LA SÉCURITÉ AU CHUM, C’EST L’AFFAIRE DE TOUS! Campagne de sensibilisation à la sécurité des patients 2013-2014 Soyez la solution! Gestionnaires, échangez avec vos équipes! Partagez les résultats du sondage d’Agrément Canada sur la culture de sécurité et contribuez à amoindrir la peur du blâme suivant une déclaration d’incident-accident. Deux dates à retenir 23 juin : date limite pour la tenue d’une rencontre de 20 à 30 minutes avec votre équipe 30 juin : présentation d’un événement au concours Soyez la solution! (détails ci-dessous) Guide d’animation de votre rencontre d’équipe 1- Mise en contexte Présentez les résultats du sondage sur la culture de sécurité en lien avec la déclaration des incidents-accidents (Agrément 2012-2013). Questions Résultats Nombre de répondants au CHUM = 3998 Si je commettais une erreur, j’ai peur de devoir faire face à des mesures disciplinaires de la part de mon ordre professionnel. 46 % éprouvent des craintes J'aurais honte si je commettais une erreur grave et que mes collègues l'apprenaient. 49 % ressentent de la honte Mes collègues m'appuieraient s'ils apprenaient que j'ai commis une erreur grave. 54 % sont plus ou moins en accord Si un membre du personnel commet une erreur grave, il peut perdre son emploi. 56 % sont assez en accord Si je commettais une erreur grave, j’ai peur que j’aurais à faire face à des mesures disciplinaires imposées par la direction. 56 % sont assez en accord Si je commettais une erreur grave, cela limiterait mes perspectives de carrière ici. 54 % sont assez en accord Si je commettais une erreur grave, mon gestionnaire m'appuierait. 64 % sont plus ou moins en accord Soyezlasolution.ca 1 2- Animation d’un échange Voici quelques questions à adresser aux membres de votre équipe. a) Parmi les obstacles à la déclaration des incidents et accidents que je viens de vous présenter, lequel vous freinerait le plus à déclarer un événement? Pourquoi? Voyez-vous d’autres obstacles? Lesquels? Notes : b) Comme gestionnaire, comment pourrais-je vous aider à surmonter cet obstacle? Notes : Avec les membres de votre équipe, abordez des solutions concrètes pour faciliter le traitement des déclarations. 3- Participez au concours Soyez la solution! Dans le cadre de la campagne de sensibilisation à la sécurité des patients 2013-2014, la Direction de la qualité, de la promotion de la santé et de l’expérience patient (DQPSEP) lance un concours. Pour participer Identifiez un incident/accident déclaré dans votre unité ou service au cours des dernières années à la suite duquel un changement de pratique a été mis en place pour améliorer la sécurité des patients. Grand prix L’événement gagnant sera l’objet d’une bande dessinée diffusée lors de la Semaine nationale de la sécurité des patients, en octobre 2013. Un caricaturiste fera les portraits des membres de votre équipe pour illustrer l’événement. La bande dessinée servira à promouvoir la déclaration des incidents/accidents et la culture de sécurité au CHUM. Remplissez le formulaire ci-dessous! Soyezlasolution.ca 2 Concours Soyez la solution! Formulaire de participation Description de l’événement (500 mots maximum) Conséquences pour la personne touchée (200 mots maximum) Changement ou amélioration dans votre équipe (200 mots maximum) Noms et numéros de matricule des participants Merci de collaborer à la sécurité des patients au CHUM! Retournez le formulaire complété par courriel à [email protected] Vous pouvez aussi partager votre histoire sur le site Soyezlasolution.ca Date limite pour participer : 30 juin 2013 Soyezlasolution.ca 3