2009 – à 2013- Responsable du Marketing Quantitatif du Pôle Bancaire
Crédit Agricole Consumer Finance – Arcueil - Direction Partenariats Bancaires –
Management du service Marketing Quantitatif (7 personnes).
Accompagnement des partenaires bancaires dans le déploiement de leur stratégie de crédit à la consommation
( 35 Caisses Régionales du Crédit Agricole et le LCL)
Eclairage marketing et vision Client, Modélisation des comportements, Mise en ouvre des campagnes marketing.
Structuration des missions du service: feuille de route pour chaque collaborateur.
Elaboration des plans marketing à la carte et de leur suivi : augmentation de plus de 60% du budget confié par les CR. Ce
sont plus de 4.5 millions de messages pour 11.300 actions élémentaires.
Animation des séminaires marketing, participation à des groupes de travail groupe Crédit Agricole S.A.
Participation dans les projets structurants (LCC, nouvelles offres, prévention du risque, fichier client, qualification,…).
Pilotage et suivi du risque lié au marketing direct en lien avec la Direction du Crédit, suivi du contrôle interne.
CA Consumer Finance est le partenaire reconnu en crédit à la consommation de 35 Caisses Régionales du Crédit Agricole et du LCL. Ce rôle de spécialiste doit
aussi s’adapter à une distribution par des réseaux complexes en apportant un éclairage sur mesure à chaque stratégie : la dimension analytique et opérationnelle est
réussie grâce à un accompagnement personnalisé de chaque partenaire.
2001-2009 - Responsable du Marketing Analyse de la Valeur Client de Sofinco
SOFINCO - Groupe Crédit Agricole SA - Evry – Direction Marketing SOFINCO et Partenaires.
Management de 18 personnes (3 services) en lien avec plusieurs Directions.
Marketing Analytique et opérationnel pour SOFINCO, Partenaires de la Grande Distribution et Partenaires Institutionnels.
Mise en place et structuration des services
Marketing SOFINCO pour les activités d’acquisition, de « transformation » et de fidélisation.
Marketing Partenaires pour le compte de la Direction des Partenariats.
Processus Fichiers et Vision Client : plateforme transverse facilitant l’industrialisation, l’optimisation et la sécurisation des processus
commerciaux.
Définition de missions transverses permettant de partager et d’acquérir un savoir faire pragmatique.
Conception du marketing analytique pour l’ensemble des activités diversifiées de SOFINCO :
Prospection acquisition de nouveaux clients : grands media, presse, TV,…
o Recherche de nouveaux potentiels de prospects, test and learn sur la communication Internet, annonces presse, scores
Géomarketing pour la distribution toutes boites, …
Plans marketing Animation Fidélisation :
o Adéquation des offres au comportement client, optimisation des opérations,…
o Conception et déploiement des segmentations tactiques et comportementales.
Business Model et Cross Selling des clients acquis via les circuits des magasins
o Optimisation de la valeur client par le Mix Produit d’entrée / Offre d’acquisition / Life Time Value :
o Conception d’un plan marketing optimisé.
o Plus de 20.000 magasins partenaires : Equipement de la Maison, Concessionnaires Automobile (marque VIAXEL), Loisirs,
Ameublement, Cuisinistes, Fenêtriers, …
Partenaires Grande Distribution et Institutionnels (entre 12 et 18 grands partenaires):
o Gestion des plans marketing pour chaque partenaire
o Segmentation des portefeuilles, analyses de portefeuilles, positionnement prix,
o Méthodes d’acquisition,
o Analyse des parcours client et Life Time Value (courbes d’encours, attrition,…)
Participation aux appels d’offre et intégration de nouveaux partenaires.
Accompagnement des filiales à l’étranger : Mission pour FINCONSUM, Wafasalaf, AGOS, CREDITPLUS,…
SOFINCO c’est l’exigence d’une position de leader et d’une culture partenariale : 20% de part de marché en 2009 (Sociétés Financières), près de 65 millions de
messages par an,des partenaires de grande taille (DARTY, CASTORAMA, DECATHLON, INTERMARCHE, CORA, AGRR, CSF,RENAULT, FIAT, LCL, 35 Caisses
régionales Crédit Agricole...).Une activité pour compte propre qui croît malgré la crise et les évolutions réglementaires. Leader de la maîtrise du risque sur son
marché.