Sociologie des Organisations - Maur-Anne

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Sociologie des Organisations
Introduction : .............................................................................................................................. 3
1. Intention pédagogiques et finalité du cours .......................................................................... 3
2. L’approche psychosociologique des organisations ............................................................... 3
3. Mots clés ............................................................................................................................... 3
4. Le travail en question ........................................................................................................... 3
1. Les théories des Organisations ............................................................................................. 5
1. Les axes principaux ............................................................................................................... 5
2. Trois grands penseurs comptemporains de l’époque ........................................................... 5
3. Le champ du comportement organisationnel ...................................................................... 5
2. De la sociologie du travail à la sociologie des organisations .................................................. 6
1. Origines et objet. .................................................................................................................. 6
2. Division du travail ................................................................................................................. 6
3. Utopie socialiste .................................................................................................................... 7
4. Les enquêtes .......................................................................................................................... 7
3. Les sociologies des organisations : nécessité d’un renouveau conceptuel ............................... 8
4. Les institutions / organisations : entre confusion et distinction ............................................ 9
1. Les institutions ...................................................................................................................... 9
2. Les organisations ................................................................................................................ 11
5. Les organisations ................................................................................................................ 14
Préambule .................................................................................................................................. 14
1. Question de départ et intentionnalité ................................................................................ 14
2. Orientations théoriques ...................................................................................................... 15
3. Les problèmes majeurs posés aux organisations ................................................................. 15
6. L’analyse stratégique .......................................................................................................... 15
1. Les postulats........................................................................................................................ 15
2. Les concepts ........................................................................................................................ 15
7. Autres approches des organisations .................................................................................... 16
1. Les mondes sociaux ............................................................................................................. 16
2. La régulation ....................................................................................................................... 16

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3. La culture et l’identité au travail ........................................................................................ 17
4. Le changement .................................................................................................................... 18
8. Les problèmes contemporains du travail ............................................................................ 18
1. Les risques psychosociaux ................................................................................................... 18
2. Les conditions de travail : le management moderne en question ...................................... 18
3. Stress, burn-out... ............................................................................................................... 19
4. Harcèlement moral ............................................................................................................. 20

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1. Introduction :
a. Intention pédagogiques et finalité du cours
Se repérer : connaitre les caractéristiques du contexte humain et organisationnel social dans
lesquelles on évolue.
Se situer : relier à la mission d’une organisation, Se situer également en fonction de son statut et
de son rôle.
Être en capacité d’agir : cela se rapproche de la notion d’être acteur, c’est avoir la possibilité de
développer un rôle propre (essentiel).
b. L’approche psychosociologique des organisations
Les 3 principales approches sont la psychologie, la sociologie et l’organisation.
 L’approche psychologie : question de l’individu.
 L’approche intermédiaire : la psychologie sociale, cela concerne l’individu et le groupe
dans un milieu donné.
 L’approche sociologique : cela concerne l’individu, le groupe, l’organisation, le système
politique.
Définition générale : « L’objet de la Psychosociologie est l’étude des phénomènes d’interactions
sociales entre des individus et des groupes et entre des groupes. »
Cette définition est à placer dans l’action collective professionnelle. La psychosociologie des
organisations est un ensemble très vaste pluri théorique qui tente d’élucider la complexité de
l’objet « organisation ».
c. Mots clés
- humaine : individus composant une organisation
- organisation : la dimension de l’organisation est structurelle et systémique.
- contexte : il renvoie aux aspects spécifiques de toutes organisations.
- construit social : un certain nombre d’individus s’étant mis ensemble pour faire
fonctionner une activité particulière. Par conséquent, les organisations sont des construits
qui sont sensé répondre, à un moment donné, a un besoin dans une société donnée.
- organisation : on considère l’organisation comme une structure et un système humain et
technique construit avec la finalité de production de biens et de services.
d. Le travail en question
Le travail en question est sur le travail humain. Certains philosophes (Hegel, Marx) ont
considérés le travail comme essence de l’homme. Ils ont même considérés que l’homme était le
résultat de son propre travail. Comme s’il s’agissait d’un auto-engendrement d’une activité qui
serait auto productive de soi-même.
Gorze montre que le travail est une invention de la période moderne liée à l’industrialisme. Le
passage de la vie agraire à la vie industrielle montre une transformation importante d’une société

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donnée. Cela montre le passage d’une société holiste (à communautaire) à une société
individualiste (cela prime sur l’individu).
Il y a une séparation entre le travail et la vie familiale et une création d’une sphère publique où se
déroule le travail en dehors de la sphère familiale. C’est la naissance du travail salarié marché du
travail. Le salaire est lié au temps de travail. Autant d’éléments de transformation microsocial
vont amener une socialisation essentielle à la vie des individus.
Nous sommes entrés dans une société structurée par le travail : ce mode de vie social est
moderne. Il a donné une valeur et des lettres de noblesse au travail qui n’était pas la même dans le
passé (esclaves, peines…) lorsqu’on est arrivé à l’air industrielle, on a changé le travail en
séquence découpée (fordisme, taylorisme). Cette transformation s’est étendue à tous types
d’activités. Cette rationalisation est économique, technique mais si on la considère du point de
vue de l’homme elle est catastrophique dans certains cas comme avec le travail à la chaine et les
dégâts humain qu’elle provoque. On est dans une situation de néo-taylorisme.
Max Weber montre de son point de vue que l’homme existe en fonction de son entreprise et non
l’inverse. L’individu n’est plus une fin mais un moyen qui doit être au service d’une organisation.
Cela pose la question de la place de l’homme dans la collectivité du travail.
La rationalisation économique à progressivement transformer l’homme en consommateur, et fait
naitre la notion de travailleur consommateur. Le premier à avoir remarquer ça c’est Ford. Cela
enferme l’individu dans un processus de rationalisation.
La lutte ouvrière : chacun produisait ce qu’il avait besoin pour vivre et subsister. On est passé
d’un individu social qui ne produit rien de ce qu’il consomme à l’homme actuel qui ne
consomme rien de ce qu’il produit. Rupture entre travail et production, et utilisation de cette
production. Le travail a pour but gain d’argent pour acquérir les produits de la machine sociale.
La rationalisation économique fait surgir l’individu qui aliéné dans son travail le sera aussi
nécessairement dans ses consommations.
Question : le travail est-il une valeur dans une société donnée ? Grand débat dans les
années 80-90. Cela remet en question la place de l’Homme dans la société. Ces valeurs attachées
au travail sont philosophique, religieuses, économiques et fondent l’activité humaine.
- Dominique Stapper : le travail confère un statut social qui donne à l’individu sa propre
dignité et amène les autres à le respecter. Ce qui sous entend qu’avant tout le travail
attribue a l’individu un statut d’Homme.
Nous sommes dans une situation historique de travail. les individus perdent leur
affiliation en dehors de la sphère du travail, leur bien social. La déliaison : perte de lien
social dans le travail.
- D’après Gorze, « nous ne sommes pas dans une crise seulement économique ou de
société, il s’agit plutôt de la fin d’une utopie » (la fin de la croyance dans une société de

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travail pour tous).
Cette fin d’utopie est la fin de l’utopie industrialiste : elle a laissé croire que nous
rentrions dans une période de grande prospérité en créant des richesses importantes mais
cela a produit de grands dégâts humains. Elle se prolonge quelque soit la structure des
appareils.
2. Les théories des Organisations
a. Les axes principaux
Elles sont nées de l’instauration du modèle industriel. Un grand mouvement néanmoins lent s’est
allongé sur plusieurs décennies. Le travail humain a changé de forme (travail à la chaine,
marchandisation…). Un certain nombre de scientifiques s’est penché sur cette nouvelle forme de
la société.
b. Trois grands penseurs comptemporains de l’époque
- Max Weber (1864-1920) : sociologue, études sur la rationalisation de la bureaucratie.
- Taylor (1856-1915) : ingénieur, inventeur de l’ OST (Organisation Scientifique du
Travail). Cette OST a été mis en œuvre dans un premier temps dans les usines Ford (aux
Etats-Unis). Ces expériences se sont généralisées dans les entreprises taylorisme avec les
chaînes de montage.
- Henry Fayol (1841-1925) : représentant français le plus connu des théories de
l’organisation formelle de l’entreprise. On le considère comme un précurseur du
management. Les 5 principes d’administration de Fayol :
o La planification : anticiper, prévoir
o L’organisation : unir l’entreprise de tout ce qui est utile à son fonctionnement
o Le commandement : mettre en action le corps social
o Coordonner : mettre l’harmonie entre tous les actes d’entreprises
o Contrôler : vérifier que tout se passe au programme adopté, établir…
Ces principes nécessitent un certain nombre d’outils.
Ils ont étudié l’organisation uniquement sous l’angle rationnel, formel et mécaniste. Ce qui est
aujourd’hui largement dépassé même si à l’époque c’était très novateur.
Deux grands courants : l’analyse du fonctionnement de l’organisation qui a donné naissance à des
courants théoriques (l’analyse systémique) et l’étude du comportement des individus (contexte
humain et organisationnel).
c. Le champ du comportement organisationnel
Multiples disciplines se sont créées : on est face à une grande complexité.
Le champ du comportement organisationnel présente une cartographie des différentes
disciplines. On retrouve les disciplines fondatrices (psychologie, sociologie, sciences politiques)
qui ont apporté leur pierre à l’édifice pour comprendre les organisations, ce champ
organisationnel. Cela s’analyse à trois niveaux distincts :