Conference Programme 8:30 9:00 9:30 10:00 10:30 11:00 11:30 12:30 12:30 13:00 13:30 « Marketing in the era of ICT »: Thursday Novembre 2, 2006 / Jeudi 2 Novembre 2006 Doctoral Colloquium / Colloque Doctoral : E-marketing INAUGURATION Les Déterminants de la Fidélité Au Site Web Marchand Istabrak Kamoun Utilisation de l’Internet et Mission de l’Expert Comptable Inès Zekri Les Antécédents de l’Acceptation de la Technologie ERP Amel Chaabouni (Entreprise Ressource Planning) La contribution d’Internet au développement des exportations Tazarki Imène des PME PAUSE CAFE Implantation du CRM (Customer Relationship Management) Fekhta Zouaoui Internet et Liens Relationnels entre Entreprises Aida Matri Ben Jemaa CRM et Réclamations Clients Samiha Mjahed Adoption du E-learning : le cas des apprenants de l’Ecole Dorra Abdennadher Virtuelle de la Poste DISCUSSION LUNCH / DEJEUNER Institution ISG-Tunis FSEG-Sfax ESC-Sfax ISCAE-Manouba ISG-Tunis ISG-Tunis ISG-Tunis ISG-Tunis Friday Novembre 3, 2006 / Vendredi 3 Novembre 2006 Plenary Session : Individual and Organisational Behaviour on the Edge of the Internet 8:30 9:00 Inauguration KEYNOTE SPEECH: Electronic Marketing: Threats or Opportunities 9:30 Consumer Positive Emotion and Effects on E-Shopping Behviour 10:00 10:30 11:00 11:30 12:30 13:00 E-Tailing Webatmosphere PAUSE CAFE Customer as Servie Co-Designer in the Online Travel Sector Explanation of the Assimilation of Third Party Electronic Marketplaces TEMOIGNAGES ENTREPRISES LUNCH / DEJEUNER Institution M. Baker Academy of Marketing L. Wright, C. Dennis & C. Jayawardhena Anis Allagui De Montfort University Brunel University Loughbourough Univ. University of Nantes A. Broderick D. Ben Amor M. Khalifa De Montfort University Manouba University & Abu Dhabi Univ. Friday Novembre 3, 2006 / Vendredi 3 Novembre 2006 Parallel Session (A) : E-Marketing Strategy Y. Ben Mustapha M. Zghal R. Chaabouni M. Zghal 15:00 Evaluation de la performance de la présence sur le Web 15:30 Le Web et l’Orientation Marché 16:00 PAUSE CAFE 16:30 Le service Public en Ligne : le B2B et le B2A K. Gharbi Ministère de l’économie 17:00 Elaboration d’un plan Marketing pour un service public B2B offert en ligne: cas du WebTelegram TEMOIGNAGES D’ENTREPRISES M. Kheder A. Triki ISG-Tunis 17:30 FSEG-Tunis ISG-Tunis Friday Novembre 3, 2006 / Vendredi 3 Novembre 2006 Parallel Session (B) : Problèmes de mise en œuvre des Nouvelles Technologies de l’Information et de la Communication 15:00 15:30 16:00 16:30 17:00 17:30 Commerce électronique en Tunisie Le E-learning à travers l’Université Virtuelle Tunisienne: Ce qu’en pensent les principaux acteurs PAUSE CAFE Adoption des Technologies de l’Information et de la Communication Les Applications des Systèmes d’Informations Géographiques en Marketing TEMOIGAGES D’ENTREPRISES S. Hammi O. Ouergui A. Triki FSEG-Tunis M. Ben Hammouda ISG-Tunis E. Jemmali I. Kammoun ISG-Tunis ISG-Tunis