Le Guide du créateur d`entreprise

Guide du créateur
d’entreprise
Manuel de formation
Programme Lancement d’une entreprise

i Le Guide du créateur d’entreprise
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T
TA AB BL LE E D DE ES S M MA AT TI IÈ ÈR RE ES S
PRÉSENTATION DU GUIDE .................................................................................................................... 1
UN PLAN D'AFFAIRES, POURQUOI ? ................................................................................................... 2
RÉDIGER SON PLAN D'AFFAIRES PAS À PAS ..................................................................................... 3
FAITS SAILLANTS ET RÉSUMÉ ................................................................................................................. 6
1. LE PROJET D’ENTREPRISE ........................................................................................................ 7
1.1. Occasion d’affaires ................................................................................................................ 7
ACTIVITÉ 1 CHOISIR LE TYPE D’ENTREPRISE ..................................................................................... 14
1.2. Mission de l’entreprise .......................................................................................................... 16
ACTIVITÉ 2 ÉNONCER LA MISSION DE L’ENTREPRISE — 1ER ESSAI ................................................ 18
1.3. Objectifs de l’entreprise ...................................................................................................... 19
ACTIVITÉ 3 CERNER LES OBJECTIFS CLÉS DE L’ENTREPRISE ........................................................... 21
1.4. Calendrier des réalisations .................................................................................................. 22
ACTIVITÉ 4 ÉTABLIR UN CALENDRIER DE DÉMARRAGE ................................................................. 25
2. LES PROMOTEURS ET LA STRUCTURE CORPORATIVE ........................................................ 26
2.1. Profil du ou des promoteurs ................................................................................................ 26
2.2. Forme juridique de l’entreprise .......................................................................................... 27
ACTIVITÉ 5 CHOISIR LA FORME JURIDIQUE DE L’ENTREPRISE ....................................................... 33
2.3. Répartition de la propriété ................................................................................................. 37
3. L’OFFRE ................................................................................................................................... 38
3.1. Description des produits ou services ................................................................................. 38
3.1.1. Les caractéristiques .............................................................................................................. 38
3.1.2. Les mérites .............................................................................................................................. 39
3.1.3. Les avantages ....................................................................................................................... 40
ACTIVITÉ 6 DÉCRIRE VOS PRODUITS OU SERVICES PRINCIPAUX ................................................. 41
3.2. Maturité des produits ou services ...................................................................................... 42

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3.3. Évolution de l’offre ................................................................................................................ 45
ACTIVITÉ 7 IDENTIFIER L’ÉTAPE DU CYCLE DE VIE DE VOS PRODUITS OU SERVICES ................. 46
4. LA DEMANDE .......................................................................................................................... 47
4.1. Dynamique du marché ....................................................................................................... 53
ACTIVITÉ 8 DÉTERMINER LES VARIABLES INCONTRÔLABLES QUI AFFECTENT VOTRE
ENTREPRISE ........................................................................................................................ 56
4.2. Clientèle cible ........................................................................................................................ 58
4.2.1. Segmentation du marché ................................................................................................... 58
ACTIVITÉ 9 SEGMENTER LE MARCHÉ ................................................................................................ 61
4.2.2. Ciblage de la clientèle ........................................................................................................ 62
ACTIVITÉ 10 CIBLER LA CLIENTÈLE ..................................................................................................... 64
4.3. Concurrence .......................................................................................................................... 65
ACTIVITÉ 11 ANALYSER LA CONCURRENCE ................................................................................... 67
4.4. Marché potentiel .................................................................................................................. 68
ACTIVITÉ 12 ESTIMER LA DEMANDE GLOBALE DU MARCHÉ ........................................................ 69
4.5. Objectifs de vente et part de marché ............................................................................. 70
ACTIVITÉ 13 ESTIMER LA DEMANDE POUR LE MARCHÉ CIBLE ...................................................... 72
ACTIVITÉ 14 RÉDIGER VOS CONCLUSIONS SUR LE MARCHÉ ....................................................... 73
ACTIVITÉ 15 PRÉVOIR UN BUDGET POUR LA RECHERCHE MARKETING ...................................... 78
5. LE PLAN MARKETING ............................................................................................................. 79
5.1. Positionnement stratégique ................................................................................................ 83
5.1.1. Objectifs de marketing ........................................................................................................ 83
ACTIVITÉ 16 ÉTABLIR LES OBJECTIFS DE VENTE ET DE MARKETING ............................................... 84
5.1.2. Image de l’entreprise ........................................................................................................... 85
ACTIVITÉ 17 EXPLORER LES 40 POSITIONNEMENTS ......................................................................... 86
5.2. Stratégie de produit (ou service) ....................................................................................... 88
ACTIVITÉ 18 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE PRODUIT ............................................................................. 91

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ACTIVITÉ 19 ÉLABORER LA POLITIQUE DE SERVICE APRÈS-VENTE ............................................... 92
5.3. Stratégie de prix* .................................................................................................................. 93
5.3.1. Fixation du prix ....................................................................................................................... 93
5.3.2. Politique de prix ..................................................................................................................... 94
ACTIVITÉ 20 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE PRIX .................................................................................... 96
5.4. Points de vente...................................................................................................................... 97
Stratégie de distribution .................................................................................................................... 97
ACTIVITÉ 21 DÉFINIR LA STRATÉGIE DE DISTRIBUTION DE VOS PRODUITS OU SERVICES ........ 100
5.4.1. Choix d’un établissement ................................................................................................. 102
5.5. Promotion (plan de communication) ............................................................................. 102
ACTIVITÉ 22 CHOISIR VOS ACTIVITÉS PUBLICITAIRES ................................................................... 109
ACTIVITÉ 23 ÉLABORER UN PLAN DE COMMUNICATION MARKETING .................................... 111
ACTIVITÉ 24 DÉTERMINER LE COÛT DES ACTIVITÉS DE VENTE ET DE MARKETING ................... 112
6. LE PLAN DES OPÉRATIONS ................................................................................................. 114
6.1. Planification des ressources humaines ........................................................................... 114
ACTIVITÉ 25 PLANIFIER LES RESSOURCES HUMAINES ................................................................... 115
ACTIVITÉ 26 CRÉER L’ORGANIGRAMME DE L’ENTREPRISE ......................................................... 117
ACTIVITÉ 27 DÉFINIR LES POSTES CLÉS ........................................................................................... 118
ACTIVITÉ 28 CHOISIR LES CONSEILLERS EXTERNES ....................................................................... 120
6.2. Planification des ressources techniques et matérielles ............................................... 121
ACTIVITÉ 29 DÉFINIR LE PROCESSUS D’EXPLOITATION ................................................................ 122
ACTIVITÉ 30 DÉTERMINER LA CAPACITÉ DE PRODUCTION ........................................................ 124
ACTIVITÉ 31 PLANIFIER LES RESSOURCES ....................................................................................... 126
ACTIVITÉ 32 DÉFINIR LE PROCESSUS DE CONTRÔLE DE LA QUALITÉ......................................... 129
ACTIVITÉ 33 PRÉCISER LA TECHNOLOGIE APPROPRIÉE .............................................................. 131
ACTIVITÉ 34 CHOISIR L’EMPLACEMENT DE L’ENTREPRISE ........................................................... 135
ACTIVITÉ 35 CHOISIR UN LOCAL..................................................................................................... 137