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COMMUNICATION
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QUALITE GESTION
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Siège Social : 90, rue Edmond Rostand 13006 Marseille Siret 790 944 920 000 12 code APE 8559 A-
N° déclaration d’activité : 93 13 145 81 13 – Site web : www.ethicare-formation.fr
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EDITORIAL
Le système de santé est entré dans une période de réformes depuis plus de 20 ans.
L’obligation, pour les Etablissements de santé de rentrer dans une procédure de certification, et ce depuis
l’ordonnance de 1996, d’une part, et l’évolution de la jurisprudence en matière de responsabilité, d’autre
part, obligent les Etablissements à une plus grande transparence sur les moyens mis en œuvre, afin
d’assurer une qualité de prise en charge globale du patient, optimale.
Ces démarches successives sur l’obtention d’une qualité maximale a fait changer les mentalités et les
comportements des professionnels qui ont pris conscience de la nécessité d’effectuer des changements
dans les organisations, dans les fonctionnements et plus globalement dans la culture des établissements.
Dans cette recherche et cette mise en place de la qualité, la formation continue professionnelle a occupé
et occupe toujours une place privilégiée.
Aujourd’hui, avec le D.P.C (Développement Professionnel Continu) introduit par l’article 59 de la loi
n°2009-879 du 21 Juillet 2009 H.P.S.T, « l’évaluation des pratiques professionnelles, le perfectionnement
des connaissances, l’amélioration de la qualité et de la sécurité des soins ainsi que la prise en compte des
priorités de santé publique et la maîtrise médicalisée des dépenses de santé » sont incontournables.
Depuis sa création, éthiCare formation propose des prestations dont les objectifs répondent à la volonté
d’amélioration des connaissances et compétences des participants afin d’optimiser la qualité des soins et
de prise en charge globale des usagers. Elles visent également à préserver la santé des agents et des
salariés. En effet, l’état de santé physique et psychique des professionnels des établissements de santé
conditionnent leurs modalités de réalisation du travail et impactent indirectement la qualité des services
rendus aux usagers.
Enfin, les prestations proposées par éthiCare formation garantissent l’utilisation des méthodes
recommandées par la H.A.S, l’A.N.E.S.M et les sociétés savantes, et les apports de connaissances et
compétences tiennent comptes de ces recommandations
Carole AUPTEL Danielle MAYER

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éthiCare formation
Qui sommes-nous ?
Carole AUPTEL, Co-Gérante et responsable pédagogique – Conseillère formation
Professionnelle de santé depuis plus de 10 ans en tant que psychologue, puis coordinatrice de
filière de soins et enfin directrice des soins, je rejoins le secteur de la formation dès 2004
persuadée de l’impact de la formation sur l’amélioration des pratiques de tous.
Mon expérience professionnelle, d’une part en tant que consultante et conseillère en
formation pour divers organismes, et d’autre part, en tant que psychologue, coordinatrice de
filière de soins et directrice des soins me permet d’avoir une vision globale des attentes liées
à la formation : les besoins, les objectifs, les modalités de réalisation, l’évaluation des impacts,
et ceci, dans un contexte dynamique.
Aujourd’hui, je souhaite mettre à profit cette expérience professionnelle, pour élaborer et
organiser des formations adaptées à vos besoins et tenant compte des évolutions du secteur
de la santé.
Danielle MAYER, Co- Gérante et responsable administrative- Conseillère formation.
En cédant mon précédant organisme, crée en 1995 et cédé en 2011, je pensais bien profiter de ma
retraite ; mais mon intérêt, ma passion pour ce métier, et la richesse de cette activité, ont été les plus
forts.
J’ai donc décidé de créer « éthiCare formation » qui va bénéficier de mes 20 ans d’expérience au
service des Etablissements sanitaires et médico sociaux et Collectivités locales et territoriales.
De nombreux Etablissements m’ont fait confiance pendant de longues années et j’espère la retrouver
en mettant à profit ma connaissance et mon expérience du contexte de la formation et ma capacité à
identifier et à analyser les besoins des Etablissements en m’appuyant sur des formateurs, personnes
ressources, aux différentes compétences spécifiques aux problématiques et aux attentes des
professionnels de santé.

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Engagement qualité
éthiCare formation s’engage auprès de ses établissements clients à :
- Garantir la qualité et l’efficacité des actions de formation de la conception à l’évaluation.
Aucune modification - tant sur le programme, les modalités pédagogiques, les intervenants
pressentis, le contenu de la prestation, ses objectifs définis avec l’Etablissement - ne pourra
intervenir sans l’accord du dit Etablissement.
- Garantir l’expertise de nos collaborateurs formateurs/consultants : leur expérience est adaptée
à votre demande, ils partagent notre vision et nos valeurs dans l’activité de formation
- Assurer une veille réglementaire et documentaire pour diffuser les bonnes pratiques :
HOSPIMEDIA, les alertes HAS, ANESM, ANSM… sont autant de sources que nous utilisons au
quotidien.
- Garantir la confidentialité par rapport à toute information recueillie au cours de sa mission. Les
formateurs sont soumis à des obligations de discrétion et de confidentialité concernant tout
renseignement ou information qui sont portés à leur connaissance lors de leur intervention et
s’engagent à ne pas divulguer les entretiens et échanges de toute nature concernant les
participants ainsi que l’ensemble de l’Etablissement, sauf dans une obligation d’alerte au code de
déontologie, par le biais d’un signalement à l’établissement.
- Optimiser nos processus en minimisant les risques liés aux aspects humains, matériels, logistiques
et financiers de notre activité.
- Développer nos propres compétences : nous sommes nous-mêmes participantes à des actions de
formation continue relatives aux marchés publics, à la pédagogie, aux évolutions du secteur, à la
qualité, au droit…