UNE ORGANISATION INSPIREE PAR LES METHODES AGILES

MSc HES-SO en Business Administration
Orientation :
Management des Systèmes d’information
UNE ORGANISATION INSPIREE PAR LES
METHODES AGILES : APPLICATION DANS
UNE TRES PETITE ENTREPRISE (TPE)
Réalisé par
Spada Fabrice
Sous la direction du
Professeur Hennebert Jean
Lausanne, le 30 août 2013

Travail de Master, MSc HES-SO in Business Administration, Orientation Management des Systèmes d’information.
Une organisation inspirée par les méthodes agiles : application dans une très petite entreprise (tpe).
ii
Attestation
Je déclare sur l’honneur, que j'ai effectué ce Travail de Master seul, sans autre aide que celles
dûment signalées dans les références, et que je n'ai utilisé que les sources expressément
mentionnées. Je ne donnerai aucune copie de ce rapport à un tiers sans l'autorisation conjointe du
Responsable de l’Orientation et du Professeur chargé du suivi du Travail de Master et de l’institution
ou entreprise pour laquelle ce travail a été effectué.
Le 30 août 2013.
Spada Fabrice

Travail de Master, MSc HES-SO in Business Administration, Orientation Management des Systèmes d’information.
Une organisation inspirée par les méthodes agiles : application dans une très petite entreprise (tpe).
iii
TABLE DES MATIERES
Attestation ............................................................................................................................. ii
Sommaire ...............................................................................................................................iii
Liste des figures ..................................................................................................................... v
Liste des tableaux .................................................................................................................. v
Liste des annexes ................................................................................................................... vi
Résumé ................................................................................................................................. vii
Sommaire
I. INTRODUCTION ................................................................................................................ 1
1. Contexte de la recherche ......................................................................................... 1
1.1. La notion d’agilité ................................................................................................... 1
1.2. Les pme et les tpe .................................................................................................. 3
2. But de la recherche .................................................................................................. 4
3. Présentation de l’entreprise témoin ......................................................................... 5
3.1. L’entreprise et ses produits .................................................................................... 5
3.2. L’équipe et son organisation .................................................................................. 5
3.3. Vision, stratégie et objectifs ................................................................................... 6
II. ETAT DE L’ART ................................................................................................................... 6
4. L’entreprise et l’organisation agile ........................................................................... 6
5. La gestion de projets agile ....................................................................................... 9
6. Les pme et l’agilité ................................................................................................. 10
III. METHODOLOGIE ............................................................................................................. 12
7. Etat de l’art des méthodes et pratiques agiles ........................................................ 13
8. Récolte de données dans une entreprise ................................................................ 14
IV. DEVELOPPEMENT ET ANALYSE ....................................................................................... 15
9. Les méthodes et pratiques agiles ........................................................................... 15
10. Notions et pratiques en liens avec l’agilité ............................................................. 18

Travail de Master, MSc HES-SO in Business Administration, Orientation Management des Systèmes d’information.
Une organisation inspirée par les méthodes agiles : application dans une très petite entreprise (tpe).
iv
10.1. Le kanban ............................................................................................................. 18
10.2. L’adhocratie .......................................................................................................... 19
10.3. L’intrapreneuriat .................................................................................................. 20
10.4. La sociocratie ........................................................................................................ 20
10.5. Le management par les valeurs ........................................................................... 21
11. Analyse et classification des pratiques agiles .......................................................... 22
11.1. Valeurs, principes et méthodes agiles.................................................................. 22
11.2. Liste des pratiques agiles ..................................................................................... 23
11.3. Les pratiques agiles applicables hors du développement logiciel ....................... 24
11.4. Classification des pratiques agiles ........................................................................ 24
11.5. Les pratiques agiles non-applicables .................................................................... 26
12. Récolte de données dans une très petite entreprise ............................................... 26
12.1. Questionnaire initial ............................................................................................. 26
12.2. Recueil d’informations par évaluation de propositions ....................................... 29
12.2.1. Organisation du temps ............................................................................ 29
12.2.2. Gestion des activités................................................................................ 32
12.2.3. Interactions entre individus .................................................................... 35
13. Analyse des données récoltées .............................................................................. 36
13.1. Méthodes d’analyse retenues .............................................................................. 36
13.2. Valeurs et principes de l’entreprise ..................................................................... 36
13.3. Les pratiques déjà déployées ............................................................................... 37
13.4. Les adaptations nécessaires ................................................................................. 38
13.4.1. Gestion d’entreprise versus gestion de projets ...................................... 38
13.4.2. Conception logicielle versus conception de produits .............................. 39
13.4.3. Multiplicité des clients et des contraintes .............................................. 39
13.4.4. Gestion d’équipe et des compétences .................................................... 40
13.4.5. Adaptabilité et souplesse ........................................................................ 40
13.5. Intérêt pour la formalisation ................................................................................ 40
V. SYNTHESE ET CONCLUSION ............................................................................................ 41
14. Synthèse des résultats obtenus .............................................................................. 41
14.1. Forces et faiblesses de la démarche .................................................................... 41
14.2. Les résultats d’une analyse de cas ....................................................................... 42
14.3. Difficultés rencontrées ......................................................................................... 44
15. Options retenues et solutions proposées ............................................................... 45
15.1. Une « boîte à outils » agile pour les très petites entreprises .............................. 45
15.2. Le management de la qualité ............................................................................... 47

Travail de Master, MSc HES-SO in Business Administration, Orientation Management des Systèmes d’information.
Une organisation inspirée par les méthodes agiles : application dans une très petite entreprise (tpe).
v
15.3. La conduite du changement ................................................................................. 48
16. Pistes pour de futures recherches .......................................................................... 51
16.1. Elargissement à d’autres entreprises ................................................................... 51
16.2. Lean management et agilité ................................................................................. 52
16.3. Business process management et agilité ............................................................. 53
16.4. Système d’information pour organisation agile ................................................... 54
17. Conclusion globale et avis personnel ...................................................................... 56
VI. BIBLIOGRAPHIE ............................................................................................................... 57
Liste des figures
I. Méthodologie globale .................................................................................................... 13
II. Méthodologie de récolte des informations en entreprise ............................................. 15
III. Méthodes Agiles : Historique et futur probable............................................................. 16
IV. Valeurs, principes, méthodes et pratiques agiles........................................................... 23
V. Arbre de classification du questionnaire initial .............................................................. 28
VI. Cadence hebdomadaire des réunions ............................................................................ 30
VII. Cadence annuelle des réunions ...................................................................................... 30
VIII. Classification des tâches relatives au cycle de vie du mandat ....................................... 31
IX. « Fiche de travail » proposée ......................................................................................... 32
X. Tableau des tâches proposé pour l’atelier ..................................................................... 33
XI. Tableau des tâches proposé pour l’administration ........................................................ 34
XII. Graphiques de vélocité et de « burn down » ................................................................. 35
XIII. Roue de Deming ............................................................................................................. 47
XIV Les lieux de changement ................................................................................................ 49
XV. Le cercle vertueux de l’apprentissage ............................................................................ 50
XVI. Cartographie des processus et agilité ............................................................................ 54
XVII. Interactions entre Hommes, Organisation et Système d’information ........................... 55
Liste des tableaux
I. Les attributs de l’organisation agile ................................................................................. 8
II. Les attributs de l’agilité des pme .................................................................................... 11
III. Thèmes étudiés et leur domaine d’application privilégié .............................................. 14