PDF 172 ko Plaquette du programme M2 CM - FOAD

Master Communication & Marketing FLSH
http://fc.e-ump.ma
Contenu du M2
« WEB MARCHAND»
« MARKETING RELATIONNEL »
I- La définition et les enjeux du marketing relationnel
II- La qualité et la satisfaction des clients
III- Le marketing ''One to One''
IV- La fidélisation des clients
V- Le CRM
« COMMUNICATION EN ENTREPRISE »
Définition (s) de la communication de façon générale.
L’importance de la communication.
Processus de la communication.
Les aspects de la communication.
Tous les facteurs d’échec et de réussite du processus de la communication.
« MARKETING INTERNATIONAL»
- Introduction
- Le diagnostic export
- La sélection des marchés étrangers
- Les modes de présence à l’international
- La politique produit
- La politique prix
- La politique de distribution
- La politique de communication
REGLEMENT D'EXAMEN MASTER CM
2
ème
année
Article 1 : Principes
et S 2) qui
ne
sont pas compensables entre eux. Chacun des
semestres est composé de modules donnant lieu à l'attribution
d'un équivalent de crédits.
La formation en M2 compte 12
Modules.
« METHODOLOGIE D’ENQUETES »
_ La documentation
- L’observation, l’expérimentation, et les tests
- Les entretiens individuels
- Les entretiens collectifs
- Le questionnaire
- L’application empirique (au stage).
Article 2 : Validation de la deuxième année
La deuxième année du master est définitivement validée lorsque
l'étudiant a obtenu la moyenne de 10/20 à chacun des deux
semestres la composant.
Cette validation globale emporte attribution de l'ensemble des
crédits correspondant aux diverses matières.
« E-COMMERCE et WEB MARKETING
Modules secondaires
« ELEMENTS DE METHODOLOGIE DU MEMOIRE »
« DEVELOPPEMENT DES EXPERIENCES ET DES
COMPETENCES »
« SYSTEMES D'INFORMATION & DE COMMUNICATION »
« BUSINESS ENGLISH »
L'année comporte deux semestres d'enseignement (S 1
« ANALYSE ET TRAITEMENT DES DONNEES
Introduction générale : L’évolution du Web
Chapitre 0 : Noms de domaine sur Internet
Chapitre 1 : L’hébergement Web
Chapitre 2 : L’identité numérique
Chapitre 3 : Marque/Enseigne & e-réputation
TP 1 : Création et mise en ligne de « e-boutique »
TP 2 : Fiche projet e-boutique
TP 3 : Fiches produits e-boutique
L’objectif principal de ce cours est de sensibiliser
les étudiants à l’importance de Web Marketing et
de leurs faire connaître et savoir utiliser les
techniques actuelles du Web Marketing.
« ETUDE DU MARCHE»
offert par l’Université Mohammed Premier d’Oujda (Maroc)
vec le concours et le soutien de l’Agence Universitaire de la Francophonie (AUF)
et en partenariat avec l’Ecole Supérieure d’Infotronique (Port au Prince, Haïti)

»
Article 4 : Modalités de contrôle des connaissances
Le contrôle des connaissances prend la forme de contrôle(s) continu(s)
et d'un contrôle terminal.
Toute défaillance, quelle qu'en soit la cause, aux épreuves organisées au
titre du contrôle continu et/ou terminal est sanctionné par un zéro sans
que l'étudiant puisse demander une épreuve de remplacement. sont
fixées par chaque enseignant qui en informe les étudiants en temps
opportun.
Lors de la 1ère session du semestre 1er, si l'étudiant n'obtient pas la
moyenne générale pondérée pour l'ensemble des
Modules, il passe la 2ème session pour la ou les matières du module où
sa note est inférieure à 10 dans le module
non validé, et le contrôle terminal effectué lors de cette 2ème session
est affecté de la pondération 100%.
Les modules du Semestre 2 sont évalués sur la base d'un mémoire et
d'un rapport rédigé à la suite d'un
stage en entreprise
d'une durée minimale de 3 mois (12
semaines) et maximale de 4 mois
(16 semaines).
Le mémoire donne lieu à soutenance.
La pondération adoptée dans la note finale tient compte, par décision du
jury, de la participation effective de l'étudiant aux cours sur la
plateforme et de sa présence en stage.
Article 5 : Diplôme
L'UMP d'Oujda délivre, après validation intégrale de la deuxième année
du Master par l'étudiant, le diplôme de Master de l'Université en
"Communication et Marketing".
Article 6 : Mentions
Pour le diplôme, il est délivré des mentions en fonction de la moyenne
générale obtenue par l'étudiant
Les mentions sont décernées selon le barème suivant :
- Passable : moyenne égale ou supérieure à 10 et inférieure à 12
- Assez bien : moyenne égale ou supérieure à 12 et inférieure à 14
- Bien : moyenne égale ou supérieure à 14 et inférieure à 16
- Très bien : moyenne égale ou supérieure à 16
Article 3 : Validation d'un Module
A défaut de validation de l'ensemble de l'année, un module peut
être validé isolément lorsque l'étudiant a obtenu la moyenne à ce
module.
Tout module ou matière validée est capitalisable ; cette validation
emporte attribution des crédits correspondants.
2ème Semestre
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Module 7 : méthodologie du mémoire
Modules 8 et 9 : Stage et rapport de stage
Modules : 10, 11 et 12 : Mémoire de fin d’étude
La durée du stage en M2 ne doit pas être inférieure
à 3 mois mais ne dépasse en aucun cas 4 mois.
La modalité d’évaluation retenue pour les modules
du semestre 1 est le contrôle continu + le contrôle
final. Quant au module 7 (intitulé « méthodologie
du mémoire »), la modalité d’évaluation est le
contrôle continu.
Pour ce qui est des modules du semestre 2,
il s’agit d’une soutenance du rapport du stage
(modules 8 et 9) ou du mémoire (modules 10, 11 et 12).
DESCRIPTION SOMMAIRE DU PROJET
PROFESSIONNEL
1-PROJET PROFESSIONNEL (TUTORE), ou mémoire
Pour mettre en adéquation son profil professionnel,
ses ambitions et sa connaissance des milieux
professionnels, du marché du travail et des nouvelles
tendances en matière de métiers liés à la Communication
et au Marketing, chaque apprenant doit construire un projet
professionnel qui retrace la formation, les expériences
acquises et les aspirations de chacun.
Ce projet professionnel permet à l’étudiant de se fixer
des objectifs et de se donner les moyens de les atteindre.
Ce projet vise l’acquisition de nouvelles compétences
applicables dans le secteur où il évolue. Il est axé sur les
métiers liés à la Communication commerciale, la
communication en entreprise, le marketing
relationnel et international.
STAGE
Le stage de fin d’étude au sein de l’entreprise
où exerce l’apprenant, d’une durée de 12
semaines sera organisé sous la tutelle d’un
enseignant de l’université avec une thématique
déterminée au préalable. Celle-ci doit avoir un
rapport direct avec les objectifs de la formation.
DESCRIPTION SOMMAIRE DU STAGE