catalogue de formation 2014-2015

CATALOGUE DE FORMATION
2014-2015
Agissons efficacement pour votre réussite
Conseil et accompagnement
Formation
Audit et Diagnostic
SIEGE SOCIAL: 17, Rue Mohammed El Yazidi - Quartier des hôpitaux - CASABLANCA- MAROC
RC : CASABLANCA : 256089 - CNSS : 9069437- I.F : 40477105- PATENTE n° : 35793082
Tél : +212 (0) 661 19 68 28 - Fax : +212 (0) 523 32 27 33- e mail : [email protected] - www.qualinorme.com
1
EDITO
Dans un souci de mieux répondre
aux attentes de nos clients, nous mettons à
votre disposition notre catalogue de
formation 2014 - 2015.
Nous sommes conscients que l'atteinte d'un
niveau optimal de performance s'appuie
inconditionnellement sur le capital humain
dont la compétence s'acquiert par la
formation.
Le plan de formation est ainsi un outil
indispensable qui permet à l’entreprise de
définir ses objectifs, recenser ses besoins
en compétence, planifier ses formations et
suivre la concrétisation des actions
engagées.
Dans ce sens, notre rôle est de vous accompagner à élaborer votre plan de formation annuel,
à partir de vos propres objectifs et besoins et de vous proposer des formations adaptées afin
d'acquérir les compétences nécessaires à votre développement.
QUALINORME s’appuie sur des partenaires experts et praticiens dans les divers thèmes de
formations proposés.
Avec le souhait permanent de proposer à nos clients des solutions « sur mesure », nous
concevons des formations et ateliers personnalisés en fonctions des besoins spécifiques de
chaque entreprise.
En plus des formations présentées dans le présent catalogue, nous organisons pour vous des
sessions spéciales en inter-entreprise. Nous informons continuellement, nos clients du
déroulement de ces sessions et des thèmes retenus.
Nous restons à votre écoute pour vous accompagner dans vos choix et optimiser ensemble la
qualité de vos actions de formations.
Nous souhaitons développer avec vous une collaboration constructive, pérenne et évolutive.
Dalila RACHID
Directrice de Missions
2
Qui sommes nous ?
Crée en Mars 2012, QUALINORME
est un organisme indépendant de
conseil aux entreprises assurant un
accompagnement
dans
des
démarches intégrées d'organisation et
d'amélioration des performances.
Nos Atouts :
- Approche de partenariat.
- Equipe pluridisciplinaire et réseau
solide d'experts.
- Apport de solutions simples et
efficaces.
Nous
intervenons
principalement
auprès de nos clients à travers des
missions de :
-
Nos valeurs :
- Intégrité.
- Engagement.
- Efficacité.
- Confidentialité.
Diagnostic et Audit.
Conseil et accompagnement.
Formation.
Recrutement.
Notre mission consiste à apporter aux
entreprises clientes un savoir-faire et
de l'expertise pour une organisation
optimale et efficiente.
Nos consultants justifient tous d'une
expérience confirmée dans le domaine
de l'entreprise et du conseil et
partagent les valeurs que nous
prônons.
3
Nos produits
Diagnostic et audit
Conseil et accompagnement
Véritable outil d’amélioration, les
audits internes sont une source
d'information pour une approche
factuelle de prise de décision. La
réalisation d'un tel exercice permet à
l'entreprise de dresser un état des
lieux global ou ciblé, de cerner son
environnement et de hiérarchiser ses
pistes d'amélioration.
Nous
assurons
un
accompagnement « sur mesure »
aux entreprises clientes dans des
démarches
d’organisation,
de
restructuration et de certification.
- Accompagnement aux
certifications : ISO 9001, ISO
22000, HACCP, BRC, IFS, 17 025,
ISO 14 000 …
Nos audits et diagnostics sont
réalisés par des auditeurs confirmés
et s’appuient sur des référentiels et
méthodes
approuvés
tout
en
respectant les principes de la
déontologie.Diagnostics
stratégiques et organisationnels.
- Organisation et optimisation des
fonctions de l’entreprise.
- Développement du capital humain
et organisation des RH.
- Transformation opérationnelle et
amélioration des performances.
- Audits internes QUALITE (QHSE)..
- Refonte et mise à niveau des
systèmes d’Information.
- Audit à blanc.
- Diagnostic RH.
- Audit et Diagnostic SI.
4
Ingénierie de formation :
Formation
Prise en charge de vos
ingénieries de formation en
tenant compte du contexte de
l'entreprise, de ses enjeux et de
sa stratégie. La concrétisation de
l'étude se fait à travers
l'identification et l'analyse des
besoins en compétences et par
l'élaboration d'un rapport
d'ingénierie incluant le plan de
formation.
Des choix multiples sont possibles
alliant pertinence et économie :
- Formation inter-entreprise : réalisée
dans vos locaux pour former plusieurs
collaborateurs.
- Formation intra-entreprise : réalisée
en salle de formation pour un groupe
de diverses entreprises. Ces
formations sont planifiées tout au long
de l'année.
Nos activités d’ingénierie sont
prises en charge par notre expert
en ingénierie pédagogique.
- Formation "sur mesure'' : réalisée
chez le client par nos experts pour un
besoin spécifique et précis.
Les formations sont dispensées par
des formateurs pédagogues confirmés
et experts dans leurs domaines.
Notre démarche est conforme aux procédures de
l’OFPPT et des GIAC.
5
Recrutement
Pour compléter son offre QUALINORME a développé l’activité de
Recrutement pour accompagner ses clients dans la recherche de
nouveaux collaborateurs.
Nous opérons par approche mixte ; annonces sur
l'ensemble de nos supports de communication, réseaux
sociaux, recherche sur bases de données interne et
externe, chasse de CV sur Internet... Nous opérons
également par approche directe « Chasse de tête »
dans le cas d'une recherche d'un profil rare ou d'une
mission particulière.
6
Nos domaines d’activités
Organisation et optimisation des
fonctions de l'entreprise
- Analyse
de
Compétitivité interne
Management de la qualité
et
externe.
- Elaboration
d'une
architecture
de
l'organisation basée sur un nouvel
organigramme
et
des
processus
optimisés.
- Alignement des fonctions de l'entreprise à
la stratégie.
- Mise en place de d'outils de suivi des
performances.
- Organisation sous ISO 9001 : Alliant
principes de management de la qualité et
optimisation, cette approche engage
l’entreprise
dans
une
dynamique
d’amélioration continue à forte valeur
ajoutée :
Demandez notre
solution
« Organisation sous ISO 9001 ».
Management des ressources Humaines
- Schéma
- Accompagnement
aux
diverses
certifications. ISO 9001, ISO 22000,
HACCP, BRC, IFS, 17 025, ISO 14 000,
…
- Construction, refonte et amélioration des
Systèmes de Management (QHSE).
- Assistance à la mise en place du des
procédures.
- Agro alimentaire : assistance à la mise
en place des systèmes de management
de la sécurité alimentaire et de l'agrément
sanitaire (ONSSA). Demandez notre
solution « Pack Agro ».
Système d'Information
Ressources
- Organisation et gouvernance des SI
- Etablissement de Cahier des Charges
- Management des Ressources Humaines.
- Gestion Prévisionnelle des Emplois et des
Technique et Fonctionnel.
- Accompagnement à la mise en œuvre
des solutions technologiques.
- Assistance à la maîtrise d’ouvrage pour le
déploiement des SI.
Recrutement et Formation
Directeur
des
Humaines.
Compétences (GPEC).
- Gestion du changement.
- Conseil en RH et Coaching.
Nos objectifs
- Amélioration de votre organisation.
- Alignement des fonctions et de
l’organisation à la stratégie de
l'entreprise.
- Optimisation de vos ressources
humaines et financières.
- Conformité de vos systèmes aux
standards internationaux.
7
- Conseil en recrutement.
- Conduite des ingénieries de formation
conformément
aux
démarches
de
l'OFPPT et des GIAC.
- Réalisation d'action de formation Inter et
Intra
entreprise. (Consultez
notre
catalogue de formation en ligne).
Listes des formations
Page
10
Durée J
Développer une stratégie concurrentielle
Réf - Code
T1-001-14
Définir et déployer ses orientations stratégiques
T1-002-14
11
2
Management Opérationnel
T1-003-14
12
2
Management des équipes
T1-004-14
13
2
Manager son équipe par les objectifs
T1-005-14
14
1
Diagnostic organisationnel
T1-006-14
15
1.5
Gestion de projet
T1-007-14
16
2
Finance pour non-financier
T2-001-14
18
2
Comprendre les ratios Financiers
T2-002-14
19
1
Réaliser son analyse financière
T2-003-14
20
1
Comptabilité analytique et maitrise des coûts
T2-004-14
21
2
Développer ses compétences en contrôle de gestion
T2-005-14
22
2
Les fondamentaux des Ressources Humaines
T3-001-14
24
2
Les techniques de recrutement
T3-002-14
25
2
Gestion des compétences : Construire sa GPEC
T3-003-14
26
2
Réussir son ingénierie de formation
T3-004-14
27
1
L’entretien d’évaluation
T3-005-14
28
2
Etablir son système de rémunération
T3-006-14
29
2
Gestion de la paie et de la masse salariale (Au Maroc)
T3-007-14
30
1
La communication interne
T3-008-14
31
1.5
Les SI pour non spécialistes
T4-001-14
33
2
Gouvernance du Système d’Information
T4-002-14
34
2
Le Management de Projet SI
T4-003-14
35
2
Rédiger son cahier des charges SI
T4-004-14
36
1.5
Les référentiels SI
T4-005-14
37
1
Sécurité des systèmes d’information
T4-006-14
38
2
Réseaux informatiques
T4-007-14
39
2
Les fondamentaux de la qualité
T5-001-14
41
1
La fonction Responsable Qualité
T5-002-14
42
2
Les Outils de Résolution des Problèmes
T5-003-14
43
1.5
Comprendre l’ISO 9001 v 2008
T5-004-14
44
2
Approche Processus
T5-005-14
45
1
Construire vos Indicateurs et Tableaux de bord
T5-006-14
46
1.5
Démarche HACCP
T5-007-14
47
2
Comprendre l’ISO 22000
T5-008-14
48
2
Comprendre l’IFS
T5-009-14
49
2
Global GAP
T5-010-14
50
1
Conduite et animation de le revue de direction
T5-011-14
51
1
Audit Qualité Interne
T5-012-14
52
2
Réglementation et Veille Réglementaire
T5-013-14
53
1
Comprendre l’ISO 14001
T5-014-14
54
2
Comprendre l’OHSAS 18001
T5-015-14
55
2
Comprendre l’ISO 17025
T5-016-14
56
2
Introduction à la Gestion de production
T6-001-14
58
2
Gestion de la maintenance : Outils et Techniques
T6-002-14
59
2
Techniques de maintenance préventives et curatives
T6-003-14
60
1
Mise en place d'une GMAO
T6-004-14
61
2
La fonction logistique
T6-005-14
62
2
Piloter efficacement la logistique : Tableau de bord Logistique
T6-006-14
63
1.5
La Fonction Achats
T6-007-14
64
2
Tableau de bord de la fonction Achat
T6-008-14
65
1.5
Gestion des stocks et des Approvisionnements
T6-009-14
66
2
Thématiques
Stratégie
&
Management
Finance
&
Comptabilité
Ressources Humaines
Systèmes d'Information
Qualité Hygiène Sécurité
&
Environnement
Production,
Maintenance,
Logistique, Achat et
approvisionnement
Intitulé de la formation
8
2
Stratégie & Management
9
Développer une stratégie concurrentielle
Objectif

Conquérir de nouvelles positions de marché et anticiper les menaces et
changements de son environnement.
Cible


Dirigeants d’entreprises, dirigeants de Business Unit ou de centre de profit.
Cadre supérieur amené à occuper une fonction de Direction.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu

Maîtriser les fondements théoriques de la stratégie concurrentielle :
 Principes,
 Piliers,
 Différentes stratégies,
 Etapes clés.

Connaître et analyser son environnement : Outils
concurrentielle.
Définir une stratégie concurrentielle efficace.
Modalités de déploiement d'une stratégie concurrentielle.


Durée

2 Jours
10
pour
l'analyse
Définir et déployer ses orientations stratégiques
Objectif


Définir et déployer sa stratégie en incluant les aspects financiers et humains.
Enrichir et renouveler sa réflexion en intégrant les apports les plus récents
de l'analyse stratégique.
Cible


Dirigeants d’entreprises, dirigeants de Business Unit ou de centre de profit.
Cadre supérieur amené à occuper une fonction de Direction.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu





Maîtriser les outils de l’analyse stratégique.
Définir les éléments structurants de la stratégie : l'offre dans son
environnement, choix de la stratégie.
Rendre sa stratégie opérationnelle : mobiliser et allouer les ressources.
Piloter la stratégie.
Choisir les indicateurs d'alignement.
Durée

2 Jours
11
Management Opérationnel
Objectif


Développer des réflexes de management opérationnel performant vis à vis
de son équipe et de chaque collaborateur sur le terrain, au quotidien.
Adopter la bonne posture managériale, au bon moment, avec la bonne
personne et en toute circonstance.
Cible


Dirigeants d’entreprises, dirigeants de Business Unit ou de centre de profit.
Cadre supérieur amené à occuper une fonction de Direction.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu








Identifier les valeurs (ou comportements gagnants) de l’entreprise et
comment les faire vivre.
Mettre en place le projet d’équipe et apprendre à l'afficher clairement.
Connaitre les droits et devoirs du manager opérationnel.
Identifier et déterminer les objectifs collectifs et individuels, quantitatifs et
qualitatifs.
Découvrir les leviers de motivation.
Evaluer le niveau d’autonomie de chacun de ses collaborateurs et adapter
son accompagnement.
S’approprier les règles d'or d'une délégation réussie.
Accompagner régulièrement ses collaborateurs sur le terrain pour se rendre
compte des points perfectibles et des solutions à mettre en place.
Durée

2 Jours
12
Management des équipes
Objectif


Acquérir des outils et méthodes pour écouter, déléguer, animer son équipe
au quotidien.
Prendre du recul pour faire évoluer ses pratiques managériales.
Cible


Dirigeants d’entreprises, dirigeants de Business Unit ou de centre de profit.
Cadre supérieur amené à occuper une fonction de Direction.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Principes de base : L’équipe et le rôle du manager.
Rôles, pouvoirs, responsabilités d’un manager d'équipe et leurs limites : Se
positionner en tant que manager, asseoir l'autorité dans un partenariat
immédiatement opérationnel.
Eviter les dérives : l'autocratisme, la permissivité.
Gérer le rapport hiérarchique, le rapport contractuel.
Se positionner : Agir, Comprendre, transmettre.
Comment motiver les membres de son équipe : Identifier et concrétiser les
facteurs de motivation de l'homme au travail.
Animer son équipe : Définir pour l'équipe des objectifs qui soient facteurs de
motivation, unifier les équipes dispersées.
Développer l'esprit d'appartenance.
Durée

2 Jours
13
Manager son équipe par les objectifs
Objectif

Déployer un type de managent orienté objectif.
Cible


Dirigeants d’entreprises, dirigeants de Business Unit ou de centre de profit.
Cadre supérieur amené à occuper une fonction de Direction.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Les principes de base du management par objectifs.
Fixer des objectifs cohérents avec la stratégie.
Le cycle de vie des objectifs, par projet, par fonction et par unité de travail.
Le management par objectif en pratique.
Evaluer l’atteinte des objectifs : procédure et outils de suivi.
Capitaliser sur ces pratiques managériales.
L’entretien dans le cadre du management par objectif.
La communication au service du management par objectifs : outils et
méthode.
Durée

1 Jour
14
Diagnostic organisationnel
Objectif

Préparer puis conduire un diagnostic organisationnel et proposer des
actions.
Cible


Organisateur et consultant et chargé d'une mission d'organisation.
Tout manager ou responsable de service.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis
Contenu






Repérer les différents types de diagnostic : d'une organisation ; d'une
activité ; d'un service.
Recenser les besoins, les caractériser, les valider.
Préparer son diagnostic : Préparer ses guides d'entretien et ses grilles
d'observation.
Conduire le diagnostic
 Conduire les entretiens de façon efficace
 Relever et enregistrer les faits marquants.
 Adopter les attitudes et comportements adaptés pour des entretiens
en face-à-face ou de groupe.
Synthétiser les éléments recueillis, les analyser et élaborer des
recommandations sur la base de faits avérés.
Présenter ses conclusions et ses recommandations.
Durée

1.5 Jours
15
Gestion de projet
Objectif



Intégrer toutes les composantes du management de projet : performance,
coûts, délais, risques.
Apprendre à travailler efficacement en équipe projet.
Assurer le pilotage du projet tout au long de son déroulement pour garantir
l’atteinte de l’objectif.
Cible


Chef de projet débutant/ occasionnel
Acteurs projets
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Connaître les fondamentaux du management de projet : concepts, cycle de
vie du projet, rôles et responsabilités.
Manger le contenu du projet et de la performance
 La charte du projet,
 L’organigramme des tâches,
 La gestion des modifications,
 L’évaluation du projet,
Les outils informatiques de la gestion de projet.
Le management des délais : construction et optimisation du planning.
Le management des coûts.
Le management du risque.
Le management des risques dans les projets.
Le pilotage du projet : surveillance, reporting et clôture
Durée

2 Jours
16
FINANCE & COMPTABILITE
17
Finance pour non-financier
Objectif


Pouvoir lire et exploiter les documents financiers.
Dialoguer efficacement avec les financiers de l'entreprise.
Cible

Managers, Intervenant et interlocuteurs de la direction financière.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu






Connaître le vocabulaire financier.
Comprendre les documents compactables.
Lire et interpréter un bilan.
Comprendre les différents composants de la liasse fiscale.
Connaitre les différents ratios et pouvoir les interpréter.
Outils pour communiquer efficacement avec les financiers.
Durée

2 Jours
18
Comprendre les ratios Financiers
Objectif


Comprendre les principaux ratios utilisés.
Savoir analyser et interpréter les ratios usuels de la finance.
Cible

Managers, Intervenant et interlocuteurs de la direction financière.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu





Connaitre les principaux ratios financiers :
⁻ Type de ratios,
⁻ Calcul des ratios.
Les ratios de structures financière.
Etude de l’équilibre financier :
- Fonds de roulement,
- Besoin en fonds de roulement,
- Ratios de solvabilité, de liquidité et d'endettement,
- Trésorerie.
Les Ratios de rentabilité.
Analyser et interpréter ses ratios.
Durée

1 Jour
19
Réaliser son analyse financière
Objectif


Maîtriser les outils de l’analyse financière.
Comprendre les modalités pratiques pour la réalisation d’un diagnostic
financier.
Cible

Managers, Intervenant et interlocuteurs de la direction financière.
Pré-requis

Connaitre les éléments de base de la finance (voir formation finance pour
non financier).
Contenu





Comprendre les fondamentaux d’une analyse financière.
Structurer le diagnostic financier.
Savoir analyser et apprécier l’équilibre financier.
Analyser et interpréter les ratios financiers.
Passer du bilan comptable au bilan financier et pouvoir analyser toute
l’information financière.
Durée

1 Jour
20
Comptabilité analytique et maitrise des coûts
Objectif


Comprendre les mécanismes de la comptabilité analytique.
Pouvoir exploiter la comptabilité analytique comme outil de maitrise des
coûts.
Cible


Managers, Intervenant et interlocuteurs de la direction financière.
Chargé (e)de la comptabilité analytique, contrôleur de gestion.
Pré-requis

Connaitre les éléments de base de la comptabilité et de
formation finance pour non financier).
finance (voir
Contenu








Comprendre les fondamentaux de la comptabilité analytique.
Classification des coûts.
Connaître les différentes méthodes d’analyse des couts.
Analyse des centres de coût et de profil.
Analyse de l’organisation.
Etude conceptuelle de la comptabilité analytique.
Mise en œuvre :
⁻
Choix des sections analytiques et des unités d'œuvres,
⁻
Ventilation des charges et produits,
⁻
Calculs des coûts et résultats,
Savoir exploiter les résultats de la comptabilité analytique pour faciliter la
prise de décision.
Durée

2 Jours
21
Développer ses compétences en contrôle de gestion
Objectif


Maîtriser les différents outils comptables et budgétaires nécessaires à la
mise en place d’un contrôle de gestion.
Renforcer ses techniques de contrôle de gestion.
Cible


Managers, Intervenant dans le contrôle de gestion.
Responsable du contrôle de gestion.
Pré-requis

Connaitre les éléments de base de la finance (voir formation finance pour
non financier).
Contenu







Bien cerner le rôle et les missions du contrôle de gestion dans l’entreprise.
Comment positionner le contrôle de gestion d’une organisation.
Maitriser les outils de la comptabilité analytique.
Maitriser les outils budgétaires ; mettre en place et suivre.
Pouvoir choisir la méthode de calcul des coûts la plus appropriée et pouvoir
adapter son système de gestion aux contraintes métier et à l’environnement
interne.
Utiliser les tableaux de bord de gestion comme outil de pilotage et d’aide à la
décision.
⁻ Concevoir ses tableaux de bord,
⁻ Collecter les informations et alimenter ses tableaux de bord,
⁻ Choix d’indicateurs pertinent.
Piloter efficacement la fonction contrôle de gestion.
Durée

2 Jours
22
RESSOURCES HUMAINES
23
Les fondamentaux des ressources Humaines
Objectif


Initiation globale, dynamique et actuelle à la gestion des ressources
humaines.
Acquérir une vision globale de la gestion des Ressources Humaines.
Cible

Responsable des ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable de
la paie et de l'administration du personnel.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu









Comprendre le sens et la portée de la fonction de gestion des Ressources
Humaines.
Le rôle de la fonction de gestion des Ressources Humaines.
Le processus de recrutement ; de la définition du poste à l’intégration.
La gestion de la rémunération et de la motivation.
La formation professionnelle.
La communication interne en entreprise,
Cadre juridique et administratif.
Aperçu sur le code du travail marocain.
Diagnostic RH et bilan social.
Durée

2 Jours
24
Les Techniques de recrutement
Objectif


Maîtriser le processus de recrutement.
Connaître les outils nécessaires à la réussite des recrutements.
Cible

Responsable des Ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable de
la paie et de l'administration du personnel.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu





Définir le besoin en recrutement : description du poste et du profil.
Recherche de candidats :
⁻ Connaitre les différentes sources de recherche de candidats,
⁻ Savoir rédiger une annonce de recrutement motivante et sélective,
⁻ Savoir établir des grilles d'aide à la sélection.
Conduire les entretiens de recrutement :
⁻ Connaître les étapes de l'entretien,
⁻ Maîtriser les techniques de questionnement et d'écoute,
⁻ Repérer les compétences et les motivations.
Faire la synthèse de ses entretiens et sélectionner le profil adéquat.
Mettre en place un processus d'intégration :
⁻ Enjeux et principes clés de l'intégration,
⁻ Les étapes du processus d'intégration,
⁻ Connaître les leviers de l'intégration et réussir l'intégration du
candidat.
Durée

2 Jours
25
Gestion des compétences : Construire sa GPEC
Objectif


Comprendre la méthodologie de mise en place d’une GPEC.
Pouvoir déployer une GPEC efficacement.
Cible


Responsable des Ressources Humaines, chargé (e) et assistant (e) RH.
Intervenant dans un projet GPEC.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu











Enjeux de la Gestion prévisionnelle de l’emploi et des compétences.
Définir les notions de compétence : savoir, savoir faire, savoir être …
Démarche type de construction d’une GPEC.
Définir les compétences et les métiers :
⁻ La cartographie des métiers,
⁻ Le référentiel des compétences,
⁻ Les fiches de poste.
Evaluation des compétences : Construire son outil d’évaluation, le déployer
et le suivre.
Mesurer les écarts de compétence.
Anticiper les évolutions de métiers et des compétences.
Outils pour développer des compétences.
La gestion des carrières.
Faire le bilan de sa GPEC.
Communiquer efficacement autour de la GPEC.
Durée

2 Jours
26
Réussir son ingénierie de formation
Objectif


Concevoir, construire et suivre le plan de formation.
Connaitre les étapes d'une ingénierie de formation.
Cible

Responsable des Ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable de
la paie et de l'administration du personnel, Responsable Formation,
Responsable Qualité.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu









Définir les axes stratégiques en lien avec la formation.
Identifier les besoins en compétence ; Choisir l’outil adéquat pour recenser
les besoins en formation.
Analyser efficacement les besoins en formation recensés.
Construire le plan de formation.
Rédiger les cahiers des charges.
Piloter et suivre son plan de formation.
Méthode et outils d’évaluation des formations.
Aperçu sur les démarches administratives liées au financement de la
formation professionnelle au Maroc.
Aperçu sur le manuel des procédures de l’Office de Formation
Professionnelle et de la Promotion du Travail L'OFPPT.
Durée

1 Jour
27
L’entretien d’évaluation
Objectif


Pouvoir organiser et tenir un entretien d’évaluation.
Savoir utiliser l’entretien comme outil de développement du collaborateur et
de l’entreprise.
Cible

Dirigeants, Directeurs et responsable des Ressources Humaines, assistant
(e) RH.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Place et rôle de l’entretien dans la gestion des ressources humaines.
Enjeux de l’entretien d’évaluation pour le collaborateur et pour le manager.
L’entretien mesure la performance passé, analyse le présent et prépare
l’avenir.
Préparer l’entretien :
⁻ Informer, communiquer, expliquer et faire adhérer.
⁻ Analyser les éléments de la période écoulée.
⁻ Planifier les entretiens.
Déroulement de l’entretien ; Phase de bilan :
⁻ Evaluation de l’atteinte des objectifs,
⁻ Evaluation des compétences,
⁻ Synthèse et appréciation globale,
⁻ Phase d’engagement et de préparation du plan d’action.
Phase de conclusion et de formalisation de l’entretien.
Gestion des situations délicates ; désaccord, changement….
Cas pratique : exemple de supports utilisés pendant l’entretien.
Durée

2 Jours
28
Etablir son système de rémunération
Objectif


Connaître les techniques de rémunération.
Maîtriser les coûts sociaux pour une meilleure gestion des Ressources
Humaines.
Cible

Responsable des ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable de
la paie et de l'administration du personnel.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu









La politique de rémunération partie intégrante de la politique sociale de
l’entreprise et du mode de management.
Analyser les contraintes internes et externes.
Analyser l’existant : compétence, pesée des postes.
Bâtir sa grille de rémunération : modalités pratiques de mise en place.
Fixation du salaire de base.
Evolution des salaires et lien avec l’appréciation et la performance
individuelle et collective.
Gestion des primes commissions, bonus et autres avantages.
Maîtrise de la masse salariale ; tableau de bord, indicateurs pertinents et
Ratios.
Evolution et mise à niveau du système de rémunération.
Durée

2 Jours
29
Gestion de la paie et de la masse salariale (Au Maroc)
Objectif

Connaître les pratiques liées à la gestion de la paie et de la masse salariale
au Maroc.
Cible

Responsable des ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable de
la paie et de l'administration du personnel.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu









Connaître les bases des cotisations sociales.
Calcul du salaire brut.
Déductions sur salaire (CNSS, mutuelle, CIMR, acomptes, avances, prêts).
Détermination de l'IGR.
Etablir le Bulletin de paie (mention obligatoire).
Traitement comptable des travaux de paie.
Traitement des absences et des maladies.
Gérer les avantages en nature.
Etablir un solde de tout compte.
Durée

1 Jour
30
La communication interne
Objectif


Pouvoir mettre en place et dynamiser la communication interne.
Se doter d’une méthodologie éprouvée permettant l’élaboration complète du
plan de communication.
Cible

Responsable des ressources Humaines, assistant (e) RH, Responsable
Communication, Responsable Qualité et organisation.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu






Objectifs et enjeux de la communication interne.
L’audit de la culture d’entreprise.
Les différents supports de la communication interne :
⁻ L’Intranet,
⁻ Le Journal d’entreprise,
⁻ Les blogues,
⁻ Les réseaux sociaux,
⁻ Les supports récents de communication.
Construire effacement son plan de communication.
Piloter le plan de communication ; indicateurs de suivi et maîtrise du budget.
Evaluer rigoureusement son plan de communication interne.
Durée

1.5 Jour
31
SYSTEME D’INFORMATION
32
Les Systèmes d’information pour non spécialiste
Objectif



Acquérir les notions de base ; terminologie, concepts et différents outils.
Avoir une vision claire sur les Systèmes d’information et comprendre le
vocabulaire.
Pouvoir communiquer efficacement avec les spécialistes des IT.
Cible

Dirigeant et Manager, interlocuteurs et intervenants dans les SI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu










Tour d’horizon sur les notions clés ; terminologie et concept.
Place du SI dans l’entreprise :
 Stratégie,
 Chaîne de valeur,
 Flux,
 Processus.
Organisation et missions d’une Direction des Systèmes d’Information.
L’infrastructure des SI.
Les technologies et architectures.
Concepts de base des réseaux.
Les technologies du net.
Solution d’entreprise :
 Panorama sur les solutions les plus utilisées,
 ERP, CRM, GED….
 Différents outils d’intégration,
Sécurité des SI.
Cas pratique : présentation d’un ERP.
Durée

2 Jours
33
Gouvernance du Système d’Information
Objectif


Gérer et organiser les processus et les ressources de la DSI en alignement
avec la stratégie et les objectifs de l’entreprise.
Organiser et gérer le SI en termes de projet, de coût, de risque et de
compétence.
Cible

Directeur SI, responsable SI, Dirigeant et Manager et intervenant dans la
DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








La gouvernance du SI dans l’entreprise, enjeux, concepts et savoir- faire.
Etablir son schéma directeur SI.
Aligner sa stratégie SI à la stratégie d’entreprise.
Maîtriser son processus de gestion du SI de la conception à la production de
services et produits.
Maîtriser les risques et assurer la sécurité.
Gérer les investissements les achats de la DSI.
Conduire un projet informatique : aperçu sur les différentes méthodes.
Savoir concevoir un tableau de bord de la DSI et améliorer les performances.
Durée

2 Jours
34
Le management de projet SI
Objectif

Acquérir les compétences pour cadrer, planifier et suivre son projet SI.
Cible

Directeur SI, responsable SI, chef de projet SI, manager et intervenant dans
la DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Le projet informatique ses objectifs, ses contraintes.
Structurer le projet ;
 Planifier le projet (différents outils et représentation PERT,
Gantt…)
 Ordonnancer,
 Faire le découpage du projet en fonction du type de projet,
 Affectation des ressources,
 Estimation des coûts et des délais.
La gestion du risque dans le projet informatique.
Conduire le projet ;
 Plan de charge,
 Pilotage des ressources,
 Indicateurs de suivi.
Contrôler le projet, suivre les indicateurs de pilotage.
Réaliser son reporting efficace de l’avancement du projet.
Évaluer la réalisation et faire le bilan du projet.
La communication atour du projet informatique et l’adhésion de l'équipe et
des intervenants.
Durée

2 Jours
35
Rédiger son cahier des charges SI
Objectif


Acquérir une démarche pour exprimer son besoin et rédiger son cahier des
charges.
Mener ou piloter l’étude et communiquer avec le maître d’ouvrage.
Cible

Directeur SI, responsable SI, dirigeant, manager et intervenant dans la DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu








Contexte, portée et objectif du cahier des charges.
Le recueil d’information.
Démarche pour analyser les besoins.
Concevoir le SI cible :
 Extraire les fonctions attendues,
 Recenser les données nécessaires,
 Consolidation des flux conceptuels.
Conception de la solution technique : Graphe de l’application informatique,
architecture réseau et schéma de la base de données.
Conception des différents scénarios.
Evaluation de la solution : critères d’appréciation et de pondération.
Rédaction du cahier des charges : structure du document et outils de
rédaction.
Durée

1.5 Jour
36
Les référentiels SI
Objectif


Obtenir une vision panoramique et synthétique des différents référentiels.
Connaitre les différents référentiels applicables.
Cible

Directeur SI, responsable SI, dirigeant, manager et intervenant dans la DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu


Généralités : approche générique d’amélioration continue et notion de
processus.
Panorama sur les différents référentiels :
⁻ COBIT
⁻ ITIL
⁻ ISO 9001
⁻ ISO 20000
⁻ CMMI
⁻ ISO 27000
 Présentation du référentiel,
 Portée,
 Utilisation.
Durée

1. Jour
Des formations approfondies par référentiel sont également possibles sur simple
demande.
37
Sécurité des systèmes d’information
Objectif


Comprendre les fondamentaux de la Sécurité des Systèmes d’Information.
Connaître des aspects métrologiques et organisationnels de gestion de la
SSI.
Cible

Directeur SI, responsable SI, dirigeant, manager et intervenant dans la DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite pas de pré requis.
Contenu





Politique de sécurité
 Notion de gouvernance et de politique.
 Gestion du risque Sécurité des Systèmes d’Information.
Domaine d’application de la Sécurité des Systèmes d’Information.
Introduction aux principales notions de sécurité applicative.
Sécurité réseaux :
 Filtrage IP,
 Solutions de sécurité,
 Relayage applicatif,
 Analyse et test d’intrusion.
Méthode d’analyse des risques liés à la Sécurité des Systèmes
d’Information.
Durée

2 Jours
38
Réseaux informatiques
Objectif


Concevoir de nouveaux réseaux et optimiser les réseaux existants.
Installer et configurer un réseau.
Cible

Directeur SI, responsable SI, dirigeant, manager et intervenant dans la DSI.
Pré requis

Cette formation ne nécessite des notions de base en informatique.
Contenu







Notions de base actualisées des réseaux ; typologie et composants.
Les différentes catégories de matériel et leurs utilisations.
Matériels pour les réseaux LAN et WLAN
 Les composants filaires,
 Les sans fils,
 Cartes, fibres optiques, routeurs, switch, Hub…
Architecture réseau.
Administrer le réseau : techniques d'installation et de configuration des
composants d'un réseau local :
 câblages,
 cartes réseaux,
 protocoles,
 serveurs d'applications.
Installer et configurer les services : TCP/IP, Routage IPv4, OSPF, IGMP,PIM….
 Mécanismes de base de connectivité IP,
 Protocoles de routage.
Mécanismes pour sécuriser le réseau.
Durée

2 Jours
39
QUALITE, HYGIENE,
SECURITE &
ENVIRONNEMENT
40
Lss fondamentaux de la qualité
Objectif


Disposer d’une vision d’ensemble avant de mener ou de participer à un
projet de mise en place d’une démarche qualité.
Se familiariser avec la qualité et ses outils.
Cible

Ensemble des acteurs en entreprise mettant en œuvre une démarche
qualité.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu






Repères historiques.
Vocabulaire utilisé et principales définitions.
Présentation globale des référentiels et des réglementations.
Principes de Management de la qualité.
Etapes de mise en place d’une démarche qualité : gestion de projet.
La communication autour de démarche qualité.
Durée

1 Jour
41
La fonction Responsable Qualité
Objectif

Appréhender et situer le rôle du responsable qualité au sein d’une
organisation.
Cible

Responsables qualité de sociétés industrielles ou de service entrant en
fonction.
Pré-requis


Cette formation ne nécessite pas de pré-requis.
Peut être réalisée conjointement avec la formation « Les fondamentaux de la
qualité ».
Contenu







Concepts de la qualité : contrôle, assurance, management.
Réalisation d’un Diagnostic Qualité.
 Se préparer avant (check list, canevas d’entretien….),
 Conduire les entretiens et l’analyse documentaire,
 Rédiger son rapport et présenter les constats.
Plan d’action qualité.
 Ordonnancement,
 Risques,
 Ressources.
De la conception à la mise en œuvre d’un Système de Management de la
Qualité.
Mise en œuvre de la démarche qualité : Piloter, documenter, vérifier et
améliorer son système de Management de la Qualité.
Principe de l’amélioration continue.
Explication détaillées des missions d’un responsable Qualité.
Durée

1.5 Jour
42
Les outils de résolution des problèmes
Objectif



Appliquer une méthodologie simple et efficace pour la résolution de
problèmes.
Mettre en place efficacement des actions de correction, correctives et
préventives.
Utiliser la résolution des problèmes comme levier de l’amélioration continue.
Cible


Encadrement, encadrement intermédiaire, responsable qualité, pilotes de
processus.
Tout professionnel ayant en charge un groupe de progrès.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de pré- requis
Contenu






Intérêt et contexte d’utilisation dans l’entreprise.
La démarche PDCA dans les groupes de progrès.
Méthodologie de résolution de problème ; les différentes étapes.
Les outils clés de résolution de problèmes : quels outils pour quelle étape ?
 le diagramme de Pareto ;
 le diagramme des affinités
 le QQOQCCP : 7 questions pour clarifier un problème ;
 Le remue- méninges, l'arbre des causes, les 5M, les 5 Whys,
 Le diagramme en arbre,
 Grille d’efficacité.
Animer efficacement les groupes de progrès.
Cas pratique de résolution de problème.
Durée

2 Jours
43
Comprendre l’ISO 9001
Objectif


Comprendre les exigences du référentiel et savoir y répondre de manière
opérationnelle.
Transmettre aux participants l’ensemble des repères, outils et méthodes
pour mettre en œuvre une démarche de certification ISO 9001.
Cible




Dirigeants, cadres et responsables qualité.
Pilotes de processus.
Collaborateurs dans le domaine de la qualité.
Auditeurs internes.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu








Introduction.
Terminologie utilisée dans le référentiel.
Les Huit principes du Management de la Qualité.
 Intérêt,
 lien avec la norme,
 modalités de déploiement du principe,
L’approche processus et l’amélioration continue.
Explication détaillée des exigences du référentiel.
Phases clés de la mise en œuvre d’un système de management de la qualité
selon l’ISO 9001.
Le processus de certification au Maroc.
Exercices et cas pratiques.
Durée

2 Jours
44
Approche Processus
Objectif


Comprendre et mettre en œuvre l’approche processus au sein de
l’entreprise.
Piloter les processus pour maîtriser leur fonctionnement et leur performance.
Cible




Dirigeants, cadres et responsables qualité.
Chefs de projet, consultants.
Pilotes de processus.
Collaborateurs dans le domaine de la qualité.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu







L’approche processus et l’orientation client.
Intérêt d’une approche par les processus dans le cadre d’un projet qualité ou
de réorganisation.
Décomposition et description d’un processus : Méthode de conception et de
formalisation.
Modalités pratiques du déploiement de l’approche processus.
Responsabilités d’un pilote de processus.
Evaluer les performances : Construction d’un tableau de bord.
L’amélioration continue d’un processus.
Durée

1 Jour
45
Construire vos Indicateurs et Tableaux de bord qualité
Objectif

Maîtriser la conception et l’exploitation d’un tableau de bord qualité.
Cible

Dirigeants, cadres, directeurs qualité, responsables qualité et pilotes de
processus.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis.
Contenu






Définir le tableau de bord :
 Définitions,
 Intérêt, utilisation et mission d’un TDB,
 Différents types,
 Acteurs du TDB.
Définir et concevoir les objectifs et les indicateurs :
 Différents types d’objectifs,
 Différents types d’indicateurs,
 Etapes de conception : Architecture, contenu et présentation,
 Représentations graphiques.
Exploiter un tableau de bord
 Constats
 Analyse
 Actions
Dispositif de communication.
Réévaluation de la pertinence des tableaux de bord.
Cas pratiques d’une PME.
Durée

1,5 Jour
46
Démarche HACCP
Objectif


Comprendre la méthode HACCP
Pratiquer la méthode HACCP, afin de la mettre en application dans son
entreprise.
Cible

Responsables qualité, responsables d’hygiène,
responsable et membres de l’équipe HACCP.
directeurs
qualité,
Secteur : Industrie Agro Alimentaire, restauration
Pré-requis

Notions de base en sécurité et hygiène alimentaire.
Contenu







HACCP : Enjeux historique et objectifs.
Cadre réglementaire.
Préalables.
Principes de la méthode HACCP.
Etapes de mise en place de l’HACCP.
Etude de cas et exemple d’application de l’HACCP.
Audit HACCP.
Durée

2 Jours
La formation alterne des phases d'apports théoriques et études de cas
pratiques sur des process de fabrication.
47
Comprendre l’ISO 22000
Objectif


Connaître les exigences du référentiel.
Transmettre aux participants l’ensemble des repères, outils et méthodes
pour mettre en œuvre une démarche de certification ISO 22 000.
Cible


Dirigeants, cadres, directeurs qualité, responsables qualité et pilotes de
processus.
R responsable et membres de l’équipe HACCP.
Secteur : Industrie Agro Alimentaire, restauration
Pré-requis

Une connaissance générale de l’HACCP, des notions en sécurité alimentaire
et en hygiène alimentaire sont nécessaires.
Contenu





ISO 22 000 et la sécurité de la denrée alimentaire :
 Présentation et historique,
 Cadre réglementaire lié à la sécurité alimentaire au Maroc,
 Concepts et enjeux.
Principes généraux :
 Communication interactive,
 Management du système,
 Programmes pré requis,
 Principes HACCP.
Présentation des spécificités de la norme (PRP – PRPO – CCP),
Explication détaillée des exigences de la norme,
Outil pour le pilotage d’une démarche ISO 22.000 jusqu’à la certification.
Durée

2 Jours
48
Comprendre l’IFS
Objectif


Prendre connaissance des exigences de la Version 6 de l’IFS Food et se les
approprier pour les mettre en application.
Déterminer à l'issue de la formation des lignes directrices pour établir un plan
d'action.
Cible

Dirigeants Encadrement, responsables qualité, directeur qualité, toute
personne impliquée dans le mise en œuvre de l’IFS
Secteur : Industrie Agro Alimentaire
Pré-requis

Une connaissance générale de l’HACCP, des notions en sécurité alimentaire
et en hygiène alimentaire sont nécessaires.
Contenu









Le référentiel IFS Food Version 6.
La structure du référentiel, aperçu général, les nouveautés.
Le déroulement de l'audit de certification, le protocole d’audit.
Les critères de notation et les répercussions opérationnelles sur l’entreprise.
Les exigences de qualification à l'égard des auditeurs.
La durée d’audit et l’outil de calcul automatique.
Le cycle de certification.
Les champs obligatoires pour l’auditeur.
La check list d’audit et les objectifs.
Durée

2 Jours
49
Global GAP
Objectif


Comprendre et connaître les principes des cahiers des charges Globalgap
pour être capable de choisir une certification client.
Adapter l’organisation de son entreprise pour répondre aux exigences du
référentiel.
Cible

Dirigeants et responsables qualité, directeurs qualité d’entreprises de
production et d’expédition, techniciens, producteurs et responsables de
production.
Pré-requis

Expérience en production, ou en conditionnement de fruits et légumes
Contenu




Contexte social et réglementaire,
Enjeux qualité et commerciaux de Globalgap,
Le référentiel Globalgap & Exigences,
Synergie et spécificités des différents référentiels.
Durée

1 Jour
50
Conduite et Animation de la Revue de Direction
Objectif

Construire et savoir animer une revue de Direction.
Cible

Dirigeants, cadres, directeurs qualité, responsables qualité et pilotes de
processus.
Pré-requis

Connaissance des fondamentaux de la qualité, connaissance approfondie du
Système de Management de la Qualité.
Contenu





Enjeux de la revue de direction.
Rappel des exigences normatives ISO 9001 liées à la revue de direction.
Rôle de l’animateur.
Processus revue de direction. :
 Recueil des données d’entrée,
 Compilation et analyse des données,
 Préparation de l’ordre du jour,
 Présentation des résultats et animation.
Conclure la revue de direction
 Plan d’action
 Suivi et efficacité
Durée

1 Jour
51
Audit Qualité interne
Objectif

Connaître les aspects pratiques des audits de systèmes de management.
Cible

Dirigeants, cadres, directeurs qualité, responsables qualité et pilotes de
processus. Auditeurs internes et Responsables d’audit.
Pré-requis

Connaissance des fondamentaux de la qualité, connaissance approfondie du
Système de Management de la Qualité.
Contenu






Généralités sur l’audit des systèmes de management.
Présentation de la norme 19011.
Le processus d’audit : Objectifs, Programme, phases, rôle et qualité de
l’auditeur.
Préparer l'audit :
 objectifs, référentiel et champs de l'audit,
 L’analyse documentaire,
 Le plan d’audit,
 La check list,
Réaliser l'audit :
 la réunion d'ouverture,
 Conduire l’audit : les techniques d'audit, la collecte des données, le
questionnement, l’observation…,
 La réunion de clôture : synthèse et formalisation des écarts, animation
de la réunion de clôture.
Clôturer l'audit :
 Rédiger le rapport d’audit,
 Evaluer la pertinence des réponses des audités,
 Suivi et clôture de l'audit.
Pédagogie participative. Simulations d’audit
Durée : 2 Jours
52
Réglementation et Veille Réglementaire au Maroc
Objectif


Comprendre le fonctionnement de la réglementation marocaine.
Savoir constituer une base de données documentaire et être capable
d’assurer une veille légale et réglementaire.
Cible


Dirigeants, cadres, directeurs qualité, responsables qualité et pilotes de
processus.
Chargés de la veille réglementaire.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu




Organisations légales et réglementaires au Maroc
Terminologie : Bulletin Officiel – Dahir – Décret …
Réglementation applicable au secteur
Procédure de veille réglementaire : Etablir sa procédure de veille
réglementaire.
Durée

1 Jour
53
Comprendre l’ISO 14001
Objectif


Connaître et savoir interpréter les exigences de la norme ISO 14001.
Acquérir les outils et indicateurs de mesure pour réussir une certification ISO
14001.
Cible


Dirigeants, cadres, directeurs QHE, responsables QHE et pilotes de
processus.
Responsables de projet de certification ISO 14001.
Pré-requis

Formation à la réglementation environnementale.
Contenu





Enjeux du système de management environnemental.
La mise en place d’un système de Management environnemental selon le
référentiel ISO 14001.
Explications détaillées des exigences normatives.
Outils clés pour construire son SME
 Politique environnementale,
 Analyse environnementale,
 Mise en œuvre et suivi d’un programme environnemental pertinent.
Amélioration continue du système de Management environnemental.
Durée

2 Jours
54
Comprendre l’OH SAS 18001
Objectif


Animer une politique de prévention des risques professionnels par la mise en
place et la surveillance d’un système de management de la santé et de la
sécurité.
Connaître et savoir interpréter les exigences du référentiel OH SAS 18001 et
ses finalités.
Cible


Dirigeants, cadres, directeurs QHSE, responsables QHSE et pilotes de
processus et responsable de système de management Santé Sécurité au
Travail
Responsable opérationnel devant se garantir de la santé et de la sécurité au
travail.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu






Rappels fondamentaux sur les exigences légales, la terminologie, les
concepts clés en santé et sécurité.
Eléments clés du système de management de la santé et sécurité.
La planification et l'amélioration : Evaluation des risques et définition du plan
d’actions.
Mise en œuvre et fonctionnement du système de management de la santé et
sécurité.
Vérification, action corrective et revue de direction : surveillance et
amélioration continue.
Démarche de certification OH SAS 18001.
Durée

2 Jours
55
Comprendre l’ISO 17025
Objectif


Connaître et savoir interpréter les exigences de la norme ISO 17025.
Comprendre le processus d’accréditation d’un laboratoire.
Cible

Dirigeants et responsables de laboratoires, responsables
responsables techniques et techniciens de contrôle qualité.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis.
Contenu

Présentation des évolutions du contexte normatif d’un laboratoire.

Vocabulaire Qualité et vocabulaire technique.

Explications détaillées des chapitres de la norme.
 Exigences relatives au management,
 Exigences Techniques.

Lien avec la norme ISO 9001.

Processus d’accréditation.
Durée

2 Jours
56
qualité,
PRODUCTION,
MAINTENANCE, ACHAT &
LOGISTIQUE
57
Introduction à la gestion de production
Objectif


Assimiler les principes et aspects liés à la gestion de production.
Connaître les outils de base pour améliorer la performance de la production.
Cible


Responsables de production, techniciens des services de gestion de
production, ordonnancement.
Opérateurs impliqués dans les actions d’amélioration de la production et de
la productivité.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu










Introduction à la gestion de production.
Le diagnostic et l’audit de la production.
Plan directeur de production.
Principes et Méthodes.
Planification et ordonnancement de la production.
Cartographier pour visualiser.
Les différents types d’ateliers et de flux.
La gestion des stocks et la notion de traçabilité.
Le système d’information au service de la production.
Management des ressources.
Durée

1 Jour
58
Gestion de la Maintenance : Outils et Techniques
Objectif


Appréhender les outils de pilotage et méthodes de gestion de la
maintenance.
Mettre en œuvre des outils et des méthodes pour améliorer les
performances de la maintenance.
Cible

Responsables et collaborateurs du service maintenance
Pré-requis

Une connaissance et première expérience serait utile.
Contenu








Enjeux et missions de la maintenance.
Politiques de maintenance.
Gestion des ressources humaines.
Organisation et planification :
 Programmer et planifier la charge de travail,
 Ordonnancer les interventions,
 Traiter les demandes de travaux,
 Optimiser le niveau de préparation.
Supprimer les pannes
 Savoir agir efficacement,
 Adopter des mesures anti-pannes.
Organiser la gestion des pièces de rechange :
 Mesurer l'impact financier du stock : rupture et surstock,
 Définir ses besoins en pièces et choisir le mode de gestion adapté,
 Assurer le suivi du stock.
Connaître les outils informatiques appliqués à la maintenance :
 Les systèmes d'aide au diagnostic,
 Exploiter judicieusement l'outil GMAO.
Aperçu sur la TPM.
Durée

2 Jours
59
Techniques de maintenance préventive et curative
Objectif

Maîtrise de la maintenance préventive et curative.
Cible

Responsables et Techniciens de la maintenance.
Pré-requis

Connaissance des concepts fondamentaux de la maintenance.
Contenu







Systèmes de gestion de la maintenance préventive et curative.
Intérêt du binôme : maintenance préventive et curative.
Diagnostic des pannes : méthodes et outils.
Mise en place de la maintenance curative.
Planification de la maintenance préventive :
 Conditions de mise en place,
 Outils,
 Gestion des contraintes,
 Optimisation.
Mise en place de la maintenance préventive.
Faire le bilan de la maintenance :
 Bilan,
 Indicateurs clés de la maintenance.
Durée

1 Jour
60
Mise en place d'une GMAO
(Gestion de la maintenance assistée par ordinateur)
Objectif


Comprendre les modalités de mise en place d’une GMAO.
Savoir rédiger son cahier des charges et réussir son projet GMAO.
Cible

Directeurs Maintenance, responsable et intervenant maintenance, acheteurs
de solutions informatiques, Prestataires de service en maintenance.
Pré-requis

Expérience et connaissance des concepts fondamentaux de la maintenance.
Contenu




Introduction à la gestion de la maintenance :
 L’Approche de la maintenance par les processus,
 Les différents processus de la maintenance,
 L’importance du système d’information dans
l’application informatique.
La GMAO
 Définition,
 Intérêts,
 Critères de choix de la solution.
Cahier des charges de la solution GMAO :
 Exigences fonctionnelles,
 Exigences informatiques,
 Contenu.
Modalités pratiques de déploiement d’une GMAO.
Durée

2 Jours
61
l’utilisation
de
La fonction logistique
Objectif

Comprendre les principes essentiels du management de la logistique.
Cible

Responsables d'un service logistique, approvisionnement, distribution,
gestion de Production, administration des Ventes ou Après-Vente.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis.
Contenu





Maîtriser les fondamentaux de la Logistique
 Enjeux, contexte et évolution
 Acteurs de la logistique,
 Les flux.
Pilotage des flux :
 L’amont commande l’aval, ou la logistique pilotée par l’amont,
 L’aval commande l’amont, ou la logistique pilotée par l’avale.
Les flux logistiques :
 Le canal de distribution,
 La distribution physique,
 Les modes de transport,
 Les flux d’informations,
 Les prestataires logistiques.
Les outils de la logistique :
 La gestion des stocks
 Le coût des stocks
 Outils de suivi et de performance
Les interactions entre les services de la chaîne logistique (achat, transport,
stockage, production, SAV).
Durée

2 Jours
62
Piloter efficacement la logistique : le tableau de bord logistique
Objectif

Suivre les performances du système logistique par la mise en œuvre d'un
tableau de bord efficace.
Cible


Logisticiens, Responsable logistique
Acteurs de la Supply Chain, collaborateurs ayant en charge le pilotage de la
fonction Logistique.
Pré-requis

Connaître les enjeux de la logistique dans la performance globale de
l'entreprise.
Contenu





La stratégie de l’entreprise et la fonction logistique :
 Enjeux,
 Objectifs de performance,
 Plan d'actions.
Définir des indicateurs pertinents :
 Indicateurs de gestion : Coût, Information, gestion …
 Indicateurs techniques : Capacité, délais, optimisation….
Choix des indicateurs les plus efficaces.
Mettre en place le tableau de bord :
 Caractéristiques du tableau de bord (fond et forme),
 Tableau de bord et outil de management participatif,
 Seuil de réactualisation du tableau de bord,
 Informatisation du tableau de bord.
Le cycle de vie du tableau de bord logistique.
Durée

1.5 jours
63
La fonction Achats
Objectif


Acquérir une vision panoramique des éléments clés de la fonction achats
dans l’entreprise.
Se doter d’outils pour organiser le service achat et acheter efficacement.
Cible

Responsable Achat, acheteurs, responsable organisation, intervenants dans
l’organisation et l’optimisation des achats.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis.
Contenu





La fonction achat dans l’entreprise :
 Enjeux
 Interactions
 Missions
Identifier les grandes familles d’achat et construire le panel fournisseur.
Le processus d’achat :
 Cartographier pour mieux voir,
 Analyser les besoins et rédiger son cahier des charges,
 La recherche de fournisseurs,
 La négociation,
 La sélection et l’évaluation des fournisseurs,
 Le suivi des achats.
La performance des achats :
 Outils d’organisation,
 Indicateurs de performance,
Auditer et améliorer les achats.
Durée

2 Jours
64
Tableau de bord de la fonction Achats
Objectif


Acquérir les compétences pour concevoir et exploiter un tableau de bord
achats.
Sélectionner des indicateurs pertinents.
Cible

Responsables ou collaborateurs d’un service achats, approvisionnement,
stock
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis
Contenu



La définition des indicateurs de performance pertinents :
 Analyser les besoins internes et externes,
 Déterminer les cibles, les secteurs et les objectifs du tableau de bord,
 Satisfaire les attentes des clients internes,
 Mesurer la qualité des prestations extérieures des fournisseurs,
 Décliner les ratios pertinents au niveau économique, technique, en
termes de processus et de résultats.
La démarche de mise en place du tableau de bord
 Collecte de données,
 Détermination des niveaux de responsabilité,
 Mise en œuvre, analyse, et amélioration du tableau de bord.
L’amélioration de la fonction achat :
 Décider des axes d’amélioration par rapport à la politique,
 Achats et aux stratégies définies,
 Communiquer sur les résultats du service Achats.
Durée
1.5 Jours
65
Gestion des stocks et des approvisionnements
Objectif

S'approprier des méthodes concrètes et des outils pratiques pour optimiser
les processus de gestion des stocks et des approvisionnements de son
entreprise
Cible

Responsables ou collaborateurs d’un service achats, approvisionnement,
stock.
Pré-requis

Cette formation ne nécessite pas de Pré-requis.
Contenu






Points clés de la gestion des stocks :
 Incidence des stocks pour l’entreprise,
 Diverses catégories d’article en stock
 Différents types de gestion du stock,
La comptabilité des stocks.
Outils et méthodes de gestion des stocks et des approvisionnements :
 Les méthodes de réapprovisionnement,
 Définir les coûts et les paramètres de la gestion des stocks,
 Maîtriser les méthodes de gestion économique des stocks,
 Élaboration du plan d'approvisionnement.
Optimisation des stocks.
Construire le tableau de bord de la gestion des stocks.
 Choix des indicateurs pertinents (taux de service, taux de rotation,…)
 Exploitation du tableau de bord
Durée
2 Jours
66
Agissons efficacement pour votre réussite
SIEGE SOCIAL: 17, Rue Mohammed El Yazidi - Quartier des hôpitaux - CASABLANCA- MAROC
RC : CASABLANCA : 256089 - CNSS : 9069437- I.F : 40477105- PATENTE n° : 35793082
Tél : +212 (0) 661 19 68 28 - Fax : +212 (0) 523 32 27 33- e mail : [email protected] - www.qualinorme.com
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Bulletin d’inscription
Formation : ----------------------------------------------------------------------------------------------------Référence : ----------------------------------------------------------------------------------------------------Date : -------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Nombre de participants : ------------------------------------------------------------------------------------Participant (joindre liste si plusieurs participants) :
Prénom --------------------------------------------- Nom -----------------------------------------------------Fonction : --------------------------------------------------------------------------------------------------------E-mail : ------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Raison sociale de l’établissement : ----------------------------------------------------------------------Contact : ---------------------------------------------------------------------------------------------------------Adresse : --------------------------------------------------------------------------------------------------------Téléphone : ------------------------------------------------------------------------------------------------------
Facturation :
Établissement à facturer (si différent du participant) :
-------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Votre référence commande :
--------------------------------------------------------------------------------------------------------------------Cachet et signature entreprise
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