Française, 30 ans -

Melle Nassaira ZERHOUNI
14, rue du Commandant Pilot - Domicile 33 (0)1 47 47 00 81
92200 Neuilly sur Seine - Mobile [phone]
Française, 30 ans - [e-mail]
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
depuis 1999
Assistante Consulting
Consulting K&BI West Region
IBM France (92 Nanterre)
- gestion et suivi des missions de conseil
- gestion des activités des consultants
- suivi et audit des processus CRM IBM
- suivi commercial des relations clients
- veille technologique et scientifique destinée aux consultants CRM, KM et BI
- mise en place et organisation de séminaires de formation dans le cadre de l’Institut IBIS (Institute
of Business Intelligence Solutions)
1998-1999
Responsable des missions « Formation »
Pôle National de Formation
CAP GEMINI (75012 Paris)
- suivi des stagiaires
- conception des supports pédagogiques
- suivi et évaluation des formations
- gestion logistique, organisation et planification des sessions, support soutenances
- conception du fichier central national des stagiaires pour le pôle « formation »
1997-1998
Responsable Marketing/Qualité
Département Développement
FRANCIS LEFEBVRE FORMATION (75017 Paris)
- audit et conseil auprès des stagiaires sur les formations suivies
- analyse d’entretiens pour les responsables pédagogiques
- missions d’information et de promotion des nouveaux produits (journée-débat, université d’été…)
- participation active à la stratégie du département
- étude analytique des méthodes de travail et des prestations
1995-1997
Chargée d’exploitation Audiotel
FRANCENET (75015 PARIS)
Autres expériences…
Attachée commerciale
- Sécurité APSE CIPE France (75011 Paris)
- Hewlett Packard – Cabinet Consultants Junior (91 St Rémy Les Chevreuses)
- La Poste – Direction Départementale des Hauts de Seine – Département Marketing (92 Nanterre)
- BOUYGUES TELECOM – Service clientèle (92 Neuilly sur Seine)
Secrétaire Juridique & administrative
- SACEM – Département juridique (92 Neuilly Sur Seine)
- Herald Tribune – Comité d’Entreprise (92 Neuilly sur Seine)
- CITROËN – Département financier (92 Neuilly sur Seine)
- Bureau FRANCIS LEFEBVRE (avocats) – Département Gestion du Patrimoine (92 Neuilly )

FORMATION
1997
Diplôme d’Etudes Approfondies « Ingénierie de la Formation » - Chaire de Formation d’Adultes
CNAM (PARIS 03)
1996
Maîtrise de formation d’Adultes
Département Sciences de l’Education
Université de Paris X – Nanterre
Stage d’étude
Conception, Réalisation et Animation d’une action de formation pour SDF
Fondation de l’Abbé Pierre (75010 PARIS)
1995
Licence de Sciences de l’Education
Département Sciences humaines et Sociales
Université de Paris X - Nanterre
1994
Licence Langues et Civilisations Etrangères (ESPAGNOL)
Département Sciences humaines et Sociales
Université de Paris X - Nanterre
Stages d’étude
Enseignement de l’espagnol
Lycée Claude Debussy – Saint Germain en Laye 78
Collège Evariste Gallois – La Défense 92
1992
Double DEUG Langues et Civilisations Etrangères (ESPAGNOL & ANGLAIS)
Département Sciences humaines et Sociales
Université de Paris X - Nanterre
COMPETENCES BUREAUTIQUE & INFORMATIQUE ADMINISTRATIVE
Word – PowerPoint – Excel - Access
WordPro - FreeLance - Lotus 123 - Approach
BMS – OMSYS - SDD Folder – REQCAT – NOTES - Applications SMAVM3 (NDF, GTT, TELE2, …)
LANGUES ETRANGERES
Anglais : - bon niveau (lu, écrit, parlé)
Espagnol : - bon niveau (lu, écrit, parlé)
Arabe : - bon niveau (parlé)
Expériences dans le domaine médical
Permis B