Rapport de stage - CSMO-Auto

Comité sectoriel de main d’œuvre de l’environnement
Comité sectoriel de main d’œuvre des services automobiles
Recyc-Québec
Rapport de stage
Fait par :
HERVÉ NGAMBY, agent de projet stagiaire
Étudiant candidat au DESS - Éco-conseil
à l’Université du Québec à Chicoutimi
Présenté à :
RACHID BAÏOU
Responsable de projet CSMOE
Version finale le : 9 décembre 2003 à LONGUEUIL

ii
Sommaire
Ce rapport présente les résultats d’une étude d’opportunité relative à l’implantation d’un
projet de sensibilisation environnementale dans les ateliers du secteur des services
automobiles au Québec. La réalisation de cette étude a été confiée à un stagiaire éco-
conseiller de l’Université du Québec à Chicoutimi par le Comité sectoriel de main-
d’œuvre de l’environnement, le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services
automobiles et Recyc-Québec.
Le rapport dresse un portrait synthèse des pratiques environnementales actuelles dans
64 ateliers de services automobiles au Québec, suite à une enquête terrain réalisée à
l’aide d’un questionnaire semi-dirigé auprès de ces entreprises. L’étude propose un
inventaire sommaire des matières résiduelles les plus récupérées dans ces ateliers ainsi
que celles qui le sont moins. Il démontre que des disparités semblent exister en matière
de pratiques de récupération et au niveau des perceptions des dirigeants en fonction de
la catégorie des entreprises (ateliers de mécanique, de carrosserie, recycleurs ou
spécialisés), de la taille et de la situation géographique des ateliers.
Les dirigeants rencontrés conviennent que leurs connaissances relatives aux lois et aux
meilleures pratiques environnementales sont plutôt faibles. Cependant, leur réceptivité à
implanter de meilleures pratiques environnementales ne fait pas de doutes. De l’avis des
répondants, si l’approche coercitive pour l’implantation de pratiques environnementales
exemplaires ne semble pas être celle à privilégier, certaines autres pistes semblent plus
prometteuses auprès de ces derniers. On note, par exemple, la volonté de plusieurs
dirigeants d’afficher publiquement leur implication dans de bonnes pratiques
environnementales.
Cette étude visait également à questionner l’adaptabilité des outils français au contexte
québécois, outils développés par la firme Éco-Conseil dans le cadre d'un projet de
sensibilisation environnementale semblable réalisé en Europe. Différents intervenants du
secteur d’entretien et de réparation automobile ont analysé ces outils afin d’évaluer leur
pertinence dans notre contexte. Ils ont confirmé que l’idée de sensibilisation est
excellente, mais qu’au plan du vocabulaire et de la législation, une adaptation importante
serait nécessaire. Aussi, compte tenu des coûts de fabrication versus les coûts
d’adaptation des documents, il serait souhaitable de retenir l’orientation de fond du
document français, mais de concevoir un produit mieux adapté à la réalité québécoise.
Les éléments de cette étude permettent de formuler l’hypothèse qu’une campagne de
sensibilisation des ateliers permettrait d’accroître les connaissances des dirigeants et des
employés en matière de gestion environnementale, d’impulser les mécanismes
d’implantation d’une gestion environnementale au sein des ateliers de réparation et
d’entretien et ainsi de réaliser des gains environnementaux et économiques dans ce
secteur. Ce projet de sensibilisation devrait miser sur des outils concrets pour la mise en
place de pratiques environnementales exemplaires dans les ateliers et sur une visibilité
publique de ces bonnes pratiques.

iii
Avant-propos
Cette étude a été réalisée dans le cadre d’un stage de fin d’études au programme du
diplôme d’études supérieures spécialisées (D.E.S.S) en éco-conseil, à l’Université du
Québec à Chicoutimi (UQAC).
L’éco-conseiller est un acteur promoteur du développement durable et, dans ce sens,
un agent du changement. Sa vision large et ses capacités de travail au sein d’une
équipe multidisciplinaire favorisent la prise en compte des dimensions multiples dans
la conception et la gestion des projets. Le plus souvent, l’éco-conseiller a un rôle
d’aide à la décision; il fait des propositions et il argumente et documente ses points
de vue. Il favorise l’analyse systémique et l’approche des solutions qui intègrent les
points de vue des différents acteurs, tout en prenant en considération l’ensemble des
critères relatifs au développement durable.
C’est donc dans une perspective visant l’émergence du développement durable dans
le secteur des ateliers automobiles au Québec que cette étude a été menée.
Le développement durable peut se définir par des activités :
• écologiquement viables,
• économiquement efficaces,
• socialement acceptables,
• fondées sur une éthique faisant place à l’équité intergénérationnelle.
Le mandat de cette étude a été confié par trois organismes, soit :
- Le Comité sectoriel de main-d’œuvre en environnement (CSMOE);
- Le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services automobiles (CSMOSA);
- Recyc-Québec.
Le stage s’est déroulé de juin à octobre 2003 dans les locaux du CSMOSA à
Longueuil sous l’encadrement de monsieur Rachid BAÏOU, responsable de projet au
CSMOE, et l’assistance de madame Carolle LAROSE, directrice du CSMO-auto dans
de bonnes conditions de travail.
Hervé MBOUS NGAMBY,
Stagiaire éco-conseiller
Ing. jr Génie mécanique de l’École polytechnique de Montréal
Membre de l’Ordre des ingénieurs du Québec (OIQ).

iv
Remerciements
Je remercie tous ceux et celles qui m’ont assisté ou aidé de près ou de loin lors de la
réalisation de ce projet.
Je remercie grandement monsieur Robert Ouellet, monsieur Rachid Baïou, madame
Carolle Larose ainsi que madame Ginette Bureau pour leur support, leur disponibilité
et leur encadrement remarquable tout au long de ce projet.
Je remercie aussi particulièrement le Comité sectoriel de main-d’œuvre des services
automobiles pour son soutien technique de même que son encadrement.
Je tiens aussi à remercier les responsables du DESS en éco-conseil de l’UQAC pour
la formation solide qu’ils nous ont donnée.
Merci
Hervé Ngamby

v
Table des matières
Sommaire.........................................................................................................................ii
Avant-propos................................................................................................................iii
Remerciements ............................................................................................................iv
Table des matières......................................................................................................v
Table des tableaux, figures et schémas..........................................................vii
1 Le mandat de stage............................................................................................1
2 Stratégie de réalisation des objectifs........................................................2
2.1 Quelques indicateurs recherchés en lecture et analyse.........................2
2.1.1 Les mesures coercitives..............................................................................2
2.1.2 Les mesures incitatives...............................................................................2
2.1.3 Les mesures de sensibilisation et d’éducation.............................................3
2.2 Élargissement de l’étude aux recycleurs...............................................3
3 L’enquête ................................................................................................................5
3.1 Les objectifs de l’enquête .....................................................................5
3.2 L’échantillonnage et la méthode d’enquête ..........................................6
3.2.1 L’échantillonnage ......................................................................................7
3.2.2 La méthode d’enquête................................................................................7
3.2.3 Récapitulatif.............................................................................................10
4 Présentation des résultats et discussion de l’enquête....................12
4.1 Pratiques actuelles en matière environnementale...............................12
4.2 Connaissance des lois et règlements environnementaux.....................15
4.3 Perceptions à l’égard des lois et règlements environnementaux.........17
4.4 Réceptivité aux bonnes pratiques environnementales .........................19
4.5 Quelques disparités............................................................................21