La Poste, groupe multi métiers (courrier, colis

ColiPoste
DIRECTION DES RESSOURCES HUMAINES
ColiPoste est aujourd'hui le leader en France et le deuxième opérateur européen de livraison de colis aux particuliers en 48h.
Avec plus d'un million de colis livrés chaque jour, nous sommes au coeur des échanges entre les particuliers et les
entreprises. Entité du Groupe La Poste, ColiPoste affirme sa volonté de répondre aux préoccupations de ses clients en quête
de toujours plus de qualité.
Nous recrutons un/e : Chef de Projets Services aux Destinataires H/F
Au sein du pôle « Services aux Particuliers » au sein de la Direction Marketing de ColiPoste, rattaché/e au
Responsable Marketing Services aux destinataires vous serez en charge du développement et du suivi de l'offre
de services proposée aux clients particuliers. Vos missions seront :
 Participation à la définition et mise en œuvre du plan marketing des offres concernées.
 Cadrage de nouvelles problématiques dans le périmètre des services aux destinataires
- poser les enjeux et identifier les opportunités pour l'entreprise,
- évaluer la pertinence pour les clients,
- identifier les acteurs de l'écosystème,
- travailler à la définition d'un modèle économique pertinent et rentable
 Gestion de projets pour les offres de service :
- rédaction des livrables/expression des besoins,
- pilotage de groupes projets,
- gestion du planning,
- suivi de la mise en œuvre, et de la mise en marché,
- représentation du marketing au sein des instances,
 Assurer la bonne mise en œuvre des nouveaux services et notamment des phases de test
- Assurer la mise en œuvre opérationnelle,
- Analyse et pilotage des indicateurs,
- Recommandation de déploiement,
- Définition des plans de lancement,
 Pilotage des services
- Suivi et analyse des indicateurs de performance des offres concernées
- Analyse des retours clients
- Amélioration continue des services
 Veille, benchmark sur son périmètre
Profil :
De Formation BAC+4/5, spécialisation marketing, vous justifiez d’une première expérience réussie dans une
fonction de Chef de Produit/ Projets dans le développement de nouveaux produits/services à forte composante
SI.
Rigoureux(se), organisé(e), fiable et autonome, vous avez une réelle qualité d’analyse, de synthèse et de
communication. Vous avez une capacité à travailler en mode projet. Aussi vous avez un bon relationnel et le
sens du travail en équipe. Vous savez faire preuve d’anticipation et de planification.