Gildas DAVID GNAHOUI 169, Boulevard Gallieni 92490 Villeneuve la Garenne 06 66 68 07 29 28 ans, Célibataire Permis B. Mobilité totale [email protected] ASSISTANT QUALITE SECTEUR AUTOMOBILE Domaines de compétences : Connaissance du fonctionnement du Système de Management de Qualité Appréhender les exigences en matière de satisfaction client, d’amélioration continue, d’implication du personnel d’approche processus, de management de qualité Assurer les taches de suivi et de gestion des actions correctives et préventives Assister le responsable qualité dans l’élaboration le suivi et la présentation des indicateurs qualités. Gérer les plannings d’un Système de Management de Qualité Formations : 2006 : Auditeur et conseiller qualité (en cours) au GRETA de la Défense (niveau Bac+5) 2002 : Responsable de clientèle Automobile à l’ESCRA Epernay (niveau Bac+3) (Ecole Supérieure de Commerce des Réseaux de l’Automobile) 2001 : Etudes de Gestion Commerciale à l’INE à Cotonou (Institut National d’Economie) 2000 : Bac STT (Techniques Commerciales) au Lycée Coulibaly à Cotonou Expériences Professionnelles : Depuis Avril 04 : Assistant Polyvalent à ESSO Malesherbes (libre service) Accueillir Ecouter Conseiller Proposer et Vendre des produits adaptés Elaborer le marchandisage Construire la vitrine Mettre en place le PLV Constituer l’assortiment en profondeur et en largeur (cohérence du positionnement) Contrôler les prix Veiller la concurrence Etiqueter Encaisser Passer les commandes Réceptionner les produits Eviter les ruptures de stocks Nov. 03-Fev 04 : Diverses missions d’Action Marketing pour DEFI MEDIA et MAHORI Opération Orange World _ Opération Smart / City Radio Accueillir Ecouter Conseiller et Convaincre la clientèle Démonstration de l’environnement Wap des mobiles du réseau Orange Organisation de tombola et de jeux en temps réel Création de la publicité et des promotions sur les lieux de démonstration Juil-Sep 02 : Commercial à la concession HYUNDAI Automobiles à Troyes (Stage-10 s) Accueillir Découvrir les besoins et les attentes des clients Rechercher des solutions et produits adaptés Conseiller la clientèle Elaborer des dossiers de financement (crédit) Effectuer des reprises d’anciens véhicules dans le cadre d’un nouvel achat Mettre en œuvre le suivi des réclamations client Informations Complémentaires : Anglais : Lu, écrit Espagnol : Notions scolaires Maîtrise de l’environnement WINDOWS XP (WORD, POWERPOINT, EXCEL) Maîtrise de Internet et de logiciels spécifiques Pratique de la danse moderne africaine, Amateur de sport mécanique