Témoignage Niort
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GE Healthcare AssetPlus* Zoom sur le Centre Hospitalier de Niort Premier Centre Hospitalier à avoir opté pour le module de géolocalisation de la GMAO AssetPlus. Un entretien avec Emilie Tricard, Alain Guilberteau et Fabrice Renneteau, qui ont piloté ce projet de géolocalisation temps réel. Entretien réalisé en juin 2013. Pourriez-vous nous présenter le Centre Hospitalier de Niort en quelques lignes ? Alain Guilberteau Depuis 13 ans, Alain Guilberteau travaille dans le Service Informatique et est en charge des infrastructures techniques et la gestion administrative des patients. Le Centre Hospitalier de Niort est un hôpital général constitué d’un service MCO1, d’une unité de Psychiatrie, d’une maison de retraite et d’un service de Soins de Suite et de Réadaptation. Il dispose d’une capacité de 1251 lits et emploie plus de 3500 personnes, tous services confondus. Le Service Technique couvre tous les domaines du bâtiment tant l’électricité que la peinture, la plomberie, la serrurerie, etc. ainsi qu’une partie spécifique au domaine médical (ce qui touche le patient). Le Service Informatique compte 2 entités ; une première affectée aux études informatiques (gestion de projet) et une seconde à l’exploitation (réseaux, logiciels, matériels). Il compte 15 personnes. 1. MCO : Médecine, Chirurgie, Obstétrique Vous êtes sensibilisé à la géolocalisation, quelles ont été les principales motivations qui vous ont amené à lancer le projet ? FR : On m’avait confié l’entretien annuel (maintenance préventive) des lits médicaux mais il était compliqué de tous les retrouver il fallait donc trouver une solution. Le site de Niort s’étend sur 25 hectares, imaginez donc la distance que nous devons parcourir pour retrouver un lit ! Par exemple, sur 30 lits, il m’arrivait de perdre un temps considérable ne serait-ce que pour chercher le dernier sur ma liste. Grâce au module de géolocalisation et à la GMAO, on retrouve le lit directement lorsqu’on fait l’entretien annuel et on gagne un temps important. ET : Nous avons commencé à chercher des solutions de géolocalisation en 2011. Parmi les offres qui étaient proposées sur le marché, le module de localisation d’AssetPlus* était le complément logique de la solution déjà en place de GMAO et répondait à nos besoins. De plus, le service biomédical était déjà équipé d’AssetPlus depuis 1998. AssetPlus permettait initialement de connaître le nombre de lits, gérer le matériel, prévoir les maintenances mais pas de géolocaliser l’équipement. Quelques mots sur le déroulement du projet ? Emilie Tricard Depuis 8 ans, Emilie Tricard est Ingénieur Hospitalier, responsable des travaux spécialisés en génie électrique. ACCESSIBILITÉ SIMPLICITÉ MOBILITÉ AG : La demande est venue du Service Technique (Serrurerie), puis nous avons commandé le matériel nécessaire et piloté la phase technique d’installation des bornes, les câblages, etc. Le Service Informatique a ensuite géré la mise en place des logiciels (les deux services ont donc été complémentaires). Nous avons profité de la création de nouveaux bâtiments destinés au pôle Femme-Mère-Enfant pour faire le test grandeur nature. En effet, la modernité des bâtiments permettait de disposer d’une infrastructure WiFi compatible avec la géolocalisation. ET : Il s’agissait pour nous, comme pour GE Healthcare d’un pilote, il faut bien un premier! Une centaine de lits fut équipée. Une première phase d’installation démarra, composée d’un audit de couverture et d’une phase de calibration. “Une fois l’infrastructure prête, on peut finalement localiser tout ce que l’on veut.” Qui a piloté le projet ? La demande est venue de Fabrice Renneteau, puis c’est Emilie Tricard qui a piloté ce projet. COMMUNICATION GÉOLOCALISATION CONSOLIDATION ET : Nous avons travaillé en collaboration avec Stéphane Onfroy, notre interlocuteur chez GE Healthcare*. Il nous a présenté le projet et nous a accompagné durant toute sa mise en œuvre. C’est un projet de 2 ans entre le démarrage et la validation finale. Après une première phase de formation sur site pour les services techniques, les services de soins ont été formés. AG : Nous avions à l’époque déjà commencé à intégrer les lits dans la GMAO traditionnelle. C’est lors d’une entrevue avec GE Healthcare que la solution de géolocalisation developpée par AssetPlus nous a été présentée et nous a conquis. L’audit apporta quelques recommandations comme l’ajout de bornes complémentaires pour assurer la couverture 2. Tags: Etiquette électronique WiFi. et le bon fonctionnement de la géolocalisation. L’installation s’est terminée par la configuration des tags2 sur les lits; rendant le module de géolocalisation opérationnel. Une fois l’installation du système faite tant au niveau de l’infrastructure que des logiciels, il a fallu prendre du temps pour former les services mais ce temps était nécessaire puisqu’il nous permet aujourd’hui d’avoir une autonomie complète sur la configuration des tags, d’optimiser le temps de travail et de réaliser une économie importante sur nos achats d’équipements. “AssetPlus était le logiciel le plus complet pour répondre aux besoins de tous nos corps d’état.” Quels ont été les bénéfices pour vous ? FR : Même si ce n’est pas dans le pôle Femme-Mère-Enfant que les lits bougent le plus, nous avons pu pister ces équipements; dès qu’un lit part au bloc, nous savons qu’il a quitté le bâtiment. Lorsque que le SMUR intervient, le matériel suit parfois le malade et ne revient pas. Ce module de Géolocalisation permet la traçabilité de l’équipement et le suivi de l’historique du départ d’un matériel. On peut donc précisement savoir avec quel patient et à quel moment, l’équipement a quitté l’établissement. Dès lors, commence un travail d’investigation pour récupérer nos matériels. ET : Le module permet également d’éviter les problèmes d’imputations. Par exemple, chaque nouvel achat de lit est affecté à un service. Néamoins, en cas de besoins spécifiques pour un autre service, il arrive que le lit change de place et s’il est détérioré dans ce dernier, le remplacement s’effectue pour le service initial et non celui qui en a réellement besoin. Enfin, un autre bénéfice: en cas de plan rouge, nous avons la possibilité de savoir très rapidement où sont nos matériels. “Ce module de Géolocalisation permet la traçabilité de l’équipement et le suivi de l’historique du départ d’un matériel.” Pourquoi avez vous choisi GE Healthcare ? Quelles ont été vos motivations ? ET : AssetPlus était le logiciel le plus complet pour répondre aux besoins de tous nos corps d’état. En effet, nous avons en interne différentes activités : jardinage, peinture, maçonnerie, plomberie, électricité, courant faible, signalétique, menuiserie, garage et biomédicales ; chaque équipe compte entre 2 et 8 personnes. AG : La collaboration entre le Centre Hospitalier de Niort et GE Healtchare a permis la réussite du projet. GE Healthcare nous a toujours accompagné et s’est rendu disponible pour nous informer, nous former et répondre à nos questions. Que s’est-il passé à la suite de cette première installation ? Au vu du succès de la première installation, nous avons décidé de l’étendre dans le reste du bâtiment principal. Nous avons ainsi prévu d’équiper les 55 lits présents dans le service de Chirurgie Orthopédique courant 2013. AG & ET : Nous souhaiterions étendre le projet dans les autres services mais cette mise en place se fera, au fur et à mesure, service après service car il y a l’aspect financier à prendre en compte. Comment envisagez-vous la GMAO à l’avenir? Fabrice Renneteau FR : L’installation des tags sur les lits fut très facile à mettre en place. Une fois l’infrastructure prête, on peut finalement localiser tout ce qu’on veut. Selon moi, équiper les soulèves malades, les matelas anti-escarres, les échographes ainsi que les pousse-seringues serait un bon projet d’extension car nous avons aujourd’hui le même problème que nous avions avec les lits à savoir les recenser et les localiser. “Il nous permet aujourd’hui d’avoir une autonomie complète sur la configuration des tags, d’optimiser le temps de travail et de réaliser une économie importante.” Et sur le plan financier ? Ce module de géolocalisation à un coût mais il permet de trouver les appareils qui dorment dans les placards et d’éviter le rachat d’un matériel qu’on ne retrouve pas. Il pourrait, à terme, permettre d’optimiser les achats compte tenu des restrictions budgétaires auxquelles nous sommes soumis. Fabrice Renneteau est Responsable de l’atelier de Serrurerie depuis 17 ans et travaille dans cet établissement depuis 23 ans. Son équipe est en charge de l’entretien annuel des lits médicaux. QUELQUES CHIFFRES : • 1 251 lits • 4 6 643 passages aux Urgences avec 99 847 appels reçus et 4 170 interventions du SMUR • 128 302 consultations externes • 326 médecins et internes • 112 personnels médico-techniques • 278 personnels techniques • 307 personnels administratifs • 1 861 personnels soignants et éducatifs En conlusion... Il n’est plus envisageable pour nous de faire machine arrière vu le progrès et le gain de temps que nous apporte cette solution. Solution de GMAO AssetPlus En savoir plus sur AssetPlus • AssetPlus ne nécessite aucune installation sur le poste client : organisation autour d’une base de données relationnelle et fonctionnement en mode Terminal Serveur (RDS) et Web. • Tablettes tactiles, Smartphones et Pockets PC partagent la même base de données ORACLE** ou SQL Server** de Microsoft** et le même serveur Web Tomcat**. • AssetPlus peut être utilisé en mode local et en mode hébergé. Nous contacter General Electric Healthcare Global Asset Management 283 rue de la Minière – 78533 Buc Cedex France Tel : 0 800 15 25 25 Mail : [email protected] Site Web : Site Web : http://www3.gehealthcare.fr/fr-FR/ Services/Asset_Management_Solutions/AssetPlus À propos de GE Healthcare GE Healthcare offre des technologies médicales qui révolutionnent le monde de la santé. Grâce à notre savoir-faire et notre expertise dans les domaines de l’imagerie médicale, des technologies de l’information, des diagnostics médicaux, des systèmes de monitorage patient, de la mise au point de nouveaux médicaments, des technologies de fabrication de produits biopharmaceutiques et des solutions d’amélioration des performances, nos clients peuvent offrir des soins de meilleure qualité à toujours plus de patients dans le monde entier, à un coût réduit. En outre, en tant qu’acteurs du développement durable, nous collaborons avec les principaux leaders du secteur de la santé, afin de tirer profit des changements de politiques internationales, nécessaires à la réussite de la conversion de nos systèmes de santé en systèmes durables. Au travers de notre vision du futur, baptisée « healthymagination », nous invitons le monde entier à participer à notre aventure. En effet, nous développons continuellement des innovations technologiques pour réduire les coûts et améliorer la qualité, l’efficacité et l’accès aux soins partout dans le monde. GE Healthcare, dont le siège se situe au RoyaumeUni, est une filiale de General Electric Company (NYSE : GE). Les employés de GE Healthcare répondent aux exigences des professionnels de la santé et de leurs patients dans plus de 100 pays. Pour plus d’informations sur GE Healthcare, consultez notre site Internet à l’adresse suivante : www.gehealthcare.com. Données sujet à changement. Marketing Communications GE Medical Systems Société en Commandite Simple au capital de 85.418.040 euros 283, Rue de la minière, 78533 Buc Cedex France RCS Versailles B 315 013 359 * Marques déposées de General Electric Company. ©2013 General Electric Company – Tous droits réservés. GE et le Monogramme GE sont des marques commerciales de General Electric Company. 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