Catalogue de formation 2014

Management
Accueil
Action commerciale
Gestion & Finances
Gestion des Ressources Humaines
Banque & Assurances
Gestion Hôtelière
Maintenance
Audit
Janvier 2014
Guide des Formations
2014

JConsulting Formation
Sommaire
Management
ManagementManagement
Management 0
00
0 3
33
3
Accueil
Accueil Accueil
Accueil 0
00
0 4
44
4
Action commerciale
Action commercialeAction commerciale
Action commerciale 05
0505
05
Gestion & Finances
Gestion & Finances Gestion & Finances
Gestion & Finances 06
0606
06
Gestion des Ressources Humaines
Gestion des Ressources HumainesGestion des Ressources Humaines
Gestion des Ressources Humaines 07
0707
07
Banque
Banque Banque
Banque -
--
- Assurances
AssurancesAssurances
Assurances 09
0909
09
Gestion Hôtelière
Gestion HôtelièreGestion Hôtelière
Gestion Hôtelière 13
1313
13
Maintenance
MaintenanceMaintenance
Maintenance 15
1515
15
Audit
AuditAudit
Audit 17
1717
17
Page 2

JConsulting Formation
Management Page 3
ANIMATION D’ÉQUIPES PERFORMANTES:
Conduite des hommes
1. OBJECTIFS
- Comprendre et analyser le fonctionnement d’une équipe de collaborateurs et de leur envi-
ronnement ;
- Analyser les différentes formes de l’autorité et de pouvoir ;
- Appréhender les leviers de la motivation
- Développer ses qualités de leader ;
- Identifier et réduire les sources de conflits parmi les collaborateurs.
2. PUBLIC CONCERNE
− Directeurs, Sous-directeurs, Chefs de Division ou de département, Cadres supérieurs, Ingé-
nieurs et Responsables opérationnels ayant à gérer une équipe de travail dans le cadre
d’un service ou d’un projet et disposant d’une autonomie suffisante pour organiser leurs
équipes et évaluer leurs collaborateurs
3. PROGRAMME
- L’équipe de travail
- L’organisation de l’entreprise et ses conséquences sur l’équipe de travail
- Les points clés pour le fonctionnement de l’équipe
- Leadership et pouvoir
- Encadrement, management, leadership ou mastership ?
- Les fondements d’un leadership efficace
- Les indicateurs d’une supervision performante
- La culture d’entreprise
- La résolution des conflits entre les collaborateurs
4. DUREE: 3 jours
Douala: 26 – 28 Février 2014
5. COÛT
FCFA 325.000 par participant(e)

JConsulting Formation
Accueil Page 4
LES TECHNIQUES D’ACCUEIL
EN MILIEU HOSPITALIER
1. OBJECTIFS
- Acquérir une approche psychologique de l'accueil en milieu hospitalier,
- S'entraîner à gérer les situations difficiles
2. PUBLIC CONCERNE
- Personnes en contact avec le public ou chargées de l’accueil dans un hôpital, une clinique
ou un cabinet médical ;
- Hôtesses d’accueil, personnel soignant et administratif, secrétaires médicales, standardis-
tes et réceptionnistes
3. PROGRAMME
− Découvrir les instruments de travail indispensables à une bonne organisation de l’accueil
− L’accueil en milieu hospitalier : apports théoriques
* Sensibilisation à la communication hospitalière
* L’image de l’établissement hospitalier
* L’accueil, carte de visite et premier maillon de la chaîne de communication
* Approche psychologique de l’accueil
− L’accueil physique ou en face à face
− L’accueil téléphonique
− Contribuer au développement d’une image positive de l’établissement hospitalier
− Applications pratiques et logistiques :
* Travail interactif sur des expériences vécues difficiles, réflexion, recherche de solu-
tions, résolutions
* Élaboration en commun d’une charte d’accueil à l’hôpital
4. DUREE: 2 jours
Douala: 24 – 25 Septembre 2014
5. COÛT
FCFA 195.000 par participant

Vente et Action Commerciale Page 5
JConsulting Formation
LES TABLEAUX DE BORD
DE L'ACTIVITÉ COMMERCIALE
1. OBJECTIF :
- Définir et mettre en place les méthodes et les outils d'analyse et de suivi de l'activité
commerciale ; prendre les décisions de pilotage de l'activité commerciale de maniè-
re réactive
2.PUBLIC CONCERNÉ
− Directeurs Généraux, Directeurs Marketing,
− Responsables Commerciaux,
− Chefs de ventes
3. PROGRAMME
− Faire du Tableau de Bord un outil de Management commercial
* Qu'est-ce que le pilotage de l'activité commerciale
* Quelles sont les principales composantes
− Définir et mettre en place une approche prévisionnelle
* Prévoir l'activité commerciale pour anticiper les évolutions
* Elaborer le système d'objectifs
* Définir les objectifs et les priorité
− Enregistrer les données utiles liées à l'exécution des missions
* Tracer l'activité commerciale
* Analyser les compétences commerciales et les facteurs clés de succès
* Valider les attentes des destinataires du Tableau de Bord
* Faire vivre le dossier clients / prospects
− Acquérir visibilité et réactivité grâce aux Tableaux de Bord
* Définir les indicateurs pertinents et les hiérarchiser
* Concevoir et mettre en forme le Tableau de Bord
* Comment insuffler la dynamique de l'action :
* Diffuser et mettre à jour le Tableau de Bord
− Exploiter les nouveaux outils commerciaux
* Créer ou optimiser votre système d'information
* Réussir son implantation
4. DUREE: 3 jours
Kribi : 23 – 25 Avril 2014
5. COÛT
FCFA 325.000 par participant