Michel DADOUN - Rallye Forez

Michel DADOUN
16, rue Altrincham
93150 Le Blanc Mesnil
Tél. : [phone]
Port : 06 22 81 70 47
E-mail :dadoun.michel@neuf.r
Né en septembre 1956
Marié ; 2 enfants
Recherche emploi
En standard- accueil- bureautique
à compter de septembre 2008
(Reconnu en Qualité de Travailleur Handicapé)
AGENT d’ACCUEIL & de COMMUNICATION
EXPERIENCE PROFESSIONNELLE
2007-2008
Agent d’accueil stagiaire auprès de la Mairie de Blanc-Mesnil (93) ; Standard ; Accueil
public ; Bureautique
Stage d’initiation en standard et bureautique auprès du Cabinet d ‘expertise comptable
Jean-François SIBIRIL (commissariat aux comptes) à PARIS (75012)
Stage d’observation et de découverte en standard accueil auprès de la Fondation de la
Maison des Sciences et de l’Homme à Paris (75006),
1990-2003
Chargé de mission pour l’insertion des personnes handicapées auprès de la Sté
HANTRADOM à Colombes (92) et auprès de l’Association A F L P H à Aubervilliers
(93) ;
Prospection, argumentation et prise de commandes, relance des impayés et fidélisation des
clients…
FORMATEUR (Télévendeur)
Accueil et recrutement des candidats
Formation au poste de la télévente : Encadrement et assistance
FORMATION
2006-2008
Préparatoire et formation diplômant d’Agent d’Accueil et d’Information d’une durée 24
mois (inscrite au Répertoire National des Certifications Professionnelles de niveau V+)
auprès du CRP de Villejuif (94).
Objectifs et éléments de validation de la formation dispensée :
 Remise à niveau et/ou apprentissage des outils adaptés à la déficience visuelle,
 Remise à niveau sur les matières générales.
Objectifs et éléments de validation de la formation AAI (2007-2008) :
 Connaissance de l’environnement de l’entreprise,
 Standard et accueil téléphonique,
 Tâches administratives et logistiques annexes,
 Communication et apprentissage des outils bureautique, Internet
 Anglais téléphonique
2008 Obtention B E P (Agent d’accueil et de communication)
1990 Obtention C A P & B E P (Vente action commerciale)
1988-1990
Formation en Vente Action Marchande auprès de l’ERP de Soisy sur Seine (91)
Objectifs et éléments de validation de la formation dispensée :
 Étude de la Distribution,
 Connaissance du produit et analyse des besoins,
 Marketing (études de marchés, publicité…),
 Réalisation de documents commerciaux,
1990
Obtention C A P et B E P (Vente Action Commerciale) l’ERP de Soisy sur Seine (91)
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
Langues : Anglais accueil (téléphonique, public)
Logiciels : Maîtrise de Word. EXCEL. Windows 2000 & X P, Internet- Zoomtext
Loisirs : Accompagnement et encadrement d’une équipe de football (benjamins)