Qualité - cours du bloc c

Démarche qualité dans les
établissements de santé.
Rodrigues JM.
Département de Santé Publique et d ’Informatiion Médicale
Faculté de Médecine
Université Jean Monnet
Saint-Etienne

PLAN
1 Evaluation-qualité:méthodologies
2 Démarche Qualité :les outils
–Santé publique/établissements de santé
–Interne/professionnels

Evaluation de la qualité :
qualité des soins
qualité de la performance
assurance qualité.
Rodrigues JM.
Département de Santé Publique et d ’Informatiion Médicale
Faculté de Médecine
Université Jean Monnet
Saint-Etienne

PLAN
Evaluation
Qualité
Evaluation de la qualité des soins
Outils
Enjeux

1.2 - L'évaluation -
-mesure
- procédure
L'évaluation est une mesure : la comparaison des
performances d'un individu ou d'une institution avec des
standards appropriés. Le concept d'évaluation renvoie au
terme "valeur", la valorisation étant réalisée par rapport à
des objectifs prédéterminés (degré d'atteinte des
objectifs). C'est la connaissance de ces objectifs qui guide
le choix des variables à mesurer et des critères utilisés.
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DEMARCHE QUALITE
Journées Internationales de la Qualité Hospitalière