david dierickx

David DIERICKX
150, rue Henri Dunant
92700 Colombes
Tel : [phone].
Courriel : mailto:[email protected]
Né le 12.06.1967
Nationalité Française
Permis catégorie B
CHARGE DE CLIENTELE
ASSISTANT et FORMATEUR BUREAUTIQUE
Objectif
- Mettre mes capacités d’écoute et mon esprit de synthèse au service de l’autre.
- Partager mes connaissances, dans le domaine de la Bureautique notamment.
- Mettre en pratique et approfondir mes compétences dans la communication
humaine, comme j’ai pu le faire lors de mon expérience de Chargé de Clientèles
chez EdF ou au sein de la Logistique de TotalFinaElf comme « interface entre la
Direction Informatique et les Utilisateurs Finaux ».
Informatique
Logiciels maîtrisés avec potentiel de formation :
PHOTOSHOP– FRONTPAGE - WORD - EXCEL - POWERPOINT
Log. internes COGITO (Gestion de Parc et d’Evénements)
Environnements : - Performant sur WINDOWS XP, 2000, NT, 98 et 95
- Correct sur WINDOWS 3.1 - AS 400.
Internet / Intranet : Conception et réalisation de sites Internet. Gestion des données en exploitation.
Expériences professionnelles
2005 Mission au sein de la Direction Immobilière (DIRIM) de la société EDF,
cadre Correspondant Informatique.
- gestion des demandes d’évolution du poste informatique des utilisateurs
- assistance informatique de premier niveau
- conseil et expertise dans le choix des solutions informatiques et logiciels
2003/2004 Mission au sein de la Direction Informatique et Télécom (DIT) de la société EDF,
cadre Chargée de Clientèle / Info-gérance bureautique
- responsable d’un portefeuille de client (Division Entreprise de la Branche Commerce)
- étude et prise en charge des besoins fonctionnels en informatique
- coordination de la mise en œuvre des solutions répondant aux besoins des clients
- conseil aux clients sur les évolutions du référentiel métier et du contrat de service
- conduite et suivi de projets (déploiement de logiciels sur des populations de 10 à 120
personnes - prise en charge de la communication)
2002 Mission au sein de la société TotalFinaElf de Conception et Mise en ligne d’un Site

Intranet pour le programme Template Europe Supply. Réalisation graphique complète
du site sous Photoshop et installation par Lotus Notes, conception et réalisation de la
notice utilisateur.
2000/2001 Mission au sein de la société TotalFinaElf, au coeur du SAM (Service Assistance et
Méthode, Raff MKT/Log/Transport), pour le « Support Utilisateur ». Gestion de
l’interface Utilisateurs Opérationnels/Informatique pour la mise en place et
l’évolution des outils informatiques des métiers. Assistance bureautique pour le
département (dépannage utilisateurs, gestions des habilitations, commandes de logiciels
spécifiques, …). Coordination des Utilisateurs Clefs SAP des Centres de Livraison
(CROL). Gestion du contrat OSCAR (logiciel utilisé en Centre de livraison pour la
réalisation des tournées du parc camion), relation avec la société de consulting
Accenture, mise à jour technique des cartes, suivi des licences d’exploitation, des
évolutions…
2000 avr/août Mission en Salle des Marchés Elf (La Défense). Suivi des ressources raffineries, gestion
des programmes d’approvisionnement pipe. Interface Transporteurs/Centre de livraison
pour les informations de crises, ruptures, contingentements.
1999 sept/déc Mission au sein de la société Promodès (distribution), Service de la Direction Publicité.
Mise en forme et calculs de statistiques de ventes (Excel et Lotus)
mai/août Mission au sein du Groupe Hachette éditions. Assistant de gestion aux Editions du Chêne,
préparation des comptes d’exploitation ouvrage, gestion des stocks éditeurs, contrôle de
facture …
janv/fév Mission au sein de la société Capital Sovac (banque), Service Qualité. Edition quotidienne
de tableaux de bord, calculs statistiques de l’activité.
1998-1999 Responsable du stand Hachette (Tourisme, Le Chêne) pour les salons du livre.
1998 mars/oct Mission au sein de la société Guerlain, service achat, gestion d’un Portefeuille Fournisseur,
relances et suivi des commandes, facturations…
janv/fév Missions au sein du groupe Hachette éditions. Rapport d’activité commerciale, et
installation fonctionnelle et technique de Maestria (logiciel de Gestion commerciale).
1994-1997 Missions intérimaires en collaboration avec les sociétés ADECCO et Alpha Intérim (dont :
France Télécom , suivi d’un logiciel de décompte des abonnements, second semestre 97)
1991-1994 Agent Technico-Administratif à la Winterthur (Assurances Vie). Chargé des relations
avec les agences et cabinets de courtage. Mise en place paramétrage d’un outil
informatique (décès et MCH).
1989-1990 Animateur de Centre de Loisirs (municipalité de Colombes)
Formation - Diplômes
1997 Formation de « Cadre administratif, Assistant de Gestion Commerciale et
Administrative » (Conseil Général des Hauts-de-Seine)
1988-1990 DEUG de Sociologie ( Paris X )
1987 Baccalauréat B ( sociologie-économie )
Langues
Espagnol : Parlé, lu, écrit. Anglais : Lu, écrit, parlé.
Loisirs - Centres d’intérêts
Jeux de Rôles – Histoire (médiévale) – Cinéma – Roman
Ecriture de Règles de Jeu (Jeux de Rôles et plateaux)
Ecriture de scenarii pour Jeux de Rôles