Réponses questions du livre

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PARTIE 1
Chapitre 2
Questions et mises en application
Vérifiez vos connaissances
1. Quelles sont les forces du macroenvironnement dont le spécialiste du marketing doit tenir compte ?
Le spécialiste du marketing doit tenir compte de l’environnement politico-juridique, économique,
social, technologique, naturel et international.
2. Nommez les sept publics de l’entreprise.
Les sept publics importants sont le public financier, les médias, le public gouvernemental, les groupes
de pression ou lobbys, les groupes de consommateurisme, le public interne et la communauté
environnante ou publics locaux.
3. Pourquoi le spécialiste du marketing doit-il se tenir au fait des changements de l’environnement ?
Parce que de tels changements peuvent constituer soit des ouvertures pour de nouveaux produits ou
de nouveaux marchés, soit des menaces à la survie de son entreprise si aucune action n’est prise.
4. Donnez un exemple d’indicateur économique.
Plusieurs réponses possibles, dont le PIB, la consommation globale, le niveau d’épargne, les
investissements, le taux d’inflation, le taux de chômage, ou encore l’indicateur de développement
humain (IDH) et le seuil de pauvreté.
5. Comment analyse-t-on l’environnement sociodémographique ?
Le macroenvironnement socioculturel s’analyse tant d’un point de vue quantitatif (entre autres par la
démographie) que qualitatif (par l’observation systématique de phénomènes dans le but de décrypter
des tendances).
6. De quels facteurs de l’environnement technologique faut-il tenir compte ?
Le spécialiste du marketing doit prendre en compte le fait que l’accès à Internet sera tôt ou tard perçu
comme un service essentiel au même titre que l’eau ou l’électricité. Il devra aussi tenir compte des
conséquences sur les pratiques du marketing de la croissance des messageries texte, du clavardage,
des blogues, des forums et des réseaux sociaux virtuels.
7. Qu’est-ce que l’environnement naturel et qu’inclut-il ?
L’environnement naturel est l’environnement engendré par les phénomènes naturels. Il inclut les
conditions météorologiques pouvant modifier la saisonnalité de la demande de certains biens et
services. L’environnement naturel de l’entreprise englobe aussi toutes les préoccupations liées à
l’équilibre de la biosphère et au développement durable, voire à la survie de l’espèce (y compris les
répercussions sur sa santé), susceptibles d’avoir des répercussions sur les affaires.

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8. À la lumière des enseignements de ce chapitre, quelle étape du plan marketing serions-nous en
mesure d’effectuer ?
L’élaboration d’une base de données secondaires portant sur l’environnement marketing de
l’entreprise.
9. Qu’est-ce que la veille au marché ?
C’est une surveillance qui consiste à collecter, à traiter et à diffuser les renseignements nécessaires à
l’adaptation des produits ou des services aux besoins du marché.
Ateliers pratiques
Les réponses varieront selon les sujets choisis par les étudiants.