Déshumanisation du recrutement

PROFESSEUR PIERRE MAVEL
FPG 107
CNAM BOURGES
Déshumanisation du recrutement
Quelle place pour l'éthique
en Ressources Humaines ?
Aurore Delande et Carolina Bardon
2011-2012

Déshumanisation du recrutement : Quelle place pour l'éthique en Ressources Humaines ?
Aurore Delande et Carolina Bardon 2011- 2012
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REMERCIEMENTS
Tout d'abord, je souhaiterais remercier mon binôme qui a su faire preuve d’intelligence, de
courage et de persévérance. Sa détermination a été un modèle tout au long de notre
investigation.
Ensuite, nous avons une pensée pour notre professeur M. Mavel qui a su faire preuve d'une
grande patience et de beaucoup d'ingéniosité afin de nous guider au mieux dans cette étude.
Enfin, nous remercions tous ceux qui ont pris le temps de réponde à notre questionnaire et
tous ceux qui ont bien voulu nous accorder du temps en entretien.

Déshumanisation du recrutement : Quelle place pour l'éthique en Ressources Humaines ?
Aurore Delande et Carolina Bardon 2011- 2012
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SOMMAIRE
REMERCIEMENTS .............................................................................................................................. 2
SOMMAIRE ........................................................................................................................................... 3
INTRODUCTION .................................................................................................................................. 6
1 Problématique ........................................................................................................................ 7
2 Hypothèses ............................................................................................................................ 8
METHODES ET APPROCHES ......................................................................................................... 10
1 Recherches documentaires .................................................................................................. 10
2 Investigations sur Internet ................................................................................................... 10
3 Bibliographie ....................................................................................................................... 10
4 Sur le terrain : entretiens face à face ................................................................................... 11
5 Via Internet : envois de deux questionnaires....................................................................... 11
ETUDE .................................................................................................................................................. 12
1 Ethique, déontologie et recrutement .................................................................................... 12
1.1 Morale et Entreprise ...................................................................................................... 12
1.2 Ethique et Ressources Humaines .................................................................................. 13
1.3 De l'éthique au code déontologique .............................................................................. 14
1.4 Code déontologique et recrutement .............................................................................. 15
1.4.1 La charte déontologique SYNTEC ........................................................................ 15
1.4.2 Processus de recrutement ....................................................................................... 16
1.5 Conclusion de la partie 1 ............................................................................................... 18
2 Déshumanisation : les nouvelles méthodes de recrutement ................................................ 19
2.1 Dans le domaine de la vente ......................................................................................... 19
2.1.1 L'exemple de GAN Assurance .............................................................................. 19
2.1.2 Enquête de l'Express : Candidats sur le gril .......................................................... 21
2.2 Dans les autres domaines .............................................................................................. 21
2.2.1 En librairie ............................................................................................................. 22
2.2.2 Sur les réseaux sociaux .......................................................................................... 22
2.2.3 Sur les forums de discussion ................................................................................. 22
2.2.4 Les blogs ................................................................................................................ 23
2.3 Des entreprises face à leur incohérence ........................................................................ 24
2.3.1 GAN Assurance et le cabinet RST Conseil ........................................................... 24
2.3.2 Coca-Cola Groupe ................................................................................................. 25
2.3.3 Ranger-France........................................................................................................ 25
2.3.4 Site Jobcoulisses.com ............................................................................................ 26

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2.4 Conclusion de la partie 2 ............................................................................................... 26
3 Déshumanisation : une réalité combattue ............................................................................ 28
3.1 Avec la législation ......................................................................................................... 28
3.1.1 Articles L.122-25 à L.122-45 sur les motifs de non-discrimination...................... 28
3.1.2 Loi Le Garrec adoptée par l'Assemblée nationale le 12 octobre 2000 .................. 28
3.1.3 Débat sur la discrimination positive ...................................................................... 29
3.1.4 La HALDE............................................................................................................. 29
3.2 Avec l'aide de différents organismes ............................................................................ 29
3.2.1 L'ORSE et les grandes entreprises françaises ........................................................ 30
3.2.2 L'OCDE ................................................................................................................. 32
3.3 Avec les conseils de professionnels .............................................................................. 33
3.3.1 Keljob : une orientation candidats ......................................................................... 33
3.3.2 Syntec : "Les 1ères Assises du Recrutement" ....................................................... 33
3.4 Sur le terrain .................................................................................................................. 34
3.4.1 Le point de vue des recruteurs ............................................................................... 34
3.4.2 Le point de vue des candidats ................................................................................ 37
3.5 Conclusion de la partie 3 ............................................................................................... 39
4 Nos préconisations .............................................................................................................. 40
4.1 Le processus de recrutement en GPEC ......................................................................... 40
4.1.1 Le prévisionnel en réponse à l'urgence .................................................................. 40
4.1.2 Un processus plus humain mais objectif ............................................................... 41
4.2 Améliorer la communication ........................................................................................ 42
4.2.1 En amont ................................................................................................................ 43
4.2.2 En aval ................................................................................................................... 47
4.3 Conclusion de la partie 4 ............................................................................................... 49
CONCLUSION GENERALE ............................................................................................................. 50
BIBLIOGRAPHIE & SITOGRAPHIE.............................................................................................. 52
1 Déshumanisation ................................................................................................................. 52
1.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 52
2 Déontologie et éthique......................................................................................................... 52
2.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 52
2.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 52
3 Déontologie et recrutement ................................................................................................. 53
3.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 53
3.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 53
4 Méthodes et processus de recrutement ................................................................................ 53
4.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 53

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4.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 54
5 Aspects juridiques / réglementation .................................................................................... 54
5.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 54
5.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 55
6 Chartes ................................................................................................................................. 55
6.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 55
6.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 57
7 Témoignages ....................................................................................................................... 57
7.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 57
7.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 58
8 Documentaire "La gueule de l'emploi" ............................................................................... 58
8.1 Investigations sur Internet : ........................................................................................... 58
8.2 Recherches documentaires : .......................................................................................... 59