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GUSTAVE ROUSSY S’ENGAGE
Infiniment Vous ,
l’esprit de service à Gustave Roussy
dossier de presse
De l’excellence des soins à l’excellence du service

L’esprit de service, Gustave Roussy s’engage
3 - dossier de presse
Moteur en Europe d’innovations scientifiques
et technologiques, accélérateur de l’accès aux
traitements de haute précision et aux soins de
dernière génération, Gustave Roussy incarne
aussi une autre vision de l’hôpital : un nouveau
modèle d’excellence, fondé sur l’humain et
le service, au bénéfice direct du patient.
Avec son programme « Infiniment Vous,
l’esprit de service à Gustave Roussy », il
redimensionne la relation au patient et la
place du service dans un établissement de
soins et de recherche.
Parce que le progrès est aussi dans le ser-
vice, le programme Infiniment Vous inscrit
le patient au cœur des attentions pour lui
apporter, en plus des soins, une bienveillance
constante.
Le programme s’articule autour des temps
forts de son parcours pour aller du soin au
prendre soin, pour le considérer dans son
entier, comme un patient d’abord objet de
toutes les attentions médicales, mais aussi
comme un individu, en demande de préve-
nance, de confort, d’une plus grande autono-
mie et d’une relation plus humaine et person-
nalisée.
Elaborées sur la base de constats ou de
ressentis partagés avec les patients et le
personnel médical, cinq thématiques ont été iden-
tifiées pour accroître le bien-être, renforcer
la confiance, accompagner la guérison et
construire un lieu différent pour les patients
et leurs proches :
« Informer », pour un parcours mieux pré-
paré
« Accueillir », de manière privilégiée avec des
moments d’attention
« Prendre soin », pour réconcilier le patient
avec son corps
« Rendre service », pour adoucir le séjour
« Évaluer » et co-construire, pour garantir la
pertinence des services proposés
Certains des services imaginés au sein du pro-
gramme sont déjà des réalisations concrètes,
d’autres sont en cours d’élaboration, d’autres
encore en sont au stade de projets.
Aujourd’hui, avec le programme « Infiniment
Vous, l’esprit de service à Gustave Roussy »,
l’Institut s’engage à les mettre en œuvre dans les
quatre prochaines années et à les pérenniser.
Pour déployer cet ambitieux programme,
Gustave Roussy s’appuie sur ses propres
ressources et atouts comme la qualité des soins,
la qualité de la relation humaine soignant-
soigné, l’élan de l’innovation qui le caractérise, la
puissance de l’excellence.
Pleinement inscrit dans le projet d’établissement
de l’Institut, affiché dans son Manifeste de
l’innovation, son financement sera assuré en
grande partie par l’appel à la générosité publique
ou le mécénat de compétences.
En ce 4 février,
journée mondiale consacrée à la lutte contre le cancer,
Gustave Roussy annonce le lancement de son programme
«
Infiniment Vous , l’esprit de service à Gustave Roussy ».
Découvrez le Manifeste de l’innovation :
www.gustaveroussy.fr/manifeste-innovationcancer

L’esprit de service, Gustave Roussy s’engage
5 - dossier de presse
MIEUX INFORMER LES PATIENTS
DES INFORMATIONS RÉGULIÈRES
POUR UN PARCOURS MIEUX PRÉPARÉ
Beaucoup de patients l’expriment : « les informations existent mais elles sont proli-
fiques et rarement proposées au moment où on en a besoin », « il nous faut souvent
avoir une démarche très proactive et déterminée pour disposer d’informations sur
l’organisation de notre prise en charge et de notre parcours », « nous nous sentons
parfois désorientés au sein de l’hôpital »…
Rassurer le patient est donc un enjeu primordial. Lui permettre d’anticiper, de
préparer son arrivée, de suivre son parcours, peut l’aider à être plus serein et
autonome. Lui fournir la bonne information, au bon moment et de manière claire,
est donc indispensable. Les innovations technologiques sont une vraie oppor-
tunité permettant au patient, et à ses proches, d’accéder à une information
personnalisée aussi bien hors qu’au sein de l’hôpital.
Gustave Roussy travaille depuis plusieurs mois sur un
portail d’information et de partage pour les patients et les
professionnels : mongustaveroussy.
Après avoir analysé les besoins et fonctionnalités, l’Institut
va lancer un pilote au premier trimestre 2016 permet-
tant, dans un premier temps, au patient et à son médecin
référent de consulter l’ensemble de ses rendez-vous ainsi
que certains éléments de son dossier tels que des comptes
rendus de prise en charge et les résultats des examens.
Ces mises à dispositions d'informations seront effectives
selon des modalités concertées avec le patient, ainsi qu’avec
les équipes médicales qui le prennent en charge.
Ces fonctionnalités seront accessibles via Internet, mais égale-
ment via des supports mobiles tels que les smartphones. Dans un
second temps, le patient pourra interagir avec son dossier (mise
à jour de ses données personnelles, renseignement de formu-
laires dynamiques en lien avec les épisodes de prise en charge...).
MONGUSTAVEROUSSY : UN PORTAIL D’INFORMATION ET DE PARTAGE
POUR LES PATIENTS ET LES PROFESSIONNELS