équipes de C3 Performance étudient votre parcours professionnel et vous proposent le meilleur choix de formation Accompagnement Bénéficiez d’un accompagnement personnalisé par des formateurs experts métiers tout au long de votre formation Reconnaissance Formations certifiées par l’État qui répondent aux besoins des entreprises 201612-FC-M41-V1 MODULE 411: LE « CONSOMM’ACTEUR » (1 JOURNÉE / 7H) À C3 Performance 101 rue de la Fontaine Grelot 92160 ANTONY 01 42 37 12 34 [email protected] http://c3performance.fr C3 Performance est une marque de C3 Enneas et de C3 Institute. C3 Institute est titulaire d’un certificat de qualification ISQ-OPQF