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Boîte à outils - GUIDE METHODOLOGIQUE (Document de travail)
ANSP : « Dispositif d’accompagnement des organismes de services à la personne dans une démarche de progrès »
TRAME DE PL AN D E COMMUNICATION
Un plan de communication se construit en fonction d’une stratégie de développement et de ses avantages concurrentiels.
Il concerne une action particulière : par exemple, l’engagement de la structure dans une démarche qualité, la mise en place de nouvelles prestations, la couverture d’une
nouvelle zone géographique… Quelque soit l’action mise en place, elle constitue une plus-value qu’il convient de valoriser : qualité, originalité, proximité, solidarité,
disponibilité, références clients, rapport qualité – prix,…
Selon les enjeux de cette action, la cible, le contenu du message, les supports de communication varient. Ces modalités évoluent selon les étapes de l’action : par exemple,
entre l’officialisation d’un projet et sa mise en place effective. Pour vous aider à organiser votre communication, voici une trame de plan de communication.
NOM – LOGO
DE LA STRUCTURE
INTITULÉ DE L’ACTION :
Quelle est l’action qui fait l’objet du plan de communication ?
DATE D’APPLICATION :
DATES DE MISES A JOUR :

Boîte à outils - GUIDE METHODOLOGIQUE (Document de travail)
ANSP : « Dispositif d’accompagnement des organismes de services à la personne dans une démarche de progrès »
NB : Cet outil est proposé comme support à la réflexion des professionnels des organismes de services à la personne. Ce n’est ni une norme, ni un modèle. Il s’inspire d’outils existants. Il peut être
amélioré et adapté à chaque structure (se référer aux publications spécialisées : ouvrages, guides, recommandations, référentiels …).
OBJECTIFS
Quels sont les objectifs et les résultats attendus de cette communication ?
Informer ? Vendre ? Convaincre ? Se faire connaître ? Rénover son image ?
MODALITES
Quels sont les supports et procédés utilisés pour ce plan de communication (dans son ensemble) ?
BUDGET
De quel budget dispose-t-on pour cette action de communication ?
PLAN DE COMMUNICATION
ETAPES DE MISE EN
ŒUVRE DE L’ACTION
PUBLIC
CIBLE
ÉCHÉANCE
MODALITÉS DE
COMMUNICATION
ET SUPPORTS
QUE DOIT PENSER
OU RETENIR LA CIBLE ?
QUELLES IDEES
METTRE EN AVANT?
Par exemple, clients,
partenaires institutionnels
ou financiers, grand public,
etc.
Quelle occasion ?
Quels délais ?
SUPPORTS :
mailings, plaquettes, publicité
médias, logos sur les véhicules, …
RESEAU DE DIFFUSION : zone
géographique, lieux, relais…
Par exemple, la qualité
des références de
l’entreprise, le caractère
innovant des services
proposés, le souci de
l’amélioration de la
qualité…
Par exemple, dans le cade
d’un plan marketing, les
valeurs de la structure
seront mises en avant, pour
donner une image fidèle et
attractive de l’entreprise.
ETAPE 1
ETAPE 2
ETAPE 3 …