Formation PCIE

Valoriser l’individu
Construire la Société Numérique
Favoriser l’employabilité
Formation PCIE
Le marketing du PCIE
Formation PCIE - Le marketing du PCIE
V2012 p 1
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Plan
• Cibles et argumentaires
• Formules et Tarifs
• Le marketing PCIE
Valoriser les individus - Construire la Société Numérique - Favoriser l’employabilité
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
1ère source pour le Marketing
Informations disponibles sur le site du PCIE
• Document sur la productivité du poste de travail
• Listes des avantages selon publics
• Référencement des entreprises clientes
• Actualités, « success stories »
• Garantie PCIE et Code Qualité
 http://www.pcie.tm.fr/verification-centre/?code=XXXXXX
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Etat des lieux – Compétences bureautiques
Etude CAP GEMINI / Ernst&Young (Norvège) : temps perdu
 136 heures perdues en erreurs et méconnaissances basiques
 Applications bureautiques, Impressions, Appels aux collègues
 soit 1 700 000 €/an pour une entreprise de 400 personnes
La France se classe 16ème en Europe selon la Commission Européenne
 Seulement 8% de la population française dispose de compétences
bureautiques à peine meilleures que le niveau de base
 Les pays avec le plus de certifiés PCIE (+10%) ont le niveau de
compétences bureautiques le plus élevé : Islande, Danemark…
Gartner Group, études IDC : coûts cachés
 Coût de possession (TCO): 10-12 000 €/personne/an
 40% du coût sont dus à une mauvaise utilisation : recours
intempestif à la hot line ou la DSI, manipulations erronées,
mauvaises pratiques
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Apports qualitatifs du PCIE
Baromètre des compétences
 Evaluation indépendante = objective
 Optimisation des plans de formation
 Mesure du ROI
Formation + PCIE = Objectifs atteints
 Démultiplication garantie des effets de la formation
 Objectif et récompense
Informatique et Utilisateurs réconciliés
 Hot line en baisse (30 à 70%) : coûts cachés diminués
 Productivité personnelle en hausse : responsabilisation
 Meilleure compréhension des problèmes et des solutions
 Satisfaction accrue, valorisation personnelle
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Les mots-clés pour l'entreprise (1)
Pour la DSI
 Validation des usages quotidiens, des bonnes pratiques
 Soutien du CIGREF, du MEDEF, du MINEFI
 Diminution importante du Support aux utilisateurs, des coûts cachés
Pour le DRH
 Etat des compétences, bilan de compétences informatiques
 Augmentation de la satisfaction des usagers devant leur poste de
travail, plus grande autonomie, moins de stress
 Valorisation du personnel
Pour le Responsable Formation
 Optimisation des plans de formation (ciblage des besoins)
 Meilleurs résultats des formations avec un objectif concret
 Retour sur investissement mesurable (objectivité, indépendance)
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Les mots-clés pour l'entreprise (2)
Pour le salarié
 Point sur ses connaissances et pratiques
 Réflexion et motivation pour les améliorer
 Productivité et satisfaction personnelle
 Certification des compétences
 Validation reconnue par les entreprises
 La maîtrise des outils bureautiques est l’un des 3 critères
principaux d’embauche (Etude IPSOS)
 Système ludique (non –échec, évaluation personnelle sans
conséquences)
Impératif : proposez le PCIE sous forme modulaire
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Le PCIE et les Entreprises (quelques références)
France : Cofiroute, KPMG, Groupe Les Mousquetaires,
Manpower, AXA, Banque de France, Renault, Castorama,
Unibail, EDF, GNFA, Conseil de l'Europe, Mairie de Cannes,
Agglomération de Toulon, Turbomeca, Dassault, 3M, Danone,
L'Oréal ...
Suède : ABB, Telia, TETRA PAK, Volvo, Post, Ericsson
Danemark : Den Danske Bank, IKEA, SAS, Maersk
Allemagne : Siemens, Henkel, Victoria, Bundeswehr
Norvège : Telenor, IBM, Norsk Hydro, Statoil, AKER
Irlande : Pfizer, Guinness, Telecom Eireann, IBM
Grande-Bretagne : Ernst & Young, Bank of England, Vodafone
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Soutiens et Partenariats (1/3)
OPCA
 Opcalia, Agefos PME
 Uniformation, Unifaf
 Opcaim, Anfa
 Actalians
 Afdas, Constructys, Fafiec, Fafih, Fafsea, Forco, Intergros,
Opca 3+, Opca Baia, Opca Defi, Opca Transports, Opcalim
Le PCIE reconnu dans :
 Plan de formation
 Actions collectives (cofinancées)
 CPF ???  prochaine diapo
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Soutiens et Partenariats (2/3)
Le PCIE est inscrit à l’Inventaire de la CNCP
Depuis la Commission Plénière tenue par la CNCP le 17 avril, le PCIE
figure à l’Inventaire, sous la catégorie B.
Fiche PCIE : http://inventaire.cncp.gouv.fr/fiches/137/
Le COPANEF a inscrit le PCIE sur la LNI depuis juillet 2015
Code CPF COPANEF : 146867 (Toutes régions et Branches
professionnelles.
+ Reconnaissance par plus de 50 branches professionnelles
+ Reconnaissance par plus de 10 COPAREF.
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Les mots-clés pour le Demandeur d’emploi
Reconnaissance internationale
 Validation des compétences (VAE ou après formation, CPF) par
une certification internationale
 Valorisation de soi, motivation
 La maîtrise des outils bureautiques est l’un des 3 critères principaux
d’embauche (Etude IPSOS)
 Certification, BONUS sur le CV : vaut 100 fois mieux que « bonnes
connaissances bureautiques » ou une attestation locale
Le PCIE est accessible à tous
 Choix des modules
 On n’a pas besoin d’être un Expert pour obtenir le PCIE
 Dans le PCIE la notion d’échec n’existe pas. On prend acte et on
améliore ses pratiques afin de le réussir plus tard.
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Soutiens et Partenariats (3/3)
• Conseils Régionaux
 PRF
 Passeports bureautiques
• Pôle Emploi
 CSP
 CPF
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Les mots-clés pour l'étudiant
Motivation
 Assiduité aux cours (e-learning)
 Challenge de la réussite d'une certification internationale
Objectif concret et valorisant
 Évaluation au début de la scolarité
 Repassages jusqu'à réussite
Validation reconnue par les entreprises
 La maîtrise des outils bureautiques est l’un des 3 critères
principaux d’embauche (Etude IPSOS)
 Concentrée sur les fonctionnalités utilisées au quotidien
 Inclut les bonnes pratiques et productivité personnelle
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V2012 p 13
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Mini-Pause
Fin de la 1ère partie
(mini-pause 10min)
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
La carte PCIE
Description
Carte nominative comprenant l'inscription d'un
candidat au PCIE et un droit de passage à tous
les tests PCIE. Comprend aussi un ouvrage
VS Editions.
Durée de validité
Illimitée tant qu’elle n’est pas utilisée.
La carte est valable à vie (possibilité de upgrader
pour accéder aux nouvelles versions).
Les certificats PCIE sont valides 3 ans.
Tarif unitaire
65,94 € HT, tarif dégressif suivant quantité.
Vendues par lot de 10 (20 minimum).
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Le DIAG-PCIE
Description
Test de positionnement modulaire en ligne avec
rapport de diagnostic complet. Doit être rattaché à
une Carte d’Aptitudes.
Durée de validité
Illimité.
Le test devient obsolète une fois effectué.
Tarif
60 € HT le lot de 10 tests
270 € HT le lot de 100 tests (soit 55% de remise)
Dans les actions OPCA (offre promotionnelle)
150 € HT le lot de 100 tests (soit 75% de remise)
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Formation PCIE – Les autres produits PCIE
Les autres produits PCIE – Le POSI-PCIE
Description
Test de positionnement modulaire en ligne avec
rapport de diagnostic complet.
Durée de validité
Illimité.
Le test devient obsolète une fois effectué.
Tarif unitaire
8 € HT pour la carte POSI (1 carte par personne).
4 € HT par test (1 test par module, par version).
57,75 € HT pour la transformation vers une Carte
d’Aptitudes.
Vendus à l'unité.
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Vendre le PCIE : comment, à quel prix ?
Variations possibles en fonction
 De votre client : institution, entreprise, Programmes Régions,
Programmes OPCA, FSE, Candidat individuel, Jeunes, ...
 Des services complémentaires possibles
Formation PCIE modulaire
 Formation labellisée PCIE avec certification
Evaluation PCIE modulaire (POSI)
 Evaluation unitaire labellisée PCIE
Les formules spéciales
 Candidat extérieur
 Formules avec services complémentaires
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Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Formation PCIE modulaire (PCIE + DIAG)
EVAL
FORMATION
CERTIFICATION
 Prix : 75 € (1er module) 10-15 € (module supplémentaire). Repassage de
test échoué pour 10-15 €.
 Test échoué : utilisez le résultat du test pour élaborer un plan de
formation et inciter le stagiaire à suivre une formation adaptée.
 Commentaires
 Offre tout compris de très bonne qualité.
 Evaluation en ligne pour optimiser le plan de formation
 Certification comme moyen de quantifier le retour sur investissement.
 Formule la plus efficace avec le meilleur taux de satisfaction
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V2012 p 19
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Formation modulaire labellisée PCIE
 Avantages
 Reconnaissance avec le label qualité PCIE de vos formations
 Formation certifiante dès le 1er module de formation
 Proposer ensuite le passage d'un (ou plus) module
supplémentaire (gratuitement)
 Appel à d'autres formations, fidélisation (Carte d’aptitudes)
 Votre catalogue inclut des formations bureautiques intégrant la
carte PCIE et le passage du module correspondant.
 La formation est labellisée PCIE, dès le 1er module et pour
X modules avec la même carte PCIE (65,94 € + DIAG).
 Il peut exister des forfaits (ex : UNIFORMATION)
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V2012 p 20
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Evaluation PCIE modulaire (POSI)
 Prix : 20 € par test. Possibilité d’appliquer des remises très
rapidement.
1 module
2 modules
3 modules
4 modules
5 modules
6 modules
7 modules
Prix
d’achat*
12€
16€
20€
24€
28€
32€
36€
Prix de
vente*
20€
40€ (-25%)
30€
60€ (-25%)
45€
80€ (-33%)
50 €
100€
 CA
120€
 CA
140€
CA
* tarif par personne
 Formation : possible selon les résultats aux tests
 Certification : possible dans un 2ème temps
 Il suffit d’acheter une conversion (57,75 €).
 Commentaires
 Offre très souple et très accessible au départ.
 Avec la possibilité de basculer à tout moment sur une formation PCIE
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V2012 p 21
Formation PCIE – Les autres produits PCIE
Les autres produits PCIE – Le POSI-PCIE
POSI-PCIE : le point d'entrée
 Réservé aux entreprise (y compris PME ou TPE)
 Si l'entreprise ne souhaite pas tout de suite de la formation ou la
certification PCIE
 Si l'entreprise souhaite connaître le niveau initial pour construire un
plan de formation pour des groupes de collaborateurs.
Avantages
 L'évaluation initiale est faite dans l'entreprise
 Conversion possible à tout moment : la suite après le
positionnement avec les POSI-PCIE sera un des programmes PCIE
définis précédemment
 Le POSI sert de niveau initial, les tests PCIE ensuite indiqueront les
progressions réalisées et si réussis, produiront les certifications.
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V2012 p 22
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Formules spéciales
 Candidat extérieur
 Passage d’un test pour les candidats ayant déjà une carte
d’aptitudes.
 10-15 € le test, peut varier selon le nombre de
participants, le nombre de tests, etc.
 Formule « entreprise » avec services complémentaires :
 Rapports individuels et synthétiques
 Débriefing
 Analyses statistiques et synthèses
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V2012 p 23
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Kit marketing initial
 Syllabus (usage restreint)
 Posters pour affichage dans
les salles ou couloirs
 Cartons et stickers
CENTRE HABILITE : à
afficher obligatoirement
dans votre centre
 Brochures (Entreprise,
Utilisateur, etc.)
 Logos, vidéos,
présentations PowerPoint
 Actualités PCIE
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V2012 p 24
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sites Web PCIE – 1/2
Site Web public – www.pcie.tm.fr
 Actus : Articles, Evènements, etc.
 Présentation et argumentaire :
 Entreprises
 Prescripteurs
 Particuliers : salariés, demandeurs d’emploi, etc.
Réseaux sociaux
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V2012 p 25
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sites Web PCIE – 2/2
VérifPCIE.fr
Vérification des succès au PCIE par une
tierce personne (ex : recruteur)
MonPCIE.fr
La plateforme dédiée au candidat PCIE
MonPCIEpro.fr
La plateforme dédiée au centre PCIE (Référent)
 Création d’un compte par utilisateur obligatoire
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V2012 p 26
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation en interne
 Faire passer quelques modules (3-4) aux examinateurs
habilités (une obligation de la FONDATION ECDL).
 Faire connaître le PCIE auprès de la Réception, des
collègues, de la Direction, de votre siège social.
 Faire passer le PCIE à un maximum de personnes en interne
(au Directeur, aux commerciaux, au personnel administratif,
etc.).
 Posters, Carton de Centre Habilité et stickers bien en vue.
 Distributeur contenant des copies de la brochure utilisateur
ou une autre version à vous.
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V2012 p 27
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 1/6
Quelques principes de base à ne pas oublier
 Le PCIE ne se vend que si vos clients savent que vous en
disposez !
 ECDL-France est à votre disposition pour vous assister, mais
seulement si vous nous le faites savoir !
 C’est vous qui disposez des informations essentielles pour le
diffuser :
 Votre marché et vos clients
 Vos institutions locales
 Vos contacts et relais d’information, les médias locaux
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V2012 p 28
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 2/6
Invitez la presse/radio/télé locale et décideurs
 à l’occasion de son lancement
 à l’occasion des premiers passages du PCIE
 à l’occasion de la remise de certificats
Présentez le PCIE : Mailing, portes ouvertes, petits déjeuners,
en utilisant les brochures, les vidéos et la présentation
PowerPoint.
 aux politiques : Maire, Préfet, Député, Sénateur, Ministre
 aux institutions locales et régionales : administrations, CR,
CG, DRTEFP, DDTEFP, Pôle Emploi, OPCA, GARF, etc.
 aux entreprises clientes de votre offre formation
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V2012 p 29
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 3/6
Intégrez le PCIE à votre dispositif de formation
 solution intégrée : « Formation PCIE »
 évaluation du niveau initial avec les tests DIAG-PCIE
 session de test intégrée à votre formation
Avantages
 Coût du PCIE inclus directement dans la formation.
 Satisfaction des stagiaires et des donneurs d’ordres.
 Fidélisation des stagiaires au moyen de la Carte d’Aptitudes.
 Ventes complémentaires de formation (offrez des DIAG).
 Argument commercial (Plus produit et label de qualité).
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V2012 p 30
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 4/6
Organisez vos mailings en coordination avec ECDL France
Envoyez-nous les listes et la date d’envoi du mailing
 Nous enverrons un dossier et une lettre vous citant
expressément.
 Effet double qui multiplie les chances d’impact
 Mailing postal (500 max)
 E-mailing (2000 max)
Présentations en région
 Petits déjeuners, portes ouvertes, meeting, salons.
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V2012 p 31
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 5/6
Faites remonter l’info
Prospections des entreprises et contacts institutionnels
 Indiquez nous les entreprises et les institutionnels
avec lesquels vous êtes en contact, nous vous
aiderons à conclure les marchés.
Projets, contacts, RDV, impressions de candidats
Contrats : entreprise, administration
Contacts avec les institutionnels : Pôle Emploi, DRTEFP,
DDTEFP, CIBC, OPCA, FSE, Conseils Généraux, Conseils
Régionaux, etc
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V2012 p 32
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Sensibilisation à l’extérieur – 6/6
Suivez les nouvelles sur notre site Web et la lettre
d’information PCIE
 exemples de success stories, argumentaires ciblés
 contacts ou contrats,
 démarches, soutiens, opérations internationales.
 Type, nombre, origine des candidats qui passent le PCIE
 Publicité, communication locale
Envoyez-nous les originaux d’articles de presse
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V2012 p 33
Formation PCIE – Le marketing du PCIE
Conclusion
 Bien communiquer en externe et en interne.
 Utiliser les documents commerciaux et les sources
d’information du PCIE.
 Travailler en collaboration avec EA.
 Définir plusieurs formules de vente.
 Intégrer le PCIE aux formations est la meilleure solution.
 Contacter RF, DRH et DG dans les entreprises
mais aussi DSI
 Contacter les institutionnels en continu
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V2012 p 34