Réflexions sur la conception d`un tableau de bord - URPS

Dr Alain Studer REGUL G
TABLEAU DE BORD D’UNE
REGULATION LIBERALE
Réflexions sur sa conception

Dr Alain Studer REGUL G
A chaque appel sa réponse
Régulation SAMU
Gestion de
l’urgence:importance de la
rapidité de la réponse
Nécessité d’un tri efficace
pour envoyer rapidement le
moyen adapté
Régulation libérale
Gestion des appels non
urgents donc le facteur
temps importe moins
Réponse adaptée au
questionnement des
patients: le conseil
médical prime

Dr Alain Studer REGUL G
A chaque appel sa réponse
Régulation SAMU:
les réponses
SMUR
Ambulance
Visite d’un généraliste
Consultation MMG ou
cabinet
Conseil
Régulation libérale:
les réponses
Conseil médical
téléphonique
Consultation médicale
au cabinet du médecin
ou à la MMG
Visite d’un médecin
Prescription par fax
Envoi d’une ambulance

Dr Alain Studer REGUL G
TABLEAU DE BORD
éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
ACTIVITE
Population
Nombre d’appels entrants
Répartition horaire
REPARTITION DE L’ORIGINE DES
APPELS ENTRANTS
% PDS
% 3966
% 15
%18
% autres

Dr Alain Studer REGUL G
TABLEAU DE BORD
éléments communs PDS-SAMU: à partir des indicateurs de la MEAH
REPARTITION DES DECISIONS
% Renseignements
% Conseils médicaux
% C MG
% V MG
% ordonnances à distance
% ambulances
% SMUR