Royaume du Maroc 1 Université Hassan II Ain Chock Faculté de médecine dentaire Casablanca Projet de création d’un Certificat De Management du Cabinet Dentaire CMCD Elaboré par : • Mme S. TAISSE – Faculté de Médecine Dentaire – Université Hassan II – Ain Chok • M. H. SAYARH – Institut des Hautes Etudes de Management - HEM 2 1) JUSTIFICATION DU PROJET : La mission du chirurgien dentiste est de prodiguer des soins buccodentaires de qualité pour répondre aux besoins de ses patients et afin de pérenniser son cabinet dentaire. La Faculté de Médecine dentaire vise à fournir un enseignement théorique et pratique de qualité permettant à ses lauréats d’exercer leur métier dans les meilleures conditions. MAIS jusqu'à ce jour, aucun programme ne prévoit parallèlement à l’enseignement de médecine dentaire une formation en gestion. Par ailleurs, la concurrence ne cesse d’augmenter et le chirurgien dentiste ne peut plus continuer à gérer son cabinet par des improvisations mais doit être armé de techniques managériales lui permettant d’entourer sa compétence clinique par une qualité de service. Ceci est de nature à lui permettre de gagner la confiance de son personnel et de ses patients. Le but étant de les fidéliser afin de pouvoir s’affirmer sur le marché. Pour répondre à ces besoins, la Faculté de Médecine Dentaire de Casablanca et HEM – Casablanca, unissent leurs ressources pour proposer un Certificat Universitaire en management du cabinet dentaire. 2) OBJECTIFS DE LA FORMATION : Le CMCD se fixe comme objectif de fournir au chirurgien dentiste les connaissances et les outils de management nécessaires pour l’aider à mieux gérer les ressources son cabinet. Ceci lui permettra de mieux optimiser la gestion administrative et financière de son cabinet ; d’adopter les moyens les plus efficaces pour la communication et construire au mieux son projet professionnel. 3 3) POPULATION CIBLE Les chirurgiens dentistes omnipraticiens ou spécialistes en pratique privées. Les chirurgiens dentistes gestionnaires de service de santé buccodentaire public ou semi-public. 4) L’ EQUIPE PEDAGOGIQUE : Les enseignants de HEM Les enseignants de différent département de la FMDC Le département biomédical du CHU Des intervenants du monde socioprofessionnel environnant Des intervenants étrangers 5) COUT DE LA FORMATION 20000 MAD/an par candidat, repas et pauses inclus 6) DOMICILIATION DU CERTIFICAT La domiciliation des recettes par HEM La domiciliation du diplôme par l’Université Hassan II 7) LA GESTION : Une cotutelle selon des closes réfléchies par une équipe formée par des membres des deux établissements est à soumettre à la commission recherche et coopération de l’université, une fois le projet validé. 4 8)PROGRAMME ET CONTENU PEDAGOGIQUE : Le programme du CMCD s’articule autour de douze compétences : Les différents cours - séminaires sont élaborés de manière à donner un bon équilibre entre les apports théoriques et conceptuels et les aspects pratiques liés au cabinet dentaire. Modules Jours Intervenants Pressentis • Réalités économiques influençant la gestion d’un Cabinet Dentaire • Finance pour non financier : Cas pratiques 1 BENALI EL ABBASSY 3 MELSA • Techniques bancaires & boursières 1 MELSA • Techniques de Communication 2 • Gestion des Ressources Humaines 2 • Gestion de projets & management stratégique I 1 SEGHROUCHNI GUENNOUNI R. COCHET PR Y Laalou BOUIDAR PR A EL OUAZZANI • Couverture Médicale & Conventions collectives 2 • Normes de qualité & Référentiel odontologique 2 • Informatique pour Cabinet Dentaire I 1 • Informatique pour Cabinet Dentaire II 1 • Organisation du Cabinet dentaire. 3 • La maintenance au cabinet dentaire. 1 CABINET BUISSON RAHMANI PR EL HAMID DAOUDI KHAYAT BELVEZE PR EL ARABI AMINE PR TAISSE • Droit des Affaires 1 KEBBAGE • Gestion de projets & management stratégique II 1 • Normes légales & Organisation de la profession 1 • Evaluation 1 BOUIDAR PR RIDA SANAE PR HIMMICH PR LAAROUSSI PR TAISSE MELSA SAYARH SAYARH TAISSE 5 • Suivi, Encadrements et évaluations Total 24 TAISSE SAYARH 48 9 ORGANISATION DU CYCLE Le CMCD s’étale sur 13 MOIS EFFECTIFS et couvre 12 cours correspondant à un volume horaire global de 168 heures. Les enseignements sont assurés un lundi sur deux à raison de 7 heures par jour : • Séance 1 : 9 – 12h30 • Séance 2 : 13h30 – 17h Les déjeuners peuvent être assurés sur place. Le démarrage du certificat est souhaité en début janvier. Le mois d’août sera le mois de vacances. 10. LES GRANDES LIGNES DU PROGRAMME: Degré 1 : Concepts économiques de base : A travers l’étude de quelques concepts économiques de base, ce module donne les grilles de lecture de l’environnement économique national et international dont la compréhension est indispensable pour une évolution saine de toute entreprise, quelle que soit sa taille et son activité. Degré 2 : Techniques Comptables & Financières : Principes & procédure de la Comptabilité Générale (Règles de base ; Etapes ; Classification ; Documents) Etats de synthèse (Travaux d’inventaires ; Amortissements ; Bilan ; CPC) Analyse de la situation financière i. Indicateurs de l’état de santé de l’Entreprise 6 ii. Possibilités de Placements / Financement Degré 3 : Techniques de Communication Les moyens de garder l’écoute des évolutions technologiques et réglementaires du marché afin d’adopter des réactions en phase avec le progrès. Degré 4 : Informatique pour Cabinet Dentaire Choix de l’outil informatique et du matériel L’outil informatique au service de la préparation du soin L’outil informatique au service des soins dentaires L’outil informatique au service de l’information, la recherche et l’échange. Degré 5 : Organisation du Cabinet dentaire Ergonomie Organisation clinique Organisation administrative Gestion des stocks Degré 6 : La maintenance au cabinet dentaire. • Listing des infrastructures • Moyens de surveillance et de maintenance du matériel • Gestion des l’excès ou du manque de maintenance • Gestion des crises. Degré 7 : Normes de qualité & Référentiel odontologique - Les normes iso 7 - Le référentiel de l’ANAES - Le référentiel de l’ADF - Le référentiel de l’AFAQ Degré 8 : Couverture Médicale & Convention : La connaissance des différentes formules de couverture et conventions existantes est de nature à permettre au participant de mieux adapter son offre de service aux conditions matérielles de son patient. Degré 9 :G.R.H. Le leadership Le recrutement Le licenciement La motivation de l’équipe Degré 10 : Droit des Affaires : Ce module cherche à donner aux participants les éléments juridiques de base lui permettant de mieux gérer ses relations avec ses différents partenaires et notamment ses fournisseurs. Degré 11: Gestion de projets & management stratégique Composantes d’un projet d’investissement Critères d’évaluation et étude de faisabilité d’un projet Viabilité d’un projet et choix du mode de financement Croissance et stratégies de développement Alliances stratégiques et modernisation de l’Ese. Degré 12 : Normes légales & Organisation de la profession : Cet enseignement étudie et analyse les instances qui organisent la profession afin de les exploiter à bon escient et de participer efficacement à leur développement. 8 10 Evaluation : Au terme de la formation un control écrit et un entretien permettra le contrôle des connaissances des candidats.