Venez découvrir nos missions et les témoignages

Transformons
durablement
le système de santé
français
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Transformons durablement le système de santé français
De Mulhouse à Sainte-Suzanne (la Réunion), de Liévin à Marseille, de Neuilly-sur-Seine à Dunkerque,
de Lyon à Paris, une même voix traverse tous les hôpitaux : « Oui il est possible d’améliorer la
qualité des soins, oui il est possible de garantir à chacun l’accès aux soins, oui il est possible de
réduire les coûts. »
Pendant un an, nous sommes allés voir nos clients - les établissements de santé – très gentiment,
et ce malgré des plannings plus que chargés, ils ont accepté de prendre le temps de répondre à
nos questions.
Ce sont 27 témoignages que vous allez découvrir.
Ce fut pour nous, GE Healthcare Perfomance Solutions, une expérience très enrichissante et un
grand encouragement pour nos équipes et nos partenaires pour continuer dans notre mission :
transformer durablement le système de santé français.
GE Healthcare Performance Solutions
119 rue de Paris
CS 20002 - 92772 Boulogne-Billancourt cedex
www.gehealthcare.com/france/performancesolutions
Tél. [phone]

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Peut-on continuer de garantir l’excellence des soins dans le contexte démographique et
économique actuel ?
Tel est le dilemme auquel se trouvent confrontés quotidiennement les directeurs
d’établissement, ainsi que les communautés médicales et paramédicales. Là où certains
vont souhaiter privilégier qualité ou ecience, nous sommes convaincus que les deux
sont compatibles et que l’hôpital de demain pourra continuer à exercer les mêmes
missions, à condition de réussir sa transformation.
Quelles innovations médicales, organisationnelles et technologiques sont nécessaires
pour permettre l’accès aux soins pour tous, améliorer la qualité des soins et réduire les
coûts face à une demande toujours croissante ?
Plusieurs de nos clients ont accepté de témoigner de leurs expériences pour comprendre,
parfaire, changer les stratégies, les organisations et leurs processus tout en développant
leurs activités médicales, en améliorant la qualité des soins et la sécurité des patients
et en préservant la motivation des collaborateurs avec de bonnes conditions de travail.
Ces innovations stratégiques et organisationnelles ne s’arrêtent pas à la porte de l’hôpital
mais s’étendent aujourd’hui sur l’ensemble du territoire de santé pour permettre de
prendre en charge chaque patient avec les mêmes chances de traitement et de survie,
et cela de façon intégrée et coordonnée.
L’évaluation des organisations mises en place et la culture du partage des bonnes
pratiques à l’échelon régional, national ou international leur ont permis de faire évoluer
une partie du système de santé français en ayant l’espoir d’un changement durable pour
le bien-être et le bonheur de chacun.
Au travers de ces témoignages, vous partagerez leurs succès et leurs échecs mais aussi
leur enthousiasme pour le secteur de la santé, pour les professionnels qui y travaillent et
les patients qu’ils y soignent ainsi que leurs familles.
Nous remercions les organisations de santé, leurs dirigeants et leurs collaborateurs
pour ces témoignages, preuve qu’il existe une véritable intelligence collective dans notre
système de santé.
Avec vous, nous voulons transformer le système de santé français et faire qu’il reste l’un
des meilleurs du monde.
Jean-François Penciolelli
Directeur général
et l’équipe des managers et des consultants
de GE Healthcare Performance Solutions

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6Performance Solutions 7
Stratégie nationale, locale et territoriale 11
ÉTUDES NATIONALES
Interview du Dr Simon Cattan – Collège national des cardiologues des hôpitaux 12
Interview de M. Félix Faucon – Ministère des aaires sociales et de la santé –
Direction générale de l’ore de soins 15
PROJET STRATÉGIQUE GLOBAL
Interview de Mme Monique Sorrentino – Assistance Publique – Hôpitaux de Marseille 18
PROJET MÉDICAL ET PROJET D’ÉTABLISSEMENT
Interview de Mme Laurence Vincent – Fondation Saint-Jean-de-Dieu – Clinique Oudinot 21
Interview du Dr Vincent Martelli – Centre hospitalier d’Ajaccio 24
Interview de M. Bernard Monier – Hôpital Saint Joseph Marseille 27
Interview de M. Charles Guépratte – Gustave Roussy 30
Interview de M. Jean-Michel Gayraud – Institut mutualiste Montsouris 33
PROJET DE COOPÉRATION TERRITORIALE
Interview de M. Laurent Castaing – Centre hospitalier de Dunkerque 36
Interview de M. Florent Cavelier – Centre hospitalier universitaire de Nancy 39
Interview de M. Denis Caspard – Centre hospitalier de Mantes-la-Jolie 43
SOINS DE PREMIER RECOURS
Interview du Dr Marie-José Maigrat – Médecin généraliste, La Réunion 46
Interview de Mme Marie Grauvogel – Association Kaz’Santé 48
Interview du Dr Véronique Cochet – Pôle de santé pluriprofessionnel SoignerENSemble 50
HOSPITALISATION À DOMICILE
Interview de M. René Drivet – Santé Service 52
FILIÈRES SPÉCIALISÉES
Interview de Mmes Catherine Herbé et Sophie Feuerstein – Centre hospitalier de Mulhouse 55
FILIÈRE SPÉCIALISÉE : MÈRE-ENFANT
Interview de Mme Brigitte Ollier et M. Vincent Gervaise – Centre hospitalier de Sens 58
Accompagnement organisationnel 61
GESTION DES LITS
Interview de M. Jean-Patrick Lajonchère – Groupe hospitalier Paris Saint-Joseph 62
Interview du Dr Philippe Beauls – Centre hospitalier de Versailles 65
GESTION DES LITS/BLOCS OPÉRATOIRES
Interview de M. Eric Graindorge – Centres hospitaliers de Longjumeau, Orsay et Juvisy-sur-Orge 68
CHIRURGIE AMBULATOIRE
Interview du Dr Gilles Bontemps – Agence nationale d’appui à la performance (ANAP) 71
Interview de MM. Georges-Hubert Delporte et Vincent Debrie
– Association hospitalière Nord-Artois-Cliniques (Groupe AHNAC) 74
SERVICES D’URGENCES
Interview de Mme Corinne Krencker – Hospices civils de Lyon 77
Interview de M. Yann Bubien – Centre hospitalier universitaire d’Angers 81
RÉANIMATION
Interview du Dr Jean-Luc Chagnon – Centre hospitalier de Valenciennes 83
CIRCUIT DU MÉDICAMENT
Interview de Mme Zaynab Riet – Établissement public de santé mentale de Ville-Evrard 86
Interview de M. Frédérick Marie – Centre hospitalier du Nord-Mayenne 89
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