2012 (fr) - Paperjam

RAPPORT ANNUEL 2012 I CENTRE HOSPITALIER DE LUXEMBOURG

↗ SOMMAIRE
Éditorial 02
1 I INTRODUCTION 05
1.1 Les faits marquants de 2012 06
1.2 Les chiffres clés de 2012 11
2 I ACTIVITÉS & RÉSULTATS 2012 13
2.1 Activités & résultats cliniques en 2012 14
2.2 Enseignement 50
2.3 Recherche 52
2.4 Qualité 55
2.5 Relation avec les patients 58
2.6 Partenariats 59
2.7 Infrastructures 62
2.8 Logistique & technique 64
2.9 Equipements médico-techniques 66
2.10 Informatique 68
2.11 Communication 70
3 I COLLABORATEURS 73
3.1 Activités clés RH 2012 74
3.2 Typologie de l’effectif du CHL 78
3.3 Valorisation des collaborateurs 79
4 I DONNÉES FINANCIÈRES 85
4.1 Evolution du patrimoine 86
4.2 Résultats de l'exercice 87
5 I PRÉSENTATION DU CHL 91
5.1 Le CHL en bref 92
5.2 Les missions du CHL 94
5.3 Les valeurs du CHL 95
5.4 Plan stratégique 96
6 I ORGANISATION DU CHL 101
6.1 Les Organes de gestion 102
6.2 Le Comité mixte & le Conseil médical 106
6.3 Les comités consultatifs 107
6.4 Organigramme 108
6.5 Les départements cliniques 110
6.6 Services administratifs & financiers 112

Cher lecteur,
nous avons le plaisir de vous présenter notre rapport
annuel 2012 qui fournit un aperçu global sur le fonc-
tionnement et les résultats atteints de notre hôpital
lors de l’année dernière.
La première partie de ce rapport est dédiée aux
départements cliniques et activités cliniques de sup-
port, qui sont au centre de l’activité de tout hôpital.
Les départements cliniques du CHL se caractérisent
par une structuration bien définie et une gouvernance
médico-soignante basée sur le travail en binôme,
assurant une collaboration étroite entre médecins
et soignants. Chaque département clinique pré-
sente ses points forts dans les domaines suivants :
bonnes pratiques et qualité, partenariats et réseaux,
recherche et enseignement, indicateurs d’activité et
indicateurs cliniques centrés patient.
En ce qui concerne les bonnes pratiques, le CHL a
su renforcer et formaliser les réunions interdiscipli-
naires au sein et entre les départements et services
et poursuivre l’implémentation de recommandations
cliniques.
Quant au management de la qualité, qui vise l’amélio-
ration constante des prestations offertes, une atten-
tion particulière est donnée à la perception de nos ac-
tivités par toutes les parties prenantes. En 2012, nous
avons déployé plusieurs enquêtes de satisfaction, vi-
sant aussi bien notre personnel que les patients, hos-
pitalisés et ambulatoires, et les médecins référents,
afin d’identifier les pistes d’amélioration les plus per-
tinentes en fonction des besoins exprimés.
Notons qu’en 2012, pas moins de 151.953 personnes
ont eu recours à des soins prodigués par le CHL qui
met l’égal accès à des soins de qualité pour toute la
population résidente et travaillant au Luxembourg au
centre de ses préoccupations.
La recherche de partenariat et le travail en réseau
sont une autre priorité du CHL. Le renforcement des
filières de soins s’est notamment traduit en 2012 par
la formalisation de la convention de collaboration
avec le Centre de Convalescence Emile Mayrisch
de la Croix Rouge luxembourgeoise. En matière de
collaborations inter-hospitalières nationales, la
convention entre le CHL et le Centre Hospitalier du
Nord sur l’utilisation commune du programme SAP
pour la gestion administrative mérite une attention
particulière. En 2013, il est prévu d’élargir cette col-
laboration au Centre Hospitalier Emile Mayrisch. Il y
a également lieu de souligner la collaboration avec
l’Université de la Sarre, avec laquelle le CHL a depuis
des années des liens étroits, dans le domaine des
prélèvements de la cornée. Le CHL est ainsi le pre-
mier hôpital du Luxembourg admis à effectuer des
prélèvements de cornées, et les patients résidant au
Luxembourg en profiteront directement.
L’activité de recherche et d’enseignement est un bon
reflet des compétences requises pour pouvoir déve-
lopper une activité clinique performante au bénéfice
des patients. Dans ce domaine, le CHL reste en 2012
un partenaire fiable et engagé pour toutes les ins-
titutions luxembourgeoises de recherche et d’ensei-
gnement supérieur dans les domaines biomédical et
biotechnologique, pour qui le recours à l’expérience
↗ ÉDITORIAL
4

HÔPITAL MUNICIPAL I CLINIQUE D’EICH I MATERNITÉ I CLINIQUE PÉDIATRIQUE
clinique reste un gage de succès. La renommée in-
ternationale des médecins du CHL leur a également
permis de développer en 2012 des collaborations
prometteuses dans la Grande Région et au-delà.
Le nombre impressionnant de symposiums et confé-
rences organisés au CHL en 2012 et s’adressant à
des publics-cibles divers (communauté scientifique
internationale, formation continue médicale et soi-
gnante, éducation des patients et informations au
grand public) souligne la place particulière occupé
par le CHL au Luxembourg dans la promotion du
partage des connaissances dans le domaine de la
santé.
En 2012, le changement dans la Direction du CHL a
été marqué par une transition dans la continuité. Le
Dr Nati a été nommé Directeur général, succédant au
Dr Kerschen. Son poste de Directeur médical a été
repris par Dr Catherine Boisante, qui a été Directeur
médical adjoint et qui a été remplacée à ce poste par
le Dr René Metz, ancien Président du Conseil Médical.
Fort de plus de 2000 salariés, onzième employeur
au Luxembourg, le CHL est un acteur important
dans la vie socio-économique nationale. Conscient
de sa responsabilité sociétale, l’établissement
public CHL investit dans une politique de dévelop-
pement durable. Fier de l’atout que constituent ses
collaborateurs compétents, engagés au service des
patients, attachés aux valeurs de l’institution, le
CHL veille à leur assurer un environnement propice
à leur épanouissement professionnel personnel et
collectif.
L’année 2012 a également été marquée par la mise
en route des travaux de construction de la nouvelle
crèche et de la nouvelle Maternité. Avec la Clinique
pédiatrique, la nouvelle Maternité formera en 2015
un grand centre Mère-enfant, structure unique au
Luxembourg.
Le CHL a veillé à présenter dans son rapport 2012
un nombre croissant d’indicateurs d’activité et de
performance, afin d’être un exemple en termes
de transparence et de comparabilité pour tous les
autres acteurs du secteur de la santé au Luxem-
bourg. Nous allons renforcer cette démarche dans
les années à venir. Elle sera facilitée par l’avancée
des projets de codification et de documentation de
l’activité hospitalière au niveau national. Il est en-
tendu que le CHL s’engage activement avec tous ses
moyens disponibles pour faire avancer ces projets.
Dr Romain Nati Paul Mousel
Directeur général Président de la
Commission administrative
ÉDITORIAL
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