La profession du mois :
Agent des services hospitalier
Les ASH, agents de services hospitaliers, exercent une profession indispensable à l’hôpital mais méconnue du
grand public. Ils assurent l’entreen des locaux et des chambres des paents, la distribuon des repas, les
courses à travers les locaux, parfois le transport des paents, les commandes... autant de tâches essenelles
au bon fonconnement des services.
Au contact des paents, ils sont souvent l’oreille aenve qui recueille les demandes des malades, les pleurs
et la sourance.
Ils sont indispensables au bon fonconnement de l’hôpital.
Il n’y a pas de diplôme requis pour devenir ASH mais il existe des formaons diplômantes qui sont proposées
et les agents peuvent valider leurs acquis d’expérience.
Isabelle RINGUET est ASH depuis 34 ans . Elle s’occupe
de l’entreen des bureaux, de l’IFSI et du Pavillon de la
Chapelle . Sandrine LUMIERE est, quant à elle, ASH
depuis 13 ans. Elle travaille au Hameau Champenois et
est référente ASH sur le secteur des Cépages.
Quelles sont, pour vous, les qualités requises pour exercer ce méer?
Isabelle RINGUET : « Il faut faire preuve d’un bon sens relaonnel, d’une grande capacité d’adaptaon, aimer
le travail en équipe et le contact humain. Avant d’être aecté à l’entreen des bureaux, j’ai longtemps tra-
vaillé dans le service de chirurgie et en tant qu’ASH, nous sommes en contact direct avec les paents qui
parfois se conent à nous. »
Sandrine LUMIERE de conrmer les propos de sa collègue: « Au Hameau Champenois, il y a un côté très hu-
main dans notre travail puisque d’une certaine manière, nous rentrons dans l’inmité des résidents avec
lesquels nous ssons des liens. »
Comment déniriez-vous votre méer ?
Isabelle RINGUET : « C’est un méer peu connu mais indispensable au bon fonconnement de l’hôpital .
Même s’il n’y a pas de diplôme spécique pour être ASH, la
formaon se fait en interne . C’est un méer où le respect des
protocoles d’hygiène, de sécurité et d’environnement est indis-
pensable. Le côté humain étant très présent, il faut savoir
s’adapter à toutes les situaons . »
Sandrine LUMIERE : « Travaillant au Hameau Champenois, c’est
un méer qui demande une grande faculté d’adaptaon mais
humainement, cela est très enrichissant: être à l’écoute des
résidents, leur accorder un peu de notre temps. »
Arcle rédigé grâce à la collaboraon d’Isabelle RINGUET et Sandrine LUMIERE, ASH
Equipe ASH
Isabelle RINGUET et Sandrine LUMIERE