Michel DADOUN 16, rue Altrincham 93150 Le Blanc Mesnil Tél. : 01 48 65 75 07 Port : 06 22 81 70 47 Recherche emploi En standard- accueil- bureautique à compter de septembre 2008 E-mail :[email protected] (Reconnu en Qualité de Travailleur Handicapé) Né en septembre 1956 Marié ; 2 enfants AGENT d’ACCUEIL & de COMMUNICATION EXPERIENCE PROFESSIONNELLE 2007-2008 Agent d’accueil stagiaire auprès de la Mairie de Blanc-Mesnil (93) ; Standard ; Accueil public ; Bureautique Stage d’initiation en standard et bureautique auprès du Cabinet d ‘expertise comptable Jean-François SIBIRIL (commissariat aux comptes) à PARIS (75012) Stage d’observation et de découverte en standard accueil auprès de la Fondation de la Maison des Sciences et de l’Homme à Paris (75006), 1990-2003 Chargé de mission pour l’insertion des personnes handicapées auprès de la Sté HANTRADOM à Colombes (92) et auprès de l’Association A F L P H à Aubervilliers (93) ; Prospection, argumentation et prise de commandes, relance des impayés et fidélisation des clients… FORMATEUR (Télévendeur) Accueil et recrutement des candidats Formation au poste de la télévente : Encadrement et assistance FORMATION 2006-2008 2008 1990 1988-1990 1990 Préparatoire et formation diplômant d’Agent d’Accueil et d’Information d’une durée 24 mois (inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles de niveau V+) auprès du CRP de Villejuif (94). Objectifs et éléments de validation de la formation dispensée : Remise à niveau et/ou apprentissage des outils adaptés à la déficience visuelle, Remise à niveau sur les matières générales. Objectifs et éléments de validation de la formation AAI (2007-2008) : Connaissance de l’environnement de l’entreprise, Standard et accueil téléphonique, Tâches administratives et logistiques annexes, Communication et apprentissage des outils bureautique, Internet Anglais téléphonique Obtention B E P (Agent d’accueil et de communication) Obtention C A P & B E P (Vente action commerciale) Formation en Vente Action Marchande auprès de l’ERP de Soisy sur Seine (91) Objectifs et éléments de validation de la formation dispensée : Étude de la Distribution, Connaissance du produit et analyse des besoins, Marketing (études de marchés, publicité…), Réalisation de documents commerciaux, Obtention C A P et B E P (Vente Action Commerciale) l’ERP de Soisy sur Seine (91) INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES Langues : Anglais accueil (téléphonique, public) Logiciels : Maîtrise de Word. EXCEL. Windows 2000 & X P, Internet- Zoomtext Loisirs : Accompagnement et encadrement d’une équipe de football (benjamins)