Plan d`affaires - SDE région de Thetford
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Plan d’affaires Présenté par : __________________________________________________________________ (nom de l’entreprise) Édifices Appalaches 233, boul. Frontenac Ouest - bureau 301 Thetford Mines (Québec) G6G 6K2 Avis 1° Toutes les informations inscrites dans ce plan d'affaires proviennent du soussigné. 2° Ce dernier autorise la Société de développement économique de la région de Thetford (CLD) à remettre une copie du plan d'affaires aux différents organismes et ministères qui pourraient apporter une aide financière pour la réalisation du projet. 3° Je (nous), soussigné(s), accepte (ons) le support et l'aide fournis par la SDE région de Thetford et/ou ses préposés et, en conséquence, dégage (ons) de toute responsabilité, pour toute faute, erreur ou omission dans l'exécution du mandat de la SDE et/ou ses administrateurs, ses employés ou tout autre préposé de ladite corporation. 4° Je (nous) reconnais (sons) avoir pris connaissance de la présente décharge de responsabilité, de bien comprendre les termes et la portée de celle-ci. . En foi de quoi, j'ai (nous avons) signé ce ________________________________ Nom du demandeur _________________________________ _____________________________ Signataire autorisé – titre Témoin Organismes régionaux d’aide financière ORGANISME SOCIÉTÉ D’AIDE AU DÉVELOPPEMENT DE LA COLLECTIVITÉ DE L’AMIANTE (SADC) 1035, rue Notre-Dame Est Thetford Mines (Québec) G6G 2T4 Tél. : 418 338-4531 FORME D’AIDE - Prêt à terme - Affacturage - Vente conditionnelle DÉPENSES ADMISSIBLES CONDITIONS D’ADMISSIBILITÉ - Amélioration du fonds de roulement - Être une PME sur le territoire desservi par la SADC - Acquisition d’actifs - Complémentarité avec autres sources de financement conventionnels - Marge de crédit - Aide à la gestion CORPORATION DESJARDINS DE - Prêt à terme DÉVELOPPEMENT DE LA RÉGION DE L’AMIANTE INC. 375, rue Labbé – C.P. 819 Thetford Mines (Québec) G6G 5V3 Tél. : 418 338-3591 NOTES Maximum : 100 000 $ Taux d’intérêt fixe pour un (1) an renouvelable annuellement Selon le degré de risque Période maximale cinq (5) ans - Acquisition d’actifs - Industrie manufacturière Maximum : 50 000 $ - Amélioration du fonds de roulement - Territoire des caisses populaires participantes Taux d’intérêt fixe pour un (1) an renouvelable annuellement au taux préférentiel - Complémentarité avec une caisse populaire participante au fonds Aucun remboursement de capital la première année Période ans FONDS DE DÉVELOPPEMENT INDUSTRIEL RÉGIONAL DE THETFORD (FDI) 222, boul. Frontenac Ouest - Bureau 280 Thetford Mines (Québec) G6G 6N7 Tél. : 418 338-2188 N.B. - Prêt à terme maximale cinq (5) - Acquisition d’actifs - Industrie manufacturière Maximum : 50 000 $ - Fonds de roulement dans un projet global - Territoire : circonscription électorale fédérale de Frontenac Taux de base moins 2 ½ % minimum 7 % fixe pour la durée du prêt - Complémentarité avec autres sources conventionnelles de financement Période ans maximale Pour tous ces organismes l’entreprise doit démontrer sa viabilité et sa capacité financière de réaliser le projet. Les demandes de financement doivent être acheminées en premier lieu à la Société de développement économique de la région de Thetford (CLD). cinq (5) Table des matières AVANT-PROPOS FAITS SAILLANTS 1. LE PROJET D'ENTREPRISE 1.1 1.2 1.3 1.4 1.5 1.6 2. Nom du projet ou raison sociale de l'entreprise................................................................................1 Forme juridique ..................................................................................................................................1 Secteur d'activité économique...........................................................................................................2 Bref historique de votre entreprise si elle est déjà existante ............................................................2 Résumé de votre projet d'entreprise .................................................................................................3 Calendrier des réalisations ................................................................................................................4 LE(S) PROMOTEUR(S) ET LA GESTION DE L'ENTREPRISE 2.1 2.2 2.3 2.4 3. PAGE Identification.......................................................................................................................................4 Curriculum vitae ................................................................................................................................5 Expériences, forces et faiblesses des dirigeants .............................................................................5 Bilan personnel..................................................................................................................................6 LE MARKETING 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 3.10 3.11 Décrire précisément vos produits et/ou services .............................................................................6 Identifier les exigences gouvernementales et réglementations du secteur ....................................6 Identifier votre clientèle et le marché cible .......................................................................................6 Identifier votre territoire de vente ......................................................................................................7 Identifier les tendances du marché...................................................................................................8 Analyse de la concurrence................................................................................................................8 Évaluer et justifier le niveau de ventes prévues.............................................................................11 Déterminer le prix de vente du produit ou du service ....................................................................11 Distribution.......................................................................................................................................12 Service après-vente et garantie......................................................................................................14 Déterminer les moyens et les méthodes que vous utiliserez pour faire connaître vos produits et/ou services ..................................................................................................................................14 4. L'ASPECT TECHNIQUE 4.1 Opérations 4.1.1 4.1.2 4.1.3 4.1.4 4.2 Recours à un brevet..........................................................................................................16 Niveau des stocks ............................................................................................................16 Besoins de financement....................................................................................................17 Mode de contrôle de la qualité..........................................................................................19 Main-d'œuvre 4.2.1 4.2.2 Postes de travail des employés ........................................................................................20 Emplois créés au démarrage............................................................................................21 4.3 Aménagement 4.3.1 4.3.2 4.3.3 4.3.4 4.3.5 4.4 Localisation de l'entreprise .................................................................................................21 Environnement....................................................................................................................23 Espace du local...................................................................................................................23 Schéma d’aménagement ...................................................................................................24 Mode de gestion du local....................................................................................................24 Exigences particulières ...................................................................................................................24 ANNEXES 1234567- Besoins et sources de financement Prévisions financières Calendrier des dépenses en promotion Curriculum vitae Bilan personnel Questionnaire sur l’environnement Note Avant-propos Les prêteurs et investisseurs commerciaux rejettent la plupart des plans d’affaires qu’ils examinent. Comment faire pour renverser cette tendance ? Il faut respecter une dizaine de règles simples mais efficaces. Les voici : 1. Rédigez vous-même votre plan. Votre plan d’affaires devrait traduire votre détermination à réussir et personne ne peut lui donner cet enthousiasme primordial mieux que votre équipe de direction et vous-même. Les conseillers externes peuvent guider, donner des conseils généraux, revoir votre plan et suggérer des investisseurs éventuels. Toutefois, ils ne devraient pas se charger de la rédaction de votre plan. 2. Donnez-lui une allure professionnelle. Votre présentation n’a pas à être compliquée, mais elle doit être réfléchie et logique. Utilisez, si possible, le sigle de votre société sur la page de couverture et personnalisez le plan en imprimant le nom du lecteur sur la feuille d’accompagnement. 3. Soyez bref. Adaptez votre plan aux besoins d’un lecteur précis. Mentionnez une fois les points importants dans les sections appropriées et veuillez à ce que votre plan soit aussi court que possible : un plan de 10 à 20 pages est idéal; trente pages seraient vraiment le maximum. Si vous devez ajouter d’autres renseignements, faites-en des annexes. 4. Parlez des facteurs de réussite. Votre plan devrait montrer que vous connaissez les facteurs de réussite cruciaux pour votre entreprise. Par exemple, dans les industries technologiques, l’existence d’un marché pour votre produit serait un facteur clé. Pour les concessionnaires, il suffirait d’une bonne compréhension du contrat de concession. 5. Appuyez vos prétentions. Ne présentez jamais des prétentions ou des hypothèses que vous ne pouvez appuyer. Annexer à votre plan les copies de confirmations de vos prétentions par des tiers ou tout document y faisant référence. Par exemple, il est utile d’ajouter des copies d’attestation de vos produits par les clients. 6. Ne dissimulez pas les risques. Discutez de tous les risques qui peuvent se présenter, pas seulement ceux pour lesquels vous avez une réponse toute prête. Si vos lecteurs découvrent des risques que vous n’avez pas mentionnés (ce qui se produira probablement) votre plan perdra de sa crédibilité. 7. Soyez clair. Évitez tout jargon ou argot de métier et utilisez des termes de profane chaque fois que c’est possible. Sinon, ajoutez un glossaire en annexe. 8. Polissez votre résumé analytique. Un résumé analytique devrait dire de façon précise à vos lecteurs qui vous êtes et quels sont vos marchés, vos plans d’action et le financement dont vous avez besoin. Il doit susciter l’intérêt de votre lecteur qui pourrait sinon négliger de lire le reste de votre plan. Consacrez donc suffisamment de temps à la rédaction du résumé. 9. Ne vous préoccupez pas du secret professionnel. Les investisseurs et les prêteurs réputés savent qu’ils sont tenus au secret professionnel. Toutefois, si vous préférez ne pas trop en dire au début, vous pouvez adresser un résumé analytique de votre plan aux investisseurs et prêteurs éventuels et ne leur faire parvenir un exemplaire détaillé de votre plan que s’ils se montrent vraiment intéressés. Dans tous les cas, ne produisez que le nombre de copies de votre plan dont vous avez besoin. Inscrivez sur chacune la mention «Confidentiel» et envoyez-les aux quatre ou cinq investisseurs éventuels qui, selon vous, conviennent le mieux à votre société. 10. Sollicitez l’avis d’une autre personne. Demandez à quelqu’un de passer objectivement en revue le contenu et la présentation de votre plan avant de contacter des investisseurs. Vous mettrez peut-être des semaines à rédiger votre plan; vous ne voudriez donc pas qu’un investisseur le rejette après un rapide coup d’œil. Si vous le pouvez, soumettez votre plan à au moins deux personnes qui n’ont pas de lien avec votre société. Vous comptez dans votre entourage des personnes capables de passer votre plan en revue comme comptable, votre avocat ou un collègue de travail. Extrait du bulletin la PME, printemps 89, publié par la maison Charrette, Fortier, Hawey, Touche, Ross. Faits saillants Date d’ouverture Nom de l’entreprise Nom des entrepreneurs(es) Marché visé Services offerts Territoire visé Chiffres d’affaires Bénéfice net Financement recherché Investissement personnel Création d’emplois Première année $ Deuxième année $ Première année $ Deuxième année $ 1. LE PROJET D'ENTREPRISE D'ENTREPRISE 1.1 NOM DU PROJET OU RAIS RAISON ON SOCIALE DE L'ENTREPRISE Exemple : - Les entreprises ABC imm. - Le Club des Marchands - Mon entreprise inc. (nom du projet ou raison sociale de l’entreprise) ADRESSE PRÉVUE DU LIEU D'AFFAIRES 1.2 1.2 no civique rue ville province no de téléphone no de télécopieur code postal FORME JURIDIQUE Sous quelle forme juridique votre entreprise sera (est) constituée ? CHOIX EXEMPLE A. Immatriculée «Les entreprises ABC imm.» B. Société «Les comptables associés» C. Corporation : - charte provinciale - charte fédérale «Mon entreprise inc.» D. Coopérative «La Coop du succès» Votre choix : Sources d’information : Les principales formes juridiques de l’entreprise au Québec, publié par Les publications du Québec et disponible à la Société de développement économique de la région de Thetford (CLD) et/ou consultez votre avocat, notaire ou comptable. Page 1 1.3 SECTEUR D'ACTIVITÉ ÉCONOMIQUE Dans quel secteur d’activités votre entreprise est-elle classifiée ? CHOIX EXEMPLE A. B. C. D. Industrie agricole Industrie de l’habillement Service de comptabilité Vente au détail – distribution Secteur primaire (production de matières non transformées) Secteur secondaire (manufacturier) Secteur tertiaire (services) Secteur commercial Votre choix : 1.4 BREF HISTORIQUE DE VO VOTRE EXISTANTE TRE ENTREPRISE SI ELLE EST DÉJÀ EX ISTANTE Précisez l’année de fondation, le nom des personnes fondatrices, les activités commerciales qui ont marqué l’historique de votre entreprise, etc. Page 2 1.5 1.5 RÉSUMÉ DE VOTRE PROJE PROJET T D'ENTREPRISE Quand et pourquoi avez-vous décidé de partir en affaires ou d’initier ce projet ? Vous devez avoir rédigé votre plan avant d’en faire un résumé. Ce résumé ne doit pas dépasser une page et doit : • Décrire votre produit ou votre service en quelques lignes; • Préciser ce qui vous a poussé à concrétiser votre idée : - produit de meilleure qualité ? - meilleur prix ? - demande du marché pour votre produit ou service ? • Décrire le plus brièvement possible le contexte dans lequel l’entreprise doit se structurer : équipe de direction, plan marketing et financier. • Présenter brièvement votre projet de façon à valoriser sa réalisation. Page 3 1.6 CALENDRIER DES RÉALIS RÉALISATIONS ATIONS Indiquer les étapes et les dates (approximatives) de leur réalisation. • • • • • • • • Incorporation – immatriculation; Choix de l’emplacement, location des espaces, etc.; Achat d’équipement, machinerie, etc.; Engagement de la main-d’œuvre; Publicité, marketing; Début de vos activités commerciales; Production biens et services; Livraison du produit. ÉTAPES DATES 2. LE(S) PROMOTEUR(S) ET LA GESTION DE L'ENTREPRISE 2.1 IDENTIFICATION Entrepreneur(s) responsable(s) et sa (leur) fonction FONCTION NOM Propriétaire(s) NOM NATURE ET VALEUR DE L’INVESTISSEMENT Parrain (pour le(s) promoteur(s) de 35 ans et moins) Nom : Page 4 RÉPARTITION DE LA PROPRIÉTÉ (%) 2.2 CURRICULUM VI VITAE TAE Vous devez, vous et vos partenaires ainsi que l’équipe de direction, compléter votre curriculum vitae tel qu’à l’annexe 4 du document. 2.3 EXPÉRIENCES, FORCES ET FAIBLESSE FAIBLESSESS DES DIRIGEANTS ET MOYENS UTILISÉS POUR CONTRER LES FAIBLESSES Il est très important de faire une auto-évaluation de chacun des membres de votre équipe de direction. Cette question a pour but : • • • D’évaluer si vous avez l’expérience nécessaire pour réussir; D’indiquer les forces de votre équipe de direction; D’identifier les faiblesses de votre équipe et de déterminer les moyens pour améliorer le personnel de direction. L’équipe de direction doit évaluer ses forces et faiblesses en relation avec les différentes fonctions clés de l’entreprise : • Comptabilité Établir un plan comptable, monter des états financiers, analyser les différents ratios financiers, remplir les différents rapports gouvernementaux (DAS provincial et fédéral, acomptes provisionnels, etc.); • Marketing Publicité, plan de mise en marché, stratégie de commercialisation; • Production Planifier la production, connaissances techniques des équipements, suivi de productivité des travailleurs, établissement du prix de revient; • Vente Établir une politique de crédit, structure de prix d’escompte, établir et suivre les objectifs de vente; • Personnel Connaissance des normes de travail, évaluation du personnel et des conditions de travail; • Gestion générale Encadrement des différentes fonctions de direction. N’oubliez pas que l’équipe de direction prend le volant de l’entreprise. Il est donc primordial d’avoir l’heure juste ! EXEMPLE Monsieur X : - Expérience de journalier de 4 ans; - Travaillant et dynamique; - Aucune expérience de direction d’entreprise mais celui-ci utilisera un ami, Charles (hommes d’affaires connu dans la région) comme conseiller de gestion et structure organisationnelle. Page 5 2.4 BILAN PERSONNEL Le bilan personnel doit être complété et signé par chacun des partenaires financiers de l’entreprise. Veuillez remplir l’annexe 5 du plan d’affaires. 3. LE MARKETING MARKETING Une étude de marché vise à prévoir les ventes d’un produit ou d’un service. L’objectif principal est de vous assurer vous-mêmes et de convaincre l’investisseur de l’existence d’un marché pour vos produits ou services et d’établir la rentabilité de votre entreprise. Cette étude est particulièrement importante dans le cadre d’un démarrage d’entreprise. 3.1 3.2 DÉCRIRE PRÉCISÉMENT V VOS OS PRODUITS ET/OU SERVICES IDENTIFIER LES EXIGEN EXIGENCES RÉGLEMENTATION CES GOUVERNEMENTALES ET LA RÉGLEMENTATIO N DU SECTEUR. Exemple. : urbaniste, bureau de normalisation du Québec, comité paritaire, Acnor, environnement 3.3 IDENTIFIER VOTRE CLIENTÈLE CLIENTÈLE ET LE MARCHÉ CIBLE CIBLE Exemple : 17 273 habitants à Thetford Mines 67 commerces de gros 150 entreprises manufacturières • Qui achètera votre produit ? Page 6 3.4 • Quel segment de marché ? (clientèle cible) • Pour quelles raisons la clientèle visée achèterait votre produit ou service ? • Quel est le nombre de clients éventuels ? • Quel est la fréquence d’achats de vos clients ? • Quelle est la taille du marché dans lequel vous projetez vendre votre produit ou service ? Identifier vos sources d’information. Si vous avez une étude de marché existante pour vos produits ou services, il serait à votre avantage d’insérer une copie à ce dossier. IDENTIFIER VOTRE TERR TERRITOIRE ITOIRE DE VENTE EXEMPLE MRC des Appalaches Province de Québec Canada Autre Année 1 ANNÉE 2 ANNÉE 3 50 % 50 % 50 % 25 % 25 % 45 % 25 % 25 % 5% 100 % 100 % 100 % Page 7 TERRITOIRE 3.5 ANNÉE 1 ANNÉE 2 ANNÉE 3 IDENTIFIER LES TENDAN TENDANCES CES DU MARCHÉ • Préciser quelles sont les tendances du marché (baisse, statu quo, hausse) et les raisons qui justifient cette situation. • Préciser si les indices sont favorables. EXEMPLE : Entreprise spécialisée dans la vente et l’installation d’équipements informatiques. Indices favorables : - Crédit d’impôt supplémentaire du gouvernement provincial pour PME lors de l’achat d’équipements informatiques. - Coût des équipements informatiques moins élevé comparativement aux années passées. 3.6 ANALYSE DE LA CONCURR CONCURRENCE ENCE Analyse générale de la concurrence Dans cette section, il est très important d’être réaliste en la complétant. Analyser minutieusement les principaux concurrents car vous aurez plusieurs années à rivaliser avec eux au niveau du produit, des prix et du service. Voici quelques questions à vous poser afin de résumer votre situation concurrentielle. Page 8 Quel est l’environnement économique ? Est-il propice à la venue d’une nouvelle entreprise ? Sources d’information : • • • • • • Société de développement économique de la région de Thetford (CLD). Statistique Canada, ministère du Développement économique, de l’innovation et de l’exportation (MDEIE). Quels sont vos concurrents directs ? (produits et services identiques ou comparables) Quels sont vos concurrents indirects ? (d’autres types de produits mais satisfaisant les mêmes besoins) Quels sont les produits et les marques de la concurrence ? Quels sont les prix des produits concurrentiels ? Quels sont les services et garanties offerts ? Existe-t-il un leader sur le marché ou une multitude de petites entreprises ? Analyser et nommez les principaux concurrents. Déterminez leurs points forts, leurs points faibles, leur part respective du marché et le pourcentage du marché dont vous pourriez vous emparer. EXEMPLE Concurrents Points forts Points faibles ABC inc. Établi depuis plusieurs années Prix élevés 60 % DEF enr. Petite mais dynamique Aucune politique de vente 20 % CONCURRENTS POINTS FORTS POINTS FAIBLES Part du marché (%) PART DU MARCHÉ (%) Analyse technique de vos concurrents sur certaines caractéristiques spécifiques. • Utilisez une méthode rationnelle d’évaluation. N’essayez pas de vous mentir à vous-même, soyez franc. Cet exercice vous fait prendre conscience du travail à accomplir afin d’offrir le meilleur produit et/ou service qui soit pour le client. Page 9 CARACTÉRISTIQUES MON PRODUIT PRODUIT PRODUIT CONCURRENTIEL CONCURRENTIEL #1 #2 Prix Efficacité Durabilité Maniabilité Présentation Style, apparence ou format Qualité totale Délai de livraison Simplicité de fonctionnement Facilité d’entretien Taille ou poids Accueil Service Courtoisie Autres caractéristiques : Échelle d’évaluation suggérée : A : Excellent; B : Très bon; C : Bon; D : Passable; E : Mauvais; F : Inconnu Suite à l’analyse de ces caractéristiques, veuillez décrire en quelques lignes ce qui différencie votre produit et/ou service de celui de vos concurrents. Principalement au niveau du prix, de la qualité, le délai de livraison et le service. Page 10 3.7 ÉVALUER ET JUSTIFIER, EN UNITÉ ET EN DOLL DOLLARS PRODUITS ARS, PAR CATÉGORIE DE PR ODUITS, LE NIVEAU DE VENTES ANNUELLES POUR NUELLES POUR LA 2E ET 3E ANNÉE. MENSUELLES PRÉVUES P OUR LES 12 PREMIERS MOIS ET AN Avec l’information que vous avez recueillie à l’aide de l’étude de marché, vous êtes prêt à estimer de façon précise et réaliste le niveau de ventes prévues pour les trois (3) prochaines années. Or, nous vous avons résumé les questions clés à vous poser : • Quel volume de ventes espérez-vous atteindre la première année ? • Quel nombre d’unités seront vendues la première année ? • Quels sont les clients qui pourraient devenir de gros acheteurs et pour quel pourcentage ? • Quelle est l’estimation de votre taux de croissance pour les deux prochaines années ? • Référer à l’annexe 1 de votre plan d’affaires à la section «Ventes» en commençant par établir vos ventes mensuelles pour la première année. • Préciser les termes et conditions de paiements. EXEMPLE 3.8 net 30 jours 2 % d’escompte paiement à 10 jours et net à 30 jours (2/10, N/30). DÉTERMINER LE PRIX DE VENTE DU PRODUIT OU DU SERVICE Il est important de connaître le coût de votre produit ou de votre service, afin d’établir un prix de vente suffisant pour espérer faire des bénéfices. L’évaluation des frais variables exige que l’on détermine : • • • La quantité de matières premières et son coût unitaire; La main-d’œuvre requise à la production de cette unité; Les avantages sociaux estimés à environ 13 % des salaires, donc : Total des salaires X 13 % = avantages sociaux. • Tout autre coût spécifique à votre production (exemple : électricité, huile) EXEMPLE Matières premières Main-d’œuvre Avantages sociaux (13 %) Autres Entreprise de fabrication de chaises Entreprise de services en comptabilité 10,00 $ / chaise (bois, colle, etc) 5,00 $ / chaise 0,65 $ /chaise ----________________________ 10,00 $ / heure (papier) 15,00 $ / heure 1,95 $ / heure ----___________________ 15,65 $ / chaise 26,95 $ / heure Page 11 L’établissement d’une majoration afin de déterminer un prix de vente de vos produits et/ou services se fait comme suit : EXEMPLE : Stratégie de profit brut de 35 % MAJORATION : Formule = FABRICATION DE CHAISES Coût total unitaire 1 – majoration (%) SERVICE DE COMPTABILITÉ 15,65 $ = 24,08 $ / chaise 1 – 35 % 26,95 $ = 41,46 $ / heure 1 – 35 % De par cet exercice, vous pouvez établir maintenant une politique de prix pour vos produits et/ou services mais il faut également considérer certains facteurs importants : • Coût de distribution et de vente (ex. : commission aux vendeurs, transport;) • Coût du service après-vente; • Coût de votre publicité. Toutefois, il est très important de tenir compte du prix de vente des concurrents pour les produits ou services similaires. 3.9 DISTRIBUTION Voici une liste de questions essentielles à vous poser : - Comment sera distribué votre produit ? - Envisagez-vous embaucher des représentants exclusifs ou des distributeurs ? Page 12 - Vos ventes s'effectueront-elles par correspondance ? - Quel sera votre réseau de distribution : grandes surfaces, grossistes, groupements d’achats, détaillants ? - Quelles seront vos politiques de vente : exclusivité territoriale, taux d’escompte, modes et délais de paiement, etc. ? - Avez-vous besoin d'un permis pour faire la distribution de votre produit ? (permis spécifique à une région ou au produit lui-même) Page 13 3.10 SERVICE APRÈS-VENTE ET GARANTIE Il ne faut pas oublier que si vous produisez et que vous vendez, il devient important d’avoir une politique d’après-vente et de garantie (au besoin) car c’est une question de survie de l’entreprise à moyen et long terme. Expliquer brièvement votre intervention à ce niveau. Pour ce faire, vous pouvez utiliser comme exemple l’intervention que font vos concurrents. Vous devez de même vérifier les exigences de l’Office de protection du consommateur en matière de garantie et service après-vente. 3.11 DÉTERMINER LES MOYENS ET LES MÉTHODES QUE VOUS U UTILISEREZ TILISEREZ POUR FAIRE CONNAÎTRE VOS VOUS DÉPENSER OUS PRÉVOYEZ DÉPENSE R POUR LES 12 PREMIERS PRODUITS ET /OU SERVICES, ET LE MONTANT QUE V MENSUELLE MOIS SUR UNE BASE ME NSUELLE. En établissant votre plan de marketing, tenir compte de l’importance et de la nature du groupe que vous voulez toucher. Si vos clients potentiels viennent de tous les coins de la ville, la publicité sera le meilleur moyen de les joindre. Si, au contraire, vous visez un marché restreint et très particulier, les contacts personnalisés donneront probablement de meilleurs résultats. Les méthodes de promotion les plus utilisées sont : Publicité La publicité a comme objectif d’attirer l’attention des clients potentiels sur vos produits et/ou services, de les renseigner sur leur qualité et leur prix, en plus de leur indiquer où ils peuvent se les procurer. Page 14 Précisez les moyens que vous souhaitez utiliser et justifiez leur choix. Dépliants publicitaires $ Journaux $ Revues $ Télévision (locale et réseau) $ Radio (locale et réseau) $ Pages jaunes $ Publipostage $ Panneaux publicitaires $ Télémarketing (contacts téléphoniques) $ TOTAL $ Promotion des ventes Généralement utilisée dans le domaine de la vente au détail. • • • Coupons rabais Cadeaux avec achats Escompte Contacts personnalisés • Contact direct avec le client potentiel. Exemple : Démonstration du produit à domicile. Visites régulières chez le distributeur. Le bouche à oreille Il s’agit sans aucun doute du mode de promotion le moins coûteux tout en étant l’un des plus efficaces. La réussite repose sur l’exécution soigneuse du travail, d’un contrôle de qualité serré et dans l’établissement d’une bonne réputation envers la clientèle. «Cocktail» publicitaire Toute publicité efficace est généralement un mélange de ces divers éléments. Suite à l’établissement de votre plan de marketing, il est très important d’élaborer un calendrier de dépenses mensuelles. (veuillez remplir l’annexe 3 du formulaire) Page 15 4. L'ASPECT TECHNIQUE 4.1 OPÉRATIONS 4.1.1 Préciser si vous avez recours à un brevet Oui 4.1.2 Non Décrire le niveau des stocks en quantité et en valeur ($) que vous voulez maintenir. Il est très important de bien déterminer les besoins d’inventaire car : Un inventaire qui dort, coût cher; Des pertes de ventes en raison d’un inventaire trop bas peuvent avoir des effets négatifs à court et moyen terme. INVENTAIRE DES PRODUITS FINIS Il faut déterminer un niveau d’inventaire efficace et, pour ce faire, nous devons évaluer correctement les paramètres : EXEMPLE : - taux de productivité : 10 chaises / heure - ventes prévues hebdomadaires, mensuelles ou annuelles : 360 chaises / semaine. Une entreprise de fabrication de chaises évalue généralement son niveau d’inventaire égal à deux (2) semaines de vente donc : 52 semaines de vente / 2 semaines de vente en inventaire Rotation = 26 fois / année FORMULE D’INVENTAIRE Niveau d’inventaire = Ventes prévues annuelles Rotation 360 chaises / semaine X 52 semaines = 720 chaises en inventaire de base Page 16 Inventaire des matières premières Ce type d’inventaire requiert une analyse différente. Les paramètres à identifier sont : Les matières premières requises; La disponibilité des matières premières et fournisseurs; Les coûts de transport et délais de livraison; Les termes et conditions de paiement (ex. : 30 jours); Les escomptes de volume versus coût de l’inventaire à financer; La synchronisation entre le stock de produits finis et la production quotidienne; Vieillissement du produit et l’impact sur sa qualité. EXEMPLE Matière première Fournisseur principal Délai de livraison Prix matière première ($) Coût de livraison Bois Les bois ltée 2 semaines 0,50 $ / pi 0,05 $/pi min. 10 $ Maximum 100 $ Donc, nous devons considérer de garder 3 semaines de produits, 2 semaines de livraison + 1 semaine de sécurité. 3 semaines X 40 heures X 10 chaises/heure X 30 pi./chaise = 36 000 pi. à garder en inventaire, soit 18 500 $ (18 000 $ en bois + 500 $ en transport). INVENTAIRE DES MATIÈRES PREMIÈRES MATIÈRE FOURNISSEUR DÉLAI DE PREMIÈRE PRINCIPAL LIVRAISON Page 17 PRIX MATIÈRE PREMIÈRE ($) COÛT DE LIVRAISON 4.1.3 Évaluer vos besoins de financement DESCRIPTION COÛT Matériel roulant (camion de livraison, chargeur, loader, etc.) $ $ Équipement de bureau (ordinateur, télécopieur, bureau, chaises…) $ $ Équipement spécialisé (tour, fraiseuse à commande numérique, etc.) $ $ Améliorations locatives (peinture, subdivisions, aménagement) $ $ Bâtiment (acquisition de bâtisse) $ $ Terrain (acquisition d’un terrain) $ $ Inventaire initial (Reporter le montant du point 4.1.2) Page 18 $ DESCRIPTION COÛT Frais initiaux Assurances $ Frais d'incorporation ou d'immatriculation $ Permis, licences $ Enregistrement de véhicules $ Téléphone (installation) $ Publicité de départ $ Système comptable $ Fournitures de bureau (d'ouverture), timbres $ Honoraires professionnels (d’ouverture) (comptable, avocat, notaire) $ Aménagement extérieur $ Matériel de vente (cartes d’affaires, catalogue, carnet de produits, etc.) $ Dépôt Hydro-Québec et Bell Québec $ Autres $ Fonds de roulement (10 % du chiffre d’affaires) 4.1.4 $ prévoyez--vous utiliser ? Quel mode de contrôle de la qualité prévoyez Utiliserez-vous un contrôle de la qualité à différentes étapes de production ? Expliquez brièvement les paramètres et standards de vérification. Utiliserez-vous un contrôle de qualité continu ? Page 19 4.2 MAIN-D’ŒUVRE 4.2.1 Décrire les postes de travail de vos employés et spécifier les qualifications qualifications nécessaires. Envisagez-vous d’engager du personnel ? Avez-vous établi une description des tâches ? Quels seront les critères d’embauche ? Est-ce que la disponibilité en main-d’œuvre est suffisante pour les besoins de votre entreprise ? Quel programme de formation prévoyez-vous ? Page 20 4.2.2 Combien d'emplois seront créés au démarrage y incluant le personnel de direction? EXEMPLE Poste 1 opérateur 1 secrétaire Nombre d'heures travaillées Taux horaire ou salaire hebdomadaire 4.3 AMÉNAGEMENT 4.3.1 prévoyez--vous localiser votre entreprise et pourquoi? À quel endroit prévoyez Les raisons de votre emplacement • Accessibilité du site par le réseau de livraison ? • Fréquentation du lieu de passage ? • Proximité des clients, fournisseurs, accès au transport ? • Près d'un concurrent pour utiliser son achalandage ? Page 21 Date prévue d'embauche • Coût du loyer de l'immeuble ? • Zonage commercial ou industriel ? (confirmation de la municipalité) • Sources d'énergie disponibles (électricité, gaz naturel) • Avantages comparatifs d'une municipalité à une autre ? (coûts du terrain, taxe et autres) • Qualifications de la main-d’œuvre disponible ? • Quai de déchargement ? • Stationnement ? Page 22 Autres facteurs importants à considérer : • • • Services de protection d’incendie; Infrastructures municipales (aqueduc, égout, poteau d’incendie); Normes environnementales (air, eau, bruit, vue, odeur, déchets). Décrire brièvement les avantages et inconvénients de votre emplacement. 4.3.2 Environnement Produire un certificat d’environnement pour chacun des cas suivants : • • • • Acquisition de terrain; Acquisition de bâtiment; Construction d’un nouveau bâtiment; Expansion d’un bâtiment. (voir annexe 6) 4.3.3 etc.)) Déterminer l’espace du local (longueur, largeur, hauteur, rampe d’accès, pont roulant, etc. Décrire le besoin actuel, à moyen et à long terme. Page 23 4.3.4 Fournir un schéma d’aménagement de vos locaux et une analyse des coûts d’aménagement • • • • • • • • Disposition des lieux Emplacement des machines Ligne de montage Source d’énergie particulière Bureaux et table de travail Services aux travailleurs Administration Aires d’entreposage pour : matériel de production, matières premières et produits finis 4.3.5 acquisition, construction Mode de gestion du local : location avec ou sans option d’achat, acquisition, 4.4 Exigences particulières (joindre documents en annexe) • • • • Assurances et garanties Pièces justificatives démontrant le coût du projet (soumission pour équipement) Confirmation des offres de financement (autres partenaires financiers du projet) Copies des demandes de financement faites auprès d’autres partenaires financiers Page 24 Annexe 1 BESOINS ET SOURCES DE FINANCEMENT BESOINS ET SOURCES DE FINANCEMENT BESOINS AN 1 Matériel roulant $ 1 Équipement de bureau $ Équipement spécialisé $ Améliorations locatives $ Bâtiment $ Terrain $ Inventaire initial $ Frais initiaux $ Fonds de roulement $ TOTAL S OURCES $ DE FINANCEMENT Mise de fonds $ Assistance financière - $ - $ - $ Prêt à long terme - $ - $ - $ TOTAL 1 Bureau et classeur, ordinateur $ Annexe 2 PRÉVISIONS FINANCIÈRES PRÉVISIONNELS ÉTAT DES RÉSULTATS P RÉVISIONNELS ANNUELS AN 1 VENTES TOTAL DES VENTES COUT DES MARCHANDISES VENDUES (CMV) Stock du début Achats Salaires employés Bénéfices marginaux employés Fournitures Autres Moins stock de fin TOTAL CMV BÉNÉFICE BRUT (Vente moins CMV) (Reporter à la page suivante) AN 2 AN 3 ÉTAT DES RÉSULTATS PRÉVISIONNELS PRÉVISIONNELS ANNUELS (suite) AN 1 BÉNÉFICE BRUT FRAIS D’EXPLOITATION Salaires promoteurs Bénéfices marginaux promoteurs Salaires bureau Bénéfices marginaux bureau Loyer Électricité Chauffage Téléphone Cellulaire Publicité Fourniture de bureau Assurance Frais bancaire Intérêts marge de crédit Intérêts prêts Location d’équipements Entretien équipements Frais automobile Frais de représentation Honoraires professionnels Incorporation ou immatriculation Permis Petits outils TOTAL DES FRAIS D’EXPLOITATION TOTAL DES DÉPENSES PROFIT AVANT IMPÔT AN 2 AN 3 PRÉVISIONNELS MENSUELSS ÉTAT DES RÉSULTATS P RÉVISIONNELS MENSUEL ANNÉE 1 De _______________________________ À _______________________________ (mois-année) (mois-année) TOTAL VENTES TOTAL DES VENTES COÛT DES MARCHANDISES VENDUES (CMV) Stocks du début Achats Salaires employés Bén. marg. employés Fournitures Autres Moins stock de fin TOTAL CMV BÉNÉFICE BRUT PRÉVISIONNELS MENSUELSS (suite) ÉTAT DES RÉSULTATS P RÉVISIONNELS MENSUEL TOTAL BÉNÉFICE BRUT FRAIS D’EXPLOITATION Salaires promoteurs Bén. marg. promoteurs Salaires bureau Bén. marg. bureau Dépenses bureau Loyer Électricité Chauffage Téléphone Cellulaire Publicité Fourniture de bureau Assurance Frais bancaire Intérêts marge crédit Intérêts prêts Location équipements Entretien équipements Frais automobile Frais représentation Honoraire prof. Incorp. ou imm. Permis Petits outils TOTAL FRAIS EXPL. TOTAL DES DÉPENSES PROFIT AVANT IMPÔT Annexe 3 CALENDRIER DES DÉPENSES EN PROMOTION DÉPENSES CALENDRIER DES DÉPEN SES EN PROMOTION ANNÉE 1 DÉPENSES Cartes d’affaires Dépliants publicitaires Journaux Revues Télévision Pages jaunes Radio TOTAL DES DÉPENSES De _______________________________ À _______________________________ (mois-année) (mois-année) TOTAL 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Annexe 4 CURRICULUM VITAE CURRICULUM VITAE (compléter un curriculum vitae pour chacun des partenaires) DONNÉES PERSONNELLES Nom Adresse no civique ville Téléphone rue province code postal Télécopieur FORMATION ACADÉMIQUE DATE INSTITUTION SPÉCIALITÉ ET/OU DIPLÔME EXPÉRIENCE DE TRAVAIL DATE EMPLOYEUR RÉALISATIONS PERSONNELLES POSTE OCCUPÉ OU FONCTION Annexe 5 BILAN PERSONNEL BILAN PERSONNEL (Compléter le bilan personnel pour chacun des partenaires et de l’équipe de direction) BILAN PERSONNEL DE (nom) EN DATE DU (mois-année) ACTIF Argent en main Dépôts (caisse, banque, autres) Actions (valeur en bourse) Obligations Assurance-vie (valeur de rachat) Automobile (valeur de rachat) : Année : Marque : Immeuble (valeur marchande) Autres éléments de l’actif : • • $ $ $ $ $ $ $ $ TOTAL $ PASSIF Emprunts • Caisse ou banque • Compagnie de crédit, cartes de crédit personnelles, autres • Emprunt sur police d’assurance • Hypothèques Impôts ou taxes exigibles Autres éléments du passif : • • $ $ $ $ $ $ $ TOTAL AVOIR NET $ $ J’affirme que les renseignements sur ce formulaire sont véridiques. Signature Date Annexe 6 QUESTIONNAIRE SUR L’ENVIRONNEMENT Annexe 7 NOTE À ANNEXER S’IL Y A LIEU Une copie de vos états financiers des trois dernières années; Une copie de vos états financiers intérimaires si votre fin d’années financières excède trois mois; Une copie de votre charte ou enregistrement de société si existant.
