Responsabilités principales

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Description de fonction
Identification
Assistant(e) administratif et commercial(e) (H/F) en CDI
Department ou Service
Commercial
But de la fonction
Compte tenu du développement de la société, il s’agit de la création d’un poste d’assistant(e)
commercial(e) pour venir en appui à l’équipe existante. Outre l’aspect administratif ce poste consiste
également à assister le responsable commercial et les vendeurs Home Office.
Poste polyvalent, l’assistant(e) interviendra dans le domaine de la communication notamment par
l’organisation et la préparation d’évènements tels que les salons ou les meetings.
Responsabilités principales
- Gestion et suivi des commandes
- Edition des bons de livraison et facturation des commandes clients
- Assurer le lien permanent avec les clients (téléphone, courrier, mail) en tant qu’interlocuteur
privilégié, notamment pour le suivi des dossiers et ce en étroite collaboration avec les
vendeurs home office
- Contact avec les clients sur l’approche technique et commerciale
- Support à l’équipe commerciale en région : gestion des offres de prix, envoi de
documentations aux clients, suivi des dossiers, mise à jour de la base de données interne
- Gestion des opérations de marketing : organisation logistique des salons
- Elaboration des dossiers de présentation pour les meetings commerciaux
Principaux objectifs, mandats, activités (permanent/occasionnel)
Les objectifs, mandats, activités
Mesures génériques de
performances (critères)
Importance
relative/temps
(en %)
Gestion administrative et suivi commercial clients
Rigueur et précision
autonomie
30%
Interlocuteur privilégié des clients sur le suivi de leurs
dossiers.
Conseiller et renseigner les clients sur les aspects
techniques de nos produits (connaissance à acquérir avec
le poste)
Aptitudes relationnelles et
aisance téléphonique
30%

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Support à l’équipe commerciale en région : gestion des
offres de prix, envoi de la documentation aux clients, suivi
des dossiers, mise à jour de la base de données interne,
qualification de fichiers
Réactivité
30%
Gestion des opérations marketing (organisation
d’évènements, gestion de la publicité…)
Elaboration de dossiers et présentation (en français ou en
anglais) pour les Directors Meeting par exemple
Organisé, créativité
10%
Complexité de la tâche, de l’environnement de travail, difficultés majeures,
challenges
Bonnes connaissances des clients et de leurs spécificités ainsi que des produits Fischer (à acquérir
dans le poste), en liaison étroite avec la force de vente.
Restrictions et limitations
Respect des procédures en vigueur au sein du service A D V et commercial, et rapports obligatoires
sur chaque contact commercial (journal)
Communication
Contacts avec les clients et collaboration étroite avec les secteurs administratif et commercial;
Personnalité dynamique et aisance relationnelle téléphonique.
Conduite de collaborateurs (directe/indirecte)
Applicable en cas de remplacement pour absences ou vacances, sous la responsabilité du
responsable commercial
Connaissances et compétences professionnelles requises (hard skills ou
savoir-faire)
- Formation de base : type BTS/DUT gestion ou commerce, Ecole de commerce
- Bonne connaissances de l’outil MS Office (Word, Excel et PowerPoint)
- SAP (idéalement des modules SD et FI)
- Pratique de l’anglais oral et écrit indispensable
- Connaissance des techniques de phoning (serait un atout)
- Grande affinité et intérêt pour un produit technique, utile pour la compréhension de nos
produits
Compétences et qualités personnelles et sociales (soft skills ou savoir-être)

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- Personnalité dynamique et pleine d’entregent
- Polyvalence, autonomie dans le travail, intuitive et capable d’initiatives
- Ouverture d’esprit, disponibilité, aisance téléphonique et relationnel agréable
- Potentiel pour reprendre le travail de gestions clients en cas d’absences
- Esprit d’équipe et volonté de s’intégrer dans une petite structure
Contact : Bernadette.gall[email protected]r