Viatys Campus
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Viatys Campus 2016 édito Chère Consultante, cher Consultant, Nous sommes heureux de vous présenter VIATYS CAMPUS 2016. Pour 2016, nous avons construit un parcours de formation qui évolue selon votre grade autour de 4 axes principaux : le développement personnel, la méthodologie, le métier et le consulting. Vous découvrirez que comme dans un parcours diplômant, chaque formation équivaut à un nombre d’UV et que pour prétendre à passer au grade supérieur il faut avoir validé a minima 10 UV. Chaque axe de ce programme est enrichi de nouvelles formations suite à vos différents retours transmis tout au long de l’année. Les formations Management et être formateur viennent renforcer l’axe développement personnel, les communautés continuent de développer l’offre de formations métiers et enfin l’axe sur la méthode garde sa diversité de certifications en gestion de projets. Merci d’accorder une attention toute particulière aux premières pages de ce document qui expliquent les règles de fonctionnement et également les formations qui s’offrent à vous selon votre grade. Enfin, vous pourrez apprécier la mise en place de nouveaux formats de formation suite à vos différentes remarques partagées en 2015. Nous espérons que chacun trouvera, dans ce programme de formation, les moyens d’enrichir son parcours professionnel et de développer ses compétences. Nous vous souhaitons donc une excellente année de formations au sein de VIATYS Conseil. Les associés Les règles de fonctionnement Un parcours de formation qui évolue en fonction de son grade. Des nouveaux modules sur les thèmes métier / dev. perso. et méthode. Un format d’animation adapté. Un parcours de formation où chaque module compte pour un nombre d’uv. mA PROGRESSION •1• Mon arrivée chez VIATYS Un nombre minimum d’uv à valider pour prétendre au niveau supérieur. L’ensemble des formations est accessible aux Consultants de toutes les communautés Attitude du consultant UN UV C’EST QUOI ? Tous les modules initiation des communautés Un UV c’est une unité de valeur COMMENT ÇA MARCHE ? Chaque année je dois valider MINIMUM et j’ai la possibilité de valider MAXIMUM 10uv 12uv CONCRÈTEMENT COMMENT VALIDER MES UV ? JE DOIS OBLIGATOIREMENT VALIDER UN MODULE DE et compléter avec des modules de 1uv 2uv ou SquareNet 7uv 3uv COMMENT COMPRENDRE LES 3 NIVEAUX ? •2• année N+1 NIVEAU 1 : FORMATIONS ACCESSIBLES AUX CONSULTANTS JUNIORs & CONSULTANTS NIVEAU 2 : FORMATIONS ACCESSIBLES AUX CONSULTANTS SENIOR 1 & CONSULTANTS SENIOR 2, J’AI ÉGALEMENT ACCÈS AUX FORMATIONS DU NIVEAU 1 NIVEAU 3 : FORMATIONS ACCESSIBLES AUX PROJECT MANAGERS & SENIOR MANAGERS, J’AI ÉGALEMENT ACCÈS AUX FORMATIONS Des NIVEAUx 1 & 2 PROCESS COMMUNICATIOn 7 uv Consulting et Métier Se référer à son grade (pages suivantes) 3 uv 1 uv 2 uv Niveau 1 Consultant junior & consultant Digitale & innovation 1uv Initiation Digitale & Innovation 3uv Cas pratique, Création, Refonte de site internet et applications mobiles dans le secteur du luxe AGILE Product Owner 7uv organisation & processus •1• Méthode Process Comm Lean six sigma Green belt 7uv Avoir fait les formations prince 2 Foundation pour faire les formations 7uv •2• DéVeloppement PERSOnnel fondamentaux de la communication process communication 1uv Initiation Organisation & Processus 1uv Niv. 1 : Audit 1uv Niv. 1 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 2 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 1 : Transformation des organisations 1uv Niv. 2 : Cas pratique Transformation des organisations •3• métiers Transformation & Changement Pilotage & Gouvernance Langues •4• consulting 1uv 1uv Initiation Transformation & Changement 1uv Conduite du changement avancé 1uv S’outiller pour les projets complexes 1uv Transformation des organisations 1uv Initiation Pilotage & Gouvernance 1uv Communication 1uv Analyse 1uv Pilotage 1uv Gouvernance proposition gagnante 0uv 7uv 7uv Niv. 2 : Cas pratique Audit 1uv Niveau 2 Consultant senior 1 & consultant senior 2 prince 2 Foundation Digitale & innovation Initiation Digitale & Innovation 3uv Cas pratique, Création, Refonte de site internet et applications mobiles dans le secteur du luxe 1uv prince 2 Practitioner Initiation Organisation & Processus 1uv Niv. 1 : Audit 7uv 1uv Niv. 1 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 2 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 1 : Transformation des organisations 1uv Niv. 2 : Cas pratique Transformation des organisations organisation & processus IMCM 7uv 1uv 7uv •1• Méthode agile product owner Lean startup 7uv 7uv •3• métiers Transformation & Changement Avoir fait les formations pour faire les formations Lean six sigma 7uv Pilotage & Gouvernance •2• DéVeloppement PERSOnnel Initiation Transformation & Changement 1uv Conduite du changement avancé 1uv S’outiller pour les projets complexes 1uv Transformation des organisations 1uv Initiation Pilotage & Gouvernance 1uv Communication 1uv Analyse 1uv Pilotage 1uv Gouvernance business development •4• consulting 7uv 1uv ARIS 7uv être formateur Niv. 2 : Cas pratique Audit 1uv prise de parole en public + accès aux formations des grades inférieurs 1uv + accès aux formations des grades inférieurs recrutement 7uv 1uv Niveau 3 project manager & senior manager •1• Méthode Avoir fait les formations pour faire les formations Digitale & innovation PMP MSP foundation MSP Practitioner 12uv 7uv 7uv + accès aux formations des grades inférieurs 1uv Initiation Digitale & Innovation 3uv Cas pratique, Création, Refonte de site internet et applications mobiles dans le secteur du luxe organisation & processus 1uv Initiation Organisation & Processus 1uv Niv. 1 : Audit 1uv Niv. 1 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 2 : Amélioration de la performance 1uv Niv. 1 : Transformation des organisations 1uv Niv. 2 : Cas pratique Transformation des organisations •3• métiers Transformation & Changement •2• DéVeloppement PERSOnnel mieux se connaître pour mieux communiquer 7uv Management game 7uv réussir sa prise de fonction manager 7uv Pilotage & Gouvernance + accès aux formations des grades inférieurs •4• consulting Niv. 2 : Cas pratique Audit 1uv 1uv Initiation Transformation & Changement 1uv Conduite du changement avancé 1uv S’outiller pour les projets complexes 1uv Transformation des organisations 1uv Initiation Pilotage & Gouvernance 1uv Communication 1uv Analyse 1uv Pilotage 1uv Gouvernance + accès aux formations des grades inférieurs sommaire 1 • MéTHODOLOGIE13-14 2.4 - Communauté Transformation & Changement 36 15 2.4.1 - Initiation Transformation & Changement 37 1.2 - Lean Startup16 2.4.2 - Conduite du changement avancé 37 1.3 - Certification IMCM17 2.4.3 - La transformation des organisations 38 1.4 - Certification PRINCE 2®18-19 2.4.4 - S’outiller pour les projets complexes 38 1.1 - Certification Agile Product Owner 1.4.1 - PRINCE2® Foundation18 1.4.2 - PRINCE2® Practitioner19 1.5 - Certification PMP - Project Management Professional 20 1.6 - Certification Managing Successful Programmes (MSP) Foundation 21-22 3 • CONSULTING39-40 3.1 - Recrutement41 1.6.1 - MSP® Foundation21 3.2 - Business development42 1.6.2 - MSP® Practitioner22 3.3 - Réussir une proposition commerciale gagnante 1.7 - Initiation au Lean Six Sigma - Green Belt – Certification des acquis théoriques 23 1.8 - Outil ARIS Business Architect & Designer 24 43 4 • DEVELOPPEMENT PERSONNEL45-46 2 • METIERS 25 2.1 - Communauté Pilotage & Gouvernance 25 2.1.1 - Initiation Pilotage & Gouvernance 26 4.1 - Les techniques de communication 47 4.1.1 - Les Fondamentaux de la communication 48 4.1.2 - Process Communication49 4.1.3 - Prise de parole en public, sensibilisation et approche commerciale 50 2.1.2 - Communication26 4.1.4 - Etre formateur51 2.1.3 - Pilotage27 4.2 - Management52 2.1.4 - Analyse27 4.2.1.1 - Management Game53 2.1.5 - Gouvernance28 4.2.1.2 - Réussir sa prise de fonction Manager 54 2.2 - Communauté Organisation & Processus 29 4.2.1.3 - Mieux se connaître pour mieux communiquer 55 2.2.1 - Initiation Audit & Processus 30 4.3 - Langues56 2.2.2 - Niveau 1 Audit30 4.3.1 - TOEIC57 2.2.3 - Niveau 2 : Cas pratique Audit 31 4.3.2 - Cours particuliers ou en visioconférence 2.2.4 - Niveau 1 : Transformation des organisations 31 2.2.5 - Niveau 2 : Cas pratique transformation des organisations 32 2.2.6 - Niveau 1 : Amélioration de la performance 32 5 • INTÉGRATION59-60 2.2.7 - Niveau 2 : Amélioration de la performance 33 5.1 - Attitude du Consultant61 2.3 - Communauté Digitale & Innovation 34 5.2 - SquareNet62 2.3.1 - Initiation Digitale & Innovation 35 5.3 - Accès aux modules initiation métier des communautés 2.3.2 - C as pratique : Création / Refonte de site internet et applications mobiles dans le secteur du luxe 35 RèGLES DE FONCTIONNEMENT ET REMARQUES PRATIQUES63 57 62 1• méthodologie 7 uv Certification Agile Product Owner Scrum est un outil simple de gestion de projet qui apprend aux équipes à devenir de plus en plus efficace avec le temps. Contrairement à l’approche traditionnelle qui détecte les dérives de temps trop tardivement, Scrum propose également de visualiser les estimations des délais dès le début du projet et vous permet d’optimiser la valeur métier (Business Value) en temps réel. Vous optimiserez ainsi à chaque instant le Retour sur Investissement (ROI) de vos clients et aurez l’opportunité de modifier les caractéristiques de votre projet ou de l’arrêter très tôt. 7 uv • Maximiser le ROI de son entreprise • Apprendre les concepts et les outils essentiels de Scrum • Apprendre les différences entre les projets agiles et les méthodologies traditionnelles de type cascade • Identifier comment le rôle de l’interlocuteur « business » change vis-à-vis des équipes Scrum • Définir comment gérer et prioriser efficacement les « product backlogs », les « plan releases », les « sprints » et les « track et report » 1 • Quel est l’investissement personnel ? 3 • Communication des résultats Il varie selon les niveaux de connaissances des méthodes Agiles (1 à 3 jours de préparation). En plus de la formation, il convient de : • Lire le Scrum guide http://scrumguides.org/ • S’entraîner avec des tests blancs • Continuer à pratiquer et/ou être impliqué dans de la conduite de projet sur un logiciel ou des applications 2 • Comment se déroule l’examen ? Durée : 60 minutes Examen en anglais Support : en ligne 80 Questions à Choix Multiples (QCM) : réponses multiples et Vrai/Faux • Rythme soutenu (prévoir maximum 45 secondes par question pour être dans les temps) • Notation : obtenir 85% de bonnes réponses Les résultats vous seront communiqués à l’issue de l’examen et une confirmation par email vous sera envoyée. Nous vous remercions de nous communiquer vos résultats, que vous ayez obtenu votre certification ou non. 4 • Espace SquareNet Un espace Agile Scrum Community a été créé dans SquareNet, en devenir membre est un plus pour vous soutenir dans la préparation de l’examen. C’est également un espace de partage d’expériences, de documents et de toutes informations utiles. • • • • Format modalités • Prérequis : Pour les Consultants Juniors et Consultants : Avoir fait la formation Process communication Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Actinuum 16 Popularisée par Eric Ries en 2008, l’approche Lean Start up aide à réduire les cycles de commercialisation des produits, à mesurer régulièrement les progrès réalisés et à obtenir des retours de la part des utilisateurs. Avec un investissement initial minimal, le Lean Startup permet de concevoir des produits et services qui rencontrent au mieux la demande de leurs consommateurs. Dans une gestion agile de projet, le Product Owner est la clé de voûte du projet. Il fait le lien entre les objectifs de l’entreprise, les besoins des utilisateurs et l’équipe qui réalise le projet. Objectifs Lean Startup 15 Objectifs • Découvrir la pratique Lean Startup pour valider vos hypothèses économiques dans votre startup ou dans votre entreprise • Cette formation vous permettra de découvrir les principes de la pratique Lean Startup à travers une présentation théorique, des exemples et des jeux • Les participants auront une vue d’ensemble de la pratique Lean Startup et des exemples concrets de mise en oeuvre, la formation est orientée sur le Running Lean qui est une approche plus pragmatique de la théorie du Lean Startup 1 • Programme • Appliquer le Lean startup Introduction au Lean Startup • À la découverte des besoins du client (Customer Discovery) • La mesure comme validation • Les différents Canevas : Product Vision, Board, Product Canevas, Lean Canvas • L’approche Lean Startup - L’idée, la vision, le frugal innovation - Identifier ses personas - Identifier les besoins, problèmes de vos personas - Les métriques - Le cycle des User Stories - Le MVP modalités Format - Interview Problème Interview Solution MVP ou «Minimum Viable Product» Interview MVP Pourquoi ne faut-il pas faire la course aux fonctionnalités ? - Exemple de Lean startup 2 • Jeu du Lean Startup Mise en application autour d’un jeu du Lean startup - Playing Game • Pré-requis : Avoir suivi la formation Agile Product Owner Accessible à partir de Consultant Senior 1 Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : SEEKOE 7 uv Certification IMCM 17 La certification en management du changement (référentiel IMCM) couvre le positionnement et la mise en place de dispositifs de conduite du changement adaptés en entreprise. Elle permet de faire reconnaître efficacement vos compétences en conduite du changement. Les certifiés IMCM partagent un socle commun de principes et de compétences. Ils font simplement vérifier ces compétences par un tiers indépendant. Le socle commun est repris dans un référentiel très complet qui vous permet d’augmenter et d’actualiser vos connaissances des principales approches. L’occasion aussi d’enrichir votre connaissance des techniques de conduite du changement les plus variées. Le cœur de la certification fonctionne comme une Validation des Acquis sur base d’au moins deux témoignages écrits d’expériences de conduite du changement. 1 • Programme Le programme couvre l’ensemble du processus de changement de la phase diagnostic jusqu’à la phase de capitalisation en passant par les différente étapes de pilotage du changement. Structure du référentiel • E ntrée par le niveau de changement : type personnel, relationnel, organisationnel, etc. • Entrée par la nature du changement : volontaire, maîtrisable, inconnu, appréciable, etc. • Entrée par l’ampleur du changement : changement personnel, microchangement, changement souhaité, etc. •Entrée par la diversité des approches, des méthodes et des techniques : états stables, modes projets, mode crise, etc. • Entrée par les compétences : analyse et contextualisation, communication et mobilisation, etc. • Entrée par les rôles : chargé du changement, concerné, bénéficiaires, etc. • E ntrée par les étages : idée du changement, avant le changement, lancement du changement, etc. modalités 7 uv Certification PRINCE2® Foundation La méthode PRINCE 2® (Projects IN Controlled Environments) possède une histoire de près de 30 ans. Après des années d’évolutions la vocation de ce nouveau standard est de pouvoir s’appliquer à tous les types de projet, et non plus seulement aux projets concernant les technologies de l’information. PRINCE 2® est une méthode structurée et pragmatique pour un management efficace de vos projets. C’est une approche de management de projets reposant sur les processus, qui offre une méthode facilement adaptable et évolutive pour manager tous types de projets. Elle est utilisée et reconnue sur le plan International comme meilleure pratique et est devenue une norme de-facto pour organiser, gérer et contrôler tous types projets. Cette méthode découpe le projet en phase, fournissant un contrôle efficace des ressources et une meilleure réaction et adaptabilité aux changements. Elle est «basée sur le produit», ce qui signifie que la planification du projet se concentre sur la livraison des résultats, et non pas, uniquement sur la réalisation des activités. La méthode PRINCE 2® est guidée par le cas d’affaire qui décrit la justification rationnelle et les bénéfices du projet pour l’entreprise, il est révisé au cours du projet pour s’assurer que les objectifs restent appropriés et seront réalisés. Cette méthode fournit également un langage commun tout au long du projet et les jalons dans un cadre contractuel. • Appréhender et acquérir les fondamentaux de la méthode PRINCE2® • Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2®Foundation Objectifs 1 • Programme • Décrire la finalité et l’objectif principal de tous les rôles dans un projet • Décrire les 7 thèmes, les 7 processus, les 7 principes et les techniques de planification basées sur le produit et revue qualité • Indiquer quels produits de management sont des entrées à, et des sorties des 7 processus • Indiquer la finalité principale et le contenu clé des principaux produits de management et la composition du cas d’affaire, descriptions produit, report des incidences, registres Qualité et Risques • Indiquer les relations entre les processus, les livrables, les rôles et les dimensions de management d’un projet • Pré-requis : Avoir suivi la formation Prince 2 Foundation Accessible à partir de Consultant Senior 1 modalités Format Durée : 21h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : HEC ULG 18 Format • Pré-requis : Pour les Consultants Juniors et Consultants : Avoir fait la formation Process communication • Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir • Examen : QCM d’1h à la fin du 3eme jour Durée : 21h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : IIL PRINCE2®Practitioner 7 uv 19 La formation PRINCE2® Practitioner donne l’opportunité d’appliquer les concepts de la méthodologie PRINCE2® à un scénario et prépare les participants à l’examen. L’objectif de ce niveau est d’évaluer si un candidat pourrait appliquer PRINCE2® à la réalisation et au management d’un projet non complexe dans un environnement compatible PRINCE2®. A cette fin, il doit faire preuve de la compétence requise pour la qualification au niveau Foundation, et démontrer qu’il peut appliquer et adapter PRINCE2® pour satisfaire aux besoins et aux traitements des problèmes rencontrés dans un scénario de projet donné. •C onnaître ou commenter les explications détaillées de tous les processus, thèmes et techniques, ainsi que des exemples de la vie réelle de tous les produits de management PRINCE2® qui pourraient être appliqués pour tenir compte des circonstances particulières d’un scénario de projet donné • Démontrer qu’il comprend les relations entre processus, les thèmes, les techniques et les produits de management PRINCE2® et qu’il peut mettre cette compréhension en pratique • Démontrer qu’il comprend les raisons des processus, des thèmes et des techniques de PRINCE2® • Démontrer sa capacité à adapter PRINCE2® à différents environnements de projet • Être bien préparé pour le passage de l’examen PRINCE2® Practitioner Objectifs 12uv Certification PMP, Project Management Professional La certification Project Management Professional (PMP®) a été créée en 1984 aux Etats-Unis par le Project Management Institute (PMI®) afin de valider les compétences des chefs de projets pour piloter des équipes et pour obtenir des résultats en respectant des contraintes de temps, de budget, et de ressources. Cette certification permet de recenser l’ensemble des Best Practises dans le domaine de la gestion de projets. Cette certification s’impose désormais comme un standard en Europe, où la gestion de projet prend une part prépondérante dans les pratiques de gestion des entreprises. Destinée aux professionnels ayant une expérience significative en gestion de projets, cette formation apporte les connaissances théoriques et l’entraînement pratique nécessaires à l’obtention de la certification PMP®. Objectifs modalités modalités •Pré-requis : avoir suivi PRINCE2® Foundation Charge de travail : 8h/10h de lecture du guide avec en plus 2h de travail par soir Examen : QCM d’1h à la fin du 2eme jour • Découvrir la philosophie du PMI® • Disposer d’une vision pragmatique des connaissances nécessaires à l’obtention de la certification • Revenir sur les points incontournables d’une gestion de projets réalisée dans les règles de l’art • Se préparer intensivement au passage de la certification PMP® • Pré-requis : • 4500 heures d’expérience projet réalisées sur une période de 3 à 6 ans • Accessible à partir de Project Manager • Les consultants qui suivent cette formation ne pourront pas suivre d’autres formations la même année • Charge de travail : environ 100h de travail personnel. Conseils : Travailler de manière régulière, se fixer une deadline, passer l’examen l’année de la formation • Examen : QCM de 4h passé dans un centre prometric • Pour maintenir la certification : obtenir 60 PDU en 3 ans (webinar, réunion, lire des livres, évènements, etc.). Voir directement avec le PMI une fois la certification obtenue Espace SquareNet Un espace a été créé pour la formation PMP® dans SquareNet. N’hésitez pas à en devenir membre, cela pourra vous apporter du soutient dans la préparation de cet examen et vous permettra de partager vos expériences, vos informations et vos documents. Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : IIL 20 Format Durée : 35h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : IIL 21 7 uv Certification Managing Successful Programmes (MSP) Foundation MSP®Foundation Le Managing Successful Programmes (MSP®) a été développé comme un guide de bonnes pratiques en gestion de programmes. Il s’articule autour de Principes et de Processus à utiliser lors de la gestion d’un programme. MPS propose les meilleures pratiques de gestion de programmes qui ont fait leurs preuves et permettent de délivrer avec succès les changements transformationnels. Le guide MSP est très flexible et a été conçu pour s’adapter aux besoins spécifiques de chaque organisation. 7 uv MSP® Practitioner Objectifs L’objectif de cette qualification est de confirmer que vous possédez une connaissance et une maitrise suffisantes de MSP pour être membre d’une équipe de management de programme. Cette qualification est également nécessaire pour les professionnels de la gestion des programmes s’orientant vers une qualification Advanced Practitioner, et ceux qui envisagent de devenir des professionnels de la gestion des programmes. Le cadre de référence MSP s’appuie sur trois concepts essentiels : • Les principes MSP issus des enseignements (positifs et négatifs) tirés des expériences sur les programmes. Ce sont les éléments communs qui constituent les moteurs de la réussite de tout changement transactionnel • Les thèmes de gouvernance MSP qui définissent l’approche d’une organisation dans le cadre de la gestion de programme. Ils permettent à une organisation de mettre en place les responsables, l’équipe de livraison, les structures d’organisation et les contrôles appropriés afin de maximiser les chances de réussite • Le flux transformationnel MSP qui tient lieu de guide à travers le cycle de vie d’un programme depuis sa conception jusqu’à la livraison de nouvelles capacités ou de nouveaux résultats ou bénéfices Objectif L’examen Tests objectifs 8 questions par épreuve Note minimum : 40 sur 80 (50 %) Durée : deux heures et demie Livre ouvert (seul le guide MSP est autorisé) L’objectif de cette qualification est de confirmer que vous possédez une connaissance et une maîtrise suffisante des pratiques MSP pour dialoguer efficacement avec les acteurs de la gestion d’un programme ou intervenir comme membre d’une équipe d’un bureau PMO programme, de conduite du changement, de livraison de projets dans un environnement utilisant le référentiel MSP. modalités • Pré-requis : - Avoir suivi MSP® Foundation - Accessible à partir de Project Manager L’examen Choix multiple 75 questions par épreuve, 1 point par question 5 questions d’essai qui ne seront pas notées Note minimum : 35 sur 70 (50 %) Durée : 60 minutes Livre fermé Format modalités •Pré-requis : - Avoir suivi la formation PMP - Accessible à partir de Project Manager Durée : 21h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : IIL Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : IIL 22 7 uv 23 Initiation au Lean Six Sigma Green Belt : Certification des acquis théoriques Six Sigma est une méthode structurée de management axée sur l’efficacité des processus visant à l’amélioration de la qualité. Cette méthode s’élargie à tous types de processus, notamment administratifs, logistiques, commerciaux et d’économie d’énergie, en raison de la complexité des organisations et de l’internalisation des processus qui imposent une vision globale des problèmes. La méthode Six Sigma se base sur une démarche fondée à la fois sur la voix du client (enquêtes) et sur des données mesurables (indicateurs) et fiables. Enfin, elle est utilisée dans des démarches d’amélioration de la répétabilité des processus et vise ainsi à réduire le risque de voir le produit ou service en dehors de ses attentes ou spécifications qui se verrait donc rejeté par le client. • être capable de piloter un projet avec le support d’un « Black Belt » • Connaître les outils « Lean Six Sigma » (DMAIC) • Découvrir la démarche « Lean Six Sigma » 7 uv Outil ARIS Business Architect & Designer ARIS Business Designer est une solution de conception collaborative de processus facilement accessible et simple d’emploi. Avec elle, chacun peut concevoir des processus agiles pour améliorer les performances métier. Ces outils peuvent être utilisés pour créer, analyser, gérer et administrer une architecture de processus d’entreprise ARIS. Acquérir les compétences théoriques et pratiques en modélisation des processus dans un outil dédié Objectif Objectifs 1 • Programme 1 • Programme • Introduction à Lean Six Sigma - Cadrage des Programmes et Projets en Efficacité Opérationnelle • DEFINIR (le D de l’approche DMAIC) - Cadrage de Projet L6S (Charte projet, macro-processus SIPOC) • MESURER (le M de l’approche DMAIC) - Mesure de la Performance Opérationnelle (DPMO, Types de données, Catégorisation, Plan de collecte, description d’un processus) • ANALYSER (le A de l’approche DMAIC) - Analyse des causes fondamentales des défauts (Ishikawa), Analyse Quantitative (Tests de proportion, Régression linéaire, Capabilité) • AMELIORER et CONTROLER (le I & C de l’approche DMAIC) - Amélioration de la Performance (tableau FMEA) & Mise sous Contrôle des processus (Cartes de contrôle) • Révision & Préparation à l’examen de certification Green Belt L6S • Examen de certification des acquis théoriques Green Belt L6S modalités Format •P rérequis : Pour les Consultants Junior et Consultants : Avoir fait la formation Process communication Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : interne • • • • • Gestion de processus commercial et ARIS - Vue d’ensemble Introduction à ARIS Architect & Designer Modèles types : Organigramme, VACD, EPC BPMN, Termes Techniques et modèle de données IE, etc. Le modèle de processus de création en accord avec les règles de modalisation d’ARIS • Optimisation de la lisibilité de modèle de graphisme • Test et évaluation de modèles modalités Format • Pré-requis : - Avoir suivi la formation Lean Six Sigma – Green Belt - Accessible à partir de Consultant Senior 1 Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Software 24 1 uv Initiation Pilotage & Gouvernance 26 Cette formation s’adresse aux Consultants Junior de la communauté et à l’ensemble des Consultants des autres communautés. 1 • Programme Connaître les enjeux du pilotage et de la gouvernance Objectif 2• métiers Communauté Pilotage & Gouvernance • Connaître les concepts et compétences clés • Découvrir l’offre Pilotage & Gouvernance de VIATYS conseil • Identifier les principales problématiques que rencontrent nos clients • Présenter quelques-unes de nos références projets • Connaître les livrables clés de notre pack déploiement Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : internE Format 1 uv Objectif modalités Communication • Connaître les éléments principaux de communication qui interviennent lors du pilotage de projets ou de programmes De préférence pour les CJ/C/CS1 1 • Programme •é léments structurants de la communication – Plan de communication, étapes clés, pièges à éviter et bonnes pratiques • Knowledge management : éléments clés et bonnes pratiques • L’analyse de risques : levier indispensable de la communication entre les parties prenantes d’un projet/programme • Clôturer un projet : moment d’échanges privilégié matérialisé par un livrable (REX), sur lequel l’entreprise pourra capitaliser (leçons apprises) Durée : 1.5h Type de formation : en groupe Animation : interne Format Pilotage 1 uv 27 28 1 • Programme Objectif Connaître les fondamentaux du pilotage de projet ou programme modalités De préférence pour les CJ/C/CS1 Format • Gérer le contenu : composantes clés, bonnes pratiques et outils (PBS & WBS) • Planifier : les 6 étapes clés, macro planification vs planification détaillée, cas pratique & bonnes pratiques • Gérer le budget : éléments structurants, techniques d’estimation, livrables clés et cas pratiques • Gérer les ressources : étapes du processus, les différentes possibilités de sourcing externe, Capacity planning • Gérer la qualité : étapes et livrables clés Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne analyse 1 uv Objectif Appréhender les leviers principaux de l’analyse des projets et programmes afin d’aider à la prise de décision modalités Objectif modalités gouvernance Appréhender la démarche de gouvernance et les clés de sa mise en œuvre De préférence pour les CS1/CS2/PM 1 • Programme • Définir la gouvernance : définition et enjeux, instances, acteurs, reporting et cas pratique • Mettre en place une cellule PMO : les différents types de cellules PMO, bénéfices attendus, dimensionnement dans le temps et cas pratique (démarche de mise en œuvre et facteurs clés de succès) • Prioriser et arbitrer : priorisation de contenu d’un projet et priorisation programme / portefeuille (projets candidats et allocations de ressources) 1 • Programme • Justifier un projet ou un programme : concevoir un Business Case et cas pratique autour des grandes notions financières des projets et programmes (ROI, VAN, etc.) • Concevoir et produire le reporting : objectifs & composantes, tableau de bord et KPI (étapes clés, comment choisir un KPI, etc.) • Mesurer la performance : composantes clés (analyse d’écart, capacity planning, plan d’actions, etc.) De préférence pour les CS1/CS2/PM Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format 1 uv Format Durée : 1.5h Type de formation : en groupe Animation : interne Initiation organisation & Processus 1 uv Objectifs Ce module d’introduction générale permettra aux Consultants d’acquérir les notions fondamentales de l’audit telles que : • Définitions • Articulation entre audit contrôle et risque • Présentation des différentes typologies d’audit • Relation entre auditeur et audité • La mission d’audit, les étapes clés 1 • Programme 2• métiers • • • • • • Du contrôle à l’audit : le contrôle interne/ le Risk Management/la compliance L’audit et les autres formes de contrôles : typologie des audits/ la démarche générale de l’audit La prise en compte des risques du contrôle interne dans la démarche de l’audit : les instances de contrôle Les étapes d’une mission d’audit : planification, proposition commerciale, pré-diagnostic, etc. Focus sur l’audit des processus Illustration des concepts présentés par une étude de cas Format Niveau 1 Audit 1 uv Communauté Organisation & Processus Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Objectifs • Apporter aux Consultants un niveau de connaissances théoriques plus approfondi, notamment en termes d’approches méthodologiques et de concepts-clés • Offrir aux Consultants l’opportunité de se confronter à de réelles mises en situation, dans le cadre de cas pratiques et d’exemples concrets 1 • Programme Introduction à l’Audit • Principes directeurs et concepts • Gestion des risques • Audit dans l’organisation • évaluation du dispositif de contrôle Audit de processus • Exemple du processus achats • étude de cas : Le processus ventes Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format 30 1 uv Niveau 2 : Cas pratique Audit 31 1 uv Niveau 2 : Cas pratique transformation des organisations 32 éffectuer une réelle étude de cas (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un audit d’une ou plusieurs fonctions d’une organisation Objectif 1 • Programme • Analyse des données • Audit • Recommandations • Présentation des recommandations éffectuer une cartographie/modélisation (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un ou plusieurs processus opérationnels d’une organisation Objectif 1 • Programme • Compréhension de l’organisation • Règles de cohérence / description • Description / cartographie • Modélisation Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format Format 1 uv Niveau 1 : transformation des organisations Objectifs • Apporter aux Consultants un niveau de connaissances théoriques plus approfondi, notamment en termes d’approches méthodologiques et de concepts-clés • Offrir aux Consultants l’opportunité de se confronter à de réelles mises en situation, dans le cadre de cas pratiques et d’exemples concrets 1 uv Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Niveau 1 : Amélioration de la performance Présenter les techniques nécessaires à la mise en place d’un projet d’amélioration de la performance Objectif 1 • Programme • • • • Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format Format Principaux outils Zoom sur les principaux outils Modalités de mise en œuvre Modalités d’évaluation Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne 33 1 uv Niveau 2 : Amélioration de la performance Mettre en place une démarche d’amélioration de la performance (dans un contexte proche d’un environnement client) basée sur un ou plusieurs processus opérationnels d’une organisation Objectif 1 • Programme • • • • Format Compréhension des besoins et objectifs Définition des outils Implémentation évaluation Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne 2• métiers Communauté Digitale & Innovation Initiation Digitale & Innovation 1 uv Objectifs • Introduire les principaux concepts et les enjeux du digital en allant de la digitalisation des entreprises aux applications et à l’innovation digitale • Proposer une première approche de l’offre VIATYS Conseil et les compétences développées au sein de la communauté Digitale et Innovation Format 3 uv 35 Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Cas pratique Création / Refonte de site internet et applications mobiles dans le secteur du luxe Objectifs • Apporter un niveau avancé sur les enjeux du Digital et la gestion d’un projet digital • Acquérir une expertise sur le luxe à l’ère du Digital • Valider les acquis à travers un cas pratique concret où réflexions de groupe et présentations orales viennent ponctuer la formation • Présentation et échange sur les bonnes pratiques Format Durée : 6h ( 3x2h ) Type de formation : en groupe Animation : interne 2• métiers Communauté Transformation & Changement 1 uv 37 Initiation Transformation & Changement La transformation des organisations 1 uv 1 • Programme 1 • Programme Objectif Maîtriser les concepts clefs sur lesquels se basent les offres de notre communauté Format 1 uv • Aborder le sujet, son histoire et son contexte • Comprendre ce que recouvrent la transformation et la conduite du changement • Comprendre la déclinaison directe de ces sujets dans notre vision de l’AMOA • Découvrir précisément nos offres Objectifs Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Conduite du changement avancé Découvrir autour de cas concrets les enjeux et leviers de la transformation d’une organisation, de sa stratégie à sa mise en œuvre Format 1 uv • Découvrir un cas d’étude contextualisé • Comprendre et appliquer une grille d’analyse systémique à ces cas • Définir une stratégie de transformation adaptée • évaluer les leviers et les freins potentiels • Aborder la conduite du changement nécessaire Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne S’outiller pour les projets complexes 1 • Programme Objectifs Progresser d’une connaissance théorique à une maîtrise avancée des notions et pratiques de conduite du changement Objectif 1 • Programme • S’approprier l’offre Conduite du Changement • Détailler les 4 phases types (diagnostic, stratégie, accompagnement et pérennisation) • Maîtriser les outils les plus fréquemment utilisés pour chacune de ces phases Format Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne AMOA : Renforcer sa capacité à piloter en s’appuyant sur des outils pertinents et différenciants • Appréhender les notions clefs de 5 typologies de projet • Assistance au pilotage / qualité / audit • études • Réalisation et recettes • Conduite du changement • Support • Détailler les tâches et outils clefs pour chacune de ces situations • Comprendre les facteurs de réussite et les accélérateurs de résultat Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne 38 3• consulting 1 uv Recrutement Objectifs 41 • Vous rendre autonome pour mener un entretien de recrutement • Vous impliquer dans la sélection et la validation des candidats 1 • Bénéfices attendus 2 • Programme • Valider les compétences fonctionnelles et le potentiel des candidats • Donner une vision concrète du Consultant VIATYS Conseil à nos candidats • Motiver les candidats à nous rejoindre • Découvrir le process des 5 entretiens de recrutement VIATYS • Objectifs de l’entretien Consultant/Candidat • Préparer au mieux l’entretien de recrutement • Déroulé de l’entretien • études de cas et simulations • Quelques rappels sur le Cabinet et sur Square : les chiffres clés, les avantages du réseau, notre métier, notre niveau d’intervention etc • Quel retour pour les managers ? modalités Obligatoire à partir du statut Consultant Senior 1 pour tout Consultant ne l’ayant pas déjà suivie. 1 uv Business development Objectifs 1 • Bénéfices attendus 2 • Programme • Vous donnez les clés d’une démarche commerciale réussie • Vous permettre de représenter les intérêts de VIATYS Conseil auprès de vos relations et de vos clients • Découverte du processus commercial • Provoquer, construire, entretenir et prospecter son réseau • Savoir présenter VIATYS Conseil • Identifier et qualifier une opportunité, un besoin • Remonter les informations au Business Manager • Sélectionner et valider l’adéquation des compétences des consultants pressentis • Concrétiser : planning, préparer et réaliser une soutenance, provoquer une prise de décision client modalités Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format • Vous apportez de l’autonomie pour mener une démarche commerciale à destination d’un client • Vous impliquer dans le processus de proposition d’offres de services Format Obligatoire à partir du statut Consultant Senior 2 pour tout Consultant ne l’ayant pas déjà suivie. Cette formation sera également accessible pour les Consultants Senior 1 qui souhaiteront y participer. Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne 42 43 1 uv Réussir une proposition commerciale gagnante Cette formation est un recueil de bonnes pratiques ; elle a pour objectif de transmettre au plus grand nombre les principales briques d’une réponse commerciale. Elle a été conçue de façon empirique, et basée principalement sur des retours clients ainsi que sur des études bibliographiques. Elle a donc pour objectif d’aider et de guider, sans volonté de brider la créativité de chacun ! Objectifs Comment structurer une réponse à appel d’offres et rédiger une proposition commerciale percutante. Elle a pour objectif de transmettre les bonnes pratiques et de donner à tous - du Consultant au Project Manager, en passant par le Business Manager - les outils pour établir un document gagnant. Alstom Transport, Monoprix ou Groupama nous ont d’ores et déjà félicités pour la qualité de nos réponses établies suivant ces guidelines ! 1 • Programme • Introduction • Les éléments clefs d’une proposition commerciale gagnante • La structure d’un argumentaire gagnant • La forme de la proposition commerciale • Les « autres » pratiques : Do’s and Don’t • Ensemble, gagnons ! • SQUARENET, un incontournable désormais 2 • A qui s’adresse cette formation ? A l’ensemble des Consultants de VIATYS Conseil potentiellement amenés à répondre / contribuer à une réponse à appel d’offre. Aux Consultants qui peuvent devoir faire des propositions ‘spontanées’ dans le cadre de leurs missions. Format Durée : 2h Nombre d’UV : 1 UV Type de formation : en groupe Animation : interne 4• DéVELOPPEMENT PERSONNEL 7 uv Les fondamentaux de la communication Objectifs 4• DéVELOPPEMENT PERSONNEL Les techniques de communication • Prendre conscience de ses propres techniques de communication • Découvrir le langage verbal • Améliorer son langage oral 1 • Programme Jour 1 • Identifier les traits de caractère de chacun • Impact de la communication dans l’art de convaincre • L’art de l’influence au service d’une communication efficace • Les outils incontournables de la communication (les Questions/l’Écoute Active …) • La notion de « Filtre » et les obstacles à la communication • La communication non verbale • Entraînement au 1er contact • Comment aborder l’entretien (savoir se présenter) • La maîtrise de soi • Le traitement des objections en communication Jour 2 • Entraînement à la communication au travers d’un entretien complet du 1er contact à la conclusion • Exercices de présentation orale sur thèmes libres • Cas de présentation devant un collectif • Exercices de créativité pour une communication originale et adaptée à l’interlocuteur Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Manitude 48 7 uv Process Communication 49 La PROCESS COM® est à la fois un outil de communication et un modèle de découverte et de compréhension de sa propre personnalité ainsi que de celle des autres. La compréhension des personnalités donne des clés pour développer des stratégies de communication adaptées, réagir de manière appropriée aux sollicitations de son entourage, construire dans le court terme aussi bien que dans le long terme des relations constructives et efficaces. La PROCESS COM® a été développée par Taibi KAHLER, docteur en psychologie, à partir de ses observations des relations et du management des entreprises. La NASA a financé ses recherches dans le cadre du recrutement des astronautes afin de constituer des équipes homogènes. Les travaux scientifiques de Taibi KAHLER ont été récompensés par le prix Eric BERNE en 1970. Prise de parole en public, sensibilisation et 7 uv approche commerciale Objectifs • Mieux se connaître, c’est-à-dire : • Identifier son type de personnalité et son évolution dans le temps • Repérer ses conditions de réussite et savoir les utiliser • Identifier les situations qui, pour soi, sont sources de stress et apprendre à les gérer Objectifs • Mieux connaître l’autre, c’est-à-dire : • être capable d’identifier le type de personnalité de ses collaborateurs, clients, etc. • Pouvoir repérer leurs sources de motivation et développer cette dernière • Comprendre la « mécommunication » et la gérer • Développer une communication et une approche individualisées de la relation interpersonnelle, qui permettent d’optimiser la motivation de chacun et la qualité des échanges 1 • Programme Jour 1 « Connaissance de soi et de l’autre » • • • • • Présentation de la « Process com » avec les 6 types de personnalité Restitution des inventaires de personnalité Identifier ses forces et ses axes d’amélioration grâce à l’inventaire de personnalité Maîtriser les canaux de la communication Choisir les bons canaux de communication en fonction des 6 types de personnalité Jour 2 « Se maîtriser et optimiser son échange avec l’autre » • • • • • • Retours d’expériences (Bilan des actions menées) Savoir gérer le paradoxe Relation / Résultat Identifier, comprendre et satisfaire les besoins psychologiques de nos interlocuteurs Identifier et gérer les signaux de stress (Les Drivers) Gérer son stress en prenant conscience de ses propres besoins psychologiques Maîtriser son comportement face à des objections ou remarques Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Manitude 50 • S’entraîner intensivement à la prise de parole en public : préparation, maintenir l’attention, adaptation de son discours au public, gérer le trac… • Initiation au développement de ses relations dans une démarche commerciale 1 • Programme Jour 1 « S’entraîner intensivement à la prise de parole en public » • • • • • • • • être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact possible Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire Prendre l’initiative de rencontrer son client Créer de la relation au profit de la pérennité du partenariat Savoir présenter et parler de son cabinet Investiguer et remonter les informations Projeter les actions futures en fonctions des opportunités Jour 2 « prendre conscience de L’importance de la préparation, et mise en lumière de différentes astuces pour apprendre à gérer le trac » • • • • • • • • • • Comment reconnaître les signaux de stress « physique et psychologique » ? Comment Gérer et utiliser son stress de manière positive ? Comment se préparer à la communication orale en public ? L’impact sur l’auditoire par la visualisation des images Entraînement sur les critères de la communication orale en public 20 secondes pour convaincre L’importance de la créativité Les improvisations « immédiates » dans le but d’acquérir des bons réflexes Savoir gérer un groupe difficile durant une présentation S’entraîner à présenter son Cabinet dans différentes situations, et avec différents interlocuteurs • L’utilisation des questions pour la recherche d’informations • Savoir imaginer et préparer les réponses aux questions des clients • Projeter les étapes futures avec le client en fonction des actions concrètes à mener Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Manitude 7 uv Objectifs être formateur • être capable d’attirer et de maintenir l’attention d’un auditoire • Etre conscient de la durée de concentration d’un groupe en créant des ruptures régulières • Comprendre l’importance d’utiliser des supports variés afin de maintenir l’attention • S’appuyer sur la qualité de la préparation pour avoir le meilleur impact possible • Faire preuve de créativité et de « sens de la répartie » • Développer sa capacité à s’adapter à son auditoire • Gérer et utiliser son stress de manière positive • Savoir gérer un groupe difficile durant une formation • Apprendre à répondre aux questions et objections formulées par le groupe 1 • Programme • Conseil et ingénierie de formation (audit des contenus écrits pour y apporter une cohérence pédagogique) • Formation de formateurs (savoir faire de l’animation, savoir-être pédagogique) : s’assurer que le formateur maîtrise le contenu, anime et motive les participants… • Entraînement et mise en situation (prendre conscience de ses points forts et de ses possibilités d’amélioration) 51 4• DéVELOPPEMENT PERSONNEL Management Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Manitude Management Game 7 uv 53 7 uv Réussir sa prise de fonction Manager • Mises en situations concrètes et factuelles de cas d’entreprises : apprendre à gérer une situation conflictuelle, prendre une décision stratégique, recadrer un collaborateur motiver un collaborateur, etc. • Tester les capacités managériales des participants • Révéler les atouts et points d’amélioration des participants Objectifs Objectifs 1 • Programme Jour 1 « Management Game » • • • • • • Distribution du cas d’entreprise à l’équipe constituée Préparation de la stratégie et des actions qui en découlent Présentation de cette stratégie devant le comité Manitude Préparation de la 1ère action Simulation de la 1ère action avec un premier participant Simulations des actions décidées avec débriefing de chaque action Jour 2 « Journée Miroir » • Débriefing global et spécifique de la 1ère journée « Management Game » • Constat de l’atteinte des objectifs initiaux et du déroulé des actions menées • Focus sur les succès atteints et sur les points particuliers de Management à travailler • Apport de fond et entrainements par des simulations adaptées • Programme à la carte sur les sujets suivants : déléguer, communiquer une décision difficile, féliciter de manière individualisée, recadrer positivement • Maîtriser les fondamentaux de l’encadrement d’équipe • Développer une coopération sans lien hiérarchique • Favoriser et suivre la performance de son équipe au quotidien Au travers : • Des mises en situation concrètes répondant aux problématiques des participants • D’exercices de créativité et de prise de parole permettant de renforcer son leadership • S’ouvrir à des techniques nouvelles d’animation d’équipe basées sur l’intelligence collective LES FONDAMENTAUX DU MANAGEMENT • • • • Qu’est-ce qu’une équipe ? Les bases pour bien manager les personnes Prendre conscience des différents registres de communication Comment fixer des objectifs motivants à ses collaborateurs Définir objectifs et plan d’actions • • • • • Identifier les rôles, missions et périmètres d’action du manager Faire le point sur son style de management Définir les objectifs, critères de performance, les facteurs clés de succès de l’équipe Organiser le temps et les priorités de l’équipe Mieux communiquer pour bien manager : les outils de la communication MOTIVER ET ANIMER SON EQUIPE • Les 4 stades de développement d’une équipe • Poser les fondations de son équipe • Créer une équipe solidaire Définir objectifs et plan d’actions • • • • • Donner confiance pour entraîner, développer un esprit d’équipe et faciliter la cohésion Les principes d’une délégation motivante Créer les conditions de la motivation et de la performance S’affirmer, anticiper et résoudre les conflits au sein de l’équipe Choisir les compétences à développer dans son équipe POSTURE ET LEADERSHIP EN MANAGEMENT TRANSVERSE • Qu’est-ce que le management transversal ? • Identifier les conditions d’un management transversal efficace • Développer son leadership pour mobiliser sans autorité hiérarchique • Animer et développer les contributions d’un groupe projet • Affirmer son leadership dans une relation non hiérarchique • Développer les comportements de coopération Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : Manitude 54 Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : Externe Organisme : IFG 55 7 uv Mieux se connaître pour mieux communiquer L’approche Action Types permet de découvrir sa typologie de personnalité à travers ses préférences motrices. Méthode novatrice, elle est déjà utilisée dans le monde du sport pour coacher les athlètes de haut niveau. Objectifs écouvrir et optimiser son leadership naturel en s’appuyant sur ses motivations profondes D afin de favoriser sa réussite et son épanouissement personnel. En prenant en compte les 3 centres de votre intelligence (mentale, émotionnelle, et surtout corporelle) cette formation vous permettra : • de mieux connaître votre potentiel instinctif • de mieux gérer vos émotions • et mieux comprendre les autres afin d’améliorer la qualité de vos relations 1 • Programme • Prendre en compte la notion de motivation dans l’engagement au quotidien • Découvrir les motivations fondamentales qui nous animent consciemment et inconsciemment • Prendre en compte les différences de besoins individuels • Les utiliser pour une meilleure énergie individuelle et collective 2 • Outils pédagogiques Analyse individuelle de la demande, tests écrits, tests de motricité en salle, ateliers de mise en pratique, apports théoriques, test de validation des acquis, plan de développement individuel. Format Durée : 14h Type de formation : en groupe Animation : externe Organisme : OPTIMIZE Your Talent 4• DéVELOPPEMENT PERSONNEL langues toeic 0 uv 57 Le TOEIC® est un test certifiant qui évalue le niveau des non-anglophones amenés à utiliser l’anglais dans des situations de communication professionnelles et internationales. Le test TOEIC® se compose de deux sections comprenant un total de 200 questions : compréhension orale sur support audio et compréhension écrite. L’attestation des scores est complétée par un mini diagnostic indiquant pour chaque partie du test, le pourcentage de bonnes réponses, les points forts, les points à améliorer et donne des recommandations pour des formations à venir. RèGLES • Tous les Consultants arrivés en 2015 passeront le test du TOEIC®. • Les Consultants arrivés entre 2007 et 2013 auront la possibilité de repasser le TOEIC s’ils le souhaitent. Format 0 uv Durée du test : 2h Type d’animation : en groupe Animation : externe Organisme : ETS Global Cours particuliers ou en visioconférence Il s’agit d’une formation en langue personnalisée dont le choix de la langue dépend des résultats obtenus lors du test du TOEIC® : • Si TOEIC® < 850 : 20h d’anglais obligatoire. • Si TOEIC® entre 850 et 920 : 10h d’anglais obligatoire. • Si TOEIC® > ou = 920 : 10h de cours et possibilité de choisir une autre langue parmi espagnol, italien, français ou allemand. Deux méthodes sont possibles pour effectuer ces cours : • Le face à face : un professeur peut se déplacer sur votre lieu de travail entre 8h et 20h. • La visioconférence : cette formule est plus flexible. Les cours peuvent s’effectuer directement depuis votre domicile ou sur votre lieu de travail. Vous avez la possibilité de bénéficier de vos cours du lundi au dimanche de 7h à minuit. Cette méthode requiert un accès internet de qualité et un équipement informatique (ordinateur, tablette, smartphone) car vous utiliserez le logiciel Skype. Format Durée : variable en fonction des résultats obtenus au TOEIC Type de formation : individuel Animation : externe Organisme : Actualangues/ Inlingua/Cours Center 5• INTÉGRATION Attitude du consultant 61 La relation entre le Consultant, son Cabinet et son client est l’un des facteurs déterminant la qualité et la pérennité d’une intervention et collaboration en milieu organisationnel. Cette formation est guidée par une réflexion sur la place que le consultant occupe dans la relation « Consultant-Cabinet-client », ainsi que sur l’interaction entre le savoir-être et le savoir-faire. SquareNet SquareNet, le réseau social d’entreprise de Square, est l’outil d’échanges collaboratifs mis à la disposition de l’ensemble des collaborateurs du groupe. SquareNet permet aux Consultants, managers et support administratif, de communiquer mais aussi de suivre les actualités importantes du groupe, des Cabinets mais aussi de chacun des collaborateurs. Il permet également à ses membres de travailler en équipe et de manière collaborative, même à distance, au travers de leurs communautés et/ou chantiers internes. • Acquérir les fondamentaux du métier de Consultant, comprendre comment fonctionne la relation entre un Consultant et son client, savoir quelles sont les obligations et devoirs qui en découlent • Avoir les bons réflexes qui permettent de créer la confiance et d’établir une relation de qualité avec son client Objectifs 1 • Programme à partir de Consultant Junior • Différence entre un salarié x et un Consultant • Interrogeons-nous ? • Fondamentaux / Qualités du Consultant • Déontologie de la profession • A faire / A éviter de faire • Savoir se présenter • S’intégrer chez le client • Cas de situation 62 • Permettre aux nouveaux arrivants de se familiariser rapidement avec SquareNet et ses principales fonctionnalités • évoquer les attentes du Groupe sur les contributions des Consultants • Rappeler les minimums requis (publication des DC et REX, la complétude du profil, etc.) • Quelques exemples de fonctionnalités qui seront détaillées (configuration des notifications, fonctionnement des espaces, optimisation de sa recherche d’informations) Objectifs 1 • Programme • • • • Contexte, Enjeux & Objectifs Organisation & Fonctions clés Démonstration Ce que l’on attend de Vous à partir de Consultant Senior • Différence entre un salarié x et un Consultant • Interrogeons-nous sur notre Professionnalisme ? • Fondamentaux / Qualités du Consultant • Déontologie de la profession • A faire / A éviter de faire • Développement Business et Management • Savoir se présenter et construire son propre réseau • S’intégrer chez le client et dans son Cabinet • Cas de situation Obligatoire pour tous les Consultants intégrant le Cabinet en 2016. modalités Durée : 2h Type de formation : en groupe Animation : interne Format Durée : 1h Type de formation : en groupe Animation : interne Format Accès aux modules initiation métier des communautés Merci de vous référer au programme de chaque module développé dans la partie Métier de cette plaquette. RèGLES DE FONCTIONNEMENT ET REMARQUES PRATIQUES • Pour suivre l’actualité des formations tout au long de l’année, retrouvez-nous sur SquareNet dans l’espace Formation dédié. • Les formations définies dans ce programme concernent les Consultants présents au 31 décembre 2015 (sauf ce qui concerne la partie « intégration »). • Toutes les dates vous seront communiquées courant février 2016. Une fois définies avec votre service formation, les dates des sessions de formation ne pourront être décalées ni reportées. • Il est capital de prévenir son client par oral puis par écrit dès connaissance des dates de formation. • Vous ne pourrez plus bénéficier du programme de formation après 2 absences non justifiées ou après 4 absences justifiées ou non. • Ces formations se dérouleront au Cabinet et dans les locaux des organismes des formations associées à ce programme. Pour toute question, merci d’envoyer un mail à Clémence MARTIN et Orianne ZORIO sur la boîte mail : [email protected] 63 Contact : Viatys Conseil 173 avenue Achille Peretti 92200 Neuilly-sur-Seine www.viatys.com décembre 2015 Viatys Conseil Membre de Square
