BTS Assistant(e) de Manager
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BTS Assistant(e) de Manager L’Assistant(e) de Manager exerce ses activités auprès d’un cadre ou d’une équipe dans une entreprise. Ses fonctions se caractérisent par le soutien qu’il ou elle apporte aux missions de son supérieur hiérarchique dans les domaines de la communication, des relations internes et externes, de l’information, de l’aide à la décision et de l’organisation de l’action. L’assistant(e) peut aussi prendre en charge des dossiers spécifiques en fonction de l’activité de l’entreprise. Ces activités sont de plus en plus marquées par la généralisation des technologies de l’information et de la communication et par le contexte économique international qui nécessite la maîtrise de deux langues étrangères. P ROGRAMME Culture générale et expression L’objectif est de rendre les étudiants aptes à une communication efficace dans la vie courante et dans la vie professionnelle à tous les niveaux : relations dans l’entreprise et à l’extérieur, relations avec la clientèle ou la hiérarchie. Le but est aussi d’améliorer l’expression écrite et orale, de façon à rendre les candidats capables de rédiger rapports et notes de synthèse, et de faire des exposés sur des sujets d’actualité. Sont étudiées les techniques du résumé, de la discussion et de la synthèse de documents ainsi que des notions de culture générale ouverte sur les problèmes du monde contemporain à travers des thèmes répartis sur les deux années. Langues vivantes A et B Saisir globalement et directement le contenu d’un texte rédigé en langue étrangère. Compte rendu en français du contenu d’un document. Transposer et éventuellement traduire un document par écrit. Transmettre une information ou en rendre compte. Rédiger un document. Saisir directement le contenu d’un message oral en langue étrangère. S’exprimer intelligiblement dans la langue étrangère. Économie Approche méthodologique. La coordination des décisions économiques par l’échange. La création de richesses et la croissance économique. La répartition des richesses. Le financement des activités économiques. La politique économique dans un cadre européen. La gouvernance de l’économie mondiale. Management des entreprises Approche méthodologique. La logique entrepreneuriale et managériale. La finalité de l’entreprise, sa responsabilité sociétale. Le management stratégique et opérationnel. Les décisions et le processus de décision. La définition de la démarche stratégique. Le diagnostic stratégique. Les choix stratégiques. La mise en œuvre de la stratégie : choix de la structure, évolution, mobilisation des ressources humaines. Optimisation des ressources technologiques et de la connaissance. Financement des activités. BTS AM - Fiche technique octobre 2012.doc – 09/10/2012 Droit Approche méthodologique. L’individu au travail. La structure et les organisations. Le contrat, support de l’activité de l’entreprise. L’immatériel dans les relations économiques. L’entreprise face au risque. Communication et relations internes et externes Collaborer avec les managers : instaurer et entretenir la relation avec les managers, recueillir des consignes de travail, rendre compte, informer, faire le point. Contribuer à la cohésion des groupes : installer les conditions d’un climat de travail favorable, animer un travail collaboratif, gérer une réunion. Assurer l’interface entre le manager et l’environnement de travail : créer, entretenir et activer un réseau relationnel (interne, externe, international), accueillir, informer, communiquer et négocier en français et en langue étrangère, par écrit et par oral. Information Rechercher l’information : évaluer les besoins d’information, mettre en œuvre des méthodes de recherche d’information et assurer une veille informationnelle. Produire une information structurée : créer et modéliser un document, élaborer un dossier documentaire, une revue de presse. Gérer les documents de l’entité : numériser des documents, trier, classer et archiver les documents du service. Contribuer à la qualité du système d’information : optimiser la circulation de l’information, participer à l’évolution et à la sécurité du système d’information. Enseignement technique privé BTS Assistant(e) de Manager Identifier un problème ou un besoin : déceler un problème, définir des objectifs, identifier les contraintes et les opportunités. Proposer des solutions : rechercher, analyser et présenter des solutions. Assurer le suivi de la décision : définir un plan d’action, élaborer un tableau de bord, analyser les écarts, proposer des mesures correctives. Gérer les ressources matérielles du service : gérer les achats de petit matériel et de fournitures, aménager l’espace de travail, élaborer et suivre le budget de fonctionnement du service. Organiser un événement : assurer la logistique et la communication, prévoir et gérer les coûts, évaluer les résultats. Prendre en charge un dossier spécialisé : collecter les informations spécifiques, mettre en œuvre les méthodes de travail spécifiques, évaluer la performance. Organisation de l’action LA FORMATION EN ENTREPRISE Seconder le manager dans son activité : préparer et suivre l’action du manager, tenir les agendas personnels et partagés, organiser les déplacements. Améliorer l’organisation de l’entité : élaborer et mettre en œuvre des processus administratifs, coordonner les activités des membres de l’entité, fournir une assistance à l’utilisation des nouvelles technologies. L’enseignement théorique est complété par des stages en entreprises d’une durée de 12 semaines ou par une alternance école / entreprise. L’un des stages doit se dérouler à l’étranger ou sinon en France dans un service à vocation internationale (utilisation obligatoire d’une langue étrangère). Ces périodes de formation apportent la connaissance de l’entreprise et permettent d’acquérir les qualités relationnelles et les comportements professionnels propres aux exigences de l’emploi. L’expérience ainsi acquise est évaluée à travers les épreuves de communication professionnelle (E4) et d’action professionnelle (E6). Aide à la décision Prise en charge des activités déléguées Assurer la gestion administrative des ressources humaines du service : participer au processus de recrutement, préparer et suivre les formations, assurer le suivi des congés annuels et des absences, gérer l’information sociale et les données administratives du personnel. R EGLEMENT D ’ EXAMEN ÉPREUVES OBLIGATOIRES E.1. Culture générale et expression E.2. Expression et culture en langues vivantes étrangères(1) Langue A Langue B E.3. Économie, droit et management des entreprises économie et droit management des entreprises E.4. Communication professionnelle en français et en langue étrangère E.5. Diagnostic opérationnel et proposition de solutions (étude de cas) E.6. Action professionnelle (entretien relatif à la pratique d’activités professionnelles) UNITÉS COEFF. FORME DURÉE U.1 2 Écrite 4h U.2.1 2 U.2.2 2 Écrite Orale Écrite Orale 2h 20 min(2) 2h (2) 20 min U.3.1 U.3.2 2 1 Écrite Écrite 4 h. 3 h. U.4 3 Orale 40 min(2) U.5 4 Écrite 4h U.6 4 Pratique et orale 1h Orale Orale 20 min(2) 30 min (3) ÉPREUVES FACULTATIVES EF.1. Langue vivante étrangère C(1) EF.2. Module de spécialisation(4) UF.1 UF.2 (1) Les langues vivantes étrangères A, B et C sont obligatoirement différentes. (2) Épreuve précédée d’un temps de préparation de 20 minutes. (3) Les notes obtenues aux épreuves facultatives ne sont prises en compte que pour leur part excédant la note 10 sur 20. Ces points supplémentaires sont ajoutés au total des points obtenus aux épreuves obligatoires en vue de la délivrance du diplôme. (4) Le module porte sur un des champs de spécialisation : GRH, relations internationales, services juridiques, collectivités locales... A PRES LES ETUDES Vous pouvez : intégrer une troisième année de spécialisation post–BTS, par exemple en gestion des ressources humaines ; entrer dans la vie professionnelle pour y exercer la fonction d’assistant(e) à différents niveaux de l’entreprise, suivant sa taille, dans le cadre d’une direction, d’un département ou d’un service, quel que soit le secteur d’activité. BTS AM - Fiche technique octobre 2012.doc – 09/10/2012 Enseignement technique privé
