L` AcTUALITé WELcoop 04

Après des années de forte croissance
– plus d’un milliard d’euros de Chiffre
d’Affaires en 2007 – le marché des
compléments alimentaires s’est tassé
pour redescendre sous la barre du milliard en
2010. Cette diminution des ventes, bien que liée
à la conjoncture économique, est imputable à de
nombreux autres facteurs : encombrement de
l’offre, méfiance accrue des consommateurs vis-
à-vis de l’efficacité du produit, réglementation des
allégations scientifiques…
Une reprise pour 2012
De récentes études montrent que le comporte-
ment des consommateurs est en adéquation
avec une reprise du marché. 50% des français
déclarent avoir déjà consommé des complé-
ments alimentaires. Parmi eux, 55,5% les uti-
lisent dans une démarche de préservation de
leur capital santé. De plus, le contexte sociodé-
mographique (vieillissement de la population,
progression du taux d’automédication…) actuel
vient soutenir cette évolution positive du marché
des compléments alimentaires, notamment sur le
segment santé.
La santé, un segment porteur
Nous vivons dans une société où règne le culte
de la minceur mais aussi et surtout celui du bien-
être. Les français sont de plus en plus soucieux
de préserver leur santé, leur tonus, leur vitalité. De
plus, grâce aux progrès de la médecine nous vi-
vons plus longtemps, les séniors deviennent donc
une cible à part entière pour les compléments
alimentaires santé. Pour aller de pair avec la
vente des compléments alimentaires, il ne faut
pas négliger le circuit de distribution. La phar-
macie est et restera un canal de vente incontour-
nable grâce à la caution scientifique et au conseil
associé qu’elle apporte. A être vendus dans tous
les réseaux les produits peuvent perdre en cré-
dibilité auprès du consommateur…
Une reprise du marché en 2012 oui, mais à
condition que les laboratoires simplifient leur
offre produit et leurs gammes tout en jouant sur
la différenciation…
Sources : Les échos 2009 – ims Health France 2010 – Etude
« Les compléments alimentaires : les 4 vérités » HEC Junior
Conseil pour Synadiet en août 2009
AGENDA
Février
Esomeprazole 20mg et 40mg
disponibles chez Cristers
21 février dès 19h
Welcoop Day à Blois
au Château de Chanteloire
22 mars dès 19h30
Welcoop Day au Negresco
à Nice
24 mars
Welcoop Forum au Palais
des Congrès de Paris avec,
à la clé, une soirée pleine d’humour !
Les coopérateurs Welcoop au Laos Cambodge !
LA LETTRE
D’INfoRmATIoN
DEs phARmAcIENs
Ventre plat, formule minceur, anti-stress, compléments anti-âge… le marché des
compléments alimentaires regorge de produits aux promesses beauté et santé.
Pourtant, il est arrivé à maturation et les laboratoires vont devoir se démarquer sur
ce marché où la concurrence est plus que rude.
HIVER 2012
02
Groupe Welcoop
7 Allée de Vincennes
CS 40151 - 54519 VANDŒUVRE CEDEX
Tél. : [phone] (prix d’un appel local) - Fax : [phone]
www.welcoop.com
EN UNE
Compléments alimentaires,
un marché porteur
Welcoop News n°2 - Février 2012 - Directeur de la
publication : Thierry Chapusot - Rédaction : Coralie Batista
Conception graphique : [e-mail] - Impression :
Atelier Lorrain - Crédit photos : Fotolia.com, DR. Dépôt légal :
septembre 2011 - ISSN : 2118-9129
Pour son édition 2011 du Welcoop Forum, le Groupe a déplacé une soixantaine de participants sur un combiné Laos-Cambodge. Une opportunité unique d’échanger avec la profession dans des
lieux où respire la quiétude, à l’image des rues de Luang Prabang, et d’assister à la cérémonie des
offrandes. Mais aussi l’occasion de découvrir un ensemble architectural exceptionnel à travers le site
d’Angkor.
Cette édition du Welcoop Forum a également permis au Groupe de présenter un large exposé consa-
cré aux actualités de ses filiales et notamment un focus sur le Do-Pill, pilulier intelligent s’inscrivant dans
le suivi du patient et qui place le pharmacien dans un véritable rôle de conseiller et d’expert de la Santé.
EDITo
Oser, innover,
se démarquer
Une année s’achève, une autre
commence. 2011 aura été victime de
secousses provoquées, entre autres, par
une économie malmenée et de nouvelles
réglementations établies ou à venir.
Bref, certains nous expliqueront que le
contexte dans lequel évolue la pharmacie
d’officine n’est pas au beau fixe, mais
d’autres comprendront rapidement que
de toutes problématiques naissent des
solutions. L’optimisme, voilà une des
valeurs qui caractérisent Welcoop.
Ainsi, vous découvrirez à travers ce
numéro « hiver » que, malgré un marché
déjà fort encombré, Marque Verte Bien
être n’a pas hésité à se positionner
et à proposer sa propre gamme de com-
pléments alimentaires. Pourquoi ?
Et bien parce que Welcoop place le phar-
macien au cœur de la dispensation
et qu’à travers Marque Verte, ce ne sont
pas uniquement de nouveaux produits
qui vont être commercialisés mais des
conseils associés qui évitent à nos clients
pharmaciens de devenir de simples
distributeurs qui, demain, seront asservis
par une industrie pharmaceutique peu
soucieuse de leur pérennité.
Très bonne Année à vous tous.
Olivier Morlot
Directeur de la Communication Welcoop
SOMMAIRE
P1 - EN UNE
COMPLÉMENTS ALIMENTAIRES,
un marché porteur
P2-P3 - WELCOOP SOLUTIONS
PRODUITS : Compléments alimentaires
SERVICES : Innovation nutritionnelle
INTERVIEW : Nathalie LEJEUNE
MARKETING : Réaliser un bon
merchandising grâce à Pharmamerch
P4 - L’ACTUALITÉ WELCOOP
L’actualité des filiales
Retour sur…
Agenda
L’ AcTUALITé WELcoop 04
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LE MARCHÉ
DES COMPLÉMENTS
ALIMENTAIRES
1 milliard d’euros en prix publics
437 laboratoires présents
80% des français déclarent avoir
utilisé des médicaments sans avis de
leur médecin
60% des ventes en pharmacie
40% du marché pour 5 laboratoires
(ARKO, MERCK, ŒNOBIOL,
PHYTEA, FORTE)
1 français sur 2 a déjà consommé
des compléments alimentaires

pRoDUITs
Des compléments alimentaires
qui disent ce qu’ils font et qui font ce qu’ils disent !
mARKETING
Réaliser un bon merchandising compléments alimentaires
grâce à Pharmamerch
Avec plus de 60% des compléments ali- mentaires vendus en pharmacie, il était
naturel que Marque Verte, la marque distribuée
exclusivement en pharmacie, se positionne sur
ce marché et propose elle aussi sa gamme de
compléments alimentaires. Une énième marque
présente sur le marché ? Non. Marque Verte
innove et se différencie en entrant par le besoin
du consommateur.
Qui n’est jamais resté perplexe devant un linéaire
en se demandant à quoi correspondait tel ou tel
produit. Désormais, grâce à Marque Verte, le
consommateur identifie instantanément le com-
plément alimentaire dont il a besoin :
• Je préserve mon tonus et ma vitalité :
Pour tous les coups de pompe !
• Je préserve mes défenses naturelles :
Pour donner un coup de pouce à vos
défenses immunitaires !
• Je soulage mes articulations :
Pour soulager tensions et gênes articulaires !
• Je gère mon stress et ma fatigue :
Pour retrouver un équilibre naturel !
• Je gère mon stress et mon sommeil :
Pour gérer l’anxiété et entretenir un sommeil
de qualité.
Ajoutez à cela des packagings colorés et qua-
litatifs qui valorisent l’officine, une PLV adaptée
(stop rayon, vitrines…) et des composants hauts
de gamme, le tout pour moins de 10 euros (prix
de vente conseillé : 9,90 euros) et vous obtenez
une gamme de compléments alimentaires qui se
différencie résolument de ses concurrents !
Al’heure où la santé apparaît comme un élément primordial de notre société, on
constate qu’une partie de la population souffre
de déficits modérés en vitamines. Les causes
sont nombreuses : surmenage, régimes à répé-
tition, pollution, tabac, stress,… et entravent la
bonne assimilation des vitamines, minéraux et
oligoéléments. Les carences s’en retrouvent
plus fréquentes et une alimentation variée et
équilibrée devient fondamentale.
Des composants
haut de gamme
Les compléments alimentaires proposés par
Marque Verte aident à limiter ces désagréments
en apportant les nutriments essentiels : des for-
mules haut de gamme avec une biocompatibilité
étudiée, une galénique étudiée pour être adaptée
aux composants (chaque élément voit ainsi son ef-
ficacité optimisée) et une formulation à base d’ex-
traits secs plus concentrée et donc plus efficace.
Par exemple, pour le produit « Je soulage mes
articulations », formulé à partir de harpagophytum,
bambou, vitamine C, zinc et oméga 3, le consom-
mateur se voit proposer 2 prises par jour : une
gélule à base de plantes le matin et une capsule
d’huiles pour le soir. L’efficacité du produit est ainsi
« boostée » grâce à une meilleure biocompatibilité.
En résumé, les compléments alimentaires de
Marque Verte sont une source riche et concentrée
de nutriments et d’actifs naturels destinés à offrir
une meilleure qualité de vie en terme de bien-être
quotidien.
Beaucoup de familles, beaucoup de labo- ratoires, le pharmacien peut vite se perdre
dans l’offre en compléments alimentaires. De
plus, d’une année sur l’autre, le marché observe
de nombreux changements (le référencement
minceur est, par exemple, très difficile car dé-
pendant des plans médias, de la météo...). Un
choix de référencement minutieux et une im-
plantation claire sont donc indispensables.
Pour vous aider dans cette mission et présen-
ter une offre claire et attractive, Pharmamerch
met ses experts à votre service. Le service
merchandising proposé par Pharmamerch
vous permet de faire les bons choix parmi
toutes les gammes disponibles et vous pro-
pose des plannogrammes catégoriels. Ainsi, il
vous sera par exemple très facile d’intégrer la
nouvelle gamme de compléments alimentaires
Marque Verte dans vos linéaires et de la mettre
en avant grâce à une PLV (présentoir comptoir,
stop rayon…) et un merchandising offensif.
De plus, afin de vous aider à trouver de la place
dans vos linéaires existants, l’étude de rentabi-
lité de vos gammes vous permet de déceler les
produits à ne plus exposer. Enfin, pour accom-
pagner vos équipes, Pharmamerch propose
des formations e-learning.
INTERVIEW
Nathalie LEJEUNE, Pharmacien Responsable chez Marque Verte, a pour rôle de superviser le service qualité-SAV et de gérer les
relations avec, entre autres, les grossistes, les consommateurs et les pharmaciens pour les aspects scientifiques, techniques et
réglementaires. Elle revient en détail sur la création de la gamme de compléments alimentaires à laquelle elle a activement participé.
Notre challenge : rendre le bien-être
accessible au plus grand nombre
Le marché des
compléments
alimentaires est
déjà fortement
atomisé, pourquoi
avoir décidé de
vous positionner sur
le marché ?
Depuis plusieurs années,
nous avions détecté un manque dans la gamme
de produits proposée par Marque Verte et, pa-
rallèlement, nous nous intéressions également
aux compléments alimentaires..
A l’époque nous avons rencontré de nombreux
fournisseurs, mais aucun ne nous a proposé de
produit suffisamment différenciant pour qu’on
puisse donner suite. Nous avons donc décidé
de laisser le projet mûrir et d’attendre le moment
opportun pour nous positionner.
Ce moment est donc arrivé en 2011 ?
Effectivement, notre nouveau positionnement
stratégique et notre rapprochement avec Wel-
coop et l’agence Saguez ont été déterminants.
Nous avons réalisé une étude de marché qui
nous a permis de définir notre positionnement,
c’est ainsi que nous avons opté pour le seg-
ment santé des compléments alimentaires. De
plus, nous avons pu valider les axes pressentis
pour notre gamme grâce aux échanges avec les
pharmaciens durant les Welcoop Days.
Votre gamme de compléments alimen-
taires est cautionnée scientifiquement.
Concrètement, comment cela s’est-il
déroulé ?
Les premières formules de notre gamme ont été,
dans leurs grandes lignes, pensées et imaginées
par un pharmacien nutritionniste. Nous avons
ensuite effectué une recherche minutieuse pour
sélectionner des fournisseurs qui correspon-
daient à notre cahier des charges. Selon les
fournisseurs sélectionnés, nos formules initiales
ont évolué. Un cabinet règlementaire a ensuite
réalisé un audit et validé les allégations au regard
de la législation.
Marque Verte Bien être se positionne
sur le segment santé en proposant une
formulation haut de gamme et acces-
sible. Comment cela est-il possible ?
C’est très simple. L’efficacité de nos complé-
ments alimentaires se résume en 2 mots : bio-
compatibilité et biodisponibilité. Par exemple,
pour la formule articulation, le consommateur
se voit proposer 2 prises par jour : une gélule à
base de plantes le matin et une capsule d’huiles
le soir, ce qui permet à chaque composant d’être
assimilé seul et donc d’éviter d’éventuelles inte-
ractions. On parle de biocompatibilité. Pour la
biodisponibilité, il s’agit de choisir, par exemple, la
meilleure forme de magnésium pour une bonne
assimilation. Ainsi, nous avons opté pour le citrate
qui passe mieux la barrière intestinale que l’oxyde
de magnésium et qui est, par conséquent,
plus efficace.
En tant que pharmacien, pouvez-
vous nous expliquer quels sont les
bénéfices d’une telle gamme pour le
pharmacien ?
Avec ces compléments alimentaires nous sou-
haitons mettre en avant le rôle du pharmacien
en tant que professionnel de santé. Sur la boîte,
la marque se fait discrète et le pharmacien peut
proposer à sa patientèle des cures adaptées et
courtes car agissant rapidement grâce à leur
efficacité.
Et dans l’avenir, peut-on imaginer que
la gamme va évoluer ?
Bien sûr ! Pour le moment nous utilisons des
allégations génériques mais, même si nous n’en
sommes qu’au stade embryonnaire, nous tra-
vaillons actuellement sur une gamme avec des
allégations spécifiques afin de nous différencier
encore davantage de nos concurrents…
Après plusieurs années de croissance à deux chiffres, le marché des compléments alimentaires est confronté
à un ralentissement. Pour contrer ce phénomène, le pharmacien doit être vigilant sur la pertinence de l’offre qu’il propose.
WELcoop soLUTIoNs 02
UN CAHIER DES CHARGES
ExIGEANT
•Fabrication 100% française
•Certification ISO 22 000 (système
de management de la sécurité des
denrées alimentaires)
•Traçabilité des produits
•Caution pharmaceutique
•Collaborateurs spécialisés dans
le développement de médicaments
et compléments alimentaires
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Une innovation nutritionnelle
Début janvier, Marque Verte Bien-être lance sa gamme de compléments alimentaires.
Au-delà d’une simple gamme de produits, il s’agit là d’un véritable concept novateur !
Pour en savoir plus sur l’offre de services Pharmamerch,
contactez le service commercial au 03 54 00 11 70.
Avec une réglementation Européenne très stricte sur les allégations santé, Marque Verte se devait de proposer
aux consommateurs des compléments alimentaires haut de gamme et formulés en partenariat avec des pharmaciens.
Complément alimentaire bi-formule
Je soulage mes articulations
Pour en savoir plus, contactez le service
commercial au 0 970 820 521 ou le service
clients au 0 970 820 721
Implantation merchandising réalisée grâce
aux conseils de Pharmamerch