GESTION(S)DU RISQUE

G.SCOPE
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L M  G S  N°58  D 2011

Depuis le 29 août, j’exerce la responsabilité de Directeur
Général de Gras Savoye. Les actionnaires du Groupe
ont en eet dissocié la fonction de Président non exécutif,
exercée par Patrick Lucas, et la fonction exécutive
de Directeur Général.
Pour assurer la continuité de l’entreprise, la transmission
de son savoir-faire, la connaissance de ses clients et sa
modernisation, cette formule est à coup sûr une excellente
solution. Patrick Lucas, qui est resté 37 ans à la tête
de l’entreprise, en a fait le premier courtier français et le
dixième mondial. C’est remarquable.
Une entreprise, cela n’existe que par et pour ses clients.
Et pour développer ses relations avec ses clients,
il faut leur apporter de la valeur ajoutée, un service
incontestable, d’autant plus que les temps sont
durs pour les entreprises et que la compétition entre
courtiers n’a jamais été aussi forte.
C’est parce que je suis convaincu que Gras Savoye dispose
des meilleurs atouts pour gagner cette bataille que j’ai
rejoint ce groupe, fort du talent de ses 3700 collaborateurs,
de sa présence unique au plus près des entreprises
petites et grandes, de son réseau international dans plus
de 40 pays, et de son partenariat renforcé avec Willis,
troisième courtier mondial.
Mais le monde change si vite que mon rôle est surtout
de construire le Gras Savoye des années à venir, plus que
de me retourner sur ce qui a été fait et bien fait.
Pour cela, l’essentiel est de bien connaître ses clients
et leurs besoins, de les écouter et de mettre à leur
service notre savoir-faire en matière de gestion et de
couverture de leurs risques.
C’est à cela que doivent s’attacher tous les collaborateurs
et collaboratrices de Gras Savoye. J’y veillerai personnellement.
P W
G.SCOPE N°58
GESTION(S) DU RISQUE
EDITO
Patrick Werner
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DOSSIER  LA GOUVERNANCE DES RISQUES
Supply Chain
Anticiper les risques pour mieux maîtriser son activité
Universe
Le hub version gestion des risques
Rencontre
Suez Environnement s’ouvre à Universe
Rencontre avec Frank Grimonpont
Protection des données numériques
Un enjeu majeur
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FO C U S
Responsabilité de l’employeur
Nouvel enjeu, nouvelle solution Gras Savoye
Assurances de personnes
Travailler aux Etats-Unis:
descente au coeur du business de la santé
Patrimoine
Sotheby’s au coeur du marché de l’Art
Rencontre avec Guillaume Cerutti
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LIBRE EXPOSITION
Camille Wielanek
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G S . A CT U
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À L’AFFICHE
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LA VISION DU RISQUE SELON
Patrick Werner
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S O M M A I R E
EDITO
P 1  
Retrouvez la vision du risque
selon Patrick Werner en page 32
de ce numéro.

Anticiper les risques pour mieux maîtriser son activité
Face à l'accroissement des interdépendances entre les
entreprises, quelles sont les solutions possibles
pour protéger son activité contre les aléas de la Supply Chain ?
—
Le hub version gestion des risques
Gras Savoye Risk Consulting et Enablon proposent
un système d'information et de gestion des risques
qui gère les données de risques et d'assurances pour
les entreprises dans le monde entier. Visite guidée !
—
Suez Environnement s’ouvre à Universe
Partageons la vision et l’expérience de Franck Grimonpont,
Directeur des assurances.
—
Un enjeu majeur!
Comment protéger les données personnelles stockées sur
les serveurs électroniques ? Comment les entreprises
peuvent-elles prévenir les cyber risques et rétablir une relation
de confiance avec leurs clients en cas de piratage ?
—
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DOSSIER

Une récente étude du cabinet Mc Kinsey1
montre que la perception du risque lié à la Supply
Chain augmente considérablement. Les deux tiers
des répondants, particulièrement dans les secteurs
de l’industrie, du commerce et de l’énergie, ont sou-
ligné que la plus grande complexité des produits et
des services, l’accroissementdes coûts de l’énergie
et l’augmentation de la volatilité financière influen-
cent leurs stratégies de Supply Chain. Ces mêmes
répondants ont exprimé leur inquiétude quant à la
manière avec laquelle leurs entreprises évoluent:
réduction des coûts, des délais etc… Dans le même
temps, le Harvard Business Review2 reportait des
résultats semblables suite à une enquête menée
auprès de dirigeants de grandes entreprises qui
considéraient à 70% le risque de Supply Chain
comme le plus important.
La Supply Chain, ou gestion de la chaîne
logistique, regroupe toutes les actions liées à la
fabrication d’un produit, de la matière première
brute à sa livraison au consommateur final. Avec
la mondialisation des activités, et l’augmentation
de la sous-traitance, il est devenu très rare qu’une
entreprise produise seule sur toute la ligne. L’ana-
lyse de la Supply Chain souligne les interdépen-
dances entre fournisseurs et sous-traitants, entre
les diérentes unités de production au sein d’une
même entreprise, mais aussi lors de la livraison et
de la distribution du produit fini.
Les flux de production sont de plus en
plus interdépendants. Il est désormais nécessaire
de prendre en compte les aléas des fournisseurs,
mais aussi ceux de leurs fournisseurs…. Et lors de
la distribution, des entreprises peuvent être at-
teintes d’un retard de livraisonpar ricochet: il de-
vient de plus en plus dicile de tracer clairement
les étapes de fabrication du produit de la matière
brute jusqu’à sa livraison.
Pour illustrer ces dicultés et les répercus-
sions possibles d’une rupture de la chaîne, les évé-
nements récents au Japon ont été très parlants.
Dans le secteur des composants électriques, les
entreprises japonaises interviennent pour 40% de
la production mondiale et maîtrisent un savoir-
faire très spécifique dans la fabrication des se-
mi-conducteurs. La rupture d’approvisionnement
des cartes mémoire Flash suite aux événements
du mois de mars 2011 a entraîné un retard impor-
tant dans la livraison de l’Ipad 2 d’Apple. Dans le
secteur automobile, beaucoup de sous-traitants
sont japonais ou alimentés par des entreprises ja-
ponaises. La rupture de livraison a forcé General
Motors à cesser sa production dans une usine en
Louisiane, et Audi a dû annoncer un retard de 45
semaines sur les livraisons du Q5.
Des solutions assurancielles existent, mais
elles sont encore incomplètes. En ce qui concerne
les préjudices subis par les industriels, les exten-
sions de garantie sur les carences de fournisseurs
n’ont pas permis de couvrir toutes les pertes d’ex-
ploitation. Les garanties ne s’appliquent généra-
lement que si la carence résulte d’un dommage
garanti. De la même manière, les programmes
d’assurance responsabilité civile ne garantissent
pas toujours les préjudices causés à des tiers du
fait de retard de livraison ou non livraison, alors
même que la responsabilité du fournisseur peut
être engagée. Dans le cas du tremblement de
terre au Japon, certaines entreprises auraient pu
invoquer la force majeure pour s’exonérer de leur
responsabilité. Mais en droit français, parmi les
3 conditions requises pour justifier cette force
majeure, il en existe une qui oblige l’entreprise à
démontrer qu’elle est dans l’incapacité de se four-
nir ailleurs, quel que soit le prix. Cette restriction
limite grandement le recours à la force majeure…
Les événements survenus au Japon en mars 2011, et leurs conséquences
sur l’activité de millions d‘entreprises dans le monde ont souligné
à la fois l’interdépendance des économies et l’importance d’une gestion
encadrée de la Supply Chain.
1 Mc Kinsey Quarterly, Building the Supply Chain of the Future, Janvier 2011
2 Harvard Business Review on Managing Supply Chains, 15 June 2011
—
 :
—
Par D M L
 P M
P 5     
L’analyse de la Supply Chain
souligne les interdépendances
entre fournisseurs et sous-
traitants, entre les diérentes
unités de production au
sein d’une même entreprise

Les programmes d’assurance actuels,
même très perfectionnés, ne couvrent donc pas
toujours les préjudices subis ou causés pour re-
tard ou défaut de livraison. L’entreprise doit alors
chercher des solutions alternatives. Or, on l’a vu,
l’identification de tous les rouages de la Supply
Chain est de plus en plus complexe avec l’appari-
tion quasi permanente de nouveaux risques, le dé-
veloppement du «juste à temps» et des impacts
qui se propagent de plus en plus facilement. La
multiplication des maillons dans une économie
mondialisée: risques politiques, environnemen-
taux, catastrophes naturelles etc, rend les risques
de plus en plus diciles à anticiper. En outre, des
événements peuvent atteindre par ricochet des
entreprises voisines géographiquement d’une en-
treprise sinistrée, même si leurs activités sont très
diérentes.
Face à ces dicultés, il est nécessaire de
disposer d’une cartographie précise des inter-
dépendances de la Supply Chain. L’entreprise
doit avoir une connaissance parfaite de son ré-
seau d’intervenants pour en connaître tous les
maillons, du fournisseur de la matière première
de chaque composant à l’utilisateur final.
Les équipes spécialisées de Gras Savoye
Risk Consulting sont en mesure d’identifier et
d’évaluer les vulnérabilités des entreprises, leurs
risques et les conséquences possibles de la réalisa-
tion de ces risques. Leur expérience montre qu’une
entreprise va avoir intérêt à se concentrer sur ce
qui représente 80% de sa marge ou de son chire
d’aaires plutôt que de balayer l’ensemble des
risques: elle doit évaluer les impacts sur sa marge
et son chire d‘aaires. Une fois que cette évalua-
tion des risques a été menée, l’entreprise pourra ju-
ger des actions prioritaires à mener pour valoriser
les plans d’action par rapport à des enjeux finan-
ciers que l’entreprise devra arbitrer. Le traitement
des risques dépend de leur valorisation.
Une politique de suivi est mise en place
par les équipes de Gras Savoye Risk Consulting
pour contrôler et suivre l’évolution des risques. Il
est indispensable de disposer d’outils et d’indica-
teurs pour agir le plus tôt possible quand un pro-
blème de Supply Chain se produit. Une décision
anticipée est en eet toujours moins coûteuse
pour l’entreprise que le blocage ou la rupture de
la Supply Chain.
La mise en œuvre d’un système de Gestion
Informatisée des Risques comme celui développé
par Gras Savoye et Enablon, Universe ( voir article
suivant) devient donc cruciale pour les entre-
prises: disposer d’un outil permettant de recenser,
valoriser les risques, de suivre un plan de traite-
ment, connaître les risques et de tracer un produit
en un «clic», permet de tendre vers une organisa-
tion de risk management optimisée. L’entreprise
doit se projeter en imaginant comment faire pour
continuer à travailler malgré les obstacles dans
sa Supply Chain, plutôt que d’imaginer unique-
ment les compensations possibles, et agir donc
en amont ou en complément de ses programmes
d’assurance.
Une étroite relation entre assurance et
conseil permet de perfectionner les ores de
couverture. Pour un courtier comme Gras Savoye,
proposer un service de conseil permettant à ses
clients d’avoir un état des lieux précis de leur Sup-
ply Chain, d’identifier les problèmes possibles,
d’avoir les moyens de tracer toute la chaîne est
une base de service aux clients. En cas de retrait
de produit, un travail aussi précis sur la Supply
Chain permet de gagner en ecacité, les temps
de réaction étant plus courts, le retrait pouvant
être parfaitement ciblé, afin ainsi de moins perdre
en termes d’image.
Gras Savoye Risk Consulting regroupe toutes
les activités de conseil de Gras Savoye : un pôle
de conseil en prévention des risques, un pôle
de fusions-acquisitions et financement de projet,
le département de financement des risques.
 6     
Une décision anticipée
est toujours moins coûteuse
que le blocage ou la rupture
de la Supply Chain