suite - EFTG

Communication et publicité
Ait Hamouda Ghania
L’imagination
est d’une plus
Grande force
que la volonté
Chapitre I :
Principes et théories
de la communication
I. Introduction
Introduction
Nous passons une large partie de notre vie à
communiquer, consciemment ou
inconsciemment, et pourtant la
communication pose régulièrement des
difficultés qui aboutissent à des
incompréhensions et souvent à des conflits.
Introduction
Il ne suffit donc pas de pratiquer
« intensivement » la communication pour bien
la maîtriser et beaucoup parler ne signifie pas
que l’on parle bien et encore moins que l’on
communique bien…
II. Définition
Définition (suite)
La communication est lié à la notion d’échange et de
transfert de messages composés de signes (codes)
d’un émetteur vers un récepteur.
À l’origine, le mot communication vient du mot latin
communicare, c’est-à-dire mettre ou avoir en
commun.
Communicare est un mot composé formé de Cum
(ensemble, avec) et Munis ou Munia (charge,
fonction).
Définition (suite)
Communiquer c’est le fait d’établir une relation
dynamique avec quelqu’un, qui intervient (relation)
dans un fonctionnement.
C’est faire connaître quelque chose, faire partager,
rendre commun, transmettre quelque chose.
Communiquer c’est le fait de manifester sa pensée
ou ses sentiments, par la parole, l’écriture, le geste,
la mimique…etc. dans le but de se faire comprendre.
Définition (suite)
La communication est un processus par lequel une
source d’informations A tend à agir sur un récepteur
d’informations B de manière à provoquer chez celuici l’apparition d’actes ou de sentiments permettant
une régulation des activités de B ou du groupe
auquel ils appartiennent.
Elle est l’ensemble des dimensions de notre monde
réel qui résultent du fait que des entités des
hommes entrent en relation les uns avec les autres
et se mettent à agir les uns sur les autres.
. Le système de Shannon et Weaver
Le système de Shannon et Weaver
Le système de
EmployésSHANNON
à la Bell Telephone,
et Weaver,
et Shannon
WEVER.
publièrent en 1949 une théorie mathématique de la
communication qui cherche à expliquer les
conditions de la transmission de la voix depuis une
source jusqu’au destinataire.
Shannon et Weaver traitent l’information comme une
quantité mesurable qui circule dans un canal. Leurs
travaux ont eu une influence majeure sur les
développements théoriques et pratiques de
l’informatique et des télécommunications.
Le système de Shannon et Weaver (suite)
Le système de
SHANNON et WEVER.
Message
Emetteur
Signal
envoyé
Codage
Signal
reçu
Canal
Bruit
Message
reçu
Décodage
Récepteur
Les composantes du système de Shannon et
Weaver
Emetteur : la source qui émet le message.
Codage : la forme donnée par l’émetteur à l’idée à
transmettre.
Canal : tout moyen permettant de véhiculer le
message jusqu’à la cible : mass media, internet,
vendeurs, etc.
Décodage : l’interprétation par le récepteur des
signaux reçus.
Le récepteur : celui qui reçois le message.
Bruit : signes qui parasitent le signal envoyé.
Le système de Shannon et Weaver complété
Le système de
SHANNON et WEVER.
Communication relayée
Source
Message
Emetteur
Signal
envoyé
Codage
Signal
reçu
Canal
Bruit
Feed back
Récepteurs
Message
reçu
Décodage
Destinataires
Les composantes du système de Shannon et
Weaver complété
Source : l’entreprise ou l’organisation.
Destinataires : le grand public.
Récepteur : Tous ceux qui reçoivent directement ou
indirectement les signaux envoyés par l’émetteur.
Feedback : réponse ou réaction du récepteur après
avoir reçu le message.
La communication fonctionne
lorsque deux personnes
construisent la même réalité
. La perception & le cadre de
référence
La Perception
C’est une prise de conscience ou
prise de connaissance
subjective, sélective, et évaluative
des stimuli qui nous entourent.
La perception résulte d'un
processus physique et mental qui
utilise nos 5 sens.
Le cadre de référence
Il est constitué de l’ensemble des
éléments qui font la « personnalité »
d’une personne (la religion, l’éducation,
le niveau d’instruction, l’expérience…).
CHAPITRE II : Politique de
communication d’une entreprise
I- Introduction
I- Introduction
L’activité Marketing ne se limite pas à l’élaboration
d’un produit et au choix d’un prix et d’un mode de
distribution. Une entreprise qui veut aller au-delà
d’un courant de vente spontané doit concevoir et
transmettre des informations à ses clients actuels et
potentiels, à ses détaillants, à ses fournisseurs, à
ses actionnaires ainsi qu’aux différentes parties
prenantes composant son environnement (médias,
administration, opinion publique, etc.).
Toute entreprise est agent de communication. Pour
la plupart d’entre elles la question n’est pas de
savoir s’il faut ou non communiquer, mais de
décider quoi dire, à qui et avec quelle fréquence.
I- Introduction (suite)
• Par communication d’une entreprise, on entend
l’ensemble de toutes les informations, messages et
signaux que l’entreprise émet, volontairement ou
non, en direction de tous les publics.
• Par politique de communication d’une entreprise,
on entend les informations : messages et autres
signaux que l’entreprise décide d’émettre
volontairement en direction de publics choisis ou
publics cibles.
II- Les questions
de Lasswell
II- Les questions de Lasswell
On associe généralement au modèle de Shannon et
Weaver les questions de Lasswell, un sociologue
américain qui nous invite à analyser toute action de
communication en répondant à une liste de de
questions. Elles correspondent aux composantes du
système de Shannon et Weaver. Ce faisant, Lasswell
ajoute une question majeure : Quel a été l’effet de la
communication ?
II- Les questions de Lasswell (suite)
Qui ? : l’émetteur
Dit quoi ? : le message
À qui ? : la cible
Par quel moyen ? : le canal
Avec quels effets ? : l’efficacité de la communication
III- Les questions de la politique de
communication d’une entreprise
III- Les questions de la politique de
communication d’une entreprise
Qui communique ? : le produit, la marque ou
l’entreprise ?
Avec quels objectifs ?
-Faire savoir (un avantage produit, les résultats ou les
projets d’une entreprise, etc.).
-Faire aimer (développer une image et des attitudes
favorables à l’achat).
-Faire agir (créer un trafic vers les points de vente, faire
essayer le produit, fidéliser).
III- Les questions de la politique de
communication d’une entreprise (suite)
À qui ? : la cible de communication.
Quoi ? : le message à transmettre à la cible.
Par quel canal (ou canaux) ? : utilise t-on un seul
canal (par exemple, la presse) ou plusieurs canaux
(par exemple, une publicité véhiculée par plusieurs
mass media, accompagnée d’opérations de
promotion des ventes, de marketing direct, de
relation presse, etc.
III- Les questions de la politique de
communication d’une entreprise (suite)
Avec quel budget ? : la dépense de communication
et son allocation aux canaux choisis.
Avec quels résultats ? : cela pose la question de la
mesure de l’efficacité de la communication.
Comment isoler l’effet de la communication de celui
des autres facteurs qui contribuent aux ventes, à la
notoriété, à l’image, etc. ? L’effet de la
communication est-il en concordance avec l’objectif
initial ?
VI- Communication interne &
communication externe d’une entreprise
1- La communication interne d’une entreprise
1- La communication interne d’une entreprise
La communication interne englobe l’ensemble des
actes de communication qui se produisent à
l’intérieur d’une entreprise.
Ses modalités varient d’une organisation à l’autre.
Chacune à ses habitudes : du tutoiement
systématique aux « Monsieur, Madame » de rigueur ;
de la politique des portes ouvertes aux bureaux clos
; des dialogues informels aux réunions périodiques
… Et ses outils : journal, radio interne, réseau
téléphonique d’informations, boite à idées, tableau
d’affichage, montages audiovisuels, intranet…
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
La communication interne remplit de multiples
fonctions : exposer (des résultats, un bilan),
transmettre (des informations, un savoir, un métier),
expliquer (une nouvelle orientation, le projet
d’entreprise), impliquer, motiver, préparer et
accompagner le changement.
Un collaborateur est promu ou quitte la société ; la
direction change de tête ; l’entreprise publie ses
résultats, lance un produit, rachète un sous-traitant,
subit un revers, décide de déménager, lance ou
subit une OPA, gère une fusion ou un plan social…
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
L’information doit circuler dans une entreprise. Cet
impératif s’inscrit dans la stricte logique
économique, selon l’enchaînement communicationmotivation-productivité.
La communication interne fait partie de la
dynamique de construction de l’image, au même
titre que la communication externe. L’image d’une
entreprise dépend aussi de l’image qu’en diffusent
les Hommes qui y vivent : un personnel motivé à
l’interne fait une entreprise aimée à l’extérieur.
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
Les mouvements de la communication interne :
La communication descendante :
Mouvement : c’est l’information la plus
communément mise en œuvre, la plus naturellement
pratiquée. Les messages partent d’un certain niveau
hiérarchique et sont destinés aux échelons
inférieurs.
Supports : journal interne, affichage, réunion, note
de service, information téléphonée, vidéo…
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
Les mouvements de la communication interne :
La communication descendante (suite) :
Fonction : outil classique du management, la
communication hiérarchique est utilisée pour
former, informer et diriger le personnel.
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
La communication ascendante :
Mouvement : elle prend le chemin inverse, c’est-àdire part du « bas » et remonte la hiérarchie.
Supports : les supports son formalisés et limités ;
boîte à idées, sondage, affichage, tribune libre dans
le journal d’entreprise…
Moins institutionnalisée, cette information emprunte
surtout des voies informelles directes (échange
verbal, tract, lettre ouverte) ou indirectes (bruits,
rumeurs).
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
La communication ascendante (suite) :
Fonction : tardivement reconnue, difficilement
maîtrisée, la communication ascendante est encore
redoutée par les chefs d’entreprises. Voire négligée :
est-elle bien nécessaire ? Ne vient-elle pas troubler
l’ordre général ? Or elle se révèle fondamentale,
permettant de connaître les aspirations de son
personnel et de désamorcer les éventuels conflits
ou tensions.
Facteur de bon climat social, elle est aussi un
moyen d’améliorer les performances de l’entreprise.
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
La communication horizontale :
Mouvement : il n’y a ici aucune notion hiérarchique.
C’est un échange d’égal à égal, entre différents
secteurs, services ou départements.
Supports : l’information latérale se fait naturellement
dans les petites structures : tout le monde se
connaît, les occasions de dialogue son fréquentes.
Elle doit en revanche, s’appuyer sur une
organisation plus lourde dans les moyennes et
grandes structures : rencontres inter-services,
tribunes libres ouvertes dans différents supports
d’information (magazine, tableau d’affichage…).
1- La communication interne d’une entreprise
(suite)
La communication horizontale (suite) :
Fonction : l’information horizontale permet de
rassembler son personnel, de fonder « l’espritmaison ». Et, indirectement, de mieux coordonner le
processus de production.
2- La communication externe
d’une entreprise
2- La communication externe d’une entreprise
La communication Externe englobe l’ensemble des
actes de communication d’une entreprise à
l’adresse des différents publics externes.
On distingue :
2- La communication externe d’une entreprise
(suite)
A- La communication corporate : elle-même
constituée de :
1-La communication institutionnelle : elle
communique les valeurs fondamentales de
l’entreprise, son identité, sa culture.
C’est une communication symbolique, valorisante et
universelle. Elle s’adresse aussi bien aux publics
externes qu’aux publics internes.
2- La communication externe d’une entreprise
(suite)
A- La communication corporate (suite) :
2-La communication d’entreprise : elle communique
sur les réalisations économiques, techniques,
financières et sociales de l’entreprise, en d’autres
termes sur les performances de cette dernière.
C’est une communication objective qui s’appuis sur
les faits. Elle est attendue par les publics spécialisés
qui la vérifient car elle est basée sur la vérité
vérifiable.
Souvent elle est peu créative.
2- La communication externe d’une entreprise
(suite)
B- La communication commerciale : elle-même
constituée de :
1-La communication Marque : elle communique sur
le territoire de la marque. Imaginaire, car basé sur
des valeurs affectives et symboliques.
Elle communique la « personnalité » de la marque en
ouvrant un large espace de liberté à la création, d’où
parfois, son écartement trop éloigné du produit.
2- La communication externe d’une entreprise
(suite)
B- La communication commerciale (suite): ellemême constituée de :
2-La communication Produit : elle communique sur
les caractéristiques objectives du produit
(performances, qualité…), le plus produit.
Communication proche du produit et directe, elle
répond aux problèmes de consommation.
Parfois elle peut être peu pertinente quand les
produits sont peu différenciés sur le plan des
performances.
V- Les différents niveaux de
la communication
V- Les différents niveaux de la communication
Communication
Commerciale
Communication
Produit / Service
Communication
Corporate
Communication
Institutionnelle
Communication
Sociale
Communication
Marque
Communication
D’entreprise
VI- Niveaux de la communication et
diversité des publics
VI- Niveaux de la communication et diversité
des publics
Les publics
commerciaux
-Clients actuels
-Clients potentiels
-Réseaux de
Partenaires
Communication
commerciale
Les publics
institutionnels
-SGP / CA
-Pouvoirs publics
-Banques
-Administration
Les publics
sociaux
-Cadres
-Employés
-Représentants
des travailleurs
Communication corporate
Communication externe
Communication
interne
VI- La communication et le
cycle de vie d’un produit
VI- La communication et le cycle de vie d’un
produit
La communication commerciale sur un produit ou
un service diffère naturellement selon la position de
ce produit / service dans son cycle de vie.
En effet que le produit / service se trouve en phase
de lancement, croissance, maturité ou déclin,
l’objectif de la communication diffère :
VI- La communication et le cycle de vie d’un
produit (suite)
Convaincre
Persuader
Démontrer
Informer
C.A.
Promouvoir
Promotion des ventes
Ventes
Temps
CHAPITRE III :
La communication
Média &
La communication
hors médias
I- La communication média
I- La communication média
On associe généralement la communication média,
communication pas essence qui passe par les six
grands médias, à la publicité.
1- La Publicité
1- La Publicité
La publicité et une communication de masse non
personnalisée, elle s’identifie en tant que telle en
étant partisane.
Elle s’appuie souvent sur un message simple, fort et
unique.
Elle peut atteindre plusieurs cibles à la fois en
utilisant les 6 grands médias.
2- Le Logos, l’Ethos
et le Pathos
2- Le Logos, l’Ethos et le Pathos
« Il faut prouver la vérité de ce qu’on affirme
(Logos), se concilier la bienveillance des auditeurs
(Ethos), éveiller en eux toutes les émotions utiles à
la cause (Pathos) ».
Logos, Ethos et Pathos renvoient à trois types de
discours publicitaires, sachant qu’il est fréquent que
l’on mêle dans la même campagne ou dans le même
message ces trois registres :
2- Le Logos, l’Ethos et le Pathos (suite)
Logos : la publicité fonctionnelle ou démonstrative
met en avant les réponses apportées par les
performances du produit aux problèmes des
consommateurs : « En toute logique, j’achet ce
produit qui est la meilleure solution » ;
Pathos : la publicité émotionnelle met en jeu les
pulsions des individus, leurs motivations
hédonistes (la recherche du plaisir), leurs
motivations d’auto-expression (valorisation
personnelle), leurs motivations oblatives (faire du
bien à ses enfants, à son entourage, à la société) ;
2- Le Logos, l’Ethos et le Pathos (suite)
Ethos : la publicité peut mettre en avant le statut de
la marque et/ou de l’entreprise : son expertise, le
sérieux de ses engagements, sa proximité avec ses
consommateurs, etc. C’est typiquement le domaine
de la publicité institutionnelle.
2- Le Logos, l’Ethos et le Pathos (suite)
Logos
Le message logique
rationnel, argumenté
Ethos
Pathos
L’émetteur
La sensibilité du récepteur
Convaincre en faisant appel
Aux désirs du public,
À ses émotions,
À ses passions
(l’orateur, la marque)
qui donne confiance
qui est séduisant
3- Médias et supports de la
communication média
3- Médias et supports de la communication média.
-La communication média, comme son nom
l’indique, utilise / passe par les 6 Médias, qui sont :
TV, Radio, Presse & Magazines, Affichage, Cinéma,
Internet. Chaque médias est constituer de plusieurs
supports :
- TV : ENTV, TF1, F2, M6,…
- Presse & Magazine : El Watan, El Khabar, NTIC,…
3- Médias et supports de la communication média
(suite).
TV :
- TV nationales.
- TV périphériques.
- TV locales, câbles et satellites.
3- Médias et supports de la communication média
(suite).
Radio :
- Radio nationale.
- Radio périphérique.
- Radios locales en réseau.
- Radio locales indépendantes.
3- Médias et supports de la communication média
(suite).
Presse :
(hors petites annonces)
- Presse quotidienne : Nationale & Régionale.
- Les autre presse : Magazines nationaux et
régionaux, Hebdomadaire, Bimensuels, Presse
gratuite, presse professionnelle, journaux des
collectivités locales et associations.
3- Médias et supports de la communication média
(suite).
Affichage :
-Urbain, non urbain.
- Grand format fixe : temporaire / permanent.
- Petit format fixe : temporaire / permanent.
- Mobile : transport (ex : habillage véhicule).
- Sur véhicule spéciale.
- Mobilier urbain.
- Affichage électronique.
- Signalisation.
3- Médias et supports de la communication média
(suite).
Cinéma :
- Salles en réseaux.
- Salles indépendante.
Internet :
Achat d’espace.
4- L’audience et l’audience
utile d’un support.
III.1.3. L’audience et l’audience utile d’un support.
L’audience d’un support :
Elle représente le nombre de personnes ayant été en
contact avec le support au cours d’une période de
référence.
Il s’agit de mesurer en probabilité le nombre
d’occasions de voir et/ou d’entendre la Pub.
III.1.3. L’audience et l’audience utile d’un support.
L’audience utile d’un support :
L’audience utile représente la partie de l’audience
totale, qui représente la cible de l’entreprise.
Naturellement plus la part de l’audience utile est
importante plus il y a affinité entre le support et la
cible.
III.1.4. L’appréciation d’un
support.
4- L’appréciation d’un support.
Appréciation d’un support se fait sur les paramètres
suivant :
L’échelle de puissance.
L’échelle d’économie.
L’échelle d’affinité.
4- L’appréciation d’un support (suite).
Appréciation d’un support se fait sur les paramètres
suivant :
L’échelle de puissance : C’est le classement des
supports selon le nombre de personnes qu’il touche.
L’échelle d’économie : C’est le classement du
support selon le coût du contact. On le détermine en
divisant le prix de l’insertion pub sur le nombre de
personnes touchées.
L’échelle d’affinité : C’est le rapport entre audience
utile et audience totale d’un support.
5- L’impact de la
communication selon Le
média choisi.
5- L’impact de la communication selon Le média
choisi.
Média
Mission
Mode
d’action
Durée
Moyenne
Localisation Localisation
Sociologique
Géographiqu
e
Presse et
magazine
Informe
Texte &
image
05
secondes
Lecteurs
Zone de
diffusion
TV
Montre et
démontre
Image en
mouvement
& Sons
15 à 30
secondes
Téléspect
ateurs
Zone de
diffusion
Radio
Répète
Sons
15 à 30
secondes
Auditeurs
Zone de
diffusion
Affichage
Rappel
Image &
texte
03 à 05
secondes
Passants
Selon
emplacement
Cinéma
Montre et
démontre
Image en
mouvement
& Sons
45 à 90
secondes
Spectateu Salles de
rs
cinéma
Internet
Informe &
rappel
Image en
mouvement
& Sons
05 à 30
secondes
Internautes
Zone
connectée
6- Avantages et inconvénients
de la communication médias
6- Avantages et inconvénients de la communication
médias
Les avantages de la communication médias :
- Le meilleur moyen pour toucher des audiences de
masse.
- Efficacité pour valoriser la marque.
- Effet rapide sur la notoriété et les ventes.
- Capitalisation des effets.
- Communication contrôlée par l’entreprise.
- Impressionne la distribution.
- Le plus polyvalent des moyens de com.
- Sous-traitée à des agences : moindre effort pour
l’annonceur.
6- Avantages et inconvénients de la communication
médias (suite)
Les inconvénients de la communication médias :
- Déperdition souvent forte car elle cible assez mal.
- Ticket d’entrée élevé.
- Efficacité difficilement mesurable.
- Fort encombrement publicitaire des meilleurs
supports.
- Message réducteur.
- Réactivité faible : temps nécessaire pour la
réalisation d’une compagne.
- Action qui, par définition, ne peut pas être cachée à
la concurrence.
- Moins efficace pour fidéliser que pour recruter de
nouveaux clients.
II- La communication hors-médias
1- Définition
1- Définition
La communication hors-média passe par les
élément qui sont les suivants :
La promotion des ventes ;
Le Marketing direct ;
L’événementiel ;
Les relations publiques ;
Les annuaires imprimés et électroniques.
2- Les outils de
la communication hors-média
2- Les outils de la communication hors-média
a. La promotion des ventes :
C’est un ensemble de techniques destinées à
stimuler les ventes à court terme. Elle agit par
l’utilisation de différentes techniques tel que :
- Par le prix et/ou le produit.
- Par le jeu.
- Objets publicitaires.
- Publicité sur lieu de vente.
- Animation sur lieu de vente.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
a. La promotion des ventes (suite) :
Ses objectifs :
La PV destinée aux consommateurs :
Stimuler l’utilisation d’un produit.
Encourager l’achat de quantités plus importantes.
Provoquer l’essai.
Favoriser un changement de marque.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
a. La promotion des ventes (suite) :
Ses objectifs (suite) :
La PV destinée aux distributeurs :
Inciter à stocker davantage.
Encourager les achats hors-saison.
Contrer les promotions des concurrents.
Fidéliser le détaillant.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
a. La promotion des ventes (suite) :
Ses objectifs (suite) :
La PV destinée à la force de vente :
Créer l’intérêt pour un nouveau produit.
Faciliter la prospection.
Stimuler les ventes pendant les périodes difficiles.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
Le marketing direct :
Le Marketing direct est à mi-chemin entre l’action de
vente à proprement dite et l’action de
communication qui appuie la vente.
- Mailings (E-mailing, Fax, Messagerie vocale).
- Distribution de prospectus.
- Editions (catalogue, brochure,…).
- Phoning / télémarketing.
-Téléachat.
- Numéros services clients.
-Le E-Marketing.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
L’évènementiel :
-Salons, foires et expositions.
-Sponsoring et mécénat.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
Relations publiques :
La frontière entre les RP et la publicité est très floue
: beaucoup d’auteurs considèrent les RP comme
une forme insidieuse de publicité.
- Journées portes ouvertes.
- Relations presse.
- Loisir offerts aux clients.
- Séminaires, colloques et formations.
2- Les outils de la communication hors-média (suite)
Annuaires imprimés et électroniques
- Petites annonces sur la presse.
- Annuaires sur support spécialisé (pages jaunes,
pages Maghreb,…).
- Annuaires électroniques.
3- Avantages et inconvénients
des éléments qui constituent
la Communication Hors-médias
3- Avantages et inconvénients des éléments qui
constituent la Communication Hors-médias
Le Marketing direct
Avantages
- Ciblage très précis.
- Effet rapide et mesurable.
- Fidélisation.
- Ticket d’entrée faible.
- Moins visible par la
concurrence que la Pub.
- Bon support
d’accompagnement d’autres
action.
Inconvénients
- Intrusion dans la vie privée,
lassitude croissante et
réglementation.
- Coûts de création et
d’enrichissement des bases de
données.
- Nécessité d’un excellent suivi
des opérations.
- Souvent moins adapté que la
Pub à la communication de
marque.
- Ephémère.
3- Avantages et inconvénients des éléments qui
constituent la Communication Hors-médias
La promotion des ventes
Avantages
- Effet immédiat.
- Effet sur les ventes souvent
plus fort que celui de la Pub.
- Effet mesurable.
- Prix pas définitivement
dégradé.
- Possibilité de cibler lieu et
moment.
- Gène la concurrence.
Inconvénients
- Peut dégrader l’image de
marque.
- Augmente la sensibilité des
consommateurs au prix.
- Coûts réels pouvant être très
importants.
- Faible créativité.
- Facilement contrée par la
concurrence et risque de cercle
vicieux.
3- Avantages et inconvénients des éléments qui
constituent la Communication Hors-médias
La relation publique et l’évènementiel
Avantages
Inconvénients
- Création rapide de notoriété ;
démultiplication par retombées
presse.
- Impact positive sur l’image si
opération bien choisie.
- Impact en interne.
- Prétexte à contacts personnels
avec distribution, partenaires
divers.
- Spéculatif avec effets pouvant
être négatifs.
- Effet difficilement mesurable.
- Action trop souvent
ponctuelles.
- Parfois « danseuse » du
président.