Melle Nassaira ZERHOUNI 14, rue du Commandant Pilot 92200 Neuilly sur Seine Française, 30 ans - Domicile 33 (0)1 47 47 00 81 - Mobile 33 (0)6 60 24 70 90 - [email protected] EXPERIENCE PROFESSIONNELLE depuis 1999 Assistante Consulting Consulting K&BI West Region IBM France (92 Nanterre) - gestion et suivi des missions de conseil - gestion des activités des consultants - suivi et audit des processus CRM IBM - suivi commercial des relations clients - veille technologique et scientifique destinée aux consultants CRM, KM et BI - mise en place et organisation de séminaires de formation dans le cadre de l’Institut IBIS (Institute of Business Intelligence Solutions) 1998-1999 Responsable des missions « Formation » Pôle National de Formation CAP GEMINI (75012 Paris) - suivi des stagiaires - conception des supports pédagogiques - suivi et évaluation des formations - gestion logistique, organisation et planification des sessions, support soutenances - conception du fichier central national des stagiaires pour le pôle « formation » 1997-1998 Responsable Marketing/Qualité Département Développement FRANCIS LEFEBVRE FORMATION (75017 Paris) - audit et conseil auprès des stagiaires sur les formations suivies - analyse d’entretiens pour les responsables pédagogiques - missions d’information et de promotion des nouveaux produits (journée-débat, université d’été…) - participation active à la stratégie du département - étude analytique des méthodes de travail et des prestations 1995-1997 Chargée d’exploitation Audiotel FRANCENET (75015 PARIS) Autres expériences… Attachée commerciale - Sécurité APSE CIPE France (75011 Paris) - Hewlett Packard – Cabinet Consultants Junior (91 St Rémy Les Chevreuses) - La Poste – Direction Départementale des Hauts de Seine – Département Marketing (92 Nanterre) - BOUYGUES TELECOM – Service clientèle (92 Neuilly sur Seine) Secrétaire Juridique & administrative - SACEM – Département juridique (92 Neuilly Sur Seine) - Herald Tribune – Comité d’Entreprise (92 Neuilly sur Seine) - CITROËN – Département financier (92 Neuilly sur Seine) - Bureau FRANCIS LEFEBVRE (avocats) – Département Gestion du Patrimoine (92 Neuilly ) FORMATION 1997 Diplôme d’Etudes Approfondies « Ingénierie de la Formation » - Chaire de Formation d’Adultes CNAM (PARIS 03) 1996 Maîtrise de formation d’Adultes Département Sciences de l’Education Université de Paris X – Nanterre Stage d’étude Conception, Réalisation et Animation d’une action de formation pour SDF Fondation de l’Abbé Pierre (75010 PARIS) 1995 Licence de Sciences de l’Education Département Sciences humaines et Sociales Université de Paris X - Nanterre 1994 Licence Langues et Civilisations Etrangères (ESPAGNOL) Département Sciences humaines et Sociales Université de Paris X - Nanterre Stages d’étude Enseignement de l’espagnol Lycée Claude Debussy – Saint Germain en Laye 78 Collège Evariste Gallois – La Défense 92 1992 Double DEUG Langues et Civilisations Etrangères (ESPAGNOL & ANGLAIS) Département Sciences humaines et Sociales Université de Paris X - Nanterre COMPETENCES BUREAUTIQUE & INFORMATIQUE ADMINISTRATIVE Word – PowerPoint – Excel - Access WordPro - FreeLance - Lotus 123 - Approach BMS – OMSYS - SDD Folder – REQCAT – NOTES - Applications SMAVM3 (NDF, GTT, TELE2, …) LANGUES ETRANGERES Anglais : - bon niveau (lu, écrit, parlé) Espagnol : - bon niveau (lu, écrit, parlé) Arabe : - bon niveau (parlé) Expériences dans le domaine médical Permis B