Chers AMIS,

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Rapport de la réunion et de l’assemblée générale 25/03/10 à Erpent
Membres présents : 24 membres/44 – quorum atteint
1. Comptes 2009 et budget 2010
Les comptes sont disponibles chez Coralie de Briey, qui assure la comptabilité.
Les estimations budgétaires étaient justes et nous disposons d’une réserve pour organiser le
symposium de 2010 en prévoyant une participation plus importante des membres pour ce
symposium.
Budget 2010 : on ne tient pas compte d’un subside éventuel de la Communauté Française.
Les comptes et budget sont approuvés à l’unanimité. Le CA est déchargé de toute
responsabilité.
Pour rappel : les mandats de membres du CA se terminent cette année. Appel est fait aux
candidatures pour la prochaine Ag de 2011.( Compostion actuelle : Piet Vanormelingen,
Emmanuel Legrand, Anne Carlier, Coralie de Briey, Vera Bodarenko, Véronique Hoed, Patricia
Lauwers, Marie-Françoise Meurisse).
2. Symposium 2010 : 21 et 22 octobre à Durbuy : programme
Le 21/10 matin :
 Séance de travail sur la façon dont les médiateurs peuvent rédiger leurs recommandations. Appel
aux candidats : 4 membres se présentent.
 Exposé de J-M. Hanesse (ombudsman au service des pensions) sur « les trucs et astuces par
rapport aux recommandations ».
Le 21/10 après midi :
 G. Schamps : questions réponses et exposé sur la loi
Le 22/10 toute la journée
 Initiation à la communication non violente par Anne Van Stappen
3. Projet de loi relative à l’indemnisation des dommages résultant des
soins de santé
Le texte sera probablement en vigueur dans le second semestre. Le projet est disponible sur le site
de l’AMIS.
4.
5. Benchmarking
On constate une diminution de la participation des hôpitaux francophones (2 hop. Et 28NL)

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6. Enquête Amis envoyée aux membres sur leur profil
Cette enquête n’a pas rencontré le succès espéré (50% de réponses), mais le score est satisfaisant
pour une enquête.
Les résultats seront présentés lors de la réunion du 10 juin.
7. Résultats d’une enquête sur la visibilité d’une fonction de médiation
locale : Travail de stage de deux étudiantes en communication à
l’UCL, réalisé à St Luc Woluwé
Remarque :
Le cadre des interviews était un peu rigide
Objectifs :
Identifier la visibilité et la perception de la fonction de médiation, tant par les patients que par les
praticiens.
Résultats :
L’existence du service de médiation semble bien connu tant en interne qu’en externe.
La neutralité est reconnue
Seulement 59% en interne pensent qu’il n’a aucun droit de sanction
93% des patients sont en désaccord avec l’affirmation selon laquelle le médiateur n’est pas
l’avocat du patient.
Moyen par lequel la fonction est connue en interne : 89% par affiche, 86% par le bouche à oreille,
33% par un membre du personnel, 22% par le carnet d’hospitalisation, 7% par internet.
En résumé :
Enquête aléatoire
Ne montre pas l’expérience de ceux qui ont eu recours à la médiation
NB : Charte des droits et devoirs des patients sur le site de l’UCL
8. Film de présentation sur la fonction de médiation
Emmanuel Legrand nous montre 2 versions (courte et longue) d’un film qu’il a réalisé avec des
professionnels pour présenter la médiation dans un hôpital
Ces présentations de qualité sont commentées à sa demande.
PROCHAINE REUNION
LE 10 JUIN,
même adresse
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