Rapport Annuel

2003
Rapport Annuel

Le groupe CIC
4- Compétence, innovation, croissance
6- Entretien avec les présidents
8- Chiffres clés consolidés
9- Vie de l’action
10 - Direction du groupe
12 - Organigramme simplifié du groupe
Les métiers du groupe
14 - La banque de détail
24 - La banque de financement et de marché
32 - La banque privée
36 - Le capital-développement
40 - Les moyens de développement
42 - Le CIC dans son environnement
Les comptes consolidés
44 - Rapport de gestion du groupe CIC
50 - Évolution récente et perspectives
51 - Gestion des risques
64 - États financiers
Les comptes sociaux
98 - Rapport de gestion sur les comptes sociaux
100 - États financiers (extraits)
104 - Filiales et participations
Les éléments juridiques
116 - Assemblée générale mixte des actionnaires du 28 avril 2004
130 - Autres éléments du document de référence
135 - Renseignements divers
142 - Responsable du document de référence et responsables
du contrôle des comptes
Annexes
144 - Coordonnées des banques régionales et du réseau international
146 - Table de concordance du document de référence
Sommaire
▼▼▼▼▼▼
Brought to you by Global Reports

Compétence,
Innovation,
Croissance…
Tels sont aujourd’hui
les mots clés
qui caractérisent
l’action du CIC.
Compétence :
la clé pour les salariés toujours mieux
formés afin de répondre aux exigences
des clients.
Innovation :
la clé qui permet d’offrir aux clients
des produits et services adaptés en mettant
à disposition des salariés des outils de travail
performants et novateurs.
Croissance :
la clé indispensable à la pérennité
de l’entreprise et à l’engagement
de ses actionnaires,résultat aussi de
l’addition des deux éléments précédents.
Compétence, innovation, croissance…
Des atouts qui justifient un lien de confiance
entre les clients qui formulent des projets
et les salariés dont la préoccupation est
d’apporter la réponse la mieux adaptée.
C’est aussi tout le sens de la conception
de ce rapport annuel qui traduit l’ambition
du CIC d’être,parce que le monde bouge,
un acteur original et incontournable
du secteur financier.
▼▼▼
Brought to you by Global Reports

Accompagner nos clients dans la réalisation
de leurs projets
et faciliter chaque étape de leur vie
“ Aucun développement ne peut être durable s’il ne repose sur les
trois piliers qui portent toute entreprise : les clients dont le service
et la satisfaction sont sa raison d’être ; les salariés sans qui rien n’est
possible ; les actionnaires qui en fournissent les moyens financiers
dans une perspective qui doit permettre à l’action de se développer ” .
Michel Lucas,président du directoire
Brought to you by Global Reports

Entretien avec les présidents
Quel bilan peut être tiré de cinq
ans de gestion du CIC par son
actionnaire majoritaire ?
Cinq ans après la prise de contrôle
du CIC par le Crédit Mutuel, un bilan
sommaire permet de dire que les
objectifs exposés en 1998 dans le plan
"Bâtir ensemble" ont non seulement été
atteints, notamment en ce qui concerne
la nouvelle dynamique imprimée au
réseau, la conquête de clientèle et
l'inversion du déclin en matière de
ressources humaines, mais aussi dépassés
en ce qui concerne les résultats (multipliés
par 6) et les fonds propres (qui ont
augmenté de 50 %).Pour preuve,le ratio
de solvabilité, calculé sur le seul noyau
dur,atteint à présent 6,8 % alors qu'il
n'était que de 4,8 % au 30 juin 1998 ;
les agences de notation
Fitch et Moody's
en ont pris acte et ont rehaussé d'un
cran leur appréciation du CIC
(respectivement A+ et A1).
Où en est la mise en place du
système commun d’information ?
Le système commun d'information
Crédit Mutuel Centre-Est Europe/CIC
est maintenant quasi-généralisé.Avec
les migrations de la Lyonnaise de
Banque puis du CIO,de la BRO et de
la Société Bordelaise en 2003, avec la
poursuite de sa mise en place dans les
filiales spécialisées, le système commun
d'information couvre à présent 80 %
des activités du groupe et commence
à donner sa mesure : non seulement
il a replacé le client au centre de
l'exploitation et le chargé de clientèle
au premier rang des responsabilités,
non seulement il permet une plus
grande réactivité et des développements
plus rapides, mais le compte d'exploitation
du groupe commence à bénéficier des
économies d'échelle qu'il occasionne,
se révélant moins coûteux que le
précédent d'environ 15 %.
Etienne Pflimlin
Président du conseil
de surveillance
Michel Lucas
Président
du directoire
Brought to you by Global Reports